Василий Дмитрук Дебютант

Как понять свой бизнес, или Как призвать цифры к себе на службу? Часть 1.

" Деньги любят счет, а хлеб — меру".
Народная поговорка.

Любой бизнес тесно переплетен с математикой, иначе это не бизнес. Будь то торговое предприятие, производственное или оказание услуг. Даже «творческие» бизнесы, и те требуют холодного математического расчета.

Любые результаты должны быть оцифрованы: количество проданных продуктов, доход с продаж, прибыль и т. д. Цифры, и только цифры, способны помочь нам принять правильное решение. Они показывают, где у нас сильные и где слабые места, куда мы можем еще расти, а куда уже нет, сколько еще надо усилий, чтобы выйти на качественно новый уровень и насколько мы оторвались от конкурентов.

Каждому руководителю полезно иметь под рукой «приборную доску» — простую систему бизнес-показателей, которая позволит в реальном времени видеть, что происходит на предприятии или вне его, позволит понять в каком месте необходимо принимать меры, где «подкрутить гайки».
Для того, чтобы составить такую систему, возможно, правильней будет обратиться к экономисту, однако при желании и наличии времени можно и самому ее разработать.

Первое, что нужно понять, это то, что показатели могут помочь решать тактические (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные) задачи. Если сравнить с вождением автомобиля, то датчики спидометра и оборотов двигателя будут выполнять роль тактических, тогда как датчик уровня бензина — стратегическую.

Опять же, не нужно забывать о чисто визуальном осмотре — уровне износа шин, яркости фар и прочем. В бизнесе многое можно увидеть и без точного замера: опыт и интуиция позволяют принимать мгновенные решения. Однако опыт и интуиция, подкрепленные верными цифрами, — во сто крат точней и эффективней.

Прежде чем разрабатывать систему показателей, нужно понять и описать свой бизнес «от и до», необходимо разобраться в цепочке бизнес-процессов, которые существуют у вас в компании. Например, в случае торговой компании, упрощенные бизнес-процессы можно представить в следующем виде: приобретение товара, завоз его на склад, распределение товара по торговым точкам, реализация его или возврат на склад. Это что касается движения товара. Затем описываем движение денег, распоряжений и пр. Затем, каждый этап в цепочке рассматриваем с точки зрения эффективности, то есть, что на этом этапе может помочь достичь ЦЕЛИ (как правило, увеличение прибыли), а что может мешать.

Например, на этапе заказа товара эффективность может оцениваться уровнем скидки, качеством и актуальностью товара, а также оговоренными сроками доставки. Сравнивать эти показатели можно со своими прошлогодними, с текущими конкурентскими или общерыночными.

С первого взгляда кажется, что это сложно и всегда можно найти причины этого не делать. Однако иначе вы свой бизнес не просчитаете, не поймете. У вас всегда будут «белые пятна» и «мертвые зоны», которыми не преминут воспользоваться ваши конкуренты или ушлые работники. Тем более, что данную работу нужно делать не часто: товар закупается раз-два в сезон.

Таким образом, выписав все этапы и процессы в бизнесе, вы можете рядом проставлять тот или иной показатель эффективности. Ранжируйте их и выбирайте самые важные, самые ключевые, самые наглядные. Допустим, для отдела продаж это будет соотношение покупателей и посетителей. То есть, сколько из зашедших в магазин людей вашим продавцам удалось превратить в реально купивших товары. Раз в неделю требуйте от работников отчеты и составляйте (или поручайте эту работу надежному человеку) графики и диаграммы. Они вас не обманут.

Вы можете использовать как количественные (натуральные), так и стоимостные показатели. Производительность (кол/час) труда и оборудования легче рассчитывать в натуральных показателях, нагляднее. Вместе с тем понять общие тенденции лучше позволяют стоимостные: уровень рентабельности, себестоимость и др.

Таким образом, если вы хотите понимать свой бизнес и знать, где его можно улучшить, вам необходима система качественных и понятных показателей, они всегда будут вам самыми надежными помощниками. Используйте их и растите свой бизнес!

Опубликовано на личной странице 23.02.2010
Дата первой публикации 23.02.2010

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

Популярные видео