Ольга Зинкина Читатель

По каким критериям оценивают продуктивность деятельности пиар-специалиста в бизнесе (переговоры, продажи).

В индустриальном и постиндустриальном обществе развитие бизнес-структур зависит от хорошего уровня коммуникативной политики. Таким образом, современный PR-специалист в первую очередь должен устойчиво знать приемы коммуникации и быть профессиональным психологом, чтобы стать успешным связующим звеном в области бизнеса. Например, сущность многих консалтинговых компаний как раз и основывается на PR-деятельности.
Пиар-специалист не участвует непосредственно в бизнес-переговорах и продажах, но его знания и умения необходимо использовать для достижения эффективности, на многих этапах бизнес- процессов.
В переговорах пиар- специалист играет важную роль на этапе подготовки. Когда определены цели и обозначены собственные интересы, PR- мен собирает максимум информации о будущих партнерах (кто будет участвовать в переговорах, его роль в организации и методы управления в ней; личные и профессиональные интересы партнеров, их психологические особенности, положение и методы работы на рынке, их возможности и т. д.). В зависимости от собранной информации формирует основную и второстепенную стратегии ведения переговоров, программу дополнительных мероприятий.
В продажах пиарщик задействован косвенно, с помощью пиара формируют имидж компании, благоприятную атмосферу на рынке. Все технологии в ПР основаны на обратной связи. Так как основная функция ПР это связи с общественностью, специалист этой сферы может принести большую пользу в сборе и систематизации информации, необходимой для продвижения продукции, поможет поставить задачи для исследования так, чтобы итог был более продуктивный. Его помощь также необходима при выборе метода продвижения, начиная с упаковки и до рекламы. Анализируя рынок, потребности и уровень дохода потребителя, и многие другие факторы, он оказывает заметную помощь в планировании стратегии продвижения продукции. Именно он выбирает наиболее подходящий канал для распространения информации, занимается организацией и проведением презентации в поддержку продукции. Работает с возражениями потребителей.
Пиар- это фундамент бизнеса, а пиар- специалист — глаза и уши, и он всегда знает кому, что и как сказать, учитывая традиции, статус и стереотипы сложившиеся в социуме.
Следовательно, можно сформулировать ряд критериев для оценки пиар- специалиста, оценивая его деятельность, в среде бизнеса.
Первый критерий:
- профессионализм- качество специалиста, включающее в себя множество факторов, в частности — прочные знания и практические навыки не только в области теории и практики связей с общественностью, но и ряда других наук, таких как: менеджмент, маркетинг, психология делового общения и массовых коммуникаций, имиджелогия, конфликтология, журналистика и т. д. В результате чего ПР- мен помогает специалистам сферы бизнеса (менеджерам, маркетологам и т. д.) при осуществлении ими внешних и внутренних коммуникаций. Причем так, чтобы обеспечить у последних эмоционально- экономическую удовлетворенность от данного бизнес — контакта. Формирование профессионализма -долгий процесс. Профессионалами не рождаются, ими становятся.
Второй критерий:
 — нравственность пиар-специалиста. Исходя из профессиональной этики и своих личных качеств, он обеспечивает у потребителя бизнес — услуги уверенность в том, что фирма взаимодействует с ним честно, прозрачно, надежно.
Третий критерий:
- эффективная гуманитарность усилий пиар — специалиста. Здесь мы понимаем: перенос акцента в бизнес- коммуникации с товара (как движущей силы торговли), с экономической прибыли — на качество взаимоотношений с потребителем, заботе о нем, в первую очередь, а во вторую- о своей выгоде. Это будет приводить к закреплению потребителя, повторным сделкам ит.д.
Четвертый критерий:
- ответственность- выполнять работу в срок, уметь распределять свое время (тайм-менеджмент) и т. д.
Пятый критерий:
-креативность: не смотря на то, что ПР содержит много стандартно отработанных технологий, но он всегда должен уметь найти преимущества перед конкурентами.
 — личные качества пиар-специалиста: умение работать в коллективе, чуткость и толерантность, аналитический склад ума, умение грамотно говорить и писать, умение быть убедительным и обаятельным, адаптироваться к разным ситуациям, развиваться разносторонне, постигая другие интересные профессии.
Даже профессиональному, опытному ПР- специалисту необходимо повышать уровень своей квалификации, так как научные технологии не стоят на месте, и общество легко вносит новшества в повседневность. Разносторонние знания человека помогают ему налаживать связи и контакты с разными направлениями в бизнесе.
В работе пиарщика бывают моменты, когда решения приходится принимать за секунды — поэтому необходимо обладать высокой стрессоустойчивостью и быстро реагировать в таких ситуациях.
Знание иностранных языков, это конечно не основное, но влияет на оценку пиар- специалиста. Очень часто приходится заниматься личным сайтом компании, зачастую его даже создавать, поэтому необходимы знания WEB- технологий и умение работать с графическими редакторами.
В зависимости от работы, которую предстоит выполнять пиар- специалисту, необходимо понимать правила бизнеса, для того, чтобы расставить собственные приоритеты в этой сфере.
Добиваясь реального использования сформированных выше критериев успешности пиар- специалиста, мы будем способствовать переходу бизнеса в России с этапов «консультационных» продаж, «стратегических» продаж -к эре партнерства с потребителем, когда к повторным сделкам приводят качество взаимоотношений, а товар не позиционирование товара на рынке.

Опубликовано на личной странице 27.04.2012
Дата первой публикации 27.04.2012

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

Популярные видео