Евгений Красников
Евгений Красников Читатель

Работа продавца: профессия или диагноз?

Продавец не профессия, а диагноз — этому есть простое объяснение. Не каждый человек выдержит 12 часов в торговом зале, потому что нужно все это время придерживаться огромного количества различных правил и быть в приподнятом настроении, что бы общаться с клиентами. Клиенты попадаются всякие: от вот это заверните, до вы все отлично разъяснили, пойду к вашим конкурентам у них дешевле. Главное улыбайтесь, улыбайтесь, чтоб клиент захотел прийти снова и совсем неважно, что вы при этом похожи на идиота. Мне довелось работать продавцом в трех компаниях — Метида, Прагма, Белый ветер цифровой и всем им чего-то недоставало. Кто-то, посредственно обучал персонал, а кто-то вовсе этого не делал, но было и кое-что общее требование к качеству работы предъявляли все. Особо хочу остановиться на некоторых правилах, которые устанавливаются в розничных торговых сетях: постоянно следовать за клиентом — однажды, когда я так и делал, мне было сказано перестаньте меня преследовать. Пока в зале нет покупателей, протирайте витрины, а когда они (покупатели) появятся, бросайте все и бегите к ним. В результате зал наполнялся тряпками и моющим средством. Излюбленное «блюдо» всех магазинов это дополнительная продажа, когда клиент зашел за одноразовыми платками, а уехал на новом авто набитом покупками. В такие моменты продавец похож на актера и ловкого авантюриста одновременно: возьмите эту сумочку, она так подходит к вашему новому платью, возьмите фотобумагу и новые картриджи к принтеру ведь вы захотите печать фото, а краски идущей комплекте едва хватит на пару снимков, возьмите чистящие салфетки и т. д. Выглядит навязчиво неправдали? Почему же продавцы продолжают это делать? Ответ очень прост — их будут штрафовать, если они этого делать не будут вот и приходится изворачиваться. Грамотному покупателю при современном распрастронении интернета достаточно ознакомиться с комплектацией товара и гарантийными условиями, что бы не покупать лишнего, но таких людей прямо скажу единицы. Что же увлекает человека в работе продавца. Условия труда и деньги больше ничего. Забудем о дружном коллективе, потому что зарплата складывается из, как правило, низкого оклада и процентов потому будут драки за каждого клиента, удобных выходных — потому что самые «хлебные» дни это суббота и воскресенье", больничных и отпусках, потому, что выплаты будут откровенно копеечными. Не все конечно так грустно, различные ситуации в торговом зале дают неплохой жизненный опыт и друзья, если с кем-то подружился, то эти друзья настоящие. По своему опыту скажу, где вы и работали главное, просто хорошо делать свое дело и тогда вам неизменно будет сопутствовать успех.

Опубликовано на личной странице 23.02.2009
Дата первой публикации 23.02.2009

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: