«Тебе нужно развеяться. Пройдись по магазинам, купи себе что-нибудь…» – эту фразу мы слышим в...
Наверно, каждому из вас доводилось встречать людей очень общительных. На какой-нибудь вечеринке вокруг такого человека собирается группа собеседников, которые с большим интересом поддерживают разговор. Является ли общительность и коммуникабельность синонимами?
Обычно, под коммуникабельностью понимают способность к установке деловых и дружеских связей между людьми. Из этого определения следует, что коммуникабельность – более широкое понятие, включающее не только умение говорить на любую тему, но искусство вести беседу в форме конструктивного диалога с любым человеком.
Тест на самопроверку
Давайте проведем небольшое исследование, чтобы узнать, насколько вы коммуникабельны. Предлагаю ответить на несколько вопросов:
• Вам поручено выступить с докладом на совещании. Вы расстроены?
• Начальник попросил вас разобраться с конфликтом между вашими коллегами. Боитесь ли вы испортить отношения с обоими?
• Если речь идет о хорошо знакомом вам предмете и высказывается ошибочное суждение, вы предпочтете промолчать, чем что-то кому-то доказывать?
• Нервничаете ли вы в ожидании какой-либо деловой встречи?
• Раздражает ли вас вопрос незнакомца на улице, как пройти к ближайшей булочной?
Если вы ответили положительно на все вопросы, то вы явно не коммуникабельный человек. Это не свойство вашего характера, это – ваша большая проблема, от которой вы страдаете сами, да и вашим родственникам нелегко с вами. С еще большими проблемами вы сталкиваетесь также и в рабочем коллективе. Вам трудно работать в команде, поскольку в любой момент вы можете отказаться выполнять общую задачу, без каких-либо доказательных объяснений.
Если вы ответили на все вопросы «нет», то у вас хорошие задатки коммуникабельности. В любом обществе вы чувствуете себя, как рыба в воде. Вам по плечу любое задание начальника, если оно требует кропотливой работы с людьми.
Кого можно назвать коммуникабельным человеком
Этого «звания» человек заслуживает, если всякое общение для него большое удовольствие. Замечу, что для просто общительного человека не имеет значения, с кем он говорит в данную минуту, для него важен сам процесс общения.
Коммуникабельных людей отличает от общительных гибкость при контактах с различными людьми, умение быстро сориентироваться и не растеряться в нестандартных ситуациях. Такие люди выглядят уверенными в себе, быстро адаптируются к меняющимся условиям. Они незаменимы при проведении деловых переговоров и разборе конфликтных ситуаций. Они быстро завоевывают авторитет в коллективе и занимают лидерские позиции.
Можно ли научиться коммуникабельности? Давайте об этом и поговорим.
Шаг первый: не уходите от общения
Любое общение – первая ступенька к коммуникабельности. Если вы считаете себя достаточно общительным человеком, но почему-то вступаете в беседу только тогда, если вам по нраву ваш собеседник. Если у вас плохое настроение и вы видите на улице хорошего знакомого, но говорить с ним в данный момент у вас нет никакого желания – вы переходите на другую сторону улицы. Это верные признаки того, что вы не очень-то общительны и вовсе не коммуникабельны.
Для начала старайтесь не уходить от любого общения: будь то знакомые или совсем незнакомые люди. Не стоит шарахаться как черт от ладана от любого человека. Так постепенно можно приучить себя к общению.
Шаг второй: находите удовольствие в любом общении
Всегда пробуйте найти что-то приятное в любом общении. Главная проблема состоит в том, если нам предстоит какой-то разговор, то мы себя непроизвольно настраиваем на «тональность» этой беседы. Допустим, сегодня вечером к вам обещал зайти приятель, которого вы знаете давно. Для себя вы уже решили, что вечер потерян, потому что опять будут бесконечные разговоры о футболе и рыбалке. И то, и другое вам совершенно безразлично.
Не дожидайтесь, когда приятель «сядет на любимого конька», начинайте разговор первым на тему, которая вам интересна, вовлеките друга в обсуждение этой темы, спросите его мнение, попросите совета. И вот процесс пошел, про футбол и рыбалку – ни звука… оказывается вам есть, о чем поговорить! Удивительное и приятное открытие.
