Надежда Рубцова Мастер

Хождения по мукам или Как победить в неравной борьбе?

Однажды у нас случилась протечка. По обоям пошли бурые неэстетичные пятна. Оказалось, на балконе, расположенном над комнатой, протекло покрытие. Я тут же написала грозную ЗАЯВУ в ЖЭС. Тишина была мне ответом. Ну, и ладно, решили мы, — впереди зима. Дырочка заледенеет, потом грязью забьётся, а ремонт мы подкорректируем и будем жить дальше.

Зима кончилась, снег начал таять. И ясным утром на меня, спящую, рухнул потолок. Я осталась жива и начала писать отчаянные ЗАЯВЫ. В ответ на ЗАЯВУ из ЖЭСа пришел мужик с большой лопатой и скинул снег с балкона. Пришли еще два мужика, чтобы дорушить потолок, но сказав: «Еще жить хотим», ушли. Ответ на ЗАЯВУ в районную Администрацию пришел с курьером через месяц: «Рассмотрели, всё устраним».

Весна и лето были дождливые. Стены обросли плесенью, красивой, пушистой и многоцветной. Из дыры в потолке шёл дождь и падали камушки. Я написала печальную ЗАЯВУ в Жилищный комитет города. Через месяц курьер принес ответ: «Дыра будет заделана». Интересно, почти такое же несчастье случилось у живущего рядом академика. Академик мучиться не стал и обратился сразу в Кремль. Ровно через месяц пришли штукатуры и маляры и — устранили. Муж порывался писать в Кремль, но сошлись всё-таки на Губернаторе. Зачем Президента напрягать?

Губернатор прислала комиссию, которая выразила нам глубочайшие соболезнования и посоветовала обратиться в суд. Ни одна адвокатская контора не взялась за наше дело. Зато посоветовали Общество защиты потребителей, где есть адвокаты по таким делам. Чтобы подать обоснованный иск в суд, я приняла меры: пригласила двух независимых экспертов — эколога и инженера-строителя. Стоит это недешево, но душу успокаивает.

Эколог набрала в пробирочки образцы, и через неделю мы узнали, что чёрной плесени и еще одного смертельно опасного грибка нет: наше здоровье вне опасности. Инженер долго обмерял, ковырял стены, простукивал балки, зато быстро составил шикарную смету на сумму чуть больше среднегодового оклада петербуржца. Заодно я сходила к невропатологу узнать, не расшатались ли еще мои нервы, но тот сказал, что, увы, я совсем не нервная, и выписал мне витамины.

Адвокат из Общества неделю писала иск. Судья иск отклонила. Адвокат переписала, не заметив замечаний судьи. Это повторилось трижды. Я плюнула и составила иск сама. Судья — приняла. Кстати, если вам возвращают бумаги из суда, перехватывайте их любыми способами. Потому что из суда в 10 минутах ходьбы от вашего дома до почты рядом с вами бандероль может идти месяц.

В августе пришла весть: нашли кровельщика — непьющего, верующего, талантливого. Тут же позвонили из жилкомитета, порадоваться вместе со мной. Кровельщик над дыркой трудился 2 недели, так как не работал по воскресеньям, включая субботы (так и не поняла, какой он веры), и в постные дни, когда работать не было сил.

Дождь в комнате закончился, потому что опять приближалась зима. Комнату перевели в нежилой фонд. Но нудные ЗАЯВЫ я продолжала писать. А зимой случилась реформа, и ЖЭС назвался другим именем, но тоже на букву Ж. Следствием стало чудо: пришли бесстрашные и хорошо оплачиваемые мужики, обрушили потолок, прокрасили балки, положили новые перекрытия, разобрали и собрали часть кладки стены (мы при этом наслаждались видом звездного неба и морским воздухом с Островов), оштукатурили и обработали всё влагопреградой. Ура!
За ними пришли маляры. Жилищный комитет по телефону ликовал вместе со мной. Иск я отозвала, так и не дождавшись судебного заседания.

Хотели клеить обои, но я, осторожная лиса, попросила повременить. Начались весенние дожди, и оказалось, что праведный кровельщик сделал стоки ВНУТРЬ балкона. Снова текло, обрастало и обсыпалось. Зато приближалось 60-летие Победы. И тут мой муж-блокадник озверел. Он применил тактику, к которой меня давно склоняли сочувствующие «жил.-хоз.» дамы: стал ходить в Администрацию каждый день в неприёмные часы, не стуча, открывал двери и спрашивал: «Ну, что?» Упитанные холеные начальники прятались по туалетам. Один рискнул нахамить, но потом, как донесла разведка, его долго отпаивали Корвалолом.

После этого отписки приходить перестали, зато мы получили человеческий ответ: «Всё будет сделано». И ведь сделали — балкон с тройным покрытием, битумом, пеной, сливами! Фасад оштукатурили, поменяли водосточные трубы. Комнату отремонтировали — не придерёшься!

Мы победили в неравной борьбе, но сколько людей в ней проигрывает! А поскольку протечки не такая уж редкость в любых домах, нужно знать некоторые противные, но необходимые правила борьбы. К счастью, это — борьба по правилам.

1. Протечка — не ваша вина, поэтому ВСЕ расходы по её устранению и по ремонту ложатся на тех, кто аварию допустил (ЖЭС, управляющая компания или соседи).

2. Заявления пишутся в нескольких экземплярах. Один — в ЖЭС (или в администрацию района, или в муниципальный совет, или в жилищный комитет города), по копии — во все остальные, на вашей копии — секретарь ставит штамп с датой получения и подписью. Можно отправлять заказным письмом с описью (квитанцию сохраняйте). Срок ответа по закону — месяц. Пишите заявления почаще.

3. Требуйте перевода помещения в нежилой фонд — сэкономите деньги как минимум на отоплении.

4. По суду можно истребовать деньги на ремонт или обязательство этот ремонт сделать в объеме, который укажете вы (в разумных пределах, желательно иметь смету). Копите бумаги для суда: свои заявления, ответы на них, фотографии ущерба, акты комиссий (акты стараются не отдавать — требуйте) и экспертиз, чеки от экспертов и адвоката. Хорошо, если остались чеки от предыдущего ремонта и договор с фирмой, проводившей ремонт. Деньги на расходы есть шанс вернуть. В иске можно потребовать возмещение морального ущерба. Судом принимается словесное объяснение, но можно подкрепить его справкой от врача или экологов и выписанными рецептами.

5. Если виновна жил. организация, наиболее эффективная тактика — ходить лично и надоедать. Деньги у них всегда на внеплановый ремонт есть. Вопрос, — к кому эти деньги пойдут? Надо добиваться, хоть это и эгоистично, чтобы пошли именно к вам.

Желаю всем никогда не попадать в такой переплёт, но уж если попадёте — выйти из него с победой!

Статья опубликована 11.05.2007
Обновлено 25.05.2007

Комментарии (8):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Мои соболезнования!

    Оценка статьи: 5

  • Люба Мельник Бывший модератор 12 мая 2007 в 17:18

    Значит, все-таки лучше в Кремль...

    Оценка статьи: 5

  • Здорово...Вы такая молодец!!! Название еще такое придумали...

  • Такое длиннющее описание злоключений вызывает как минимум восхищение Вашей стойкостью и несгибаемостью. А вот желания повторить Ваш беспримерный подвиг совсем не вызывает.

  • Блин! И тут сбоит опять - отказывают в оценке, кнопочка ОК не нажимается. Ниччо, мы от своего не отступимся

    Оценка статьи: 5

  • Ох! Надежда, прочитала, что называется, не переводя дух. Сразу вспомнилось: "Коня на скаку ..." и т.д. А потом: "Как же это все по-нашему, по-российски". Но тут вклинились воспоминания о рассказе подруги, которая живет на два дома - в Москве и в Берлине, о том, как в Германии мучились с заменой протекающей раковины после въезда в квартиру. Весьма, знаете ли, похоже, на встречи с отечественными сантехниками. Только там вместо бутылок их кофеем отпаивают. А волокита и проч. - ничуть не меньше здешних.

    По поводу Вашей истории: какая стойкость! Преклоняюсь. А особливо еще и за то, что помятку для потенциальных жертв протечек составили. Очччень гуманный поступок. И талантливая статья. На всю катушку, т.е. на безупречную пятерку

    Оценка статьи: 5