Сергей Тим Профессионал

Купить окно: легко ли это сделать?

Про пластиковые окна написано много всего: и как выбрать, и что лучше, и какие цены, а вот про сам процесс заказа и установки информации намного меньше.

Sergey Lavrentev, Shutterstock.com

Наверное, это потому, что в каждом случае и в каждом городе все индивидуально, однако должны же быть общие проблемы, возникающие при покупке. Вот описание моих мытарств, возможно, кому-то это поможет при покупке пластиковых окон.

Город у нас небольшой, не областной, поэтому фирм по продаже окон из ПВХ не так много — штук десять. Среди них есть откровенно дорогие — брендовые, куда я соваться не стал. Мне неинтересно, что у них окна из супер-навороченного профиля, при изготовлении которого применяют какую-то новейшую технологию и материалы. Проверить это я все равно не смогу, а переплачивать за их рекламу 3−5 тысяч рублей желания нет. Очень много объявлений о дешевых окнах в местной газете и просто на остановках и столбах. Указанные цены такие маленькие, что вообще начинаешь сомневаться в существовании этих окон. Если же они и есть в природе, то кто же их делает — в каком гараже лепит высокотехнологичную продукцию? В общем, этот вариант также был отвергнут, в итоге осталось четыре-пять фирм.

По телефону обзванивать не стал, решил посетить магазины лично, благо в отпуске. Померил окно, которое собирался менять, и поехал. Понравилось, что по моим размерам тут же — за пять минут — подсчитали, сколько будет стоить конечный результат. Везде приятное отношение, консультирование — сервис на высоте. Сразу обещали прислать замерщика, особо подчеркивая, что это бесплатно. Цены на окна оказались примерно одинаковыми, разница составляла 100−300 рублей. Мой выбор был сделан в пользу компании, где предлагали, помимо герметизации обычной монтажной пеной, какой-то материал, не разрушающийся со временем, правда цена от этого подросла рублей на 700.

Пришел вежливый замерщик, разулся, замерил, сказал: надо прийти заключить договор, ушел. Я сходил, официально оформил сделку. Жду. Прошла неделя, другая — тишина. Отпуск заканчивается — скоро уезжать на работу. Позвонил, девушка мне говорит: «Вы же не оплатили заказ, поэтому окно еще не делали — сначала нужна стопроцентная предоплата». Я ей: «Мне об этом никто не говорил: ни в вашей конторе, ни ваш замерщик — не каждый же день я окна заказываю». Помолчали, и я пошел платить. Ругаться не стал, сказал только, что время поджимает. Обещали успеть. Через четыре дня привезли окно, подоконник и отлив, сказали: завтра приедут в такое-то время.

Замерщик молодец: измерил все правильно, а то порой почитаешь, как люди целый день перфораторами долбят. В моем же случае аккуратно выломали старое окно, вынесли его с остальным мусором на свалку. С работой управились буквально за два часа, показали, что по уровню все точно, подсказали, как правильно пользоваться, дали памятку, от чая отказались — некогда. Попросили заполнить маленький опросник для улучшения работы компании, где я всем, включая продавца-консультанта, который ни слова не сказал про предоплату, поставил пятерки. Конечно, если бы ребята делали еще и откосы, то времени ушло бы больше, но думаю, что не намного — профессионалы!

Что не понравилось. Везде, услышав про то, что окно надо ставить на кухню, в один голос уверяли в необходимости выбора трехкамерного стеклопакета: якобы на кухне особый микроклимат, повышенная влажность, и поэтому окна начнут потеть. Может быть, «специалисты» и правы. Однако у друга, живущего со мной в одном доме, стоит на кухне окно с двухкамерным стеклопакетом, и никакой «потливости» не наблюдается. Кстати, я таки поддался на уговоры оконщиков.

Второй момент: нигде не проинформировали про возможность заказа окна с вентиляционными клапанами. Сейчас приходится часто проветривать помещение: с установкой пластикового окна просто физически ощущаешь, как повысилась влажность. Так что мой вам совет: прежде чем заказывать, узнайте как можно больше (!) о будущей покупке.

Подводя итог, хочется сказать: замерщики и установщики знают свое дело, набрались опыта, а вот продавцы-консультанты — по большей части девушки-красавицы — разбираются в пластиковых окнах не лучше меня. Хотя, может быть, везде по-разному?

Обновлено 9.04.2012
Статья размещена на сайте 8.04.2012

Комментарии (7):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Есть же у людей способность излагать мысли в письменном виде в разговорном стиле: легко и просто. Во время чтения прям голос рассказчика слышится .

    Оценка статьи: 5

  • Неинформативно, Вы поделились собственным опытом, которого явно недостаточно для такой темы.

    Оценка статьи: 3

    • Оксана Кулик, здравствуйте.
      В чем заключается неинформативность? Может быть, в том, что раскрученные фирмы, производящие окна, задирают цены? Или, что не может такая высокотехнологическая конструкция, как пластиковое окно, стоит дешево? Или все знают, что можно померить окно и узнать, не вызывая замерщиков, приблизительную стоимость покупки в любой фирме (хоть очно, хоть по телефону)? А разве про почти одинаковые цены во многих оконных магазинах — это не информация? Неужели всем известно про обязательную предоплату? (в Вашем случае — 80%, в моем — 100%), а я вот, наивный, не знал и ждал. Опять про замерщиков: надо ли контролировать их измерения или понадеяться на профессионализм незнакомого человека и на авось, а потом ждать спецов с перфораторами? Герметизируют ли окно только монтажной пеной или некоторые компании могут предложить что-то посовременней? Надо ли при заказе уточнять про вынос старого окна и остального мусора или эту услугу никогда и нигде не оказывают? Стоит ли верить оконщикам, когда они говорят про сильное выпадение конденсата на окне в кухне, или это только уловка для продажи более дорогого окна? Обязательно проветривать комнату, чтобы избавиться от повышенной влажности и спертого воздуха, или у пластикового окна могут быть дополнительные опции, позволяющие не открывать его часто?
      Впрочем, для Вас эта информация абсолютно бесполезна. Вы ведь уже поставили окна компании, в которой все досконально объяснили, тем более она была рекомендована знакомыми. В моем случае советоваться было не с кем — чужой город.
      Кстати, ни в лиде, ни в заголовке не указано, что заметка будет полноценной справкой по покупке пластикового окна.

      • Сергей Тим, о да, полноценной справки Вы не обещали, зато у Вас талант художественно рассказывать. Жду от Вас эссе по установке входной двери, здесь тоже много подводных камней и китайских производителей

        Оценка статьи: 3

    • Оксана Кулик, а может такой опыт есть у Вас? Поделитесь! А я думаю, что подняли важную тему, а в комментариях она будет развита. Спасибо. Просто, ненавязчиво, доходчиво, благожелательно. Оценка 5.

      • Михаил Востепаненко, опыт есть, окна ставили по рекомендации знакомых, поэтому по другим фирмам пробежку не делала. Мастер приехал, сделал замеры. На фирме заключили письменный договор, учли все мои пожелания, они предлагали свои навороты, мы все подробненько обсуждали. Потом я внесла 80% предоплаты, через 2 недели привезли окна, поставили быстро и аккуратно. Вам мой опыт сильно помог?

        Оценка статьи: 3