Ирина Червова Профессионал

Саркастический обзор положения с «кадрами» или следовать ли теориям управления персонала?

Самое грустное в собеседниках, как я полагаю, тотальная упертость в собственные убеждения. Что ж, «костяк» убеждений составляет стержень самой личности, как пишется в умных книгах по психологии и психотерапии. Однако же, рассматривая многие вопросы категорически не рекомендовано замыкаться только в свое собственное понимание сути вещей. Скажем, работа с людьми вообще не предусматривает ни шаблонов, ни стереотипов. Уж простите меня за такой постулат, в этом я убеждена.

В связи с этим, когда работаю со студентами на семинарах и лекциях по психологии управления, люблю побуждать рассмотреть любой предмет с разных сторон. Скажем, избитый пример со стаканом — вид сверху, сбоку и снизу. Один стакан, а сколько разницы, если менять точку зрения на него! Так и вот я могу привести простейшую аналогию с вышесказанным — когда ты подчиненный, у тебя, как правило, есть определенный негативный «запал» на начальника, возможно, даже не совсем объяснимое раздражение. И кому, спрашивается, нужно заниматься самоанализом и копаться в себе — почему же я не люблю Петра Ивановича или Марью Ивановну, моих дорогих и глубокоуважаемых, но не любимых начальников. А уж соображений, что у начальника и «мозги набекрень», и «жена с утра не так взглянула», и на редкость некомпетентный, то стар, то слишком молод. Разумеется, есть коллективы, где руководителей в буквальном и в переносном смысле носят с утра до вечера на натруженных руках, но это бывает не так часто как хотелось бы, а лицемерные заверения, что это бывает у меня, у вас или у всех наших с вами соседей, друзей и одноклассников как-то не радуют, поскольку нужно смотреть правде в ее суровые глаза.

Так вот, работая на практике с людьми и неустанно изучая труды современных и не очень авторов по психологии управления, делаю окончательный вывод — учебники и пособия пишутся о каких-то далеких, идеальных и почти недосягаемых управленческих ситуациях. Позвольте привести примитивный пример, когда привозят долгожданную бумагу (силос, товар, бензин), к вам ежесекундно выбегают ваши подчиненные и лихо, видимо сильно мотивированные вашими программами, начинают разгружать сие добро, а не лежат где-нибудь в подсобке, отдыхая от трудов праведных в алкогольном опьянении. Разумеется, алкоголиков нужно увольнять (это касается и представителей-носителей любых девиаций), однако возможна следующая ситуация — пропорция трезвенников в этой профессии существенно сдвинута в сторону минимума, кроме того, алкоголик может быть единственным специалистом в данной области, что, собственно, и побуждает его к прохладному созерцанию собственного порока. К этому же он пытается приучить и вас.

Причем тут система мотивации упомянутая мною? Да еще и при том, что никакая мотивация, тщательно продуманная вами и предложенная персоналу никогда не перешибет истинности трепетных желаний и тайных мечтаний ваших подчиненных. К слову сказать, встречаются люди на которых деньги в качестве мотивации действуют в ограниченном диапазоне. Вернее, деньги-то вы можете предлагать в качестве стимула, да только человек в какой-то момент может четко перестать на это реагировать, не взирая ни на ваш строгий вид, ни на количество «бабла», ни на наличие голодных детишек дома. Ну, не желает он стимулироваться и все тут, поскольку его может стимулировать такой предмет, о котором вам даже не хочется думать. И вот тут начинается разговор о загадочной русской душе, которая подчиняется исключительно своим законам развития и функционирования, но не вашим строгим «сеткам» и «планам». Да, у умелого руководителя все получается, и план выдается, и мотивация работает как нормальная система, но… Спросите у этого руководителя — какие слова он иногда кричит (шепчет, исторгает), когда у него заканчивается терпение на стимуляцию подчиненных, почему у него болит за грудиной и так отчаянно хочется напиться вечером в пятницу. Видимо, от избытка любви и мотивированности подчиненных. Конечно, есть законы, принципы, аксиомы и закономерности, выявленные уважаемыми специалистами, я ни в коем случае не претендую на их отмену. Но очень часто я прихожу к выводу, что частные случаи не совпадения с постулатами приобретают весьма частый характер, а вот следование прописанным правилам — это уже, скорее, исключение.

Разумеется, есть такие вещи как стандарты предприятия (учреждения, корпорации, холдинга), которые обязаны неукоснительно исполнять все работники предприятия. Но это как законы вождения автомобиля — все их знают или имеют о них представление, но, разумеется, не спешат их выполнять. Вы скажете — а ведь есть и отрицательная стимуляция в виде лишения премиальных (штрафов, низвержения с доски почета, порки в субботу вечером у парадного подъезда), поэтому у подчиненного в сознании будет четко работать схема «нельзя, не положено, нарушать не буду». Однако это тоже работает не в том виде как хотелось бы и прописывается, иначе бы мы увидели райские кущи прямо в своих офисах, а наши подчиненные были бы, видимо, розовощекими херувимами, летящие согласно расписания и утвержденных графиков.

Что касается личных отношений, это отдельная и местами грустная песня, поскольку именно они делают нас или «отторженцами», почему-то не подходящими к ментальности коллектива, несмотря на наш профессионализм или поднимает нас «выше звезд» благодаря симпатии руководства и коллег. Вы скажете, что «хороший человек» — это не профессия? Ну, я с вами не соглашусь, ибо даже из очень авторитетных уст руководителя я однажды услышала, что «результат работы не столь важен, как сложившиеся (не сложившиеся) отношения с руководством». Что ж тут попишешь, если подобные вещи мы можем встретить даже при описании морально-психологического климата в корпорации Форда, когда личные симпатии, не опирающиеся на профессиональные достижения «делали» имя человека или низвергали его в пучину забвения.

Забавные мероприятий по сплочению коллектива ставят меня в откровенный ступор. Скажем, в одной организации весь коллектив собирался в зале утром каждого понедельника для обсуждения впечатлений о проведенных выходных. Не приветствовалось (разумеется, негласно) отлынивание от этого мероприятия, а вот восторги, эмоции и откровенность поощрялись, поскольку это, якобы, объединяло коллектив. Понятно, что за цели могли преследовать руководители, когда побуждали такой личностный и публичный эксгибиционизм, но ведь и подчиненные совсем не глупые создания, скорее всего понимают, что им подменяют одно на другое, прикрываясь корпоративными интересами. Хорошо, если и сами корпоративы носят ненавязчивый характер без особых скрытых подоплек и видов, планов и тайных надежд руководства. Иначе, бич неудовольствия падет на подчиненных, не изъявляющих веселиться и раскрывать свои таланты под бдительным оком коллектива. Обратная ситуация возникает, если вы, будучи руководителем, желаете объединить коллектив, накрываете стол, собираете людей, с которыми переживали сложные моменты, решали профессиональные задачи и… Люди теряя чувство меры и реальности начинают говорить и делать несуразное, выходят на работу явно перебравшие, мятые, склоняя вас сделать им внушение и порицание. «Золотая» середина — это, увы, не наш профиль, мы или любим, или ненавидим, или сидим как колом насквозь прибитые, или пьем как «в последний раз».

Сказать, что у нас наметился кадровый кризис — покривить душой. Есть желающие найти достойную работу, но вот само понятие «достойная работа», увы, разное. Что это такое, вообще? Сидеть в офисе и подпиливать ногти? Получать деньги, выдаваемые не считая? Реализовывать собственные возможности, желательно при наличии собственных же представлений о результативности и профессионализме? Люди есть, вакансии наличествуют — о каком кризисе вообще речь? И тут почему-то вспоминается изречение любимого многими персонажа профессора Преображенского «Кризис не в клозетах, кризис в головах!». Мешанина из понятий, собственных и потому уникальных представлений о работе, мишура из иностранных терминов и полное зацикливание на собственных потребностях — где-то так можно кратко охарактеризовать среднестатистического соискателя (или готового к работе сотрудника компании).

Люблю я науки, однако ж, больше люблю доверять практике, а красота теорий пусть остается на моих любимых полках, авось когда-нибудь пригодится, в полном виде и без дополнительных адаптаций.

Опубликовано на личной странице 09.10.2012
Дата первой публикации 09.10.2012

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: