Виктория Крыжко Мастер

Делегирование полномочий: грамотный менеджмент или латентное рабство?

Делегирование полномочий является одним из основных правил удачной управленческой деятельности и не менее удачного тайм-менеджмента. Все, кто когда-либо посещал тренинги или имел возможность или необходимость читать так называемую корпоративную литературу, уже хорошо знакомы с этими терминами. Но так ли все хорошо, как рассказывают нам на эту тему специально обученные люди? И не превышает ли своих полномочий начальник, делегируя их подчиненному?

Pressmaster , Shutterstock.com

«Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя». (Википедия)

Разумеется, со стороны руководителя все выглядит более, чем естественно: он организовывает и распределяет работу между работниками низшего звена, концентрируя свое внимание на основном и не вникая в подробности. Кроме того, подразумевается, что, делегируя свои полномочия на подчиненного, начальник, тем самым, повышает его профессионализм и открывает новые перспективы для развития.

Считается, что делегирование полномочий — это один из методов нематериальной мотивации работников и повышения лояльности к начальству. Другими словами, глазами сотрудника это должно выглядеть как оказанное ему чрезвычайное доверие со стороны начальства и великая честь выполнять конкретную работу.

В умной литературе, которой сейчас активно пестрит и Интернет, все именно так и выглядит. Зачем руководителю выполнять некоторые из своих дел, если для этого есть подчиненные, которые могут и «должны» его разгрузить?

Нет сомнения, что все без исключения руководители, которые уже успели начитаться подробных инструкций о правильном менеджменте, согласны с этими доводами и активно их применяют. Но как выглядит это со стороны подчиненных?

Безусловно, в разумных пределах и с разумными людьми делегирование некоторых полномочий может в действительности действовать как эффективная система взаимодействия. Но, к сожалению, начальниками не всегда становятся сознательные и ответственные люди, которые умеют, в том числе, и работать, а не только делегировать.

Во многих случаях так называемое делегирование становится иллюстрацией поговорки «не царское это дело», и работники вынуждены выполнять за начальника не некоторые, а чуть ли не все обязанности, параллельно успевая заканчивать свои дела и «заносить хвосты». А как ему откажешь, он же — начальник? Не сделаешь — премии лишит, выговор сделает, уволит, наконец. На то у него полномочия уж точно есть. Вот и получается, что если дорожишь работой, то свое несогласие с такой организацией дел можешь рубать прямо на корню, молча и безотказно выполняя все, что тебе прикажут.

Круг твоих забот будет расти с каждым днем (ты ведь не возражаешь, а если возражаешь — пиши заявление и уходи — на твое место тысяча других найдется), а зарплата оставаться на прежнем месте. А зачем ее добавлять (без законодательных на то оснований), если ты согласен «впахивать» и за такую? Грамотный менеджер ведь умеет получить максимум прибыли при минимуме вложений, не так ли?

А потом, кроме всего, что «по делу», делегирование начинает распространятся и на «посмотри погоду в яндексе, пока я попью кофе», и «идешь на обед? Принеси мне булочку и кофе, пока я поговорю по телефону», и прочие мелкие и ненужные моменты, которые в совокупности за день отнимают много времени и не имеют никакого отношения к работе.

Скажите, для того вы получали диплом программиста (экономиста, юриста, инженера и т. д.), чтобы рыться в Интернете и бегать в буфет?

Ведь в каждом деле нужен ум и мера. Делегирование делегированием… Но власть, как известно, людей портит. «Спихнув» на подчиненного одно дело, человек властвующий вскоре поймет, что можно точно так же перепоручить кому-то и другое дело. И он войдет во вкус (трудно не войти, ведь не большинство ли людей в мире мечтает получать высокую зарплату и при этом ничего не делать?)! Потому что это так удобно: любое свое решение прикрывать модным словом «менеджмент».

Я ни в коем случае не утверждаю, что все руководители — это прикрывающиеся своими полномочиями и начитанностью специализированной литературы лентяи. Нет. Есть и вполне адекватные, грамотные и ответственные специалисты, настоящие профессионалы, которые своим примером и собственным «болением» за дело показывают, как надо работать и к чему стремиться подчиненным. Но увы… Их меньше…

Опубликовано 16.08.2014
Дата первой публикации 12.08.2014

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (2):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Валерий Горбов Валерий Горбов Читатель 17 декабря 2014 в 14:02 отредактирован 17 декабря 2014 в 14:02

    Отличный и очень обстоятельный комментарий.
    Многое в статье подмечено верно, в т.ч.про горе-руководителей, которым главное самоутвердиться за счёт "принеси-подай".
    Впрочем, сквозит такое расхожее и весьма поверхностное убеждение (впрочем, нередко подтверждаемое жизнью), что начальник, это такой хапуга и балбес, который дорвался правдами и неправдами до кресла, и теперь ничего не делает, а занят только тем, чтобы спихнуть свою работу на подчинённых.
    При этом забывается, что у правильного начальника работа и задачи совсем другого уровня, чем у его "менеджеров" - организация общей работы, слаженность, планирование, оптимизация процессов, стратегическое вИдение. Да и ответственность гораздо выше (должна быть).

    Оценка статьи: 4

     
  • В менеджменте есть постановка задач. И есть делегирование полномочий. Коренное различие заключается в том, что постановка задач - обозначение руководителем некоего объема работы из непосредственного функционала подчиненного и постановка сроков выполнения. А делегирование - обозначение подчиненному объема работ из функционала руководителя (т.е. по должностным инструкциям подчиненный этого делать не должен) и передача соответствующих полномочий для качественного выполнения этой работы. Нотабене: за делегируемую работу не принято дополнительно платить, могут дать премию, но это - на усмотрение начальства.

    Цель делегирования - разгрузить руководителя и "подрастить" и замотивировать на развитие подчиненного. Кстати, не слишком любят российские руководители делегировать - во многом из-за того, что не очень умеют это делать, несмотря на обучение, о котором пишет автор; во многом - потому что делегировать - значит отдать кусочек власти, а к подобному не все готовы.

    Если начальник поручает подчиненному посмотреть погоду в Яндексе, заказать такси, сварить кофе, называя это делегированием - это все же не делегирование. Если кашу-размазню для благозвучия называть супом гаспаччо, она от этого в таковой не превратится.

    Насчет рабства: да, в нашей стране решительно не принято противоречить начальнику - такова деловая культура. И начальники российские делают много ошибок. Делегировать ведь тоже можно не каждому подчиненному, и сроки надо ставить реальные, и ресурсами помогать. И действительно, бывают ситуации, когда подчиненный просто не может противоречить начальнику и вынужден тянуть на себе воз чужой работы, ничего за это не имея, кроме усталости. Но это - не в большинстве случаев. Очень часто такая ситуация устраивает обе стороны, в том числе - и тогда, когда делегирование, по сути, является вариантом "подай-принеси".

    Делегирование, кстати, очень хорошая штука, не только в управлении персоналом. Дети, например, взрослеют быстрее, если в общении с ними используется делегирование. Просто любым инструментом надо уметь пользоваться.