Андрей Куршубадзе Читатель

Как увеличить объем продаж?

Кризис — это время новых возможностей.

У мудрых китайцев слово «кризис» состоит из двух иероглифов — «опасность» и «удобный момент/случай». И зачастую в сложной ситуации проигрывает как раз тот, кто думает только о первом, негативном значении кризиса, а тот, кто быстро реагирует, изменяет свое мышление, внедряет новое в свою компанию, и не сидит сложа руки, всегда выигрывает. О том, как преодолеть кризис и сделать свой бизнес эффективнее рассказывает бизнес-тренер и консультант Андрей Куршубадзе:

 — Что сегодня делают некоторые предприниматели? Выжидают. Они убеждены, что если сейчас на квартал-полугодие-год залечь на дно и переждать бурю, которая разыгралась на поверхности, то у них не только сохранится бизнес, но, возможно, еще и вырастет. Как-нибудь сам собой… В этом заключается одна из ключевых ошибок! Ведь проблемы в бизнесе, которые начинаются во время кризиса, — следствие неэффективной работы и бездействия в прошлом.

В бизнесе чтобы стоять — нужно идти, а чтобы идти — нужно бежать. Это нехитрое правило работает для любой компании и в условиях нестабильности особенно эффективно.

Существует простая технология, которая поможет не только сохранить свои позиции, но и вырасти в кризис. Итак, что будем делать в первую очередь? Правильные действия должны быть организованы в двух самых главных направлениях — это работа с персоналом и работа с клиентами. Теперь обо всем подробнее.

Что нужно сделать в своей компании?

1. Инвестировать в персонал! Многие компании сегодня сокращают расходы на обучение своих специалистов, сокращают фонд оплаты труда, закрывают прием на работу новых сотрудников. И это ключевая ошибка, ведь главный ресурс компании — это не товары и не услуги, а человеческие ресурсы. В любой непростой ситуации сильная, прокаченная команда — гарант процветания и развития компании.
2. Помните о мотивации сотрудников. И здесь идет речь не только о материальных благах. Дальновидный руководитель не закрывается в своем кабинете от проблем, он становится еще более открытым для сотрудников. Общайтесь, собирайте обратную связь, открыто обсуждайте все текущие дела, внимательно слушайте, объясняйте, заставьте сотрудников поверить в себя, вашу компанию и успех.
3. Мотивация — это, конечно, хорошо, но нужно понимать, кого мы мотивируем. Замените неэффективных сотрудников! Если вы тратите на них свои деньги, вкладываетесь в обучение, а в ответ вы не получаете никакого результата, либо результат далек от того, который был запланирован, смело прощайтесь с такими людьми. И не нужно бояться, что вы не найдете им замену, сегодня на рынке труда есть нужные вам работники, стоит только внимательно посмотреть.

Что нужно сделать для улучшения работы с клиентами?

1. Разработайте систему лояльности с фиксацией цены для крупных, давних, надежных партнеров (необязательно, чтобы эти партнеры обладали всеми перечисленными качествами одновременно!). Главное удержать тех, кого терять ни в коем случае нельзя. Пусть это будет программа лояльности, рассчитанная на квартал или полугодие, но она должна быть действительно выгодной! И даже если сейчас вы сработаете «в ноль» или даже будете терпеть некоторые убытки, этот прием обязательно оправдает себя! Ведь главная задача во времена нестабильности — сохранить клиента!
2. Налаживайте более тесные контакты с клиентом. Даже если он находится за 2000 километров! Приезжайте к нему, общайтесь с ним, отвечайте на вопросы и задавайте их сами. Помните, что для качественного взаимодействия телефон не поможет. Только личное общение — залог крепких партнерских отношений.
3. Придумайте продукт-«локомотив» для первой покупки. То есть это должно быть такое предложение для клиента, от которого сложно отказаться — надежное, высококачественное, по привлекательной цене. Опять-таки не думайте о сиюминутной выгоде, вы работаете на перспективу, вкладываете свои ресурсы, чтобы в будущем получить результат.

Сегодня в условиях стагнации, когда многие компании не выдерживают трудностей, более дальновидные предприниматели пользуются новыми возможностями, которые открывает им кризис.

Опубликовано на личной странице 13.08.2015
Дата первой публикации 13.08.2015

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: