Олег Астахов Профессионал

Как справиться с "бешеным" боссом?

Благодарю за идею для обсуждения читателя: Ленивая Панда.

Такой вопрос возникает у многих работников компании. Особенно после выхода с очередного разноса.
Причины, по которым руководитель отравляет жизнь работникам, самые разные.
Давайте попробуем их упорядочить, чтобы успешно справиться и преодолеть.

Рациональные просчеты, в которых не признаться.
Первая и самая труднопреодолимая причина носит рациональный характер. Я знал компании, где руководство увольняло весь отдел продаж во время сезонного спада. И делало это совершенно резонно. Продажи падают, план не делается. Ничего личного…
В такой ситуации руководитель может стать заложником вышестоящего менеджмента. Или личной некомпетентности и непрофессионализма. И конечно, все эти издержки выместит на подчиненных. А кто же сознается в некомпетентности? Я не хотел бы оказаться в «шкуре» такого босса. И осудить его не могу. Он хочет «кушать» и получать солидную компенсацию.

Как преодолеть? Если Вы имеете влияние на системные процессы в компании. Если Вы, во что бы то ни стало, желаете работать в этой компании. В конце концов, если Вы сильная и целеустремленная личность. Инициируйте системные изменения. Добейтесь возможности провести презентацию, доказывающую невыгодность данного положения. Встретиться с вышестоящим руководством, а лучше с собственником. И показать рациональные потери. Язык цифр и аргументов часто действует отрезвляюще.
Скрыто или явно (по ситуации) инициируйте отставку некомпетентного руководителя.
Кстати, уволить могут Вас. После такого выступления. Но тут нужно выбирать. Или изменить мир вокруг. И отстоять свое право. Или решить проблему легким способом… Уволиться сразу. Компанию, где невозможно скорректировать системные просчеты, лучше покинуть. Но не забудьте, нерешённые проблемы не исчезают. Они уходят с нами.

Эмоциональные причины «бешенства» директора.
. Вы не поверите, директор тоже человек! Ну, такой из мяса, костей, крови. Его агрессивная эмоциональность и особенности характера могут быть связаны с личными обстоятельствами. И что удивительно, эти обстоятельства могут совсем не иметь к Вам никакого отношения. Просто все те личные проблемы, что есть у такого босса, гасятся за Ваш счет.

Как преодолеть? Помогут человеческие отношения. Как построить такие отношения? В рамках одной статьи невозможно описать. Главный совет: не забывайте, что вашему боссу присущи все обычные человеческие качества. И метод «поступай с другими так, как…» не столь безнадежен и романтичен. Потому что людей, которые вымещают свои слабости на окружающих, гораздо больше, чем…

Откровенных подлецов.
Вот это третья причина бешенства. Как ни странно, Ваш руководитель может оказаться просто подлецом. Эти люди возвели в бизнес-технологию такие подлости как обман, доносительство, шантаж. Они придумали свою терминологию: «подстава», «кинуть», «лох», «подсидеть» и др. Нет, они могут не говорить эти слова в широком обществе. Но вся их деятельность пронизана такими мотивами.

Как преодолеть? Самый прямой и при этом самый сложный путь:
Просто хорошо и честно делать свою работу. К сожалению, такую роскошь в реальной жизни, могут позволить себе только единицы. Ни частный бизнесмен (окруженный властными чиновниками), не сотрудник компании (с множественной соподчиненностью, большими и маленькими боссами), не могут просто делать свое дело в удовольствие. Просто честно и хорошо работать — идеалистический путь. Но выстраивая свои отношения с «бешеным босом», можно не только стремиться к такой идеальной цели. Качественно и честно выполняя работу, Вы имеете надежную и мало уязвимую базу для взаимодействия с любым начальником.

Активное противодействие. Второй способ справиться с «подлецом», это активно ему противодействовать. Хочу отметить, что тип «подлого босса», совсем не пассивная субстанция. В то время пока остальные сотрудники завалены решением текущих задач, он не просто бездельничает. «Бешеный бос» (как впрочем и любой другой «работник — подлец») расходует свою энергию и навыки на противодействие, интриги и удержание на своем месте. Эти действия могут быть как пассивно защитными, так и активно атакующими. В том числе направлены на Вас.
Вот только несколько советов, возможно они будут полезны для Вас в решении конкретных задач.
Не уязвляйте эмоций собеседника. В беседах, спорах и тем более конфликтах, не уязвляйте эмоции оппонента. Конечно соблазн заявить «дураку» — «ты дурак» очень велик. На пике эмоциональной беседы, подобный выпад может показаться даже эффективным. Возможно этот выпад даже сработает Вам на пользу. В этот раз. Но в дальнейшем этот спровоцирует еще большее ухудшение отношения. И покажет оппоненту, в каких ситуациях Вас можно спровоцировать на не обдуманные высказывания и поступки.
Избегайте лжи и уверток. Насколько это возможно для достижения Ваших целей. Лож не только дискредитирует Вас. Она не просто аморальна. Лож, несет рациональные угрозы в сложных взаимоотношениях. Ведь даже если оппонент не показал виду, что распознал лож, это не значит что он ее не заметил. Для «подлецов» характерно виртуозное владение именно негативными приемами общения. Ваша лож, позже может быть вскрыта и озвучена в самый не подходящий момент. И значительно ослабить Ваши позиции.

Не давайте волю своим эмоциям. Эмоции прекрасная почва что бы подтолкнуть Вас на необдуманный, не рациональный поступок. Оппонент может даже специально провоцировать Вас на повышенную эмоциональность в отношениях. Ведь за завесой, как положительных так и отрицательных эмоций, легче скрывать свои рациональные цели. Не делайте ему такого подарка, тем более если Ваш оппонент — подлец.

Держите паузу. Хорошая пауза в разговоре, может чудесным образом подействовать на «бешеного собеседника». Ведь он рассчитывает на Вашу быструю реакцию. Желательно не обдуманную и даже ошибочную. Выдерживая паузу, Вы заставите оппонента что-либо предпринимать. Ведь нужно же заполнить это тягостное молчание? Словами или действиями. Не запланированными, не обдуманными и может даже ошибочными. И вот тут уже Ваш оппонент начнет делать ошибки.

Говорите вопросами. Заданные вопросы требуют ответов. Не торопитесь самостоятельно давать ответы. Ведь тот кто дает ответы, открывает свои планы и намерения, а тот кто задает вопросы ведет разговор.

Записывайте аргументы критикующего. Уже это может заставить его быть осторожнее и не подтасовывать факты. Если Вашего вида с блокнотом для него явно не достаточно. Всегда можно апеллировать к своей записи от №-го числа.

Вскрывайте истинные намерения собеседника. Ведь его речь часто пестрит «модными и умными» штампами. Прикрываясь «коллективными интересами», «бизнес эффективностью», «корпоративной этикой» и т. д., он преследует прямо противоположные цели. Вскрывайте его истинные намерения, в присутствии коллег и даже лучше, вышестоящего руководства. Конечно для этого потребуется смелость и корректность. Только о деле и ни чего личного.

Взаимоотношения с сложным босом, редко укладываются в простые схемы. Поэтому частные советы противодействия, на практике могут стать не эффективными, а иногда и трудно выполнимыми. В любом случае, выбирая тот или инной способ поведения, опирайтесь на свое базовое преимущество: желание и умение, профессионально и честно работать. ]

Опубликовано на личной странице 27.11.2007
Дата первой публикации 27.11.2007

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (3):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Этой теме можно не одну статью посвятить. По статье на каждый указанный вами пункт, как минимум.
    Я вот просто ушла. И получила двойной выигрыш.
    С одной стороны, на новом месте абсолютно нормальная рабочая обстановка, никто не треплет нервы, а за работу говорят спасибо. И обязательно похвалят, ежели что. И хотят продвигать.
    С другой стороны, на старом месте не могли найти замену несколько месяцев. А когда нашли, взвыли. И замена, и бешеный босс. Злорадствую: "Я плохо работала? Ну, наслаждайтесь теперь..."
    Мне кажется, главное (после хорошей работы, конечно) — это сохранять чувство собственного достоинства. Позволил себя пинать — всё.

     
  • Не вступая в рассуждения по поводу статьи, укажу причину будущего негативного отношения читателей к статье.
    Автор в заголовке пишет "как справится", между тем надо - Как справиться. Что сделать? - справиТЬСЯ. Это неопределенная форма возвратного глагола, как в школе учили. Надо бы сразу исправить, чтобы люди не нервничали зря.