Этот простой пример показывает, что любой неприятный для вас разговор можно сделать приятным. Главное, понять, что необходимо научиться получать удовольствие и пользу от ваших бесед с любыми людьми. И тогда любое общение принесет вам радость и удовлетворение.
Шаг третий: вступайте в беседу первым
Не пытайтесь прятаться от своих знакомых, если судьба вас почти столкнула нос к носу. Например, вы видите, что в большом универмаге навстречу к вам идет знакомый. Не надо опускать глаза и делать вид, что вы его не видите. Очевидно, что он вас заметил.
Лучшее решение – улыбнитесь, подойдите к нему, спросите: «Как дела?» Слово за слово, завяжется разговор. И вы почувствуете себя легко и свободно. Не надо себя зашоривать, откройтесь навстречу обстоятельствам. Это – основа основ коммуникативного общения.
Шаг четвертый: будьте немножечко артистом
Если вы имели возможность наблюдать коммуникабельных людей, то, вероятно, заметили, что они обладают богатой мимикой, используют артистичные жесты и интонацию. Как правило, такой человек великолепный рассказчик, он может перевоплощаться в разные образы, повествуя о какой-нибудь истории. Он смакует подробно и красочно все события, о которых идет речь.
Великолепный пример такого человека являет из себя Ираклий Андроников. Если есть возможность, советую посмотреть и послушать его рассказы. Вполне естественно, что такие люди нравятся всем.
Шаг пятый: сохраняйте оптимизм в любой ситуации
Оптимизм – обязательное качество коммуникабельного человека. Если вы страдаете пессимизмом, то самое время перестроиться. Почему? Пессимизм, унылое лицо с опущенными губами не вызывает у окружающих желания общаться с таким человеком. Конечно, это очень легко сказать, но очень трудно что-то сделать в короткое время. Совет один: работайте над собой ежедневно. И помните, что приветливое лицо с доброжелательной улыбкой гораздо больше привлекает людей, чем вековая унылость на нем.
С навыками коммуникабельности не рождаются. Это приобретается со временем, и главным учителем является жизнь. В ходе обретения навыков человек постоянно учится контактировать с людьми и находить правильные пути для установления деловых и дружеских связей. При этом ему приходиться постоянно работать над собой, чтобы избавиться от ненужных комплексов, которые мешают развитию этого процесса.
Есть масса ролевых теорий, изучающих способы эффективного использования людей с разными особенностями личности. Одна из них разрабона Мередитом Белбином, который считает, что идеальная команда должна состоять из следующих ролей:
» Созидатель (PL): очень творческая личность, человек с идеями
» Разработчик ресурсов (разведчик) (RI): экстраверт, прекрасно устанавливает внешние контакты и развивает идеи
» Наблюдатель/эксперт (ME): проницательный и расчетливый, склонный к анализу
» Оформитель (SH): динамичный и задорный
»Координатор (CO): уважаемый, зрелый, способен обеспечить эффективное использование талантов
» Конструктор (IMP): практичный, преданный, нацеленный на выполнение задания
» Отделочник (CF): скрупулезный, обращающий огромное внимание на детали
» Командный игрок (TW): заботливый и очень чуткий к людям
» Специалист (SP): обладает высокими техническими навыками, главные достоинства – профессиональные, но не организационные.
При этом Белбин утверждает, что сильной стороне каждой из перечисленных выше ролей соответствует ее допустимая слабость, являющаяся как бы ценой, которую приходится платить за ее преимущество. Вот эти слабые стороны:
» Созидатель: не силен в общении с обычными людьми и в управлении ими
» Разработчик ресурсов: быстро поддается скуке, когда иссякает первоначальный энтузиазм
» Наблюдатель/эксперт: испытывает недостаток задора и способности воодушевлять других
» Оформитель: склонен поддаваться на провокации и выходить из себя
» Координатор: не обязательно самый умный или творческий член команды
» Конструктор: негибкий, с замедленной реакцией на новые возможности
» Отделочник: подвержен тревоге и не любит передавать полномочия другим
»Командный игрок: нерешительный в чрезвычайных ситуациях
»Специалист: вносит вклад только на узком фронте работ.
