Проблема взаимоотношений руководящих с руководимыми стара как мир. Так же как, например, свекровей с невестками, тещ с зятьями, издателей с писателями, нарушителей с правоохранителями, опричников с диссидентами и тому подобное. Близкое к идеальному взаимодействие встречается крайне редко.
Поэтому в практике взаимодействия наработаны различные рекомендации, призванные сделать процесс сей по возможности результативным для обеих сторон. Например, работнику издавна рекомендовалось пред шефом иметь вид «лихой и придурковатый». И есть глазами начальство — это непременно, на это уж какой шеф ни будет зверь, а и то купится.
Ну, есть не есть, а приглядываться к боссу никогда не помешает. Да повнимательней. Ибо важно не только то, ЧТО он, босс, говорит и делает, а и КАК он это говорит и делает. Иной раз может и вовсе слова не произнести, а информацию к размышлению все равно выдаст. Возможно, сам того не желая. Имеющий очи — да увидит.
Здесь на первый план выступает пресловутый «язык телодвижений». Не исключено, что читатель знаком с обстоятельным исследованием Аллана Пиза, который детально рассмотрел тонкости этого языка для самых различных аспектов и ситуаций. А один из аспектов связан как раз с тем, как держится начальник в пределах видимости подчиненного. Быть может, ему/ей не понравилось увиденное или услышанное. А может, он/она говорит вам одно, а думает при этом совсем о другом.
Взять, например, положение тела. Приемлемым для вас вариантом можно считать, если сидящий или стоящий начальник физически находится с вами на одном уровне. Или он смотрит прямо на вас. Или, заглянув в ваш рабочий закуток, не останавливается в дверях, а проходит к вам. Или, если собрался достаточно большой коллектив, он сидит либо стоит рядом с вами. Если же босс смотрит не на вас, а куда-то мимо — что-то тут не так. Другие негативные сигналы — начальник стоит и смотрит на вас сверху вниз; упирает руки в бедра, становясь похожим на нахохлившегося сыча; в компании избегает вас, предпочитая сидеть рядом с другими, и с ними же общаться.
Не менее информативны глаза и лицо. Говорят же, что взгляд — зеркало души, почему ваш начальник должен быть исключением? Здесь возможны такие варианты:
Позитив: шеф смотрит вам прямо в глаза; мышцы вокруг глаз расслаблены; шеф не щурится; лицевые мышцы не напряжены, губы не сжаты; лицо не выражает неприязни, шеф дружески улыбается.
Негатив: взгляд шефа направлен в сторону от вас, при этом направление быстро меняется; на вас обрушивается холодный, пристальный, слепящий начальнический взгляд, или взгляд поверх очков, что тоже малоприятно; босс моргает чаще обычного; приподнимает бровь — знак сомнения или недоверия; лицевые мышцы напряжены, губы сжаты в нитку; челюсти крепко сжаты, вены на висках или на шее заметно пульсируют; улыбка — жесткая или принужденная.
Желательно присматриваться и к рукам. Даже если ваше руководство не адресует вам оттопыренный большой палец (не говоря уже о среднем), все равно можно почерпнуть немало полезного. Например, шеф не прячет свои руки, держит ладони открытыми и не делает нервических движений — хорошо. Очков на вашем счету может добавиться также, если он беседует с вами, непринужденно скрестив руки.
А вот если он при этом держит руки в карманах или прячет под столом — тревожный сигнал. Нехорошо также, если шеф хоть и не прячет рук, но ладоней вам не показывает, сжимает руки в кулаки. Тесно скрещенные руки — позиция, выражающая протест. Другие негативные признаки: агрессивное указывание или покачивание пальцем; беспокойное побарабанивание пальцами или ладонями.
В принципе, если вас угораздило нарваться на какой-то недовольный или раздраженный жест, это еще не значит, что он адресован именно вам. Начальство бдит, забот у него — выше крыши, может, возникла личная проблема, а вы попросту попали «под горячую руку».
Но это еще не гарантия от возможного препарирования и пропесочивания. Добросовестное выполнение своих служебных обязанностей способно, пожалуй, хотя бы на время уберечь от такой перспективы (если, конечно, босс не взъелся именно на вас, несмотря ни на какие заслуги).
Но ведь недаром говорится: предупрежден — значит, защищен. Наблюдайте, вникайте, сопоставляйте и делайте выводы!
Хороший текст. Хочет шеф сказать прямо, но стесняется...
!
А я вот тоже нашла сегодня новость про шефов
Желаю шефам настоящим и будущим (ибо плох тот солдат...) быть эффективными, здравыми, в меру любимыми
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Татьяна, и какова же мера эта?
0 Ответить
Ашот Гарегинян, ну... если очень любят, значит что-то тут не то!
Надо провести ревизию: или слабина неслабая дадена (у меня такое было и некоторые проворовавшись - была бы я построже тогда, уберегла бы людей от греха), или глазки замазывают лестью, что вообще опасно для начальника, особливо по мере роста и подъёма... 
.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Ашот Гарегинян, я часто прячу руки дод столом, такая привычка. Что это значит? Я плохой начальник, или куда деть руки?
0 Ответить
Максим Чиж, а не партесь на этот счёт!
В основном бумажки в тонких папочках. Никогда он не жестикулирует и не держит рук на столе, даже зарплату выдаёт на весу над столом, а потом кисти на минутку успокаиваются на подлокотниках кресла. Но мы все его очень уважаем. Знаем, к нам он взыскателен, но если кто-то из другой фирмы или заказчики будут на нас не по делу жаловаться, он за нас глотку перегрызёт (но и в офисе потом выговорит, правда с глазу на глаз).
У нас вот три шефа, самый человечный молчун, вечно насупленный (в себе), слова доброго не скажет, руки в карманах и почти не общается лично, тягостно ему, а из соседнего офиса звонит или по электронке письмо пишет сухое. Но всегда мягко укажет на огрехи или сам исправит.
Второй идиот редкий! Но павлин! Вечно подчёркнуто жизнерадостный, когда приходит хвалить, значит уже тебе пакость сделал. шумный, многоречивый, вроде панибратский, а коготочки из мягких лапок ещё какие.
А генеральный директор строг, но справедлив, за спиной все зовут его "Отец" и где-то так и воспринимают, так он тоже редко хвалит, смотрит всегда так, словно ты уже облажался. А если всё идеально, то это само собой разумеется. Старших авторитетных сотрудников слушает с почтением, зарплаты им держит на уровне. И абсолютно вечно что-то таскает в руках
Оценка статьи: 4
0 Ответить
Максим Чиж, это поганая для начальника привычка. Я как-то смотрел кино, как девушка офицер сидела на дежурстве в полицейском участке. Зашли две посетительницы, которые очень беспокоились за своих парней. Но девушка офицер не смогла сказать им ничего дельного, потому что на ней не было форменных брюк, а под столом находилась другая девушка офицер. Со стороны этого видно не было, но лучше бы ничто не наводило на мысль, что ответственный человек что-то прячет под столом, гранатомёт или там дрессированного крокодила. Это мешает посетителю корректно изложить цель своего визита.
0 Ответить
Денис Леонтьев, а я счситаю, что вы неправы. Вы меня не знаете и не можете делать никаких выводов.
То что это мешает посетителю - меня как-то не особо ... Я не директор какой-то антисимитской группировки. А сидеть, постоянно держа руки на столе, это хорошо? Проанализируйте вот это: не хватает в руки ножа и вилки... Можно сказать тоже, для того чтобы наброситься на посетителя... ))))))))
0 Ответить
Максим Чиж, а Денис дал свою оценку лишь самой привычке, о Вас лично он не делал никаких выводов. Возможно, их сделали Вы... "сидеть, постоянно держа руки на столе, это хорошо?" - Да, так принято.
0 Ответить
Марианна Власова, я принял это в свой адрес, т.к. слово "поганая" - чересчур экспрессивно выглядит, и то, что я думаю - выходит, тоже погано. Да, ио руки держать на столе постоянно - это привычка за обеденным столом.) ИМХО
Начальник должен себя чувствовать уверенно в любой позе, на то он и начальник, не прогибаясь не под кого. Это тоже ИМХО.
0 Ответить
Максим Чиж, слово "поганая" выражает прежде всего моё искреннее беспокойство за Вашу репутацию начальника и настоятельный совет не придерживаться впредь подобной привычки. Ну совершенно не по-начальнически это. Вот для подчинённых как раз уместно держать руки под столом, пока начальник держит речь.
0 Ответить
Денис Леонтьев, да моя репутация нормальная, поверьте, я психолог не хуже вашего. Не нужно за меня беспокоиться.)
Я то достиг много чего, а Вы?..
0 Ответить
Максим Чиж, давайте Вы не будете тут мериться не знаю чем, уклоняясь от темы статьи.
0 Ответить
Максим Чиж, любой человек может чувствовать себя уверенно в любой позе, имеет право. Но по начальнику, по его комплексам, амбициям, воспитанности, которые легко считываются с позы, судят о его компании, смотрят, стоит ли иметь с ней дело. Опять же - не о Вас веду речь, о закономерностях.
0 Ответить
Марианна Власова, да о чем вы можете судить? Каковы ваши достижения? У меня огромная практика, и никто по этому точно судить не будет.
0 Ответить
Максим Чиж, я могу судить обо всём.
И любой человек может судить обо всём, независимо от занимаемого положения. С разными результатами.
Я не спрашивала Вас о Ваших достижениях и специально подчеркнула, что говорю не о Вас лично. В ответ Вы перешли на личности. Смешно. А я, опять же не о Вас лично, сообщаю: начальники, которые пользуются аргументами в стиле "Если ты такой умный, почему такой бедный" и гордятся достижениями типа записи в трудовой книжке "генеральный директор ООО ХХХ", - великолепный объект для наблюдений и суждений.
0 Ответить
Ой, тут все такие психологи и судьи...
При этом признают только одну точку зрения.
0 Ответить
Потому что мы все любим друг друга! © Дж. Родари
0 Ответить
У нас начальнегоф нет!
0 Ответить