Валерий Сидоров
Валерий Сидоров Грандмастер

Windows: что делать, если не работает клавиатура?

— Здравствуй, Клава! Это я, юзер твой желанный!..
(Компьютерные байки)

Иногда после запуска Windows клавиатура остается «невменяемой» (не реагирует на нажатия клавиш). При этом световые индикаторы клавиатуры не горят.
Основных причин неисправности две: аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).

Если вышла из строя клавиатура, ее нужно заменить на исправную (или отремонтировать).
Что делать в случае программного сбоя?

1. Можно попытаться перезагрузить ПК. После перезагрузки (если клавиатура исправна) операционная система «разберется» с драйверами клавиатуры, и инцидент, как правило, должен быть исчерпан.

2. Можно задействовать клавиатуру и без перезагрузки ПК (при этом мышь должна функционировать нормально!).
Для этого:
 — нажмите Пуск → Настройка → Панель управления → Система;
 — в окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование → Диспетчер устройств;
 — в окне Диспетчер устройств клавиатура будет помечена желтым кружком с черным восклицательным знаком внутри → выделите ее мышью;
 — выберите меню Действие → Удалить;
 — в окне Подтверждение удаления устройства санкционируйте удаление клавиатуры, нажав OK;
 — закройте окно Диспетчер устройств;
 — на вкладке Оборудование окна Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования;
 — в окне Мастер установки оборудования нажмите Далее;
 — после непродолжительного поиска оборудования клавиатура будет «найдена» (при этом включится индикатор Num Lock);
 — если появится окно Изменение параметров системы с сообщением «Установка новых устройств закончена. Требуется выполнить перезагрузку компьютера для завершения установки программного обеспечения. Новые параметры вступят в силу только после перезагрузки системы. Выполнить перезагрузку сечас? Да/Нет», нажмите Нет, так как клавиатура уже работает и без перезагрузки;
 — в окне Мастер установки оборудования нажмите Готово;
 — закройте окно Свойства системы;
 — можете работать со своей «клавой».

Примечания
1. Описанная в статье неисправность наблюдается на ПК с клавиатурой PS/2.
2. Неисправность, как правило, вызвана сбоем при загрузке драйвера порта i8042 (\WINDOWS\system32\drivers\i8042prt.sys). Реже «глючит» драйвер класса клавиатуры (\WINDOWS\system32\drivers\kbdclass.sys).
3. При этой неисправности в журнале системных событий (см. Может ли журнал событий Windows стать увлекательным чтением?) фиксируются события двух типов, например:
 — Предупреждение (Источник события: i8042prt; Код (ID) события: 20; Описание: Не удается задать состояние индикаторов клавиатуры);
 — Ошибка (Источник события: Service Control Manager; Код (ID) события: 7026; Описание: Сбой при загрузке драйвера (ов) перезагрузки или запуска системы: i8042prt).

Опубликовано 10.10.2008
Дата первой публикации 25.08.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (11):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • По крайней мере, пока можно поработать на онлайн-клавиатуре. В числе таких клавиатур и ladonnik 5, на которой можно сочинять тексты на европейских( английском, французском, немецком...), на славянских ( на русском, белорусском, украинском ) и тюркских языках стран СНГ ( казахский, киргизский, татарский...)

     
  • Спасибо помогло!!

     
  • что если нету кнопки Установка оборудования ?

    Оценка статьи: 1

     
    • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 30 декабря 2012 в 11:43

      Маріна Білявська, значит в Панели управления есть пункт "Установка оборудования". Не стоит компьютерные проблемы решать статьями 2008 года.

       
  • большое спасибо за помощь

     
  • Сэр Дмитрий Сэр Дмитрий Читатель 17 октября 2012 в 15:38 отредактирован 17 октября 2012 в 15:49

    на вкладке Оборудование Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования

    нету у меня токого!помогите срочно!!!

     
  • Цитата - Основных причин неисправности две: аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).
    А что если это вылетел порт? Нужно поменять материнскую плату? (сообщение написано с помощью экранной клавиатуры, вот уж не думал, что когда нибудь понадобиться. Да, у меня еще разом и все USB-порты вылетели).

     
  • ok, не знал этого, спасибо

    Оценка статьи: 5

     
  • Что-то мне не попался нигде совет "замените клаву на новую, работающую" Не всегда же проблема в настройках, а?

     
  • Полезно и познавательно! Ставлю 5.

    Примечание: Ну а если описанные способы не помогают и клава остаётся безмолвной, но Вы точно уверены что она живая, это точно какой то вирь, или какой либо умелец, похозяйничали в папке WINDOWS\system32\drivers. Можно попробовать переписать нужные файлы с работающей системы, а лучше переустановить систему, будет проще и надёжней.

    Оценка статьи: 5