Александр Захаров
Александр Захаров Профессионал

Кто есть кто по «Закону о защите прав потребителей»?

Закон «О защите прав потребителей» довольно быстро завоевал популярность и стал одним из самых применяемых в России. Тысячи потребителей с помощью этого закона сумели защитить свои права.

Кого закон считает потребителем

Потребитель — гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Надо отметить, что потребителем признается как гражданин, который уже приобрел товар (работу или услугу) и использует ее, так и тот, кто только собирается это сделать. Это означает, что, обратившись к продавцу с просьбой показать вам товар и рассказать о его свойствах, вы уже являетесь потребителем. Отказ продавца в данной ситуации может расцениваться как нарушение закона.

Закон считает потребителем не только гражданина, который приобретает товар (услугу), но и того, кто непосредственно этим товаром (услугой) пользуется. Например, фирма приобретает своим сотрудникам туристические путевки. В этом случае сотрудники фирмы, пользующиеся услугой, находятся под защитой Закона «О защите прав потребителей», хотя непосредственно покупателем услуги они не были. Так же охраняются права лиц, которым товар или услуга были подарены.

Следует отметить, что гражданин только тогда является потребителем, когда он приобретает товары (работы, услуги) исключительно для личных бытовых нужд. Понятием «личные бытовые нужды» охватывается очень широкий круг отношений с участием граждан, и потому эти отношения регулируются законом лишь тогда, когда товары (работы, услуги) приобретаются для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Кого закон считает предпринимателем

Другая сторона во взаимоотношениях с потребителями — это изготовители, исполнители или продавцы.

Изготовителем (продавцом, исполнителем) являются организации, независимо от форм собственности, а также граждане-предприниматели, которые производят для реализации потребителям товары, или реализуют их потребителям по договорам купли-продажи.

Организация будет считаться изготовителем лишь в том случае, если она производит товары для реализации их потребителям. Если же предприятие не имеет намерения реализовывать производимый товар гражданам-потребителям, действие законодательства о защите прав потребителей на него не распространяется.

Продавцом, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», является лишь та организация, которая реализует потребителям товары по договору купли-продажи, в том числе устному. Если же товар получен в организации каким-либо другим путем, нормы потребительского законодательства к отношениям сторон применяться не будут.

Исполнителем, согласно законодательству, является организация, которая выполняет работы или оказывает услуги потребителям на основе возмездного договора. Платность выполняемой работы (услуги) является главным критерием применимости требований законодательства к той или иной организации-исполнителю.

Надеюсь, что этот небольшой объем информации в области защиты прав потребителей поможет Вам уверенней вести себя в мире товаров и услуг.

Опубликовано 6.01.2007
Дата первой публикации 14.12.2006

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (7):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Да перечесть закон мы все можем. А вот что конкретно сказать, как поступить? Да при чем тут предприниматель и закон о правах потребителя. Стоит опустить эту фразу

    Кого закон считает предпринимателем

    Другая сторона во взаимоотношениях с потребителями - это изготовители, исполнители или продавцы.


    а в дугой такой статье я уже оставила коментари по поводу того как поступить, как отстаять. Но теперь" другая сторона" практически обсолютно беззащитна. И не в том дело что продавец "гад" не хочет отвечать по закону. А проблема в том что многие покупатели стали претендовать и обвинять без вины-виноватого. Ведь стоя за прилавком что только не услышишь в свой адрес. Что прийдя домой просто хочется вымыться. Это столько что можно целую книгу написать. И именно по этому я год назад продала торговые точки и ушла из этого бизнеса. А видет Бог к обязанностям относилась серьезо, не нарушала, выворачивались как могли, только бы ублажить привередину покупателя.

     
  • тема интересная , но простое перечисление можно прочесть в любой редакции закона, намного итереснее узнать ваше мнение о законе а не просто прочесть кто есть кто. Да и из названий в принципе все и так понятно. Такая расшифровка бвла бы уместна как введение в статью о законе а несама по себе

    Оценка статьи: 3

     
  • Понятно, но было бы интересней узнать о права самих потребителей...

     
    • Виктор! Права у потребителя по нашему законодательству почти не имеют границ.Вы как потребитель можете почти все и вам за это ничего не будет А если серьезно то о правах потребителя можно прочесть на сайтах просто набрав в поиске "продавец" или "покупатель" а сам закон стоит первым если набрать "закон о защите прав потребителя" кстати там много сайтов посвященных конкретным ответам на вопросы. Вам будет интересно узнать о советах продавцам как "разруливать" обращения покупателей с претензиями, чтобы не платить

      Оценка статьи: 3