Не пытайтесь перевести нерусские слова в заглавии. Они не существуют ни в одном языке. Это...
– Дорогой! Я забыла в магазине кошелек!
– Моя радость, ты ошибаешься! Это невозможно! Ты всегда так аккуратна с деньгами.
– Только не сегодня. Я буквально на минуту оставила его на прилавке. Мне нужно было положить в сумку колбасу. А когда положила, отвлеклась на сыры и совсем забыла...
– Надо не допускать, чтобы твой кошелек хоть на мгновенье оказался вне контроля! Он должен быть или в руке, или в кармане, или в сумке. Колбаса бы подождала!
– Но девушка мне взвесила и протягивала, чтобы я взяла. Я не хотела ее заставлять ждать. А может, он еще там?.. Пошли вернемся!
Но там, на прилавке, никакого кошелька уже не было. Ничего не дали и расспросы девушки, торгующей в отделе.
Читателю хорошо знакома такого рода ситуация. Он прекрасно понимает, как ее избежать, понимает... Но не всегда сам делает то, что необходимо. Впрочем, тут все ясно и понятно. Мы имеем дело с вещью, а вещи терять не стоит.
А чего опасаться, если у Вас не обычный кошелек, а электронный? Предположим, вы зарегистрированы в денежной системе Интернета Webmoney и имеете файл с ключом-сертификатом. Представим также, что у Вас в этом кошельке есть деньги. Откуда? Ну, да мало ли... Заработали не отходя от компьютера, что-то продали, получили наследство... Не важно.
Одним словом – у Вас хорошая сумма денег, и возникает необходимость финансовых операций. Лучше их производить на личном компьютере. Если приходится для этого использовать чужой, то учтите: необходимо удалить с него сертификат по окончании работы!
Иначе получится аналог ситуации с кошельком на прилавке. Знающий человек, обнаружив его, может легко воспользоваться. Пароль, сами понимаете, вполне реально помучиться и подобрать, используя для этого компьютерные средства. Тот, кто нашел, не воспримет это как воровство.
Человек гуляет по улице, где мало людей, и находит смятые купюры. Он вдруг начинает дико кричать:
– Граждане, кто выронил деньги?
– Я! Я! Я! – Раздается с трех разных сторон.
Не правда ли, забавная ситуация? Вы в нее верите?
Даже дома, если у Вас компьютер один для всей семьи, не стоит оставлять на нем сертификат в полной боевой готовности. Почему? Разве есть секреты от домашних? Согласен. Но видели ли Вы, чтобы у кого-то из Ваших друзей или у Вас самих где попало валялись деньги? Скажем, у мусорного ведра или на постели?
А если Вы все-таки где-то забыли удалить файл с сертификатом, то лучше незамедлительно сделать следующее:
1. Сразу же сменить пароль и проверить наличие денег;
2. Если они на месте, на этом не успокаиваться, а зарегистрироваться в денежной системе еще раз;
3. На новый кошелек перевести все свои сбережения, а старый аннулировать.
И еще два совета.
При установке файла с сертификатом на компьютер задайте режим невозможности вывода этого файла. В этом случае им смогут воспользоваться исключительно только на данном компьютере.
И, наконец, тщательно храните Ваш файл, и не в одном месте. Сделайте копии. Потеряв файл, Вы не сможете воспользоваться собственными деньгами!
Отнеситесь к Вашему электронному кошельку так же серьезно, как к настоящему!
Если доступ к кошельку - через Webmoney Keeper Light, пароль к сертификату по умолчанию не требуется, только к закрытому ключу. То есть сев за компьютер с установленным сертификатом, человек может сразу получить доступ в кошелек.
У меня сейчас противоположная проблема... Я делала копии, сделала неэкспортируемым ключ (лучше выражаться в тех терминах, которые читатель увидит в инструкциях и интерфейсе). Надо перенести сертификат на другой комп, а у меня пароль к закрытому ключу не принимается, непонятно почему. Хорошо, что доступ есть, завела новый кошелек, перекинула деньги, с нового Wmid запустила процедуру восстановления доступа к старому.
Марианна, а у меня ничего не получилось. Копия ключа была на другом компьютере и на диске, диск не могу найти, комп сдох
Сколько не писала, ничего не могу сделать. Мало того, что настолько тяжелая поддержка, настолько недружелюбный и неудобный сервис, что просто ужас.
Так и потеряла немножко денег, что там держала
Анна Левинсон, Мало того, что настолько тяжелая поддержка, настолько недружелюбный и неудобный сервис, что просто ужас. - О, да! Вы правы" Мою проблему не решили, написали мне, что если я не умею работать в системе, то нечего мне в ней делать. Потом пропали, а через месяц написали - если Вы уже решили проблему, то перенесите переписку в архив.
Эх, если им так трудно было объяснить, то написали бы, где я могу сама почитать, как моя проблема могла бы решиться.
В итоге я просто завела новый кошелек.
И разочаровалась в тех поддержке этого сайта.
Оценка статьи: 4
Анна Левинсон, надо не писать, а читать.
Сложность сервиса пропорциональна его безопасности. Техподдержка занимается техническими вопросами функционирования сервиса, а не обучением пользователей.
Лана Васильева, Вы, вероятно, писали просто на форум, где отвечают продвинутые пользователи, а не представители техподдержки. Прежде чем это делать, надо изучить инструкции, поискать на форуме ответы на аналогичные вопросы.
Вы пишете "просто завела новый кошелек" - но это первое и самое необходимое для того, чтобы подать заявку на восстановление старого! И восстановить старый можно, невзирая на то, как давно утратили доступ к нему.
Меня сейчас смущает только одно: заявку я подала еще 5 января, она всё висит в стадии проверки, а изложенные в ней сведения (последние транзакции) устаревают - я кошельком-то пользуюсь, доступ не утрачен...
Комментарий отредактирован 2 февраля 2010 в 20:16
Марианна Власова, Вы, вероятно, писали просто на форум, где отвечают продвинутые пользователи - вот именно, что я писала в службу поддержки! (на специальный e-mail)
Оценка статьи: 4
Лана Васильева, а что тогда означает "перенесите переписку в архив"?.. В любом случае, "Если ничего не помогает, прочтите наконец инструкцию" (с)
Марианна Власова, на сайте Webmoney на страничке у каждого пользователя есть архив его обращений в службу поддержки. Если проблема исчерпана, чтобы она не висела в службе поддержки, как "не решенная", они просят перенести переписку в архив (такая кнопка есть "перенести в архив").
Мою проблему не решили, просто выждали время, а затем, через месяц (!!) попросили перенести в архив (даже не спросили, решила ли я ее сама или нет), если я считаю, что больше у меня вопросов к службе поддержки нет. (У меня, конечно, они были, но наверное уже по поводу работы самой службы поддержки, ее клиентоориентированности).
Я изучила практически все инструкции для пользователей Webmoney, но решения своей проблемы не нашла. Возможно, я чего-то просто не поняла, но на то она и существует - служба поддержки - чтобы объяснять таким чайникам как я.
Думаю, мы уже слишком отклонились от темы статьи.
Оценка статьи: 4
читать дальше →
Марианна Власова, у меня как раз и был вопрос, почему не работает.
Оценка статьи: 4
Марианна, понятно, что надо читать
А еще ....надо понимать прочитанное.
"Сложность сервиса пропорциональна его безопасности." - конечно, но... это не подразумевает сложности в пользовании сервисом.
У нас тоже сложная программа обучения, и ученики разные, многие с минимальными знаниями и есть такие, которые даже не умеют включать компьютер, и что? Я сама такая была.
Кому-то достаточно месяца, кому-то хватает года, а кто-то идет к пониманию 2-3 года, и что? Важно, что им есть где спросить, и ответ будет на понятном уровне восприятия.
Все, кто хотел - научились. Кому-то можно объяснить один раз, а кому-то и 20 мало.
Вот, посмотрите простой пример
http://annalevinson.com/blog/?p=178
Вот так написано в инструкции:
# 2-дюймовый экран, разрешение 129х160 пикселей и еще до 65 000 цветов.
# 1,3-мегапиксельная камера, запись видео со звуком,
# GPS модуль (и A-GPS),
# Bluetooth
....
А вот так - понятно для тех, кто не понимает всей специальной терминологии
- цифры на экране большие, все видно отлично;
- можно использовать вместо диктофона и видео камеры;
- синяя мигалка в ухе, как у терминатора, прикольно, удобно и не мешает вести машину, но...говорят что вредно.
Комментарий отредактирован 4 февраля 2010 в 07:03
читать дальше →
Игорь Корсар,
а у меня ситуация другая - и наверняка типичная - Webmoney был зарегистрирован на e-mail на online.ru - давно не пользуюсь услугами ROL, адрес закрыт. Ключи где-то затерялись при переинсталляции системы - и вроде Webmoney легко их восстанавливает - прохожу процедуру восстановления - пишут "ключи высланы на ваш e-mail". Но этого e-mail уже несколько лет как нет. Что делать, ума не приложу. Что интересно, свои деньги на счету вижу (пароль к Webmoney сохранился) - но сделать с ними ничего не могу.
Олег Чернозёмов, у меня тут тоже фигня была похожая - регистрационный емэйл давно не существовал. Но оказалось, что его можно восстановить даже без обращения к админам почтового сервиса. Так что мои 44 WMZ ко мне благополучно вернулись.
Денис Леонтьев,
Вы меня заинтриговали. То есть я могу как-то восстановить старый e-mail ROL, чтобы посмотреть на нём почту?
Олег Чернозёмов, письма все пропадут, увы, безвозвратно. А вот использовать ящик для восстановления паролей можно. Если Вы использовали этот адрес как регистрационный при регистрации на разных сервисах. Я так свой аккаунт на Вебмани восстановил и ещё пароль в какой-то соцсети.
Денис Леонтьев,
"А вот использовать ящик для восстановления паролей можно."
а какой именно ящик? И как?
"Если Вы использовали этот адрес как регистрационный при регистрации на разных сервисах."
Использовал, конечно, он у меня пробыл несколько лет. Но, к сожалению, не могу допереть своим средним умом, что и как делать конкретно.
А у меня буквально сегодня возникла проблема - не могу установить новую версию Вебмани. А старая тоже пошаливает. А я-то как раз вывела деньги...