Марина Середа Профессионал

Почему модераторы такие злые?

Многие из нас, участвуя в различных виртуальных сообществах, таких как Интернет-форумы, чаты, сообщества Живого Журнала, конференции ФИДО и тому подобных, знают о существовании модераторов — людей, следящих за порядком и разрешающих спорные ситуации между участниками.

Слово «модератор» (лат. moderator) буквально означает «приспособление, предназначенное для приглушения звука в пианино и роялях». Другие значения этого слова из разных языков: замедлитель ядерных реакций, гаситель колебаний, регулятор, успокоитель.

Действительно, в обязанности модератора входит, помимо «уборки мусора» — в основном это бессмысленные сообщения и реклама, — активное участие в жизни сообщества, разбор конфликтных ситуаций, а иногда и поощрение или наказание отдельных участников. Все это требует некоторых навыков и определенных личностных качеств. Нередко со стороны может показаться, что модераторы — это такие злые дядьки и тетьки, которые душат свободу слова и мешают нашему публичному самовыражению. Разберемся, почему так.

1. Модератор — тоже человек
И ему, как любому человеку, свойственно:
 — ошибаться,
 — раздражаться,
 — огорчаться,
 — уставать,
 — впишите желаемое.
Не стоит ждать от модератора идеального поведения и безупречной мудрости. Отнеситесь с пониманием к его просчетам и «перегибам».

2. Нас много — а он один
Каждый день модератор проверяет огромное количество информации — сообщений, персональных данных, материалов, публикуемых участниками. И далеко не всегда он делает это в рамках своей основной работы — большая часть сообществ поддерживается и развивается добровольцами, заинтересованными в них. В крупных сообществах может быть несколько модераторов, у каждого из которых свой участок работы, но даже при таком разделении труда объем того, что ежедневно прочитывается каждым модератором, огромен. Неудивительно, что вскоре в его сознании разные материалы накладываются друг на друга, и вспомнить, кто, зачем, куда и кому, становится очень сложно. Поэтому ждать мгновенной реакции на вашу проблему не стоит. Запаситесь терпением и не думайте, что о вас забыли — хорошие модераторы никого не забывают.

3. «Они никогда не читают правила!»
В сообществах, которые заботятся о своем развитии и ориентированы на определенную целевую аудиторию, обязательно есть правила. Они созданы специально для того, чтобы поддерживать доброжелательную и комфортную атмосферу, помогая общению участников. Чаще всего соблюдать эти правила не составляет особого труда, и если вы всерьез заинтересовались каким-то сообществом, обязательно ознакомьтесь с правилами и следуйте им. Большая часть вопросов новых участников после этого отпадает. Если вы не удосужились прочитать устав, перед тем как идти в чужой монастырь, то не удивляйтесь, если схлопочете какой-нибудь «подарок» от модератора. Это не проявление его отвратительного характера, а забота об удобстве остальных участников. Учтите, что к некоторым сообществам каждый день присоединяются десятки, а то и сотни людей, и уделять внимание каждому новичку модератору просто некогда. Для того чтобы вы сами могли о себе позаботиться, и придуманы правила.

Как видите, при более близком рассмотрении оказывается, что модераторы не такие уж и злые, а их поведение вполне объяснимо, стоит только на минутку представить себя на их месте. Вам еще не захотелось стать модератором?..

Обновлено 28.04.2007
Статья размещена на сайте 13.04.2007

Комментарии (22):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Вы забываете одну вещь, которую в статье тоже упомянули.
    Модератор - тоже человек.
    А это значит, что как и все люди, он все же может быть злым (иметь злой характер).
    Я понимаю, что это работа не простая, но он не робот. А человек. И попадаются такие, которые имеют злой умысел. Например модератор, который рвался к этой должности, что бы потом потешить свое ЧСВ:
    (Типо смотрите какой я, только скажите мне что нибудь против - я сразу вас всех забаню. У меня есть власть, а у вас овец - нету! Сидите и бе-бе-бекайте твари!)
    Примерно так.
    Ну и еще я никогда не принимал модератора как бога. Это уж слишком. Никогда нельзя так возвыашать человека.
    Нельзя забывать что мы люди и ими всегда останемся. Обычными людьми. А модератор - это просто должность с большой ответственностью, но некоторые принимают ее, как способ потешить свое чсв.
    Когда у такого человека есть власть - это скруживает ему голову, он начинает ощущать свободу и пользуется этим во вред.
    Поэтому я всегда с модераторами общаюсь как с обычным человеком, я для себя его никак не возвышаю. Некоторые адекватные тоже норм общаются - это правильные модераторы. Но я не раз встречал таких, которые при общении говорили мне: "ты ничего не перепутал? ты во первых со мной на ВЫ должен общаться тк. я модер".
    или такой необычный пример: "Еше раз напишешь мне, в бан кину. Я не обязан с простыми смертными общаться"
    Вот после этих слов уже хочется такого человека послать )) И я посылал. Хватал бан. Но мне было все ровно. Т.к. уже сказал, что модеры для меня это такие же обычные люди и я никогда перед подобными на колени не встану. Порой бывало, что после такого, я писал напрямую к главе форума или сообщества, чаще было так, что меня возвращали на сайт, а модеру делали предупреждение.

