Юлия Молёнова Мастер

Что такое классический японский менеджмент?

Обучаясь менеджменту, я узнала о «японском стиле управления». И его противопоставление «американскому стилю» прочно засело в моей студенческой голове.
Но недавно я обнаружила, что прописные для меня истины понятны далеко не всем. Поэтому попытаюсь ответить на этот вопрос, выделив основные черты японского менеджмента в классическом понимании.

1. Коллективизм
Традиция групповой сплоченности связана с занятием японцев рисосеянием, требующим огромных затрат труда и обильного полива посевов, что было не под силу одной семье.
Рабочий коллектив по традиции позиционируется у японцев как единая семья. Этому способствуют также и неформальные контакты между персоналом и менеджментом.

2. Практика «пожизненного найма»
Распространена лишь в некоторых крупных корпорациях и небольшой части средних компаний. Это практика компаний нанимать основных работников напрямую из университетов, планируя их будущее обучение и развитие в рамках компании вплоть до достижения ими пенсионного возраста, гарантируя им постоянную работу в данной компании.
То есть компании нанимают не определённые профессиональные навыки и квалификацию, а конкретного человека, обучение и переквалификация которого происходит в течение всей его профессиональной карьеры.

Это можно считать мощным мотивационным стимулом. У «пожизненно нанятого» работника появляется чувство уверенности в завтрашнем дне и за это он на протяжении всей работы благодарен своей компании.

3. Патернализм.
Поскольку работник нанимается «пожизненно», его карьерный рост зависит от стажа и опыта работы. Попадая после университета в компанию, молодые сотрудники постепенно продвигаются по карьерной лестнице под присмотром более опытных коллег.
Японской традицией является уважение старшего по возрасту, подчинение ему. Соответственно, старшие сотрудники опекают и во всём помогают младшим. Опять же — компания как семья.

4. Тотальный контроль качества
Контроль качества продукции охватывает все стадии производства. Ответственность за качество несут все работники, поэтому вопрос «кто виноват?» в Японии не столь актуален, как у нас.
Поскольку фирма для работника — вторая семья, он работает добросовестно и думает о себе как о единственном ответственном за свою собственную работу, не желая подводить свой коллектив.

Японцы, не избалованные изобилием природных ресурсов, считают, что работать без прибыли — преступление перед обществом. Ведь при работе используется капитал общества, людей, материалы, а без прибыли всё это расходуется зря, то есть используется зря всё то, что могло бы быть использовано более эффективно в другом месте.

По данному вопросу написано множество книг, но до сих пор не ясно, что именно делает японскую систему менеджмента столь эффективной. И возможно ли её использование в России?

Конечно, японский менеджмент во многом опирается на национальные черты и традиции японцев. Однако передовой опыт должен быть любопытен и руководителям русских компаний, т.к. русский стиль управления сейчас только ещё начинает формироваться и должен воспринимать всё лучшее из успешных зарубежных наработок, не забывая, правда, и про свои национальные особенности.

Хочется верить, что в скором времени мир заговорит о «русском стиле управления» как об одном из самых успешных.

Опубликовано 2.08.2007
Дата первой публикации 24.06.2007

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (23):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Переосмысление японской модели менеджмента

    Тут можно прочитать сокращенную версию главы "Переосмысление японской модели менеджмента" из книги Майкла Портера, Хиротака Такеути и Марико Сакакибара «Японская экономическая модель»: http://e-xe.ru/reading/newfolder2921/article_3204/

    Оценка статьи: 4

     
  • Можно изменить в история японского менеджмента

    Ведь многое из этой статьи уже не совсем актуально... и японский менеджмент сейчас и сам признается, что не очень эффективен. Не так давно читал итоги исследования, проведенного японскими специалистами с целью оценки эффективности менеджмента... из всех стран, которые были изучены на первом месте США, на четвертом Россия, на последнем (!!) Япония... делаем выводы...

    Оценка статьи: 4

     
  • Александре

    "Эх, напишу пару статей про это..."

    Александра, напишите, пожалуйста, - прямо революцию в моих взглядах на Японию Вы сейчас произвели. Подробностей душа и разум просят.

     
    • Галина, Вы извините, но я начну писать с самых азов. То есть начинать надо с детства. Тогда все станет понятным. То что для нас шок, для японцев это норма. Например, они очень быстро пьянеют, но все равно пьют и пьют очень много! Особенно в компании иностранцев. А зачем? Чтобы показать, что они тоже так могут. Вот можно такое понять? Можно. Главное - не быть хуже других. И если русский может напиться "в лежку", то и я так могу!

       
      • ! Как дети малые, ей-богу...
        А за что же "извините"? С азов даже лучше - люблю основательность

         
        • Ой, "извините" это только за то, что Вы мне вопрос, а я Вам "начнем все с начала". Как же я не люблю, когда со мной так пступают. Но практика показывает, что без этого не обойтись.

          Как дети малые, ей-богу...

          Вот Вы, Галина, зрите в корень. Именно дети. В детстве все и кроется.

           
  • отвечаю сразу на всё

    Да, статья, конечно же, обзорная!
    Посмотрев на количество получающихся знаков, я сократила именно то, о чём вы и написали. Полностью согласна, что система "пожизненного найма" кардинально устарела и уже практически не применяется.
    Японская система постоянно обновляется, подстраиваясь под всё быстрее меняющиеся внешние условия. Но в этом материале было бы странно говорить об этом - информации набралось бы ещё на одну статью=)
    Но говорить о том, что пожизненный найм не используется сейчас СОВСЕМ, я бы не стала... Где-то видела статистику (5-летней давности), что такая система ещё сохранилась в 15-20% крупных и средних компаний. Не думаю, что за 5 лет её ликвидировали совсем. Не дадите ссылку в подтвержение своих слов, Александра?
    Но ведь не случайно американцы (не только Деминг) смогли взрастить безотказную систему качества именно на благодатной японской почве. Ведь в точно таком же виде японскую систему качества не могут воссоздать даже сами американцы (теперь уж и не особенно пытаются "точно такую же"). Именно в этом, я думаю, и заключаются национальные черты и традиции - все эти идеи нашли благодатную почву для реализации в полной мере.

     
    • Юлечка, не примите мой комментарий, как камень в свой огород. Это не так.
      Тему Вы очень хорошую затронули и я буду Вам очень признательна, если Вы ее расскроете и напишите продолжение.

      Но говорить о том, что пожизненный найм не используется сейчас СОВСЕМ, я бы не стала...

      Ха. В этом-то вся и хитрость. Японские компании с удовольтсвием примут в свою компанию молодого специалиста на пожизненную работу. И как Вы правильно заметили, систему никто не отменял. Но найдите такого специалиста, который на это согласится в современной Японии. Как говориться, взять-то он возьмет, да кто ж ему даст...

      Не дадите ссылку в подтвержение своих слов, Александра?
      Не дам. Потому что все мои знания основываются не на информации СМИ и Интернета, а из личного общения с японцами и жизни наших соотечественников там. На мнении русских, которые работали там и жили в японских семьях. Причем жили там не как туристы, а как востоковеды, т.е. с целью "взгляда изнутри".

      Понимаете, например, японцы считают, что ВСЕ русские с 25 декабря по 10 января сидят дома, смотрят телевизор, едят, спят и без остановки пьют водку.

      Пойди их переубеди. Не получится. Я тоже не хочу обобщать все сразу. Поэтому, если бы Вы, Юлия, написали с самого начала, что такая система ещё сохранилась в 15-20% крупных и средних компаний. я бы даже не стала оставлять комментарий. Потому что ТАК выразиться правильно, но Вы обобщили, это меня задело.

      Я так же не буду утвержать, что КАЖДЫЙ новый сотрудник японской фирмы моет туалет, но... кофе начальству разносят все. Все через это проходят. И повышение по карьерной лестнице идет не за проявленные качества и знания в работе, а только за стаж. Просидел пять лет, получи повышение и т.д. Причем этот принцип работает в японских фирмах, даже не в Японии, а например, у нас в России.

       
      • Наверное, я недостаточно чётко расставила акценты, но...
        Цитирую себя:
        Поэтому попытаюсь ответить на этот вопрос, выделив основные черты японского менеджмента в классическом понимании.
        и 2. Практика "пожизненного найма"
        Распространена лишь в крупных корпорациях и небольшой части средних компаний.

        Думаю, стоит переименовать материал в "Что такое классический японский менеджмент?"
        Александра, я не обладаю данными, так скажем, из первых уст, поэтому с интересом почитала бы Ваши материалы об этом!

         
        • Распространена лишь в крупных корпорациях и небольшой части средних компаний.

          В том то и дело, что не распросстранена... уже.

          я не обладаю данными, так скажем, из первых уст, поэтому с интересом почитала бы Ваши материалы об этом!

          Юлия, так как я менеджментом не занимаюсь, то Ваши статьи представляют не малый интерес для меня тоже. И мне бы очень не хотелось, чтобы Вы воспринимали мои комментарии, как критику. Ваши статьи заслуживают уважения, продолжайте писать. тема интересная. А подход с разных сторон, только привлечет внимание читателей.

           
          • Спасибо за отзывы! Да нет, Ваши слова очень конструктивны. И они заставили меня обдумать и обратную сторону этих разрекламированных успехов японской системы. Всё оказалось не так однозначно, как и всегда.
            Жду с интересом Ваших материалов!

             
  • А почему ж, интересно, так уж никого теперь и не устраивают пожизненные заботы и гарантии? Странно.

     
    • Гарантии и заботы? Да, конечно, лет этак через 10-15 после того, как вы отработаете на одном месте. При этом с детсва вас учат, как нужно себя вести в обществе, какое оно гуманное и как хорошо в нем жить. Вы будете учится начиная с 7 лет день и ночь. Обязательно поступите в институт, обучение стоит очень больших денег и на него родители начинают копить с рождения ребенка.

      И вот приходит молодой специалист - умный, красивый, образованный и как минимум год варит кофе и разносит почту. Потом еще год, если не заставят мыть туалеты. И не дай Бог проявить инициативу или помочь кому-то.
      Вот поэтому, когда через 5 лет он приступит к своим прямым обязанностям (на что и учился), он-то и будет ценить свое место. Будет закладывать каждого своего "товарища", не будет опаздывать на работу и работать по 18 часов в сутки.

      Эх, напишу пару статей про это...

       
  • Доминика Д Доминика Д Читатель 24 июня 2007 в 13:07
    информация несколько устарела

    Все на самом деле не так идеально.
    Например, система заключения контракта пожизненного найма неоднозначна.
    Впрочем, статья обзорная. Наверное, последует продолжение?

     
    • У них нет сейчас никакого пожизненного найма!!! Так было, но было давно. Сейчас контракт на год - это реальность. Это рушит всю систему, но молодежь перенимает западные привычки, они не хотят следовать системе. И даже если эта статья обзорная, то она не соответсвует Японии сегодняшней.

       
      • Доминика Д Доминика Д Читатель 24 июня 2007 в 13:21
        ну да

        и я об этом молодежь учится за рубежом и набирается ума

         
        • Особенно женщины мечтают уехать оттуда. А в России они вообще счастливы. Им платят очень много денег и они чувствуют себя свободными.
          Даже если у нее муж русский, не работает, возможно даже гуляет (а чем ему еще заниматься?). И то, они рады. Просто тому что муж у них человек, а не японец. Конечно, это мнение не всех японок, но оно имеет место быть.

           
          • Доминика Д Доминика Д Читатель 24 июня 2007 в 14:10

            Сколько людей, столько и мнений!
            Но как-то Вы, уважаемая Александра, сурово о японцах! Ваши слова заставляют меня думать, что Вы на ситуацию смотрите изнутри?

             
            • Я - сурово? Извините, никак не хотела этого показать. Просто как говориться "в семье не без урода", а для японца страна - "семья". Нисколь не умоляю своего отношения к Японии как к стране уважаемой и заслуживающей уважения, но есь одно но. Япония меняется не по дням, а по часам. Устои рушатся, а они не хотят в это верить. И я указала на это автору статьи только для того, чтобы избежать обмана читателя. Одно дело показать, что есть, а другое как было... Все-таки я японскую молодежь больше поддерживаю, чем осуждаю.

               
  • Ситуация, которую Вы описывается действительно была в Японии и японцы не хотят ее отпускать, но последние 20 лет все меняется. Японцы плачут в прямом смысле слова. И Вы уже не найдете выпускника, который подпишет пожизненный контракт с работодателем. молодежь вообще бунтует и отказывается работать.

     
  • "...японский менеджмент во многом опирается на национальные черты и традиции японцев..."

    Возможно, кому-то покажется интересным, что своими достижениями в промышленности Япония обязана американцу Эдварду Демингу. Это он в 50-м году учил японских менеджеров качеству. Слово самому Демингу:

    - Я думаю, что в 1950 году я был единственным человеком в мире, который верил, что через пять лет японцы захватят мировые рынки.

    Значок на лацкане его пиджака, который лишь немногие могут опознать в Америке, — это высший японский орден, которым наградил Деминга император Хирохито. В указе о награждении говорится, что японский народ обязан Эду Демингу возрождением японской промышленности и ее всемирным успехом.

    http://www.seminars.ru/bnode/51/article/3294/index3.htm