Как видим, ряд ролей по своей сути не склонны к коммуникабельности, например, созидатель. Для этого есть Координатор или Командный игрок. Можно потратить много времени, чтобы "выбить" некоммуникабельность из Созидателя, но останется ли он потом Созидателем?
Оценка статьи: 4
Елена Голубева,
Я знакома с теорией Мередита Белбина. О (1981). Он обнародовал свою теорию лет 30 тому назад. Например, по его мнению, некоторые люди являются источником идей. Другие – хорошие аналитики. Они задают вопросы и проверяют понимание. У третьих хорошо получается претворение идей в действия и т.д. На практике набрать такую команду для выполнения какого-либо проекта практически невозможно. Сейчас в большой цене мультифункциональные люди типа "и чтец, и жнец, и на дуде игрец", т.е, он должен генерировать идею, протолнуть ее в жизнь, разработать детали ее реализации, а это значит, что везде он должен общаться с исполнителями, заказчиками, чиновниками различного ранга .Он должен быть коммуникабельным! Вот и пришли к той печке, откуда начали...
Рита Розова, и все же я остаюсь при своем мнении, что переделывать интроверта в экстраверта вредно для его душевного здоровья. Если со мной проделать такую операцию, я перестану быть собой. Если же мне все время об этом твердить, я перестану верить в себя. Все равно что сказать девушке: тебя никогда никто не полюбит с таким носом - ложись под нож.
Я все жизнь фриланстерствую, общаюсь с заказчиком три минуты в неделю и совершенно счастлива. Хорошо, что жизнь дает возможность некомандным людям жить и зарабатывать так, как им удобнее.
Оценка статьи: 4
Елена Голубева,
конечно, себя переделать трудно. Со времен Белбина много воды утекло, паровоз ушел вперед, читать дальше →
Комментарий отредактирован 14 января 2012 в 02:07
Рита Розова, а может ли П.С. делать работу так же хорошо, как О.Н.? Так постепенно в офисе останутся одни бойкие, а усидчивых и вдумчивых подберут в другом месте. Мой немаленький жизненный опыт подсказывает, что настоящего конкретного специалиста обязательно подберут, невзирая ни на какие личные качества.
Меня смущает в вашей концепции излишняя, на мой взгляд, безапелляционность идеи о том, что необходимо себя менять. Здесь вот в чем дело: если человек САМ хочет стать более коммуникабельным - к его услугам тренинги и аутотренинги. Но если он вполне счастлив и гармоничен в своей некоммуникабельности - ну стоит ли твердить ему, что неполноценен и должен себя переделать? Это как если человек без врожденного слуха САМ хочет его развить - флаг ему в руки. Но если у него нет слуха, а он при этом прекрасный художник, нужно ли твердить ему, что он никогда не добьется успеха, не умея играть на музыкальных инструментах?
Оценка статьи: 4
Елена Голубева, "между мной и музыкой засели древние контры" (ВВМ)
Ну почему поддержать комментарий можно только одной единичкой?
Елена, +5!
Оценка статьи: 4
Елена Голубева,
менять себя не следует, если к этому не лежит душа. Я хотела показать, что более коммуникабельному человеку легче выживать в современном мире, чем более замкнутому и неконтактному.
Рита Розова, Исходя из всей дискуссии, получается, что и то и это хорошо. Необходимого результата можно добиться множеством путей. Хотя а долю случая и удачи тоже немало приходится.
Константин Гаврилов,
добиться результата можно разными путями. Например, вы поставили себе цель: читать дальше →
Елена Голубева,этот комент весит целой статьи, всё разложено по полочкам и автору хороший урок.
Сергей Дмитриев,
не уверена, я разложила все по своим полочкам...
Рита Розова, ничего удивительного и обидного: у каждого свои шкафы с разными полочками,"каждый поёт по своему голоску".(ВВМ)
Сергей Дмитриев,
я бы сказала, что у каждого своя "кочка" зрения!
Рита Розова, так и дОлжно быть; "У нас, у каждого свой талисман!"