Инна Левит Мастер

Как и зачем следить за работниками в офисе?

Безопасность предприятия — всегда важная и актуальная проблема. По понятным причинам мы не можем проверить и перепроверить каждого человека при приеме на работу и быть на сто процентов уверенными, что он будет максимально лоялен к нашей организации.

Под нелояльностью в данном случае будем понимать любой поступок, который отрицательно влияет на деятельность организации, начиная с кражи канцелярских скрепок и заканчивая финансовым преступлением. Также в этот список можно добавить моральные факторы, такие, как обсуждение с коллегами по внутреннему чату (или просто по телефону) характера и поведения руководителя, сообщение посторонним лицам подробностей работы предприятия. Как же на практике принято защищаться от нежелательных действий со стороны нелояльных сотрудников?

Слежка за сотрудниками — это очень тонкий (как лед) момент. Знайте, что любые методы скрытого и не очень скрытого наблюдения законодательством Украины и России запрещены. Поэтому, решая устанавливать камеры в офисных и производственных помещениях, помните, что в случае суда вы не сможете представить в качестве доказательств записи, сделанные скрытой камерой или диктофоном.

За чем вообще принято следить? Конечно, в первую очередь, это важные документы, денежные средства и печати организации. Кроме этого, важна также физическая безопасность сотрудников. Они должны быть уверены, что в рабочее время находятся под крылом фирмы, их имущество останется в целости и сохранности, а сосед справа — не маньяк в «шкуре» менеджера.

Одним из самых популярных методов слежки на сегодняшний день являются скрытые камеры. В принципе, как уже было сказано выше, мы не имеем права следить за сотрудниками. Прослушка в плане скрытности лучше камеры, ведь установить маленький микрофончик можно куда угодно, он не будет виден неспециалисту. Предупреждать о нем не стоит, иначе сотрудники будут держать язык за зубами и обмениваться многозначительными взглядами.

Вообще, наличие в офисах подобных устройств негативно влияет на климат в коллективе. Это же не реалити-шоу «За стеклом». Открытое подозрение руководства компании приведет к повышенной текучке кадров и снижению общей лояльности. Почему, если руководство не доверяет работникам, они должны доверять ему? И ваш персонал принесет на работу диктофоны или просто воспользуется мобильным телефоном со встроенным диктофоном, фотокамерой.

Чтение чужой почты — занятие плохое, но, к сожалению, распространенное среди людей. Тем более понятен интерес руководителя к тому, что поступает в его организацию или проходит по внутренним каналам. Как известно, почта бывает обычная, а бывает электронная.

Для чего нужно отслеживать содержание обычных писем? Например, безобидный конверт с пометкой «в бухгалтерию» может содержать предупреждение налоговой инспекции или сообщение о долге по оплате, допустим, электроэнергии. Ваш главный бухгалтер не обязательно обнародует эту информацию, боясь кары свыше и чувствуя свою вину. Однако о таких вещах руководству нужно знать. С точки зрения морали тоже можно не беспокоиться, так как письмо адресовано отделу, а не конкретному человеку. Также стоит вскрывать письма подозрительные, без опознавательных знаков и обратного адреса.

Если отследить все письма, приходящие в организацию, просто, поскольку они вначале попадают на регистрацию к секретарю, то с электронной почтой все сложнее. Поток писем намного больше, каждый сотрудник имеет по нескольку адресов и умудряется переписываться не только с деловыми партнерами, но и с тещей, сестрой и другом из Канады.
Такое количество электронной корреспонденции требует дополнительных человеческих ресурсов, особенно, если пытаться все прочитывать и вникать в суть вопроса. Пожалуй, проще ограничить поток электронной макулатуры. Создается внутренняя почта для переписки между отделами и сообщения важной информации, которая полностью контролируется и фильтруется.
Очень распространено отслеживание статистики посещаемости сайтов. Это делается для того, чтобы знать, не занимаются ли сотрудники в рабочее время просматриванием развлекательных сайтов и перепиской в чатах, а также позволяет отследить риск проникновения вирусов.

Пожалуй, самым подлым видом слежки за сотрудниками является внедрение шпиона в коллектив. Это может быть кто угодно: и секретарь, и специалист, и начальник отдела. Он специально первым начинает разговоры на насущные темы, вызывая остальных на откровенность. Он постоянно находится в центре интриг и сплетен, первый узнает все новости, ходит на совместные посиделки после работы и пытается втереться в доверие. Такая игра может быть довольно опасна как для руководства, так и для самого шпиона. Если после откровений в тесном кругу на коллектив будет ниспослана кара, люди быстро сообразят, что в их рядах изменник.

Существует такое явление, как промышленный шпионаж. Некоторые фирмы специально направляют своих людей на работу к конкурентам с целью узнать важную информацию, разведать обстановку, переманить какого-нибудь таланта или даже подорвать финансовое положение. Даже служба безопасности может пропустить такого «агента», ведь биография его чиста. Так что отслеживание подобных субъектов целиком и полностью ложится на плечи отдела персонала.

Кроме промышленных шпионов, к вашим топ-менеджерам, редким специалистам или директору может проникнуть хедхантер (от англ. «охотник за головами» — обычно сотрудник кадрового агентства, который переманивает менеджеров высшего звена, руководителей в другую компанию). Он может рассказать секретарю сказку и выйти на разговор к жертве. Возможно, в таком случае, спасет прослушка телефонов.
Но гораздо эффективней будет посадить умного и опытного секретаря, который даже Президента без предварительной записи и тщательной проверки к боссу не допустит. Я сама, работая в кадровом агентстве, не раз пробивалась к руководителю крупной фирмы, чтобы сделать ему заманчивое предложение о другой работе. И довольно успешно.

Вообще, воспитание бдительности персонала дает большие преимущества, ведь служба безопасности не в состоянии отследить все. Но все-таки самый лучший эффект, по-моему, дает элементарное доверие к работникам и полная заинтересованность их в работе предприятия. Для этого их нужно мотивировать. Но это уже совсем другая тема…

Опубликовано 27.11.2006
Дата первой публикации 12.11.2006

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (14):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Или ознакомили бы людей о возможных карах, вплоть до увольнения, на основе информации, полученной с камер, микрофонов, из писем: насколько это правомочно, в каких пределах.

     
  • Заезженная тема. Да, камеры, да, проверка почты. Описали бы, ради разнообразия, с точки зрения морали или сохранения приватности.

     
  • А я не понимаю смысла статьи-зачем нанимать тех людей за которыми ты потом будешь следить, не лучше сразу нанимать проверенных людей?С рекомендациями?

    Оценка статьи: 3

     
  • Ну, по-моему, не только в преподавательской. В любом коллективе всегда найдется крыса, которая будет сдавать всех и вся. У нас на работе их было четыре (на 15 человек, т.е. почти каждый четвертый), стучали на всех, в том числе и друг на друга. Все знали кто это, старались при них меньше болтать, а все равно иногда прокалывались.

     
  • Могу сказать, что в преподавательской работе методика слежения работает, видимо, с советских времен. И работает, надо сказать, на уровне. Чуть что скажешь в аудитории, через пять минут это уже знает начальство. Если об этом знать, этим можно даже пользоваться.

     
    • Доминика Д Доминика Д Читатель 28 ноября 2006 в 00:16

      А еще этим можно пользоваться, если хочешь, чтобы в коллективе о чем-нибудь узнали, но не собирать собрание. Достаточно одному человеку сказать что-нибудь и строго-настрого запретить делиться с другими, как через час коллектив в полном знании. ) Красота!

       
  • Прочитал, полезная информация, но не более

     
  • Хорошая тема.

    скрытые камеры
    Прослушка


    Если есть необходимость
    и сии девайсы будут установлены по всему предприятию
    (а не на моем персонально рабочем месте) - нисколько не завозражаю.

    Чтение чужой почты

    Регулярно получаю почту на свое имя
    но на адрес предприятия. Получаю
    в распечатанном виде с резолюцией директора
    это правильно.
    Тем, кому не нравится, можно порекомендовать
    создать свое предприятие, с формой правления в виде анархии.

    внедрение шпиона в коллектив

    Инна, если Вы когда-либо работали в каком-нибудь коллективе,
    для Вас не должно быть тайной - в коллектив
    нет необходимости внедрять шпионов. Они
    заводятся сами, как тараканы.

    Между предприятиями есть негласное правило не переманивать и не брать на работу людей из конкурирующих фирм

    Неоднократно
    переманивал, и сам переходил
    в конкурирующее предприятие.

    НИКТО
    не волен мне диктовать, где я должен работать.
    ЛЮБОЙ работодатель, предложивший мне бОльшие деньги,
    чем имеющиеся, вправе рассчитывать, что его предложение
    будет мною рассмотрено, возможно, принято.

    такое явление, как промышленный шпионаж, еще существует

    Т.е., Вы предполагаете
    что это явление когда-либо перестанет существовать? у меня
    совершенно иное мнение - будет развиваться и всячески
    совершенствоваться.

    к вашим топ-менеджерам, редким специалистам или директору может проникнуть хедхантер (от англ. «охотник за головами»

    См. фильм "Преследуемый".
    См. также сказанное мною о переманивании (чуть выше).

    Но все-таки самый лучший эффект, по-моему, дает элементарное доверие к работникам и полная заинтересованность их в работе предприятия

    Тезис годится для предприятий с численным составом в 3-5,
    от силы в 10 единиц.

     
    • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 25 ноября 2006 в 14:54

      "Между предприятиями есть негласное правило не переманивать и не брать на работу людей из конкурирующих фирм. "

      Убрала этот тезис, ведь дальше автор рассказывает как раз о противоположном.

       
    • Олег Антонов Олег Антонов Аксакал 13 ноября 2006 в 13:49

      Тезис годится для предприятий с численным составом в 3-5,
      от силы в 10 единиц.


      А на больших предприятиях для этого создается древовидная структура, где на каждом уровне - доверие и заинтересованность, а через уровень не перепрыгнешь

       
  • Не понятно, кому адресована статья: руководителю или работникам. Если первое, то стоит переименовать статью "Как и зачем следить за работниками в офисе?" Либо если вы адресуете статью работникам, то надо писать о руководителях в третьем лице.

     
    • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 25 ноября 2006 в 14:58

      Согласна и принимаю предложенное Вами название, несмотря на то, что автор промолчала.