Надежда Рубцова   Мастер

Почему продавцы не любят покупателей?

Смешной вопрос, скажете вы. Это покупатели не любят продавцов, потому что те хамят, обманывают, не хотят разговаривать или, наоборот, слишком навязчивы.

Познакомьтесь с типичной продавщицей, работающей в большом торговом центре мегаполиса, которая не любит покупателей. Ей лет 40, она приятна на лицо и фигуру, модно (иногда слишком модно) одета, но её одежда — с распродаж прошлого сезона. Она — свободная птица: не оформлена по трудовой книжке, а договор с хозяином подписывает чисто формальный. Её могут выгнать в любую минуту, или она сама может гордо уйти. Отпуск она берет короткий, а простуды переносит на ногах, иначе не на что будет жить. Работает по 9−10 часов от 15 до 25 дней в месяц. А если 15 дней, то подрабатывает где-то еще. Свои права она никогда не отстаивает, считая, что кругом царит беззаконие.

Как правило, эта женщина не вполне благополучна, в её жизни есть какой-нибудь изъян: нет прописки или есть ужасное жилье, нет мужа или есть, но — проблемный, было образование, но — забыто как прекрасный сон, зато есть тайная любовь к бутылке и т. д. Она склонна к суевериям и пользуется обрядами, помогающими торговле или отводящими сглаз. Она читает желтую прессу, потому что там описывают жизнь, более ужасную, чем у неё. Она не в курсе, что происходит в мире, потому что не смотрит телевизор, только иногда комедийные шоу низкого уровня.

У нее нет сбережений. У нее долги, а еще хуже — опрометчиво взятый кредит. У нее куча болезней, которые она лечит, покупая таблетки по рекомендациям подруг. Она получает 150−200 руб. за выход на работу плюс проценты от продаж. Если в день выходит 500 руб.- считается хорошо, но иногда торговли не бывает неделями.

Бывают дни, когда через её магазин проходит много людей. Они примеряют-примеряют-примеряют. Она подает и убирает. Она ждет, но никто даже не делает вид, что хочет купить. Вечером хозяин устраивает ей разнос, что плохо торговала. К ночи она как выжатый лимон. Заходит за продуктами, доезжает до дома, кормит и воспитывает ребенка, потом гасит усталость бутылкой пива и — спать. А завтра — всё по-новой. Конечно, она не любит покупателей: они загружают её тяжелой работой и уносят свои деньги, не поделившись. Из-за них она всегда в состоянии «психологических ножниц»: нужно быть любезной и одновременно следить за всеми этими… посетителями, чтобы самой не пришлось оплачивать их «приобретения».

Например, покупательница по простоте душевной снимает манекен и смотрит, что у него сзади, или резко выдергивает вешалки со стоек. Продавщица настораживается и готова ринуться в бой: так ведут себя магазинные воры. Первый проверяет, как висит одежда, раскалывает, смещает центр тяжести, а второй идет следом и стряхивает. Покупательнице уже не улыбаются, её аккуратно выпроваживают. А долгий и мучительный выбор другой посетительницы между несколькими вещами тоже вызывает подозрения о планируемом воровстве.

Бывает, в магазин заходит женщина, у которой болит голова или плохое настроение. Она может выглядеть как человек с проблемами психики (таких по магазинам ходит много). Продавщица старается её спровадить. Слишком оживленное состояние тоже настораживает. Есть такие «примеряльщицы», они ходят парами и начинают примерки с самого дорогого товара, заканчивают распродажей. Они убедительны, полны энтузиазма, пританцовывают, потом резко уходят, пока продавщица их не выгнала. Но и обычные покупательницы могут вести себя так же.

«Вампирши» — самое неприятное. Женщины, которым вечером не к кому возвращаться, идут в магазины подкормиться чужой энергией. Им нужно вывести из себя уставшую продавщицу, например, заставить снять из-под потолка манекен и раздеть его, а потом отказаться от примерки и полюбоваться, как та его одевает и снова лезет под потолок. Или купить вещь и, не выходя из магазина, вернуть её. Всё это делается с улыбкой на устах и обещаниями вернуться. «Вампирша» ждет взрыва, но продавщице надо держаться до конца. И подобных неприятностей множество: нуворишки с «пальчиками», покупательский рэкет, неаккуратность при примерках.

Но пусть вас не мучают совесть и сомнения при посещении магазинов. Не всё так мрачно. На улыбку везде отвечают улыбкой. Доброжелательному человеку стараются помочь. Уверенных в себе — уважают. А если вы легко купите дорогое платье, вас много раз помянут добрым словом. Продавцы любят хороших и нежадных покупателей.

Опубликовано 13.04.2007
Дата первой публикации 08.04.2007

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (46):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Я давно все это поняла и стараюсь вести себя вежливо, говорить приятные вещи, не хамить. Понимаю их, бедняжек. Хотя среди них попадаются откровенные хамки.

     
  • попробуйте сами недельку пороботать продавцом тогда по другому заговорите кто кому должен

     
    • илья палади, дык. я писала не с пустого места. достаточно долго проработала в малом бизнесе. И за прилавком пришлось постоять немало) Хе-хе, с тех покупаю в основном в интернете. Хотя продавцы в реале попадаются вполне компетентные.

       
  • Конфликт интересов продавца и покупателя на мой взгляд неустраним. Судите сами: покупатель заинтересован в том, чтобы выбрать вещь максимального качества по минимальной цене, при этом потратить как можно меньше времени и услышать как можно меньше "лапши".
    У покупателя в арсенале огромный выбор мест, где можно купить нужную вещь. У продавца ограниченный набор вещей, которые он должен продать. Как он будет этого достигать - улыбаться или применять агрессивные психотехники - тоже вроде его личное дело. При этом многие продавцы чуть ли не в обязанность каждому вменяют покупку. Не все пркупатели с этим согласны.
    А вообще, я отношусь с симпатией к продавцам. И не могу согласиться с тем портретом, который рисует автор статьи. В моем представлении продавец - это красиво одетый и увешанный золотом человек, который целый день сидит и прикалывается, а ему в это время идут в карман деньги.
    У меня есть персональный опыт работы на торговой точке, вспоминаю его как один из самых хороших моментов жизни. Меня окружали оптимисты, люди, не боящиеся трудностей и, как это ни покажется странным, очень интеллигентные.
    Встречаются и хищные продавцы, но это отдельная тема. Если удастся систематизировать свой опыт "борьбы" с ними - изложу свои соображения в статье.

     
  • А мне не попадаются такие продавцы, как описаны в статье. Наверное, я их по-другому воспринимаю. И соответственно отношусь. И они становятся ласковее. Что сеешь - то пожнешь.

    Оценка статьи: 4

     
  • Тепло и трогательно. Будем улыбаться +5

    Оценка статьи: 5

     
  • самое смешное, что наша "интеллегенция" даже не подозревает, что на рынке (прошу обратить внимание, что именно на рынке, а не в ТЦ) продавцы не получают меньше 1000 за день работы (их оклад и проценты, безусловно могут быть 20 тыщ, но остальное они добирают "своими методами")... я знаю ситуацию изнутри... хороший продавец может получить и больше... мой знакомый получает в среднем 2 тыщи в день (завышая некоторые цены), соответственно, 60 тысяч в месяц, плюс ему платят зарплату 20...итого 80 тысяч в месяц (круто, правда?) если бы его хозяева знали об этом... сдохли б от ярости)))) и, поверьте мне, это не исключение, а правило для рынка, никто не работает на голую зарплату... ведь им надо квартиры снимать... так что происходит круговорот бабла в природе... москвичи сдают квартиры, а потом те же самые деньги несут на рынок и отдают их в карман своим "потенциальным" квартирантам... работают приезжие, как правило, месяцами без отдыха... потому что приезжают из менее обеспеченных областей нашей необъятной родины... потом уезжают на 2-3 недели "до хаты"... некоторые из них даже купили квартиры в Москве (до 2004 года)... они могут позволить себе одеваться хорошо и одеваются, но только не на работу, потому что не стоит, торгуя на рынке, выглядеть лучше своих покупателей... иначе это может навести на мысли... Так что, товарищи... поведение продавца зависит от его воспитания, а не от тяжести его судьбы...
    P.S. ведь то же самое с переполненным автобусом... кто-то бесится, хамит, а кто-то стоически переносит неудобства...

     
    • Ух ты!!! Неужели до такой степени?? Это ж какие изворотливые мозги надо иметь! Так это они тогда нарочно напускают на себя видимость обделённых , чтобы не побили?

       
      • Нет, когда работаешь без выходных, усталость накапливается... даже самые культурные начинают сдаваться... все мы люди... у всех свои проблемы... люди несовершенны - все переносят свои личные проблемы на работу...

         
  • Вообще-то вопрос достаточно прост и зависит от системы оплаты труда продавцов: на окладе или с суммы продаж. Самые приветливые продавцы - те, у кого заработок зависит от суммы продаж, а самые неприветливые - кто на окладе.
    Но, конечно, и от личности продавца многое зависит. Я например, никогда второй раз не захожу в торговую точку, где мне нахамили или обманули.
    И главное, вспомните лозунг советских времен: "требуя вежливости, будь вежлив сам!". Обращайтесь с людьми (а продавцы, как ни странно, тоже люди!) так, как хотели бы, чтобы они обращались с Вами!

     
  • Девочки мальчики о чем мы вообще говорим??? У каждого своя работа и ни на какой работе не потерпят хамства, а тем более от продавца. И если уж ты работаешь продавцом, то будь добра обращаться с покупателем по принципу "клиент всегда прав". Я оплачиваю эту "обездоленную, убогую" продавщицу и я хочу за свои кровно заработанные получить как минимум уважение со стороны продавца. А если ты слишком горда и самододстаточна, то найди себе работу по своим амбициям и возможностям. Это мое мнение и мой принцип и никто меня не переубедит в обратном и никого я жалеть не собираюсь, то же самое я говорю при приеме на работу новой сотруднице: вот твоя зар.плата вот твои обязанности не нравится не устраивайся, а если устроилась то отработай всю зар.плату до копейки. И естественно, что я ковыряюсь в вещах и выбираю то, что я хочу, а не то во что я уткнулась носом, и не собираюсь из за жалости к продавцу покупать ненужную мне вещь.

    Оценка статьи: 2

     
    • Меня всегда возмущает такой подход: "я плачу продавцу и она обязана..." На 5-8 примерок приходится 1 покупка.Если покупка дорогая,а процент высокий, продавщица получит ну руб200 .Делим на кол-во обслуженных .Это 25-40 руб.И за это некоторые требуют облизывать им пятки.Я - человек,которого почти невозможно вывести из себя, патологически вежлива и даже внешне не похожа на продавца,но когда мне приходится стоять за прилавком,довести умудряются даже меня.
      А когда продавцам рекомендуют найти другую работу...Ниже - в дворники,в посудомойки,в уборщицы.Поймите,продавцы ценят свою работу,они стараются.
      Целью моей статьи было показать,что продавцы - люди, и не самые удачливые.Если кто-то это понял,значит,каким-то отдельно взятым продавщицам я облегчила существование.

       
      • Доминика Д Доминика Д Читатель 18 апреля 2007 в 07:38
        мда-а-а..

        Надежда! А Вы не замечаете, что Вы сноб?
        Почему такое неуважение к этим профессиям? найти хорошую, действительно, хорошую уборщицу очень трудно. мы свою холим и лелеем. чем профессия продавца выше, чище и лучше профессии уборщицы? уборщицы сейчас очень продвинутые - им приходится общаться с новейшей техникой. и посудомойки тоже и дворники. не место красит человека, а человек место. да, мы платим продавцу и она обязана. нам платят наши заказчики и мы обязаны. если я буду грубить человеку, позвонившему мне, он пойдет в другую фирму, а я буду гордо сидеть за пустым столом, всех ненавидя и жалуясь - ах, какие мерзкие эти клиенты! и да, встречаются странные люди, но это люди, понимаете? никто не должен уйти обиженным. такова наша жизнь.

         
    • Я оплачиваю эту "обездоленную, убогую" продавщицу и я хочу за свои кровно заработанные получить как минимум уважение со стороны продавца.

      Как минимум уважение? Продавец не обязан вас уважать, его задача помочь вам выбрать товар и продать его. Ни в одном трудовом договоре не сказано о том, что продавец обязуется уважать покупателя. А вы требуете уважения как минимум... Что же тогда максимум?

      Не думаю что после этих слов вас радостно встретит продавец, который это читал. Оплачивают работодатели работу. Простите, но ваш комментарий высшее хамство. Разве вы говорите скажем врачу, я оплачиваю вашу работу, поэтому будьте добры мне улыбаться и прочее...

      А если ты слишком горда и самододстаточна, то найди себе работу по своим амбициям и возможностям.

      По-вашему продавцом не может быть самодостаточный человек?

      Вот из-за таких мнений и получается нелюбовь как продавцов к покупателям, так и покупателей к продавцам.

      Оценка статьи: 5

       
      • Вообще-то, Христос рекомендовал ближнего даже возлюбить, как себя, а не то, что уважить. Конечно, жить по-христиански не обяжешь, но если уж совсем такая позиция "в лом", может быть, всё-таки, не терзать ни себя, ни людей, и поменять работу на более уединенную?..

         
      • Татьяна + 1
        Если покупатель вежлив и не собирается заниматься ерундой, да еще что-то покупает... То Продавцу не о чем беспокоиться - все пройдет нормально... А что говорить, когда покупатель сам - образец хамства?

        Продавец - такой же человек, работа которого даже в хорошем салоне - одна из самых неблагодарных. К этому можно относиться с пониманием - Улыбнитесь продавцу и не раздражайте его - тогда и к вам будут хорошо относиться....

         
  • "Как правило, эта женщина не вполне благополучна, в её жизни есть какой-нибудь изъян"

    А много ли людей могут назвать себя вполне благополучными?

    Оценка статьи: 4

     
    • Не в обиду вам, но мне пришлось ради одного социального эксперимента провести несколько дней в отделе "Трикотаж".

      Это на самом деле адский труд - смотреть за покупателями, следить за всеми ценами и расположением товара, консультировать покупателей...
      Ради того, чтобы один десятый покупатель купил кофточку или пару носков.

      И притом, ладно если попадается нормальный покупатель... А то попадются такие... Просят то, другое, одно им не нравится, третье не нравится, в соседнем магазине лучше, трикотаж не тот, что за дебилы это шьют - так целый час, в итоге покупатель уходит ничего не купив.
      Это все преамбула...

      Касательно ваших комментариев - чаще всего подобно высказываются "слабоумные" старушки, которые не знают чем заняться и только треплют нервы продавцам - какие дескать хамы продавцы...
      Ничего личного.

      Грустно...

       
      • Я не поняла смысла Вашего комментария. Зачем доказывать мне то, что работа продавца тяжелая? Я с этим не спорю. И какие именно мои высказывания напоминают Вам о "слабоумных" старушках? Все мои комментарии в этой ветке сводятся к тому, что нужно как следует исполнять свои служебные обязанности, а если как следует не получается, то искать работу полегче. Не надо приписывать мне то, чего я не говорила. Когда я пишу о продавщицах-грубиянках, то я имею в виду именно их, а не всех продавцов, вместе взятых. Вежливым продавцам я улыбаюсь и с ними у меня никаких конфликтов не бывает.

        Оценка статьи: 4

         
  • Спасибо за статью. Познавательно. Конечно, всем тяжело, но надо как-то бережнее относиться друг другу. Вообще люди стали как-то злее, агрессивнее друг к другу из-за всяких различий между ними.
    Но надо сказать, что и продавцы бывают разными, смотря куда ты пойдешь за товаром.

    Оценка статьи: 5

     
  • Просто слёзы наворачиваются! Хочется пожалеть всех встречных продавщиц! Очень интересная идея .- А не продолжите ли серию психологических портретов работников различных профессий, чтобы никого не обошло стороной народное сочувствие?

     
  • поговорка

    Среди продавцов есть поговорка по этому поводу: "Пробегая за картошкой, по..бу мозги немножко"

     
  • Нужно быть добрее друг другу и побольше улыбаться.

     
  • За статью поставила 5.

    С некоторыми описаниями условий труда не согласна, с учётом того, что в других странах они немного другие. А вот психологические ньюансы, пожалуй, действительно очень точно подмечены.

    К сожалению, мы, покупатели не всегда задумываемся о нашем поведении и о том, что продавец тоже человек. Некоторые, откровенно стараются нахамить, чувствуя превосходство над человеком стеснённым обязанностями работника, но не задумываются, что возможно завтра, этот же продавец придёт например к вам в офис и вы окажетесь в его положении.

    Оценка статьи: 5

     
    • "К сожалению, мы, покупатели не всегда задумываемся о нашем поведении и о том, что продавец тоже человек."

      Столь же часто встречается и противоположная ситуация. Продавец преисполнен чувством собственного превосходства, оттого что он на работе, он трудится, а покупатели, они вроде тараканов, под ногами путаются. Такой продавец делает вид, что покупателей не существует в природе: или стоит столбом, возведя очи горе, или бесконечно занимается внутренней работой магазина -- что-то пишет, чего-то считает, катает телеги с товаром прямо по ногам покупателей, а когда покупатели слишком настойчиво задают вопросы, покрикивает: "Вы что, не видите -- я работаю!" Таким продавцам не приходит в голову, что работают они ради покупателей. Покупатель в магазине главный, а не продавец.

      Эта традиция расцвела еще в советские времена и продолжает цвести сейчас, хотя, казалось бы, конкуренция между магазинами должна была придушить такую традицию еще лет десять назад. Недавно видела в одной психологической консультации он-лайн как молодая продавщица жаловалась, что на работе сильно устает. Мол, она все делает, как ее старые продавщицы учили: не напрягается, смотрит в потолок, на покупателей как можно меньше внимания обращает, и все равно так устает, ну так устает. Хорошо, что я не психолог на том сайте, мне захотелось этой бедняжке по шее надавать.

      Оценка статьи: 4

       
      • Продавец преисполнен чувством собственного превосходства, оттого что он на работе, он трудится, а покупатели, они вроде тараканов, под ногами путаются.

        Мне такие не встречались.

        Таким продавцам не приходит в голову, что работают они ради покупателей.

        Продавцы работают ради зарплаты.

        Оценка статьи: 5

         
        • Татьяне Радионовой

          "Мне такие не встречались."

          Я рада за Вас, Вам очень повезло.

          "Продавцы работают ради зарплаты."

          А их зарплата откуда берется? Из кошельков покупателей. Разве не в интересах продавца создать в магазине приятную атмосферу, чтобы покупатели чаще туда заходили и легче расставались со своими деньгами?

          Оценка статьи: 4

           
      • У Вас, наверно, свои счеты с продавцами.Но если бы Вы поработали хоть один день в магазине, поняли бы, что иногда просто необходимо смотреть в потолок мимо покупателей.Их бывает от нескольких десятков до нескольких сотен в торговый день + тяжелая физическая работа (в одежном магазине продавец за день может перетаскать до 200 кг вверх-вниз, еще уборка, еще утюжка ).Продавцы действительно очень устают.

         
        • Усталость не оправдание. Если человек не справляется со своей работой, то ему следует поискать другую, а не вымещать свое недовольство жизнью на посторонних людях.

          Про тяжелую работу можно мне не рассказывать. Я библиотекарь в районной библиотеке. Про библиотеку многие люди думают, что там библиотекарши целый день сидят и книжки читают. А на самом деле работа такая же, как у продавщиц в магазинах, с той лишь разницей, что книги не продают, а выдают. Не редкость, когда по 4-5 часов нет минутки сбегать в туалет или выпить чай из термоса. И бесконечная очередь возле стола, и скандалисты, и воры, и "тронутые", которые требуют книгу, но не могут объяснить, какую именно. Читатели всякие бывают. Я знаю, что такое -- час подбирать книги по теме для читательницы, а она потом отодвигает стопку с брезгливой физиономией, говорит, что ей такое не нужно, и уходит. Каково тяжести таскать, я тоже знаю, причем нам приходится таскать не только связки книг, а и столы, и кафедры, и книжные стеллажи. Деньги на чернорабочих в библиотечной системе не предусмотрены, как хотите -- так и выкручивайтесь. И куча внутренней работы, которую надо успеть сделать одновременно с обслуживанием читателей, хоть пополам разорвись.

          Я вовсе не железная, у меня плохое здоровье и слабая нервная система. Иногда я настолько устаю, что нервы не выдерживают: дома падаю на кровать и рыдаю. Но только дома, одна. На работе я никогда не позволяю себе хамить читателям или смотреть в потолок, когда меня о чем-то спрашивают. Даже в тех случаях, когда читатель сам хамит и очень хочется ответить ему тем же. Поэтому я утверждаю, что большинство продавщиц-грубиянок тоже могли бы вести себя с покупателями любезно, если б хотели.

          А работа такая состоит не только из одних лишь трудностей. Там и приятного немало. В библиотеку ходят в том числе и хорошие читатели. Когда я нахожу нужную книгу и читатель улыбается мне и благодарит меня за помощь, как это поднимает настроение! А иногда мне читатели говорят, что, мол, я их выручила, нашла как раз такие книги, какие нужны, что без меня у них бы вся работа остановилась. После таких слов летать хочется!

          Рассказываю это не для того, чтобы похвастаться, а в качестве наглядного примера -- чего лишаются продавщицы-грубиянки. Они и не отдыхают, и не работают. Эти "бедняжки" устают в том числе потому, что смотрят в потолок. Им неоткуда взять положительные эмоции, их деятельность в магазине лишена смысла. Я знаю, чего ради я трачу свои силы -- ради читателей, я помогаю им учиться, работать, развиваться. А ради чего мучаются в магазинах продавщицы-грубиянки?

          Оценка статьи: 4

           
          • Доминика Д Доминика Д Читатель 18 апреля 2007 в 07:28
            +100

            Вот именно! Просто моими словами! Не нравится работа - ищи другую. До сих пор вспоминаю, как в магазине ОБИ я собиралась купить огромную газонокосилку с наворотами. Стояла у стенда и, размахивая руками, кричала, как красиво этот танк будет бороздить просторы нашего садового участка. А мальчик-консультант, проходя мимо, посмотрел на меня и задал один простой вопрос - какова площадь скашиваемой полянки? И после того как я ему ответила, повел к стенду с триммерами. Понимаете? Ему было бы выгодно продать тетке танк, а он предложил изящное, удобное в работе устройство в 3 раза дешевле. Ну, потом, естественно, мы с ним ходили по магазину и покупали много чего того, что он советовал - набрали целую тележку. А мама так и "поселилась" в этом магазине - денег туда снесла немерянно. Sales - это врожденное желание помочь человеку. А теток/дядек, которые стоят за прилавком с кислой мордой, глядя в потолок, и думают, что все вокруг козлы, очень приятно изводить, заставляя прыгать на потолок по полкам. Бе-бе-бе.

             
    • Спасибо за оценку моей первой пробы пера (клавиатуры?).
      А условия труда продавцов, к сожалению, соответствуют действительности.Я это знаю не по наслышке - имею отношение к этому бизнесу.

       
  • Удивительная вещь,- посмотришь на ситуацию глазами продавца,- и во многом с Вами согласишься. Да, бережнее нужно относиться друг к другу.

     
  • КАкая интересная статья. Я просто как будто побывала "в шкуре" продавца. Жалко даже стало их, бедняжек. Ведь, действительно, сколько самого раэного народа перед ней проходит.
    Что греха таить, и я бывает, выссказываю свое недовольство продавцу. теперь постараюсь быть осторожнее. Обидеть можно, и не желая того...
    Всего Вам самого доброго желает Lora
    А это Вам просто так, для хорошего настроения... цветы

    Оценка статьи: 5

     
    • Юлия Воротынцева Юлия Воротынцева Профессионал 13 апреля 2007 в 19:44

      Всегда было интересно - нафига некоторые компании делают магазины-лабиринты? Вот идешь ты, изучаешь товары, а за спиной следует продавец, наблюдающий, как бы ты чего не спер. На нервы страшно действует и покупателю и, похоже, продавцу. Вот хорошо когда все "прозрачно" - продавец на своем возвышении сидит и ненавязчиво наблюдает...

       
      • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 13 апреля 2007 в 22:59

        Мерчендайзинг... Покупатель должен упираться носом в товары. Но там, где просторно, еще хуже - мечутся между покупателями...

         
        • Но ведь если покупателя не нервировать, то он чаще будет заходить в магазин и охотнее делать покупки. Почему бы хозяину магазина не установить скрытые камеры, а не заставлять продавщиц следить за покупателями? Денег такому хозяину жалко или ума не хватает?

          Оценка статьи: 4

           
          • Торговые центры напичканы камерами слежения.Знаю один случай, когда сняли дорогущую шубу с манекена, стоявшего прямо перед камерой.Охрана среагировала быстро - но это же профессионалы!Они растворились в воздухе вместе с шубой.

             
            • В магазине, который торгует дорогими шубами, охранники должны быть не менее профессиональные, чем воры. Подозреваю, что владелец того магазина экономит на охране. Воры все-таки не привидения, на самом деле они не умеют растворяться в воздухе. Разве нет систем, которые позволяют с поста охраны одним нажатием кнопки блокировать выходы из торгового зала?

              А слежение продавщиц за покупателями тем более неэффективно, если уж охрана не может схватить вора за руку. Я уверена, что на этом магазин куда больше теряет, чем приобретает. Когда я иду покупать какую-либо дорогую вещь, я не захожу в те магазины, где мне однажды нахамили.

              Например, я выбирала обои для своей комнаты. В одном магазине нашла обои, которые мне очень понравились: стилизованные под рыхлый снег и с блестками из слюды. Я потерла край обоев пальцем, щелкнула по нему ногтем, чтобы посмотреть, хорошо ли держатся эти блестки. Продавщица начала на меня кричать. Я с ней разругалась и ушла в другой магазин. Что она могла выиграть? Ничего. Образцы обоев не предназначены для продажи. Зато потеряла покупателя. Я в итоге купила дорогие обои, но не у нее. И впредь в тот магазин не пойду, уж больно неприятные воспоминания. И всем знакомым отсоветую.

              Оценка статьи: 4