Валерий Хвалев Дебютант

Сколько стоит продавец-симулянт?

У картежников есть правило: не садиться играть с теми, кто не вызывает доверия.

Очевидно, что клиент ничего не будет покупать у продавца, которому не доверяет. Более того, можно предположить, что, отвечая на вопросы такого продавца, клиент, мягко говоря, будет лукавить, чтобы только скорее закончить разговор.

Продавцов, которые не умеют установить контакт с клиентом таким образом, чтобы вызвать доверие и будем называть симулянтами.

Интересно, во сколько обходится такой продавец?

Возьмем магазин с оборотом, для ровного счета, 1 млн. рублей. И попробуем прикинуть потери хозяина.

Как говорил, Кот Матроскин, в известном мульфильме: «Чтобы продать что-нибудь не нужное, нужно сначала купить, что-нибудь не нужное». Чтобы продать на 1 млн. рублей в магазине нужен товарный запас миллиона на 3. Это в розничных ценах. А в оптовых ценах это будет примерно на 1,5 миллиона. Добавим сюда оборудования на 500 тысяч рублей. Получим 2 миллиона рублей, которые можно было положить в банк под проценты. Пусть это будет 12% годовых, чтобы легче было посчитать упущенную выгоду. Это 20 000 рублей в месяц.

Для работы магазина нужно арендовать помещение. Пусть расходы на аренду составляют 10% от оборота. Это еще 100 000 рублей в месяц.

Так как времена всеобщего дефицита прошли, то сегодня нужно обязательно потратиться на рекламу. Пусть это будет еще 10% оборота. Еще 100 000 рублей ежемесячно.

Бог с ними, с налогами. В России их можно и не платить. Все равно получается, что для того, чтобы продать на 1 миллион, нужно выложить из кармана как минимум 220 000 рублей. Пусть магазин работает 30 дней в месяц по 12 часов. Тогда каждая минута пустого разговора обходится в 10 рублей (220 000 рублей: 30 дней: 12 часов: 60 минут).

По трудовому кодексу рабочее время не должно превышать 168 часов в месяц. Таким образом, в магазине с оборотом 1 миллион рублей ежемесячно, продавец-симулянт обходится примерно в 100 000 (!!!) рублей. Это не считая оклада, который сегодня составляет в приличном магазине тысяч 10.

Почему стоит обратить внимание на продавца-симулянта? Потому что продавца пассивного, грубого, недисциплинированного, продавца, который не знает ассортимента распознать легко. А вот заметить продавца, который не умеет устанавливать контакт с клиентами, которому клиенты не доверяют очень трудно.

Как правило, он активный, вежливый, дисциплинированный, хорошо знает ассортимент, у него даже продажи есть и постоянный клиенты. Известно, что процентов 20% клиентов, когда приходят в магазин, сразу знают, чего хотят. Такие как раз скорее у симулянта и купят. Они же самые активны. Не зря говорят, что есть такие люди, которые столько энергии тратят, лишь бы ничего не делать. Это о симулянтах.

Что делать? Для начала прочитайте статью «Как добиться 100% результата в продажах?»

Опубликовано на личной странице 04.06.2008
Дата первой публикации 04.06.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: