Елена Сошникова Профессионал

Кто может работать «тайным покупателем»?

В статье «Тайный покупатель» — работа мечты?" я рассказала о профессии аудитора качества обслуживания. Кто же может претендовать на эту должность? На первый взгляд — практически кто угодно.

И в самом деле, возраст для этой профессии не важен. Конечно, многие фирмы не работают с несовершеннолетними, так что возраст «18+» часто является чуть ли не основным критерием. Однако даже те, кому 18-и еще нет, могут найти подходящие для себя вакансии.

Пол часто не важен тоже. Конечно, проверять магазин мужских костюмов вряд ли пошлют женщину, но большинство заданий «бесполые». А если все же указан желаемый пол, то он, чаще всего, женский — согласитесь, в большинстве остальных вакансий картина совсем другая.

Отсутствие опыта также не является серьезной проблемой — всегда можно найти заказы, где, может, и платят поменьше, но зато берут без опыта. А после пары-тройки заказов, то есть после 20 успешных посещений, или всего где-то 30 часов работы (!) вы становитесь уже «таинственным покупателем с опытом работы» и можете претендовать на большее вознаграждение. В какой еще профессии возможен такой короткий «низкооплачиваемый» период?

Но и это еще не все! Даже если вы уже работаете полный рабочий день в другой должности, учитесь очно или сидите дома с маленьким ребенком — это отнюдь не причина для отказа в получении заказа на аудит качества обслуживания. И даже уровень образования не является сильно значащим фактором. Подойдет не то что неполное высшее — даже неполного среднего может быть вполне достаточно.

Однако, приходится признать, что для большого числа людей эта профессия все же недоступна. Прежде всего — для жителей сел, деревень и маленьких городов. Какая надобность в тщательной и затратной проверке качества обслуживания в городе с одним обувным магазином, двумя продуктовыми и одним клубом? Все и так туда придут. Так что — чем крупнее город, тем больше у вас шансов стать тайным покупателем и шире возможность заработать приличные деньги.

Но даже в крупном городе предпочтение могут получить те, кто живет ближе к центру. Ведь если компания возмещает транспортные расходы — ей выгодно, чтобы проверяющие жили как можно ближе к проверяемым точкам, большинство из которых в центре и расположено.

Тайные покупатели должны быть людьми хоть сколько-нибудь обеспеченными, а мобильный телефон у них должен быть точно. Сколько там камер, какие они, есть ли эти камеры вообще, насколько велика у телефона память, и есть ли на нем стразы — ваше личное дело. Для работодателя важна ваша возможность связаться с ним в любой момент при возникновении неожиданных ситуаций (то, что вы можете понадобиться ему также в любое время — даже не обсуждается).

Поскольку многие работодатели требуют заполнения отчетов в электронном виде, тайному покупателю необходимо уметь работать с компьютером на уровне пользователя и, если не обладать своим собственным компьютером, подключенным к Интернету, то хотя бы знать ближайший Интернет-клуб.

Кроме того, если опыт работы тайным покупателем иметь не обязательно, то наличие опыта работы в сфере обслуживания будет преимуществом. В идеале, конечно, успеть поработать оператором в турагенстве, банке, колцентре…, продавцом в супермаркете (причем во все отделах), бутике женской одежды, автосалоне, магазине бытовой техники…, официантом, баристой, барменом… Короче, идеал недостижим, но если у вас есть хоть какой-то опыт работы в сфере обслуживания — ваши шансы найти работу увеличиваются.

Еще из требований могу перечислить внимательность, стрессоустойчивость и хорошую память.

Кроме того, для получения некоторых заказов выдвигают специфические требования: например, чтобы проверить сеть заправок, нужны права на вождение автомобиля и, собственно, автомобиль. Но большинство работодателей выдвигают обычные требования.

Итак, как видно из изложенного, тайный покупатель — весьма демократичная профессия, доступная очень многим.

Опубликовано 8.09.2008
Дата первой публикации 11.08.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (11):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Кроме того, что деньги не платят с сентября, Форсервис еще и на письма не отвечает. Полный игнор тайных покупателей.

     
  • Где берут на работу Тайным покупателем

    Тут возник вопрос, где можно найти работу тайным покупателем.

    Уже сказано, что такие вакансии появляются на местных сайтах по поиску работы.

    Но есть и крупные фирмы, которые работают по свей России или даже СНГ. Например 4SERVICE или NEXTEP.

    Я дал сайты, куда можно обратиться - здесь.

     
  • "то, что вы можете понадобиться ему также в любое время – даже не обсуждается" - вот именно поэтому этот вариант заработка меня не привлекал даже в голодном студенчестве...
    Хорошая статья!

     
  • Мой муж прошёл все тесты, но за полгода получил всего одно предложение - бесплатно пообедать в ресторане. Как зарабатывать?

     
    • Собственно, о каких тестах вы говорите? Я ни разу не проходила никакие.
      Вместо этого я каждый день мониторю сайты о работе нашего города - где-то раз в неделю появляются интересные мне вакансии "тайного покупателя". Я отправляю резюме, мне назначают собеседование. В половине случаев я его прохожу. Еще в половине случаев сотрудничество оказывается более-менее долговременным. Сейчас, например, я работаю на 4 компании. И не собираюсь на этом останавливаться.
      Правда, все это стало так легко только после получения первого заказа на 11 посещений, который я делала буквально за копейки. Я слала резюме около месяца, пока, наконец, не получила этиот заказ. Потом все пошло намного легче.
      Удачи вам! И помните - тайного покупателя ноги кормят, как и волка, за заказами бегать приходится.