Статья дня
Екатерина Оксанен   Мастер

Работа не приносит радость. Что такое синдром эмоционального выгорания?

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с такой штукой: вот работаешь себе, никому не мешаешь, получаешь удовольствие и вдруг — силы пропали. Вставать с кровати всё тяжелее и тяжелее, на работу не тянет, весь рабочий день только тем и занимаешься, что смотришь на часы. То, что раньше вызывало интерес, что получалось и радовало, теперь вызывает полнейшее отвращение. Амбиции куда-то делись, силы кончились (это что, старость?)… и просто хочется спрятаться. Вот чтобы все отстали и — спать.

pixabay.com

Учёные-психологи давно заметили, что периодически на ни в чём не повинных людей нападает такое вот уныние. Их же хлебом не корми — дай только что-нибудь поизучать да название красивое придумать. Что они и сделали, обозвав набор неприятных симптомов синдромом эмоционального выгорания (ради сестры таланта дальше буду сокращать до СЭВ).

По сути своей СЭВ — это переутомление, то есть состояние психического, физического и эмоционального истощения. Симптомы такие:

Чувство беспомощности, ощущение, что находишься в тупике.

Снижение мотивации и продуктивности. То, что раньше легко давалось, теперь кажется почти невозможным, а интереса и вовсе нет.

Кажется, что никто не может понять и помочь, что ты один на один с этой огромной пропастью.

Чувство смутной, но хронической неудовлетворённости, как будто нечего больше сказать миру.

Ощущение усталости, снижение иммунитета, нарушения сна и аппетита (причём в любую сторону).

Кажется, что всё стало бесполезным, серым, утратило смысл. Зачем просыпаться с утра? День всё равно не несёт ничего спасительного, только усталость копится.

Желание отстраниться, сбежать, уйти с работы.

Всё плохо, как из этого выйти — не понятно, а откуда взять силы — вообще загадка.

Вызывается это состояние хроническим стрессом, а усилить его могут некоторые особенности работы. Например:

1. Реальное или мнимое отсутствие контроля над происходящим.

Большой привет нестабильному графику (его ещё наивно называют «свободным»: подозрительная, конечно, свобода, когда ты до последнего момента не знаешь своего расписания). Путаница ролей, нестабильность политики начальства, нехватка чётких и понятных должностных инструкций, а то и полное их отсутствие, тоже добавляют масла в огонь. И владельцам собственного бизнеса в этом смысле приходится нелегко: они зависят от миллиона инстанций, в которых всё всегда не понятно, не говоря уже о ненормированном графике работы. Если бизнес маленький и новый — совсем тяжко.

2. Монотонная или слишком лёгкая для сотрудника работа.

Мало что может утомить сильнее, чем рутина. Её, конечно, в любом деле хватает, но бывают профессии, в которых она ну просто зашкаливает. Интересно, что на разных уровнях профессионального развития рутиной могут становиться самые разные дела: то, что в начале работы было новым и интересным, со временем не воспринимается как нечто новое — привыкаешь. Может быть, поэтому СЭВ не проходит за один раз.

3. Отсутствие поощрения за результаты работы.

Признание — это топливо деятельности. Если его не получаешь, то мотивация что-либо делать исчезает, оставляя вместо себя риторический вопрос: «А зачем?» (вариант: «Кому всё это нужно?»). Бывает и ещё хуже: когда поощрение отсутствует, а наказаний — хоть отбавляй. Сделал работу хорошо — воспринимают как должное, никаких тебе похвал и конфеток (логично, в общем-то, но грустно). А вот если сделал плохо — игнором не отделаешься. Обязательно получишь негативное подкрепление, будь то штраф, укоризненный взгляд или нудная лекция. И снова хочется пожалеть владельцев бизнеса и начальников: этих ребят зачастую хвалят и поддерживают только близкие (а ведь им приходится не самые лёгкие решения принимать, отвечать за кучу людей, а в ответ — жалобы, претензии и недовольство подчинённых).

4. Большая ответственность.

Бывают должности и специальности, в которых цена ошибки очень высока. И это, разумеется, заставляет таких работников испытывать огромный стресс, гораздо больший, чем у других. Одно дело, когда ошибка обойдётся в 100 р., и совершенно другое — если она стоит жизни. Вот поэтому и выглядит так нелепо сравнение разных по степени ответственности должностей. Как правило, в высокую цену ошибки «встроены» бывают и другие факторы — например, недостаток помощи от других и большой объём работы.

5. Невозможность восстановить силы.

Сюда относят и недостаток сна, и отсутствие частной территории, и нехватку свободного времени. И, конечно же, самое печальное — это отсутствие поддержки в семье. С любыми трудностями справиться можно, если есть люди, которые всегда за тебя. Но если у человека не сложились близкие и доверительные отношения дома, то восстановиться просто невозможно.

Пока исследовали СЭВ, выяснили, что раз в 5−7-10 лет (разные данные получились, что ж поделать) это состояние нападает на всех. Но бывают специальности, которым досталось больше всего. Представители этих профессий «сгорают» быстрее и интенсивнее, чем другие. К этой группе риска относятся те, кто напрямую работает с людьми, а особенно — с чужими трудностями. Это, конечно же, врачи (их сарказм и даже грубость — это защита, попытка сохранить себя), педагоги (вспомните школу) и психологи (пожалейте нас). Те, кто работает в сфере услуг, естественно, тоже попадают под грозовую тучу СЭВ в первую очередь. Но это не значит, что горячо любимые мной технари не выгорают — им тоже нелегко, просто случается у них это чуть реже.

Когда СЭВ запускает свои хищные лапы в несчастную голову труженика, так и тянет всё бросить, уволиться и уехать в Таиланд. Важно помнить вот что: отношения с собственной работой всегда и у всех идут по синусоиде (как и любые другие отношения). Там всегда будут периоды спада и подъёма. Их надо просто пережить. Поэтому если от работы тошнит — озлобляться-то, в общем, необязательно. И бросать своё дело тоже. Когда наступает выгорание — это значит, что много отдали, что слишком сильно вовлеклись в процесс и теперь нужно восстановиться.

Опубликовано 17.11.2015
Дата первой публикации 12.11.2015

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (4):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Согласен с комментаторами выше! Скучная и монотонная работа может вызвать у кого угодно и усталость и депрессию. Особенно когда тебе работа не очень то и нравиться, и ощущение что на роботу как на подвиг идешь. И за твои "подвиги" платят среднестатистическую зарплату.

     
    • Я попыталась сделать акцент на том, когда вкладываешься в работу, ходишь на неё как на собственное дело, и она интересна до наступления СЭВ...

      Оценка статьи: 5

       
  • Усталость бывает у всех, как у клерков, так и у представителей созидательных профессий. Всем известно, что с интересной работой, время течёт намного быстрее и человек развивается. А выполнять монотонную скучную работу чтобы выжить часто приходится, что в свою очередь и приводит к СЭВ, как в прочем и все остальные перечисленные выше моменты.

    Также, хотелось бы добавить, что бывают и случаи, когда вкладываешься в работу по полной, а отдачи от таких усилий 0. Проходит время, уходит здоровье, появляется новый стресс от понимания, что надо менять ситуацию кардинально. Зато люди у власти находят удобные для них доводы, чтобы всё так и оставалось, ведь благодаря таким усилиям при минимальной отдаче, у них многое "на мази"...

    Оценка статьи: 5

     
  • Вы случАем не замечали перебора подобных тем? Читаю их, и удивляюсь, как наше общество еще не развалилось из-за усталости клерков. Все статьи подобного рода вещают нам о карьерной лестнице, будь она неладна, о психологии, корпоративах, и многой ерунде, которая не интересна человеку, создающему материальные ценности. Статьи ваши рассказывают только об офисных работниках, да так красиво и жалобно, будто на них весь мир держится. Без рабочего: токаря, слесаря, электрика, пекаря, машиниста и многих-многих других профессий и специальностей не нужны будут перебиральщики бумаг. Рабочему с кувалдой, киркой, ломом в руках не интересны ваши иысли, вы для них смотритесь бездельниками.
    И если вы со мной не согласны, значит, в упор не знаете работы созидательной и офисной. Последние страдают больше от безделья. Эмоциональное выгорание присуще тем, кто работает с людьми, перечислять профессии и специальности не стану, сами догадаетесь.