Егор Газаров Мастер

В каких 8 случаях не стоит писать электронные письма?

E-mail стал одним из самых распространенных методов коммуникации как между сотрудниками одного офиса, так и между друзьями, членами одного клуба, а порой и супругами. Но электронная почта не всегда способна помочь нам в общении с другими людьми — в этой статье давайте поговорим о тех ситуациях, когда специалисты не советуют отправлять электронные письма.

Не отправляйте e-mail, когда вы правы.

Еще с детства мы не можем избавить от привычки говорить: «Вот видишь, я все-таки был прав!» или «А я ведь тебе говорил». Электронные письма подобного содержания очень часто хочется отправить и коллеге, который оказался не прав в споре с вами. Констатация собственной правоты нежелательна и в «нецифровом» разговоре, а в электронной переписке, где содержание послания сохраняется на компьютере адресата, подобные сообщения тем более исключительно опасны.

Не отправляйте e-mail, когда вы не правы.

У всех нас бывают ситуации, когда мы ошибаемся в своих суждениях и поступках — по логике вещей, после этого надо извиниться. А самый простой способ попросить прощения — написать электронное письмо. Но из-за простоты такой метод и перестал пользоваться уважением. Извинения, отправленные на e-mail, будут восприняты как нежелание открыто признать свою вину. Гораздо лучше хотя бы позвонить, а лучше попросить прощения лицом к лицу.

Не отправляйте e-mail, когда вы злитесь.

Придя в бешенство, мы можем захотеть выразить свое чувство по отношению к виновнику плохого настроения при помощи электронной почты. В отличие от живого общения, отсутствие собеседника позволит нам оказаться в письме более свободным в выражениях — а по прошествии времени пожалеть о написанном. Гораздо лучше сначала успокоиться, а уже потом вступать в контакт с собеседником.

Не отправляйте e-mail, когда вы не знаете, как поступить.

Порой растерянность заставляет людей отдавать указания, в правильности которых они не уверены. Отправка электронного письма только с целью быть убежденным, что вы что-то кому-то приказали — не лучший метод действий, тем более что ваши неверные указания останутся зафиксированными на случай разбора полетов. Несколько раз подумайте перед нажатием кнопки «Отослать».

Не отправляйте e-mail, когда вы пьяны.

Несколько кружек пива могут привести к желанию черкнуть письмецо школьной возлюбленной, а ящик того же напитка рождает желание написать боссу, что вы думаете о планах реструктуризации компании. Лучше даже в этот момент понимать, что такую идею не назовешь мудрой.

Не отправляйте e-mail, когда вы сплетничаете.

В одной из пьес Джорджа Бернарда Шоу один из героев, рассказав сплетню, заявляет: «Если вы меня процитируете, я просто откажусь от своих слов». В электронной почте это невозможно. Разве что, если вы скажете, что оставили компьютер без присмотра или ваш ящик подвергся хакерской атаке. Ни в одну из историй, кстати, никто не поверит.

Не отправляйте e-mail, когда это будет ответ на сотый ответ.

Огромное количество надписей «Re:» в теме письма говорит о том, что пора завязывать с перепиской и поднять трубку телефона. Математики подсчитали, что если десять человек будут пытаться при помощи электронной почты договориться, в какой из четырех ресторанов пойти, для этого потребуется около одного миллиона писем. Иногда легче достичь соглашения при мощи языка и ушей, а не пальцев и глаз.

Не отправляйте e-mail, когда вам нечего добавить.

Сегодня в конце некоторых писем делают приписку «Ответ не является обязательным». Это попытка отгородиться от людей, которые не могут допустить, чтобы чье-то письмо оказалось последним в переписке. Часто это выливается в бесконечные «Спасибо», «Не за что», «Обращайтесь, если что», «Было приятно с вами сотрудничать» и т. д.

И пусть электронная почта будет вашим другом и соратником, а не мелким вредителем, мешающим работе и личной жизни.

Обновлено 22.07.2007
Статья размещена на сайте 21.07.2007

Комментарии (17):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Интересно

  • Просто отлично. В виртуальном мире тоже важно знать правила этикета и соблюдать их.

    Оценка статьи: 5

  • 5!
    Спасибо, отличная интересная и полезная статья.

    Оценка статьи: 5

  • Почта уходит на второй план, она уже не так популярна...
    Разве что по работе

    Оценка статьи: 3

  • Резонно, Егор - на все 5

    Оценка статьи: 5

  • Довольно толково.

  • 5

    Отличная статья! Советы очень правильные, обязательно ими воспользуюсь!

    Оценка статьи: 5

  • 5!
    Егор, на мой взгляд, немного странно, неточно сформулированы выделенные полужирным советы. Например, второй совет сводится к тому, чтобы не писать электронных писем с извинениями - так и надо, думаю, его сформулировать. И т.д.
    А в целом статья полезная.

    P.S. Ой, увидела, что статья уже "подписана к печати". Ну, тогда чего уж теперь.

    Оценка статьи: 5

  • Хорошо написано!

    Вот только обычных писем уже сложно дождаться даже от друзей из другого города, приходится электронные отправлять.

    • Померла почта.
      Я вот наблюдаю, как кончается почта в селах и деревнях. Газеты в деревни почтальон привозит раз в неделю-две! То же - и с письмами. В гриппозные эпидемии даже в городе норма, если заболевшего почтальона некем заменить, и народ дожидается писем и газет, пока больной не выздоровеет.
      Притом почта - такой суровый монополист! Сокращая число почтальонов, растит упр. аппарат...

      Оценка статьи: 5

  • 5++

    Приятная и очень практичная статья!

    А самый простой способ попросить прощения – написать электронное письмо. Но из-за простоты такой метод и перестал пользоваться уважением.
    Егор, почему? Некоторым людям чем проще и быстрее это можно уладить, тем лучше. Особенно, если это мелкие недоразумения.
    Искать человека лично, чтобы извиниться за происшедшее... ?
    Ежели дело обстоит по-крупному, то письмом не отделаешься.

    Но опять же, можно постараться не допускать, чтобы недоразумение заходило так далеко. Ну, это я так поступаю. Может, у кого-то иначе. Как знать... и совет ему будет полезен. Еще раз спасибо.

    Оценка статьи: 5

    • Спасибо за высокую оценку! Ну, ежели совсем мелкую оплошность допустили, да возможности увидеть человека нет, то и правда, наверное, можно по почте извиниться. Просто извинения по мэйлу уже почти приравниваются к расставанию с девушкой по sms – так что лучше стараться хоть по телефону. Хотя, это, конечно, не строгий этикет еще))

      Оценка статьи: 5

      • Интересно...

        Неужели люди ТАК много глупостей пишут по э-мейлу? На счет извинений я не совсем согласна - попросила прощения по электронке у бывшей начальницы, которая категорически не хотела со мной общаться, так она все поняла и меня простила!
        Очень понравился совет не писать письма после пива. Действительно, многих тянет на подвиги, о которых потом можно пожалеть.
        Вообще за статью спасибо!

        Оценка статьи: 5

  • Вообще, не отправляйте мэйл, пока вам тыщщу раз не позвонят - ну где же где же где же ваше письмо! И тогда подумайте сначала хорошенько.
    А то еще действительно процитруют...

    Оценка статьи: 5

    • Я бы примерно такой фразой и ограничился, если на ШЖ не было стандарта на количество знаков в статье ;) но суть передана почти на все сто

      Оценка статьи: 5