Дарья Пантюх Профессионал

Как не сгореть на работе...

Эмоциональное выгорание — это очень часто встречающаяся проблема. Особенно она актуальна в крупных организациях, где большой штат сотрудников и работа происходит в довольно интенсивном режиме. Синдром профессионального выгорания — это реакция человека на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, физиологические и поведенческие компоненты.

Физиологически эмоциональное выгорание проявляется:

Усталость, чувство истощения, чувствительность к внешним изменениям в организации.
Психологически оно ведет к:
обиде на действия коллег, клиентов и руководства и подозрительности;
чувстве вины;
скуке
гневу и раздражительности;
неуверенности в себе;
разочарованию в своей профессии;
трудностям в принятии решений;
повышенному чувству ответственности за клиентов;
расстройствам внимания и мышления;
негативному восприятию жизненных событий и будущего.

В поведении эмоциональное выгорание проявляется:

сотрудник часто опаздывает на работу и рано уходит под разными предлогами;
берет работу на дом;
увеличивается суетливость и количество ошибок;
создается лишь видимость работы;
сотрудник старается отгородиться от общения с коллегами и клиентами;
снижается энтузиазм;
он склонен к конфликтам;
проявляет негативное, бездушное, циничное отношение к клиентам;
контакты становятся обезличенными и формальными;
снижается чувство компетентности в своей работе, повышается самокритичность и негативное отношения к себе как к перспективному работнику.

Как возникает выгорание? В чем ошибка людей, у которых оно появляется? Чего им недостает? Почему у других людей, которые тоже много работают, не возникает эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. Ту же мысль можно выразить другими словами: истинная исполненность в работе — лучшая защита от эмоционального выгорания. До тех пор, пока кто-то с радостью и интересом работает и может испытывать связанные с этим переживания, он не подвергается опасности выгореть.
Прежде всего, главную роль играет чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со стороны руководства. Неудовлетворенность своим профессиональным ростом, излишняя зависимость от мнения окружающих и недостаток автономности, самостоятельности менеджера сильно влияют на профессиональное и эмоциональное состояние. Отсутствие возможности дальнейшего обучения и профессионального усовершенствования менеджера тоже способствуют профессиональному выгоранию, сотрудник ощущает, что в своем развитии он топчется на месте.

Как управлять организацией, чтобы повысить производительность и снизить уровень стресса у подчиненных?

Необходимо оценить ценности, способности, потребности и склонности ваших сотрудников и выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам;
Следует установить приоритеты в работе сотрудников, чтобы дать необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания, которое вы им даете;
А так же описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий;
Лучше всего обратиться за помощью к любому компетентному специалисту для наиболее эффективного развития способностей работников и раскрытия их потенциала.

Автор: Пантюх Дарья — профессиональный коуч, Бизнес-психолог, Сертифицированный специалист по планированию и управлению карьерой. Автор и ведущая тренингов и обучающих программ по лидерству, командной и личной эффективности, развитию личности. Основательница Personal Partner Consulting Boutique. HR бизнес партнер в PSB Consulting Group

Опубликовано на личной странице 11.11.2015
Дата первой публикации 11.11.2015

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: