Мария Витык Дебютант

Чем отличается работа пресс-службы в госучреждении и в коммерческой фирме?

Задания, которые ставят пресс-службе в государственном учреждении и пресс-службе в коммерческой структуре, существенно отличаются.

Надо учитывать, что главное задание пресс-службы в госучреждении — создание позитивного имиджа учреждения и руководителя в контексте позитивного имиджа власти.

Главное же задание пресс-службы коммерческой структуры — создание позитивного имиджа фирмы, как надежного партнера, производителя качественных товаров, а услуги, которые она предоставляет, вообще, самое лучшее, о чем только может мечтать клиент.

Итак, в обязанности пресс-службы госучреждения входит, в первую очередь, информирование общественности о сути принятых решений и формирование позитивного имиджа власти и чиновников. Пресс-служба также должна проводить анализ реакции общественности на действия должностных лиц и органов власти и разрабатывать технологические шаги для нейтрализации негативных тенденций.

С коммерческой структурой все сложнее. Пресс-служба компании должна учитывать, что информация, которая ею подается, должна быть рассчитана не только на обычных граждан, но и на партнеров и конкурентов компании. Тут основное — подать информацию о товарах и услугах так, чтобы на нее обратили внимание и заинтересовались ею. Кроме того, пресс-служба должна отслеживать активность партнеров и конкурентов в СМИ для того, чтобы вовремя реагировать на новые веяния и агрессивные выпады в сторону компании. Пресс-служба также должна четко отслеживать в СМИ действия органов власти в отношении сферы деятельности компании.

Кроме того, очень часто на пресс-службу коммерческой структуры возлагаются обязанности по разработке и реализации рекламной кампании. В эти функции входит не только размещение логотипов компании на ручках и чашках (чем должен заниматься отдел маркетинга), но и подготовка и размещение имиджевых материалов в СМИ, организация и проведение выездов журналистов «в поля» и рассмотрение участия в культурных акциях, которые проходят в городе. Это надо обязательно учесть при подборе кандидатуры руководителя пресс-службы — он должен креативно мыслить.

Но в обоих случаях к общим функциям управления связями с общественностью можно отнести: анализ, прогнозирование, планирование, стимулирование и контроль. А основными принципами работы пресс-службы должны быть: оперативность, непрерывность, законность, гибкость и конструктивность.

Обратите внимание на то, что не всегда информация, которою подает пресс-служба интересна для журналистов. В данном случае госучреждению проще — отдел политики есть практически в каждом СМИ и потому обнародовать информацию будет проще. Пресс-служба коммерческой структуры должна делать упор на профильные СМИ и СМИ, в которых есть разделы по профилю компании. Согласитесь, не логично давать информацию о памперсах в политическую газету.

Особое внимание хочу обратить на ответственность, которую несет пресс-служба. Иногда неудачно сказанное слово, некорректная фраза или грубость в отношении журналиста может стоить компании и ее руководителю очень дорого. Пресс-служба должна взвешивать и проверять информацию, прежде чем давать ее журналистам. И не рассчитывайте, что если вы предупреждаете журналиста о том, что что-то ему скажете «не для прессы», он этого не напишет. Будьте бдительны.

О том, нужна ли вам пресс-служба, читайте здесь.

Удачной вам работы и только хороших новостей!

Опубликовано 26.10.2007
Дата первой публикации 29.08.2007

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (30):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Интересно написано!

     
  • Чувствуется, что написано на основе собственного опыта - 5.
    Описанные особенности характерны для средних и не очень крупных компаний, в которых, зачастую, смешивают пиар фирмы с рекламой товаров и услуг. Возможно, следовало бы почетче разделить в работе пресс-службы внутренние и внешние функции. В идеале их выполняют разные люди. Внутренние - аналитика СМИ и специзданий, отслеживание реакций, определение рыночных тенденций, выработка рекомендаций и предложений и т.п.
    Важно в пресс-службе иметь сотрудника "с легким пером". Если СМИ принимают и публикуют пресс-релизы госструктур по обязанности (чаще, после их обработки делается авторский материал), то к материалам из коммерческих структур (не проплаченным) подходят значительно строже и возиться с обработкой не станут.

     
  • Хорошее продолжение хорошой статьи.
    Я бы рекомендовал еще поработать с "выделениями" значимых кусков текста для привлечения к ним внимания. Скорее всего это еще больше обоготит статью.

    Оценка статьи: 5

     
    • Спасибо за рекомменндацию. Буду признательна, если выскажете пожелания относительно того о чем написать следующую. А то у меня идеи, есть, но пока не уверена, насколько это будет интересно.

      Оценка статьи: 5

       
      • Все зависит от ваших умений. Лично я предпочитаю не писать о том чего не знаю. Тем самым мои статьи/рассказы всегда чем-то да подкреплены, а не просто компиляция статей. Поэтому на то что писать дальше можете ответить только вы. Вы напишите, а мы почитаем'с

        Оценка статьи: 5

         
  • А мне язык нормальным показался. И информация очень интересная.
    Поставила пять!

    Оценка статьи: 5

     
  • Люба Мельник Люба Мельник Бывший модератор 8 сентября 2007 в 17:37

    Пресс-сл. госучреждения - плохое место для уважающего себя человека. Чиновник уважать себя не должен - главная заповедь!

     
    • так это как посмотреть. У меня есть знакомая, которая всю сознательную жизнь проработала в пресс-службе госучреждения. Она пробовала переходить в пресс-службу бизнесмена и по совместительству политика, проработала около года и вернулась в свое родное госучреждение.
      Ей там нравится. Она так привыкла и чувствует себя, как рыба в воде. Там руководители меняются, а она остается. И все знают, что если что-то надо узнать в госучреждении, надо идти не к начальнику и заместителям (это надо на прием записываться, просить что-то, потом ждать, когда начальник даст поручение подлежащим, пока они сделают...), а прямиком к ней. Она все знает))))

      Оценка статьи: 5

       
  • Спасибо, узнал много интересного 5

    Оценка статьи: 5

     
  • В целом статья хорошая, но я недопоняла, есть ли существенные отличия между работой в госучреждении и коммерческой фирме. И там, и там, по сути идет работа на формирование положительного имиджа. Конечно, стиль изложения и подачи материала может существенно отличаться, но принципы и подходы, мне кажется, одни и те же. Или я ошибаюсь?
    А вообще я считаю, что Ваши материалы, Мария, могут пригодиться многим читателям ШЖ. Поэтому продолжайте писать в том же духе, и спасибо Вам за Ваш ценный опыт!

    Оценка статьи: 5

     
    • Спасибо Вам за хорошие слова!
      Что касается вопроса, отличаются ли они, то в идеале, в принципе нет. Тоесть цели и задания те же. Но на практика, отличаются существенно.
      Во-первых (и это главное) в методе выполнения обязанностей. Госструктура - это ужасная бюрократия и здесь как процесс доступа до информации так и процесс отчетности усложнен неимоверно (зачастую приходится делать абсолютно ненужные вещи, которые не имеют никакого отношения к прямым обязанностям пресс-службы).
      В коммерческих фирмах, как правило, все проще в этом смысле.
      Кроме того, согласитесь, пиарить власть и ее представителей это более абстрактная вещь нежели пиарить продукт или услугу.
      При этом, ответственность у пресс-секретаря госструктуры неимоверная. Если пресс-секретарь госструктуры или ее руководителя делает ошибку, ее, как правило замечают все и приписывают ее руководителю этой структуры... соответсвенно, скандал неизбежен... как и последствия.
      Я не говорю, что у пресс-секретаря комерческой структуры нет ответственности. Просто его ошибка может стоить карьеры только ему и какими-то убытками (моральными или материальными) фирме. Но при удачной информационной политике она не будет стоить каръеры директору фирмы (тем более, если он же ее собственник)

      Оценка статьи: 5

       
  • По большей части пресс-служба - пиар агенство. Больше она нчием не занимается.

    Оценка статьи: 5

     
    • Так она для того и создается. Просто, как правило, как я уже писала, пиар агенство обходится значительно дороже. Еще собственная пресс-служба - всегда под рукой и вы ее начальник - ваши сотрудники не скажут вам, что не будут этого писать (читать, анализировать) поскольку в вашем контракте о сотрудничестве написано, что они заниматся только написанием пресс-релизов и их распостранением и все...

      Оценка статьи: 5

       
  • Для кого-то, может быть, это и полезная информация.
    Но вряд ли эта статья пригодится большинству читателей "ШколыЖизни".

     
    • Откуда Вы знаете качественный состав читателей "ШколыЖизни", Валерий?

      Я думаю, что тут не только "писатели" сами вокруг себя тусуются...

      Так что, насчёт полезности для читателей этого ресурса я с Вами не согласен.

      А тема эта сейчас весьма актуальна и я снова осмелюсь всех отослать к материалам Иосифа Михайловича Дзялошинского, что уже сделал в комментариях к предыдущей статье Марии...

      Оценка статьи: 5

       
  • Чувствуется большой профессионализм в области связей с прессой, конечно же. Но, может, стоит немного более простым языком? Просто мне через несколько дней предстоит лекции слушать каждый день, и хоть тут хочется видеть что-то менее сложное для восприятия ;)

     
    • Нда... Есть такой несколько деловой стиль. Для людей не подготовленных будет сложно воспринимать. Эта статья показалась мне не такой "съедобной", как предыдущая. Но материал, безусловно, интересный.

      Оценка статьи: 4

       
  • Потому, при организации работы пресс-службы
    Или сделайте "потому что", или вообще предложение с этой фразы не начинать.

    что что-то ему скажете «не для прессы» он этого не напишет
    после "прессы" нужна запятая.

    По-моему, еще были мелкие ошибки. Не помню где, в окончаниях...

    Оценка статьи: 4