Комментарии (28)

• Марианна Власова Главный редактор 14 января 2010 в 00:47   # Ответить 0 +1

  Если доступ к кошельку - через Webmoney Keeper Light, пароль к сертификату по умолчанию не требуется, только к закрытому ключу. То есть сев за компьютер с установленным сертификатом, человек может сразу получить доступ в кошелек.
  
  У меня сейчас противоположная проблема... Я делала копии, сделала неэкспортируемым ключ (лучше выражаться в тех терминах, которые читатель увидит в инструкциях и интерфейсе). Надо перенести сертификат на другой комп, а у меня пароль к закрытому ключу не принимается, непонятно почему. Хорошо, что доступ есть, завела новый кошелек, перекинула деньги, с нового Wmid запустила процедуру восстановления доступа к старому.

  • Анна Левинсон Дебютант 2 февраля 2010 в 04:23   # ⇐ Ответить 0 +1

    Марианна, а у меня ничего не получилось. Копия ключа была на другом компьютере и на диске, диск не могу найти, комп сдох
    Сколько не писала, ничего не могу сделать. Мало того, что настолько тяжелая поддержка, настолько недружелюбный и неудобный сервис, что просто ужас.
    Так и потеряла немножко денег, что там держала

    • Лана Васильева Профессионал 2 февраля 2010 в 12:11   # ⇐ Ответить 0 +1

      Анна Левинсон, Мало того, что настолько тяжелая поддержка, настолько недружелюбный и неудобный сервис, что просто ужас. - О, да! Вы правы" Мою проблему не решили, написали мне, что если я не умею работать в системе, то нечего мне в ней делать. Потом пропали, а через месяц написали - если Вы уже решили проблему, то перенесите переписку в архив.
      Эх, если им так трудно было объяснить, то написали бы, где я могу сама почитать, как моя проблема могла бы решиться.
      В итоге я просто завела новый кошелек.
      И разочаровалась в тех поддержке этого сайта.

      Оценка статьи: 4

      • Марианна Власова Главный редактор 2 февраля 2010 в 20:16   # ⇐ Ответить 0 +1

        Анна Левинсон, надо не писать, а читать.
        Сложность сервиса пропорциональна его безопасности. Техподдержка занимается техническими вопросами функционирования сервиса, а не обучением пользователей.
        
        Лана Васильева, Вы, вероятно, писали просто на форум, где отвечают продвинутые пользователи, а не представители техподдержки. Прежде чем это делать, надо изучить инструкции, поискать на форуме ответы на аналогичные вопросы.
        
        Вы пишете "просто завела новый кошелек" - но это первое и самое необходимое для того, чтобы подать заявку на восстановление старого! И восстановить старый можно, невзирая на то, как давно утратили доступ к нему.
        
        Меня сейчас смущает только одно: заявку я подала еще 5 января, она всё висит в стадии проверки, а изложенные в ней сведения (последние транзакции) устаревают - я кошельком-то пользуюсь, доступ не утрачен...

        Комментарий отредактирован 2 февраля 2010 в 20:16

        • Лана Васильева Профессионал 2 февраля 2010 в 21:05   # ⇐ Ответить 0 +1

          Марианна Власова, Вы, вероятно, писали просто на форум, где отвечают продвинутые пользователи - вот именно, что я писала в службу поддержки! (на специальный e-mail)

          Оценка статьи: 4

          • Марианна Власова Главный редактор 2 февраля 2010 в 22:49   # ⇐ Ответить 0 +1

            Лана Васильева, а что тогда означает "перенесите переписку в архив"?.. В любом случае, "Если ничего не помогает, прочтите наконец инструкцию" (с)

            • Лана Васильева Профессионал 2 февраля 2010 в 23:13   # ⇐ Ответить 0 +1

              Марианна Власова, на сайте Webmoney на страничке у каждого пользователя есть архив его обращений в службу поддержки. Если проблема исчерпана, чтобы она не висела в службе поддержки, как "не решенная", они просят перенести переписку в архив (такая кнопка есть "перенести в архив").
              Мою проблему не решили, просто выждали время, а затем, через месяц (!!) попросили перенести в архив (даже не спросили, решила ли я ее сама или нет), если я считаю, что больше у меня вопросов к службе поддержки нет. (У меня, конечно, они были, но наверное уже по поводу работы самой службы поддержки, ее клиентоориентированности).
              Я изучила практически все инструкции для пользователей Webmoney, но решения своей проблемы не нашла. Возможно, я чего-то просто не поняла, но на то она и существует - служба поддержки - чтобы объяснять таким чайникам как я.
              Думаю, мы уже слишком отклонились от темы статьи.

              Оценка статьи: 4

              • Марианна Власова Главный редактор 3 февраля 2010 в 21:59   # ⇐ Ответить 0 +1

                читать дальше →

                Лана Васильева, "на то она и существует - служба поддержки - чтобы объяснять таким чайникам как я" - нет, я уже написала, техподдержка занимается техническими вопросами функционирования сервиса, а не обучением пользователей. Пользователей больше 10 миллионов и как-то пользуются ведь, по инструкциям. Значит, любой может освоить.

                • Лана Васильева Профессионал 4 февраля 2010 в 21:25   # ⇐ Ответить 0 +1

                  Марианна Власова, у меня как раз и был вопрос, почему не работает.

                  Оценка статьи: 4

        • Анна Левинсон Дебютант 4 февраля 2010 в 07:02   # ⇐ Ответить 0 +1

          Марианна, понятно, что надо читать
          А еще ....надо понимать прочитанное.
          "Сложность сервиса пропорциональна его безопасности." - конечно, но... это не подразумевает сложности в пользовании сервисом.
          У нас тоже сложная программа обучения, и ученики разные, многие с минимальными знаниями и есть такие, которые даже не умеют включать компьютер, и что? Я сама такая была.
          Кому-то достаточно месяца, кому-то хватает года, а кто-то идет к пониманию 2-3 года, и что? Важно, что им есть где спросить, и ответ будет на понятном уровне восприятия.
          Все, кто хотел - научились. Кому-то можно объяснить один раз, а кому-то и 20 мало.
          Вот, посмотрите простой пример
          http://annalevinson.com/blog/?p=178
          Вот так написано в инструкции:
          # 2-дюймовый экран, разрешение 129х160 пикселей и еще до 65 000 цветов.
          # 1,3-мегапиксельная камера, запись видео со звуком,
          # GPS модуль (и A-GPS),
          # Bluetooth
          ....
          А вот так - понятно для тех, кто не понимает всей специальной терминологии
          - цифры на экране большие, все видно отлично;
          - можно использовать вместо диктофона и видео камеры;
          - синяя мигалка в ухе, как у терминатора, прикольно, удобно и не мешает вести машину, но...говорят что вредно.

          Комментарий отредактирован 4 февраля 2010 в 07:03

          • Марианна Власова Главный редактор 4 февраля 2010 в 16:35   # ⇐ Ответить 0 +1

            читать дальше →

            Анна Левинсон, в аккаунте каждого автора есть ссылка на сайт owebmoney.ru, на котором всё расписано довольно понятно. Есть форум, где можно задать вопрос продвинутым пользователям. Сначала научившись общаться на форумах, конечно.
            
            Специальную терминологию, наверное, нужно расшифровывать, а не заменять, а то потом получится: "Нужен нубук, чтоб там был блюпуп, вифи и фрешка."
            

• Валентина Пономарева Грандмастер 2 февраля 2010 в 00:53   # Ответить 0 +1

  Игорь, спасибо за советы

  Оценка статьи: 5

• Елена Погорелова Читатель 2 февраля 2010 в 08:47   # Ответить 0 +1

  А я использую E-num авторизацию через мобильный телефон и не мучаюсь с ключами-паролями.

• Валерий Розанов Читатель 2 февраля 2010 в 09:27   # Ответить 0 +1

  великолепная статья и стиль изложения

• Александр Платов Грандмастер 2 февраля 2010 в 09:48   # Ответить 0 +1

  Игорь Корсар,
  "При установке файла с сертификатом на компьютер задайте режим невозможности вывода этого файла". Как задать этот режим?

  • Андрей Десятников Профессионал 2 февраля 2010 в 11:17   # ⇐ Ответить 0 +1

    Согласен. Стиль изложения, может быть, и великолепный, но конкретные инструкции в таком деле не помешали бы.
    Я правильно понимаю, что по сути статья даёт 2 совета:
    1) не хранить сертификат в местах, где к нему могут получить доступ другие лица (в частности -- "в боевой готовности", т.е. импортированным в броузер, даже на личном компьютере);
    2) иметь несколько резервных копий в разных местах (вообще говоря -- общее правило для резервных копий).
    ?

    Оценка статьи: 4

    Комментарий отредактирован 2 февраля 2010 в 11:22

  • Марианна Власова Главный редактор 2 февраля 2010 в 20:18   # ⇐ Ответить 0 +1

    Александр Платов, когда вы устанавливаете сертификат в хранилище, поставьте галочку "Пометить как неэкспортируемый", или что-то в этом роде.

• Жанна Магиня Грандмастер 2 февраля 2010 в 10:05   # Ответить 0 +1

  У меня были проблемы с кошельком, правда, по моей вине. Переустановила ОС, копии ключей не сохранила. Довольно быстро мне все восстановили, не могу пожаловаться. Теперь деньги сразу же перевожу в обменник, разными суммами, два раза в месяц их обналичиваю. И нет проблем.

  • Андрей Десятников Профессионал 2 февраля 2010 в 11:23   # ⇐ Ответить 0 +1

    Единственно -- комиссии достаточно высоки, разве нет?

    Оценка статьи: 4

• Лана Васильева Профессионал 2 февраля 2010 в 12:12   # Ответить 0 +1

  Игорь Корсар, проблемы могут возникать только с сертификатами, или, наверняка, есть еще какие-то мохинации?
  Название статьи очень обширное - "как не потерять деньги".

  Оценка статьи: 4

• Денис Леонтьев Мастер 2 февраля 2010 в 12:28   # Ответить 0 +1

  Я раз нашёл на улице деньги - несколько сторублёвок. Ору: "Э-ге-гей! Кто тут деньгами насорил?!" Никто не сознался!

• Олег Чернозёмов Дебютант 2 февраля 2010 в 13:34   # Ответить 0 +1

  Игорь Корсар,
  а у меня ситуация другая - и наверняка типичная - Webmoney был зарегистрирован на e-mail на online.ru - давно не пользуюсь услугами ROL, адрес закрыт. Ключи где-то затерялись при переинсталляции системы - и вроде Webmoney легко их восстанавливает - прохожу процедуру восстановления - пишут "ключи высланы на ваш e-mail". Но этого e-mail уже несколько лет как нет. Что делать, ума не приложу. Что интересно, свои деньги на счету вижу (пароль к Webmoney сохранился) - но сделать с ними ничего не могу.

  • Денис Леонтьев Мастер 3 февраля 2010 в 09:36   # ⇐ Ответить 0 +1

    Олег Чернозёмов, у меня тут тоже фигня была похожая - регистрационный емэйл давно не существовал. Но оказалось, что его можно восстановить даже без обращения к админам почтового сервиса. Так что мои 44 WMZ ко мне благополучно вернулись.

    • Олег Чернозёмов Дебютант 4 февраля 2010 в 12:49   # ⇐ Ответить 0 +1

      Денис Леонтьев,
      Вы меня заинтриговали. То есть я могу как-то восстановить старый e-mail ROL, чтобы посмотреть на нём почту?

      • Денис Леонтьев Мастер 7 февраля 2010 в 15:53   # ⇐ Ответить 0 +1

        Олег Чернозёмов, письма все пропадут, увы, безвозвратно. А вот использовать ящик для восстановления паролей можно. Если Вы использовали этот адрес как регистрационный при регистрации на разных сервисах. Я так свой аккаунт на Вебмани восстановил и ещё пароль в какой-то соцсети.

        • Олег Чернозёмов Дебютант 25 февраля 2010 в 22:22   # ⇐ Ответить 0 +1

          Денис Леонтьев,
          "А вот использовать ящик для восстановления паролей можно."
          а какой именно ящик? И как?
          
          "Если Вы использовали этот адрес как регистрационный при регистрации на разных сервисах."
          Использовал, конечно, он у меня пробыл несколько лет. Но, к сожалению, не могу допереть своим средним умом, что и как делать конкретно.

• Ирина Сотникова Читатель 2 февраля 2010 в 14:01   # Ответить 0 +1

  Чтобы небыло проблем с ключом, его нужно хранить в специальной системе безопасности. А вход настроить через получение кода на мобильный телефон. Тогда уж точно никто не зайдет, мобильный то только у вас. Еще можно блокировать по IP адресу, если он конечно постоянный.

• Катерина Богданова Мастер 7 февраля 2010 в 18:25   # Ответить 0 +1

  А у меня буквально сегодня возникла проблема - не могу установить новую версию Вебмани. А старая тоже пошаливает. А я-то как раз вывела деньги...