Статья дня
Екатерина Кирсанова Мастер      8     Распечатать

Как обезопасить себя от проблем со страховыми компаниями?

Сегодня на рынке услуг активно развивается страхование. И количество недовольных клиентов растёт с каждым днём. Страховые компании часто отказывают в выплате, по непонятным причинам уменьшают сумму возмещения… Итак, что нужно делать, чтобы отношения со страховой компанией не закончились судом?

1. Прежде всего, нужно правильно определиться с выбором страховой компании. При этом необходимо ориентироваться на такие показатели, как срок пребывания компании на страховом рынке, финансовые показатели за последний год, средний оборот, наличие региональной сети, виды лицензий, членство в тех или иных объединениях страховщиков. Отзывы на различных форумах тоже могут помочь, однако ориентироваться исключительно на них не стоит. Ведь у компании с большим оборотом в любом случае будет и большее количество недовольных клиентов — меньше всего негативных отзывов будет о компаниях-однодневках с минимальным оборотом.

Кроме того, довольно часто несвоевременная выплата страхового возмещения или же отказ в его выплате вызваны нарушениями договора страхователем. Определённым показателем может быть и список VIP-клиентов компании — государственных органов, дипломатических представительств, крупных организаций. Конечно, подход к таким клиентам и рядовому страхователю может очень отличаться, однако это всё-таки является показателем стабильности и платежеспособности компании.

2. Главный совет — перед тем как подписывать договор, внимательно его прочитайте. Если вместо полнотекстового договора на руки вам выдают страховой полис (который по законодательству является формой договора страхования), попросите также правила страхования, согласно которым этот договор заключается — там обычно содержится очень много полезной информации: например, перечень случаев, когда вам могут отказать в выплате возмещения, особые процедуры возмещения в отдельных случаях, сроки выплаты, и пр.

Идеальный вариант — взять образец договора и/или правила домой, внимательно, в спокойной обстановке их прочитать, возможно, посоветоваться с юристом. По каждому вопросу, который вам неясен, задавайте вопросы, требуйте детальных разъяснений. Если всё равно какие-то моменты остаются неясны — отложите подписание договора до консультации у юриста. Ведь большое количество проблем с выплатой возмещения возникает именно из-за незнания страхователем условий договора.

Так, нередки случаи, когда о каком-либо пункте договора (например, о специальном порядке определения износа объекта страхования) человек «узнаёт» только в суде — притом, что этот пункт четко прописан в подписанном им договоре. Вышеизложенное не столь актуально при заключении договоров по обязательным видам страхования, так как условия этих договоров чаще всего прямо предусмотрены в соответствующем нормативном документе (законе, подзаконном акте). Однако ознакомиться с текстом данного нормативного акта тоже лишним не будет. И, естественно, не подписывайте ничего, что не прочитали от первой до последней строки.

3. Не пытайтесь сэкономить на страховке. Да, естественно, страховой агент или работник страховой компании обязаны разъяснить вам условия договора… Но если клиент заходит в кабинет со словами «Мне подешевле!» — вряд ли представитель страховой компании будет заставлять его все-таки послушать о тарифах и коэффициентах. Особенно часто такие случаи возникают, когда страхование для человека является обязательным (например, при страховании предмета залога) и воспринимается не как форма защиты имущественных интересов, а как очередной «побор».

Так, в последнее время довольно часто страховые компании упрекают в мошенничестве из-за пункта договора, предусматривающего, что «страховое возмещение не может превышать размера задолженности клиента по кредитному договору»… Такие договоры обычно в 1,5−2 раза дешевле, чем страхование имущества на полную стоимость, поэтому пользуются повышенным спросом. Проблемы возникают тогда, когда после полной оплаты кредита (т.е. когда страховое возмещение будет равняться 0) наступает страховой случай. Абсолютно правомерный и соответствующий условиям договора отказ в выплате клиентом воспринимается как обман.

4. При наступлении страхового случая в точности следуйте положениям договора. Написано позвонить в страховую компанию с места события — значит, нужно звонить с места, ни сдвигая машину ни на сантиметр. Написано вызвать компетентные органы — значит, вызвать компетентные органы, и т. д. Невыполнение какого-либо из этих требований может стать причиной отказа в выплате возмещения или уменьшения его размера.

5. При первом же разговоре с аварийным комиссаром (представителем страховой компании, который будет вести ваше дело и определять размер возмещения) попросите составить для вас список всех документов, необходимых для принятия решения. Согласуйте, какие из них обязаны подать вы, а какие — собрать страховая компания. Ведь очень часто выплата затягивается по причине отсутствия у страховой компании какой-либо бумажки, которую клиенту иногда получить гораздо проще.

Кроме того, благодаря этому списку вы сможете более точно рассчитать сроки получения возмещения, так как в договорах и/или правилах страхования очень часто содержится указание, что возмещение выплачивается через определённое количество дней после получения страховой компанией последнего необходимого документа.

Конечно, эти советы не помогут вам, если ваша страховая компания — мошенническая организация-однодневка, специально созданная для выкачивания денег. Однако уберегут вас от возможных недоразумений и недопониманий с более-менее серьёзной организацией.

8 комментариев (комментировать)
Теги: страховой случай, законодательство, договор, страхование, безопасность
Рейтинг статьи Ваша оценка
Подробнее

Поделиться

Опубликовано 20.08.2009
Дата первой публикации 22.06.2009

Обсуждение статьи:

  • Как не дать страховой компании себя обмануть

    Не переживайте - ни одна страховая компания себя не обманет.

  • согласен.
    Если бы не было поводов отказать - страхового бизнеса - не существовало бы.

    Страхование значит - "создай ему повод не отдать ему его деньги".

    Госстрах - вот это я понимаю.. монополия была ... прям как на водку.

  • Хорошо Вам! Выбор есть... А у нас, в пригороде Спб, всего ТРИ страховые компании работают...Так что, выбирать особо не приходиться... Да и горожане как-то не заинтересованы...

    Оценка статьи: 5

  • Михаил Васильев Михаил Васильев Читатель 20 августа 2009 в 14:36 отредактирован 20 августа 2009 в 14:38

    Екатерина Кирсанова, был застрахован по КАСКО в РЕКОНе, когда возник небольшой случай, обратился в страховую компанию, но оказалось, что она лишена лицензии в январе 2008 г., а мой полис действует еще до августа 2008 г. В офисе на ул. Руставели приняли лишь заявление и почти год молчат. Куда, в какой суд обратиться с иском? Кто знает, подскажите.

    • Я страховой агент. Все что изложено в статье может отнестись только к добровольному страхованию. Это страхование " Игра в рулетку" Очень хорошие в кавычках компании выплатят и компенсируют ущерб, но в дальнейшем у вас будет повышающий коэффициент. Это касается и обязательного страхования. Порой сумма ущерба на порядок ниже, чем то повышение страховой премии, которую вам придется заплатить. Есть организация, РСА называется, которая лицензии выдает и лишает. Если компанию лишили лицензии, то это организация берет на себя ответственность. Но это по ОСАГО. И если случился страховой случай, а вашей страховой компании нет, то обращайтесь в эту организацию и суд. А в этом году многие Страховые компании ушли с рынка и это не все.

    • Михаил Васильев, проблема в том, что я с украинским страхованием работаю, не совсем знакома с российской структурой... Но в любом случае - суд. Плюс заявление гос. органу, который является в России контролирующем для СК (у нас это Госфинуслуг, вот к сожалению не знаю кто в России)...

  • Видео из суда нашел по оспариванию отказа страховой в выплате http://www.youtube.com/my_videos_annotate?v=a1Y9oc5MIp4

Посмотреть все комментарии (8)

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: