Евгений Шельмин Грандмастер

Как формируется команда сотрудников?

Когда-то для меня и до сих пор для многих моих знакомых такие понятия, как «корпоративная культура» и «команда», могли формироваться в организации исключительно при помощи корпоративных вечеринок. Дальше мысль не шла, соответственно, в этом направлении никакая работа не велась.

Когда я начал более плотно заниматься этой проблемой, оказалось, что все не так просто, и корпоративные вечеринки — это даже не верхушка айсберга, а всего лишь инструмент, всего лишь «один из», причем, многие руководители совершают колоссальную ошибку — продолжают пользоваться исключительно этим иснтрументом.

Руководитель или собственник компании старается связать всех сотрудников организации в единое целое, а вот его ожидания от этого соединения зачастую расходятся с тем, чего от этого ждут сами сотрудники. Задача по построению команды крайне редко относится к списку важных дел. Мы всё это сделаем, но не сегодня. Мы забываем, что не только деньги, но и среда осуществления деятельности, а также партнеры с которыми эта деятельность осуществляется, являются мотиваторами для сотрудников.

Мы действительно забываем о том, что претерпевать изменения, происходящие на рынке, работать в кризисных ситуациях и добиваться успеха способна только команда. Один трактор и одна корова, простите, это не фермерское хозяйство, один сотрудник в вашей компании — это не вся компания. Только команда способна выполнить многие задачи, а иначе, извините, почему вы не работаете сами и сами не выполняете все функции от секретаря до генерального директора? Вы что, на это не способны?

Командную работу часто путают с выполнением работы группой сотрудников, и если с командой вроде можно разобраться, то с сотрудничеством возникают проблемы. Тяжело объединить всех. В каждом отделе есть что-то свое, есть сработанность, и на любом корпоративном празднике можно выделить небольшие группы. Заметьте, все садятся отделами, потому что так комфортнее. Но это группы, а вот команда ли? Как правило — нет.

Как правило, в каждом разделе книги-руководства первый вопрос звучит так: «С чего начинать?». В данном случае я не выделил его отдельно, потому что ответить на этот вопрос можно одним предложением: нужно начинать не с корпоративной культуры, а с разработки системы управления компанией. Без четко построенной системы управления и отлаженного взаимодействия команда никогда не будет сформирована. Герои басни: лебедь, рак и щука станут главными действующими лицами в вашей компании.
Следует учесть, что сформировать команду можно на базе как минимум трех первичных показателей: цели, идеология, корпоративная культура. Что тут говорить, о целях и корпоративной культуре написано много, а вот с идеологией нужно разобраться.

То что идеология первична, это понятно. Но что такое идеология? Пожалуй, здесь нам не обойтись без четкого определения. Идеология (от idea — понятие, представление, и logos — слово, учение), система политических, правовых, нравственных, религиозных, эстетических и философских взглядов и идей, в которых осознаются и оцениваются отношения людей к действительности. Идеология основывается на культуре и сформированных ценностях.

С идеологией в нашей стране связаны революции. К сожалению, это уже отложилось в сознании многих, этому учат еще в школе. Само формирование команды тоже будет проходить через революцию, поэтому, заметьте, уже много общего. Люди с разными взглядами и пониманием никогда не сработаются, точно так же как исключительно честный и порядочный человек не сможет работать с вором (пусть и не явным) и бездельником.

Только когда по крайней мере заложены основы коропоративной культуры и начинается формирование идеологии, можно приступать к формированию команды.

Команду можно формировать путем проведения командных работ, постановки целей, позволяющих достигать не личные (личные могут быть в том числе), но и командные результаты. Мы применяли такой прием, когда объявляли о возможности получения 13-й зарплаты каждому сотруднику, но для этого было необходимо было достичь запланированных финансовых показателей. Участвовали все. Каждый понимал, что от его работы зависит получение того самого финансового вознаграждения. Но это была команда «одного дня». Не больше. Только в этот период один сотрудник помогал другому, только в этот период исчезли конфликты и споры — все выполнялось. Такой метод выгодно использовать в те моменты, когда в небольшой компании (или отделе) нужно сделать большой рывок.

Одна из методик построения команды основана на создании в компании доверительной атмосферы. Но с этим явлением нужно быть поаккуратнее. Доверие — доверием, а исполнение прямых обязанностей — это совершенно иное. Я приведу один маленький пример. Однажды кассир, работающая в нашем магазине чуть больше месяца, отпросилась на пару часов в институт. В виду специфики бизнеса роль кассира может быть передана менеджеру или старшему менеджеру без нарушения технологии работы. Кассир передала ключ и ушла. На вопрос администратора магазина, почему не был выполнен пункт рабочей инструкции, требующий передачи кассы и подписания бумаг с указанием передаваемой суммы и количеством проведенных документов был получен ответ: да здесь же все работают на доверии, зачем нужно было это делать? Пример понятен. Доверие в данном случае открывает путь к нарушению установленных правил. Нужно научить персонал отличать доверие от ответственности, временное делегирование от прямого исполнения.

Поскольку команда — это инструмент для достижения целей, многие тренеры, например, предлагают проведение различных мероприятий типа «зарница» (кто помнит советские времена помнит и подобные мероприятия), «походы» и прочее, даже с элементами экстрима. В рамках данного мероприятия отдел или вся небольшая команда выезжают на природу, где получают командные задания любого содержания. Считается, что при выполнении заданий, не относящихся к работе (да и по сути несложных заданий), формируется командный дух. Ни в коем случае нельзя разбивать компанию на отделы и проводить соревнования между ними — цепочка рушится. Точно так же, популярный пейнтбол или футбол можно использовать исключительно в тех случаях, когда противником являются сотрудники другой компании, но не вашей.

А теперь о главном. О том, что губит команду. К сожалению, конкуренция, которую зачастую провоцирует руководство для выявления лидеров, а также некоторые требования и правила, установленные в организации. К примеру, сотрудники отделов обязаны указывать на ошибки не только своим коллегам, сидящим с ними в одном офисном помещении, но и сотрудникам других отделов, делая соответствующие записи о несоответствии. Сотрудники могут и будут воспринимать это нормально, но только тогда, когда высшее руководство представит этот процесс как действительно необходимый и нужный и подтвердит это реальными фактами.

В любом случае, формирование команды возможно только тогда, когда есть лидер, за которым готовы идти люди, а вот наличие или отсутствие этого лидера — вопрос подбора персонала, собственно такой же вопрос, как и состав этой команды — кто в ней будет, сработаются ли эти люди. Команда будет командой только в том случае, если командная работа поддерживается руководством, а не заканчивается фразой: «Нам нужна команда, чтобы мы были лучшими» (к сожалению, даже такая хорошая фраза не работает). И последнее, формируя команду, слушайте тех, кто в ней является вашим партнером. Диктатура в данном случае не сработает!

Опубликовано 17.02.2007
Дата первой публикации 13.12.2006

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (10):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Я Вам полностью верю, но как формируют экипаж? и что крепче в реальной рабочей ситуации (работал и на авиаборте с командой больше 7 человек, и в наспех собраннных назенмых подразделениях, и в подразделениях профессионалов с предварительной "накаткой и сбойкой". Статьи мало.

    Оценка статьи: 3

     
  • Мне не понравилась вот эта строчка -" В любом случае, формирование команды возможно только тогда, когда есть лидер, за которым готовы идти люди, а вот наличие или отсутствие этого лидера - вопрос подбора персонала, собственно такой же вопрос, как и состав этой команды - кто в ней будет, сработаются ли эти люди."
    Ведь существует и корпоративная команда.

     
  • С ужасом вспоминаю свою работу в советские времена, тогда у нас доминировал принцип "разделяй и властвуй". Как только началась перестройка, ушел "на вольные хлеба".

     
  • Да, в таком вопросе как не расписывай, толку не будет, сложный это очень процесс!!!

     
  • Людмила Есипова Людмила Есипова Мастер 28 января 2007 в 13:00

    Статья интересная и видно, что пишет знающий проблему изнутри человек. Это такая редкость. Просьба, поработать над текстом-есть непонятные по смыслу фразы.

     
  • Team building

    Неплохая статья, но всё таки всё слишком обще... Рассматривается два воспроса и не один не раскрывается:
    1. Что такое командообразование
    2. Что необходимо для него

    И все как-то поверхностно, да к тому же начато совсем с другого...
    Командообразование (Team building, построение команды) - прежде всего психология, и важна роль Лидера, организации, чёткого распределения обязанностей.

    А до праздников надо столько соли съесть... ведь сначала надо с людьми сработаться... Тем не менее, основная мысль статьи именно про развлекательные мероприятия...

    И потом, Team building - это большой процесс не только на коммерческой основе, можно было бы упомянуть и остальные виды деятельности, где он используется.

     
    • Олег! Вы, равно как и я, знаете требования, которые предъявляются к статьям по объему.
      То что ОБЩЕ я согласен, но сама статья и не предназначена для того чтобы читатели узнали о командообразовании ВСЕ. Можно было бы раскрывать каждую тему и каждый вопрос до бесконечности. Мы бы начали с харизмы руководителя и закончили категориями сотрудников и их отношением к каждому этапу который должна пройти компания (на первом уровне, поскольку процесс постоянный) чтобы сказать МЫ - КОМАНДА!

       
      • Это, конечно, правда, некоторые люди и за год не могут пройти полный курс этой науки... А уж совершенствовать его можно всю жизнь, изобретая новые методы, дополняя своими знаниями и опытом...

        Но, как мне кажется, эту статью надо было начать не с праздников, а с того момента, когда человек входит в кабинет, смотрит на людей, которые первый раз видят его и друг друга и начинает сложный процесс построения настоящий команды из этих, на первый взгляд совершенно разных людей...

        К тому, же можно сделать цикл статей, начать с основ, а потом описать более мелкие и техничные стороны...