София Варган Грандмастер

Презентация. Что нужно знать о посетителях?

Любой доклад должен готовиться, исходя из особенностей аудитории, для которой он предназначен. Представьте, что вы должны прочитать лекцию по математике, потратили массу времени на составление речи, включили в нее все, что только возможно, начиная от интегрального исчисления, заканчивая биномом Ньютона, ухитрились приплести туда же аналитическую геометрию, вспомнили о теореме Фалеса и о многом другом. И, войдя в зал, вы обнаруживаете, что ваши слушатели — первоклассники, которые и в таблице умножения ориентируются с трудом и калькулятором, а уж бином Ньютона для них вообще лишь слова, услышанные с экрана при просмотре «Мастера и Маргариты».

Во избежание подобных казусов, прежде, чем начинать подготовку к докладу, узнайте, какая аудитория будет его слушать.

Если вашу презентацию посетят только приглашенные, то в таком случае определить состав и социальный статус аудитории проще. Вы ведь знаете, кого будете приглашать. Но предположим, что презентация должна проводиться на выставке. Тут уже совсем другое дело, ведь на выставку может прийти кто угодно. Но и в таком случае состав аудитории вовсе не является большой тайной.

Если вы собираетесь проводить презентацию детского питания, то совершенно ясно — доклад должен быть адресован потребителям. Нет, конечно же, не грудным младенцам, но их родителям, преимущественно — молодым матерям. Если же предмет вашей презентации — автомобиль, то этот товар уже ближе к мужчинам. Зная, какой автомобиль вы собираетесь представлять, какова его цена, вы можете определить, каким людям он может понравиться. Каков должен быть приблизительный доход человека, чтобы он смог сделать такую покупку. Если автомобиль — спортивная модель, то ориентация должна быть преимущественно на молодых мужчин, если же — семейный вариант, то на более зрелый возраст.

Составьте список вопросов о своей аудитории. Что вы должны знать:
 — сколько человек будут присутствовать на презентации;
 — где работают эти люди;
 — средний возраст вашей аудитории;
 — образование;
 — семейное положение;
 — социальный статус;
 — какую музыку они предпочитают;
 — какая цветовая гамма покажется им наиболее приятной;
 — для чего им нужна информация, которую вы собираетесь сообщить;
 — что они знают о предмете презентации;
 — каковы их желания и цели;
 — что вы хотите от них;
 — что они хотят от вас;
 — что они могут думать о предмете вашей презентации;
 — какие специальные вопросы могут их волновать.

Конечно же, этот список не полон. Каждый, кто готовится к презентации, должен подумать: а что еще следует знать, чтобы как можно более точно представить свою аудиторию?

Бывает и так, что список вопросов составлен, а ответов решительно нет. У вас — открытая презентация на выставке. Предмет презентации — сухой корм для кошек. А домашних животных держат все, начиная от старушки-уборщицы и заканчивая директором банка. Как в этом случае определить средний возраст аудитории? Усредненную зарплату и социальный статус? Семейное положение? К вашему стенду с равной долей вероятности может подойти академик, разведенный трижды и собирающийся жениться в четвертый раз, и детсадовец, которому до ЗАГСа ждать еще годы и годы. Что же делать?

Не мучьтесь. Ориентируйтесь на кошек — ведь они будут конечным потребителем вашего продукта. Вспомните: «Ваша киска купила бы «Вискас!». Киска, а вовсе не кискин хозяин! Обращайтесь к кошкам, а хозяева потянутся к вам сами. Но, конечно же, не забывайте, что платят все-таки хозяева, поэтому обязательно найдите аргументы, подходящие не только для четвероногих потребителей корма, но и для их любителей.

К примеру, сообщите им, что представляемый вами продукт при всей его питательности, наполненности витаминами и минералами, весьма недорог. И, кроме того, предупреждает спутывание и выпадение кошачьей шерсти. Мужчина, который платит за содержание «этой наглой мохнатой твари», но которую, тем не менее, обожает его жена, будет рад, что можно дешево купить питание для жениного любимца. А его жена вцепится в пакет с вашим кормом не отходя от стенда — уж очень мучительно убирать клочья шерсти, валяющиеся по квартире во всех углах.

В то же время, если цель вашей презентации — продать весь имеющийся у вас корм для кошек оптом, то вы должны знать компании, которые занимаются подобными продуктами. И тогда презентацию можно обращать непосредственно к ним. А для того, чтобы выяснить ответы на интересующие вас вопросы о потенциальной аудитории, достаточно всего лишь зайти на сайты этих компаний — если, конечно, вы никогда с ними не работали и никого там не знаете.

Однако с помощью вышеприведенных вопросов вы сможете составить только приблизительный общий портрет усредненного слушателя. А общаться после доклада (а иногда и во время) вам придется с конкретными людьми. И, ориентируясь на общий портрет аудитории, вы можете ошибиться.

Поэтому желательно еще и составить несколько психологических портретов. Тоже довольно общих. То есть, наметить основные типы ваших слушателей и определить, каким образом следует с ними общаться. Такая домашняя заготовка позволит вам оперативно реагировать практически на любую ситуацию, возникающую во время презентации.

Опубликовано 24.07.2008
Дата первой публикации 21.05.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (8):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Интересна статья! На кого она расчитана? Совсем разве что на дилетанта.
    Почему преподаватель высшей математики должен идти с презентацией к первоклашкам? У человека такого уровня просто не может быть такой ситуации.
    Если я занимаюсь мультимедийными уроками и литературным творчеством, то прекрасно представляю себе свою аудиторию. И уж сесть в галошу мне не позволит мой профессионализм и опыт.
    Хотя не спорю, наверное, и такие статьи нужны для начинающих ораторов. С уважением.

     
    • Вот вы и сами написали - на кого рассчитана статья На начинающих презентаторов. Для специалиста этого не требуется. Он уже это знает. Но кто-то когда-то начинает...
      А насчет профессора перед первоклашками - так это направо и налево бывает Когда презентацию делает не специалист, а принимается волевое решение "мы своими силами справимся", еще и не такое бывает. Сколько раз наблюдала! Шерсть дыбом встает И ведь очевидные вещи - полностью с вами согласна, но... сколько людей о них забывает! А профи - ну так это ж его хлеб, у него все это от зубов отскакивать должно

       
      • София, что-то у меня с утра Интернет капризничал, два раза сообщение выдал.
        Я хочу сказать, что я неправа в категоричности своих суждений. Мчишься вперёд и не оглядываешься назад. Это плохо. Я вспоминаю свои первые презентации, они не все были идеальными, были и комом.
        Сейчас в педагогике широко используются мультимедийные уроки (презентации), и я ратую за то, что качественную презентацию людей нужно учить делать, а то приходишь к коллеге на урок и думаешь приблизительно такое "хотел как лучше, а получилось хуже некуда"... Спасибо Вам.

         
  • Вообще-то, это все ясно и без объяснений. Школьные и студенческие годы - время, когда научаешься не то что изучать аудиторию, а чувствовать ее. Сканируешь - и интуиция подсказывает пути.

    Оценка статьи: 5

     
  • Софья, отличная статья. 5!!!

    Оценка статьи: 5