    Да работа тяжелая. Согласен. некоторые здают и тоже совершают ошибки. Но есть и те, которых я выше упомянул, они действительно - злые и неправильные.
    А обычным модераторам я хочу пожелать терпения и в случае нарушение, не банить сразу человека, а давать предупреждение. Ведь не только человек должен понимать, что модератор - тоже человек, но и модератор тоже должен понимать, что обычный пользователь - тоже человек. И все могут ошибаться.

  • Хорошая статья! Я пока сама не стала модератором, многого не понимала! Действительно, часто думала, что модераторы - это люди, у которых почти никогда не бывает хорошего настроения! А теперь, наверное, обо мне так же думают.

  • Люба Мельник Бывший модератор 13 мая 2007 в 17:31

    Присоединюсь почти к единогласному хору. Модератора я бы сравнила не с вождем, а с Верховным Божеством. В миру - на все божья воля, на форуме - воля модератора

    Оценка статьи: 5

    • На самом деле, Люба, модератор - это не божество отнюдь (ибо действует он не всегда по своей воле), модератор - это ЦЕНЗОР. Он так же следит, чтоб на форуме не появлялись ненужные материалы, и это не всегда связано с оскорблениями, скажем, пиратский софт на некоторых форумах под запретом, а еще - политика, например. Почему-то большинство не любят цензуру, хотя разве не видно, какой бардак творится на немодерируемых форумах? Так же и со СМИ, кстати. Никакой разницы.

      • Павел, я ж не о том, как должно быть или как оно есть. Я ж - о своем ощущении.
        И, конечно, чтоб польстить - что и получилось, и было оценено, от чего на душе тепло-тепло стало
        Вообще, я льщу не только модераторам, но еще и некоторым авторам - особо мною почитаемым. Им - еще грубее, чем модераторам. Или, даже - ЕЙ, авторше - ее произведения я прочитываю раза по 3-4 вмиг.

        Оценка статьи: 5

  • я тоже модератор на одном из форумов.
    и самое неприятное - это после удаления какого-либо сообщения читать, какая ты плохая и неправильная
    люди есть разные, одни понимают, что, к примеру, нельзя другого поливать грязью. А другие сначала других оскорбят, а мотом ещё и модератора за удаление сообщения.

  • полезная статья.
    на мой взгляд модера злым могут назвать только те, кто не совсем понимают его обязанности.ведь когда понимаешь, какая это тяжелая и ответственная работа, никогда не скажешь, что они злые!!!

    по собственному опыту знаю, что модером быть очень даже не лекго!!!!

    Оценка статьи: 4

  • Нужно просто читать правила каждого форума и юзать поиск перед тем как создавать топик или сообщение с вопросом. И тогда модераторам будет легче и Вам приятнее ;)

    • как только стала модератором на одном из форумов, сразу поймала себя на мысли, что заболела болезнью "наконец-то_я_могу_удалить_все_ненужное_из_тем"
      болезнь протекала тяжело - удалила я много, многие форумчане на меня обиделись, но сейчас вроде как попривыкли писать в нужных темах )))

  • Спасиб спасиб за статью 5...
    модератором зачислили недавно, работаю им на ИМХОклабе... у нас контингент достаточно смирный, матерятся редко, так как начитанные и образованные чаще всего...
    а вот про правила это правильно подмечено, у нас весь форум захламлен одни и тем же вопросом, потому как зачастю не все просматривают правила и сам форум: вдруг уже найдешь на нем свой ответ...

    в действительности это довольно интересно

    Оценка статьи: 5

  • насчет модераторов, целиком и полностью согласен, адская работа, и нужная! Тут нужен определенный склад характера, я бы никогда не смог так работать, хорошая статья! 5

    Оценка статьи: 5

    • насчет модераторов, целиком и полностью согласен, адская работа, и нужная! Тут нужен определенный склад характера, я бы никогда не смог так работать, хорошая статья! 5

      предлагаю тему следующей статьи: "Что заставляет модератора быть модератором"

  • У меня обычно возникает другой вопрос: почему модераторы такие добрые? Уже сколько раз, читая откровенный бред и хамство на каких-либо форумах, я мечтала взять в руки плюсомет и отстрелить некоторых личностей, а модераторы их прощают. Это ж какое ангельское терпение надо иметь, чтобы ежедневно читать мегабайты всякой муры и не выйти из себя?

  • Вот и дождались, и о нас слово доброе сказали.

    Оценка статьи: 5

  • Вам еще не захотелось стать модератором?...

    Очень захотелось