Александр Коломоец Дебютант

Какими принципами руководствуются модераторы?

Захотелось рассказать, что же из себя представляет работа модератора. Сразу оговорю, что у меня за плечами опыт модерирования и форумов, и LiveJournal-сообществ, и конференций Fidonet, так что все мои мысли и выводы не на пустом месте.

Первое, что я скажу, — это нет двух людей с одним и тем же стилем модерирования. Каждый из нас, модераторов, модерирует по-своему. Но некоторые общие законы все-таки есть.

Во-первых, модератор подает образец для подражания. Своим примером он должен показывать те рамки, которых следует придерживаться другим. Но и указывает при этом на те послабления правилам, которые он может допустить.

Во-вторых, прежде всего он следит за порядком. Это его основная задача (не учитывая специфику некоторых случаев) и прямая обязанность. И опирается он при этом на правила. Так что, в случае чего, не следует учинять самосуд — оставьте модерирование модератору, а то в соответствии с правилами и вам может от него достаться.

И решайте все спорные моменты в индивидуальном порядке — через icq, личные сообщения, e-mail, netmail. Поверьте, читать в общей куче умников, которые учат тебя работать, не очень приятно. Конечно, это практически не относится к случаям, когда кто-то из старых и хорошо знакомых тебе участников просит попристальней обратить внимание на кого-то из новичков.

Кстати, о «стариках» и «новичках». Лично у меня такая позиция, что если я знаю человека давно и с хорошей стороны, то могу ему спускать с рук некоторые мелочи время от времени. Почему? Потому, что, поверьте, наказывать любят только новички и самые ревностные. Намного проще просто договориться с человеком по-хорошему. А если попадается особо въедливый и наглый нарушитель, то вполне возможна затяжная война с ним. Ведь зарегистрироваться с нового адреса не сложно, регистрация-то почти везде автоматическая.

Теперь о том, стоит ли предъявлять претензии модераторам. Модератор сам определяет, место ли какому-то сообщению на подведомственной ему территории, и это его исконное право. Да, если он захочет узнать ваше мнение по данному вопросу, то он им поинтересуется. Но указывать ему на то, какую политику ему проводить, не стоит — у него своя голова на плечах есть. Причем того же типа, что у вас.

Почему мы не любим бессмысленные сообщения? Бывали периоды, когда мне в день приходилось читать сообщений объемом голого текста килобайт этак на 300−500. Это соответствует не очень тонкой книжке. При этом модерирование — это всего лишь обязанности при одном из моих хобби — общении в сети. Так что подумайте: если я читаю письма уже третий или четвертый час, причем все подряд в силу взятых на себя обязательств, очень ли я обрадуюсь письмам, которые содержат лишь «+1», «Гы!» и т. п. Кстати, еще одной причиной является то, что ощущаешь себя будто среди стаи обезьян, которые ничего лучше и умнее сказать не могут.

Я не отрицаю, что среди нас есть и те, кого хорошим модератором не назовешь. По этому поводу скажу, что лучшим способом борьбы с неадекватным модерированием на сегодняшний день остается создать альтернативу — ресурс с таким модерированием, которое, по вашему мнению, правильное.

Поэтому мой вам совет — относитесь к модераторам и их требованиям по-человечески, и они будут относиться к вам так же.

Обновлено 29.05.2007
Статья размещена на сайте 13.05.2007

Комментарии (31):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Да-а! Непростая у вас жизнь, господа модераторы .

  • вспомнил ещё о наболевшем.. попадаются такие пользователи, коотрые используют форум для обмена файлами.. то есть создают ветку, в неё выкладывают сообщений 10-15 с аттачами (личные фотки, скриншоты и тд, которые не имеют отношения вообще к сайту).. ужас.. ведь для этого есть специальные сервисы

  • Александр, а Вы - модератор?
    А где, на "ШЖ"?
    Может, мой вопрос наивен, но я не вникала в это, и вот сейчас, прочитав Вашу статью, заинтересовалась - где же Вы. бедненький, читали все эти вороха комментариев типа "гы", и представила этот ужас.
    поставила Вам 5. Было интересно.

    Оценка статьи: 5

  • Вот правильно говорят. Но прежде чем обсуждать права и обязанности модеров, давайте-ка обсудим права и обязанности юзеров! Многие из них (нас) правила не читают. И разводят на форумах флуд, оффтоп, мат и оскорбления... А ведь форумы носят познавательную, информационную роль. И культурным людям с нормальной психикой не очень то приятно читать весь это бред...

    Оценка статьи: 5

  • Люба Мельник Бывший модератор 31 мая 2007 в 21:46

    Как мне нравится в качестве модератора болтовни в эфире главред Эха Москвы Венедиктов! Как нежно и чутко, одним махом лапы осаживает хамов!

    Оценка статьи: 5

  • Поэтому мой вам совет – относитесь к модераторам и их требованиям по-человечески, и они будут относиться к вам так же.

    Вообще хорошо бы по-человечески относится к любому человеку, ну, а к модератору тем более

  • Тяжесть, определённая, после прочтения статьи...

  • Очень уважаю труд модераторов, особенно на больших форумах. Но чего то нового в статье не увидел, да и принципов модерирования тоже...
    У нас на форуме преимущественно молодежь в модерах сидит, но не читает по 500к в день, это точно.
    Вот идейка тебе для другой статьи:
    "Что делать если на форуме ты за день удаляешь 100 постов флуда, а за тот же день их появляется 200?"
    Хотелось бы услышать о построении всей системы модерирования...

    Оценка статьи: 3

    • относительно же "Что делать если на форуме ты за день удаляешь 100 постов флуда, а за тот же день их появляется 200?" - тут много вариантов решения. я бы пошел следующим: ужесточение наказаний за флуд везде, кроме отдельной ветки, специально отведенной под это дело. и в этой ветке посты удалять автоматически по сроку давности, например через 3-5 дней после вывешивания.

      Оценка статьи: 5

    • система модерирования - это понятие растяжимое. идеологические принципы самой политики я указал. если же интересует механизм, то он различный для различных типов сообществ. например, по фидошному модерированию есть хорошая работа Петра Соболева (http://www.enlight.ru/ib/also/fidoecho). для модерирования интернет-форумов такого описания не встречал.

      Оценка статьи: 5

  • модераторы

    Прежде всего модератор должен быть психологом, 90% модеры придерживаются правил , но правила можно трактовать по разному - первое что присуще принятию решений , это личная эмоциональность любого человека . И потом, зачастую, многие модеры "чувствуют" себя Наполеончиками . Забанил одного, забанил другого , ну народ потихоньку и отсеется, останутся так сказать только личные придыхатели ) Вообщем - флаг Вам в руки )

    Оценка статьи: 1

    • Картинки - полный отпад!

      Тотьма - тотьма, или как Вас - тьма тьмущая?
      Шучу. Картинки Вы ставите бесподобные. Я и налюбовалась и насмеялась тут, отдохнула, короче, чуть-чуть.
      И как Вы это делаете? Ну, можете не объяснять, - всё равно не пойму, а на Вашу страничку прогуляюсь!
      С приветом!!!

      Оценка статьи: 5

    • по-моему, Вы как раз представляете того нерадивого пользователя, которых обычно банят.. как раз такого, который на самом деле в конкретной тематике не разбирается, но обязательно хочут всунуть свои 5 копеек.. а потом ещё и обижаются за то, что им на это указали, начиная винить модераторов, администраторов и тд..
      модератор не должен быть психологом, модератор должен быть человеком.. а по поводу забанил: если бы всё было как Вы говорите, то очень многие сайты, форумы, чаты бы не пользовались популярностью и в них не было бы столько народа

      • бан не бан

        Вам наверно известно такое выражение - чувство стада во главе с бараном . Я лично не хочу и не желаю быть в таком стаде, тем более в виртуале , становится приспособленцем . А баны такое дело, либо модеру надоест банить, либо мне самому надоест заходить на форум

        Оценка статьи: 1

  • Для начала надо было конкретно объяснить, что такое модератор вообще. В чем заключается его работа и почему об этом стоит написать.

  • Спасибо, что за нас выразили то, что хотелось бы сказать многим. Пяторочку вам поставила, думаю, знаете почему.

    Оценка статьи: 5

  • "очень ли я обрадуюсь письмам, которые содержат лишь «+1», «Гы!» и т.п.? Кстати, еще одной причиной является то, что ощущаешь себя будто среди стаи обезьян, которые ничего лучше и умнее сказать не могут"
    Спасибо, Александр, всё очень доходчиво. Будем воспитываться.

    • воспитыватся?

      Г и Д, это виртуал, люди приходят разные, многие как и я - просто отдохнуть от трудовых будней - реала , а тут в виде модера встречает такой же реал , зачем ?

      Оценка статьи: 1

      • культура поведения должна быть везде: и в реальности и в виртуальном мире, не умеешь общаться с людьми, будешь грубить, хамить и тд - в ответ получишь такое же отношение к себе

      • затем, что учитывая фактическую безнаказанность аморального поведения в сети - без этого все рано или поздно превращается в помойку. на моих глазах такое происходило не раз и не два.
        есть желание отдыхать на помойке - пожалуйста. у меня такого желания нет.

        Оценка статьи: 5

        • модер

          Да Вы батенька сами говорили, для старых участников поблажки, для новых нет поблажек . БОНАПАРТИЗМ однако. Флаг Вам в руки

          Оценка статьи: 1

          • есть желание кидаться громкими словами - пожалуйста. поблажки я даю тем, кто это заслужил. мне от всех ваших комментариев ни холодно, ни жарко, честно говоря. я не блондинка, чтобы всем нравиться.

            Оценка статьи: 5

            • )))

              Что значит заслужил, типа выслужился ? Правила едины для всех !

              Оценка статьи: 1

              • закон тоже един для всех. что не мешает ему предусматривать наказание "от" и "до". в зависимости от смягчающих и отягощающих обстоятельств.

                Оценка статьи: 5

                • закон

                  Вот такие же как и Вы сидят у корыта госзаконов, правя туду где выгоднее. ( не в обиду сказано) Украл чел мешок картошки, посадят, украл прокурор РФ (взял взятку) 400 000 т\долларов, дали ему 9 лет условно.

                  Оценка статьи: 1