Работа, карьера, бизнес
Павел Таванков Дебютант

Как найти подход к невыносимому начальнику?

«Если б я знал, на что я так зол, я бы не был так зол».
Миньон Маклофлин

Кто-то из нас может похвалиться добрым и приятным начальником. Но многие расскажут вам, что их начальник — нервная скотина и самодур. Ставит нереальные сроки, понятия не имеем о текущих задачах подчиненных, не умеет расставлять приоритеты и не знает, сколько времени уходит на выполнение поставленных им заданий.

Знаете самый легкий путь разобраться с подобным злодеем? Уволиться и уйти в другое место.

Но кто может сделать это сегодня? Современный уровень безработицы заставляет многих цепляться зубами за рабочее место, ведь альтернативы иллюзорны. Мало кто может позволить себе роскошь хлопнуть дверью.

Есть менее экстремальное средство повлиять на начальника, которое будет вполне эффективно. Вы можете преодолеть любые проблемы своего руководителя умением вести переговоры, грамотным общением.

Когда человек излишне агрессивен, повышает на вас голос и раздражен, значит, он считает проблемой именно вас самих. Можно уделить время фактам, объективным аспектам проблемы — поиску ресурсов, времени, пересмотру стандартов и правил… Но агрессивный человек и не способен видеть объективных проблем и ограничений. Он становится заложником быстрых решений — наорать/убежать…

В психологии это называют «амигдалярным» пиратством. Амигдала — орган, который отвечает за эмоции. У орущего человека он блокирует мыслительный процесс, и суждения переходят от рациональных к иррациональным. Всплеск эмоций…

Как же вывести начальника из этой эмоциональной ямы?

«Один вопрос может произвести большее влияние, чем тысяча утверждений.»
Bo Bennett

Подчиненные могут помочь своему руководителю, задавая… вопросы. Когда начальник дает нереальные сроки, помогите ему осознать реальность.

1. Признайте его право постановки целей, приоритетности и важности его мнения:

— Сергей Иванович, это очень важная задача!

2. Укажите на необходимость чем-то пожертвовать (время, персонал, деньги, другие задачи) для ее выполнения:

— Мы отложим в сторону проверку 2-го отдела для ее выполнения?

3. Поставьте его цель под вопрос:

— А какова ее долгосрочная цель?

Согласно исследованиям, информационная проницаемость в компаниях от начальства к подчиненным менее 10%. И наоборот!

Реальность в том, что вы знаете ситуацию вокруг себя лучше вашего начальника. О своем деле вы знаете больше него. Так помогите ему, передайте часть своих знаний и умений!

Вовлекая его в диалог, вы помогаете и себе, расширяя этим поле своего влияния и информированности. Быть может, ошибались вы, и «невыполнимая, нереальная» цель и правда жизненно важна? Войдите в положение своего начальника, помогите ему стать сильнее, и это сделает вас сильнее вместе с ним.

Наладьте с ним отношения примерно такой фразой:

— Каким образом на следующем собрании я могу действительно принести вам пользу?

Те из нас, кто работал с невыносимыми начальниками, могут сомневаться в эффективности любого диалога с такими людьми. Может ли этот бешеный, мерзкий тип вообще общаться?

Да, любой человек может. Научитесь видеть его проблемы и вовлеките в реальность. Альтернатива здесь — оставаться униженным.

Что выбираете?

Обновлено 20.10.2010
Статья размещена на сайте 8.10.2010

Комментарии (100):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Оксана  Стрекоза Оксана Стрекоза Читатель 21 октября 2010 в 11:20 отредактирован 24 мая 2018 в 12:20

    Павел Таванков,

    Я работала с невыносимым начальником. В итоге с удовольствием хлопнула дверью. Никто не имеет права поднимать собственную самооценку за счет унижения подчиненных. А люди, которые зубами цепляются за место, на самом деле паршивые специалисты - профи при любом кризисе найдет применение своим знаниям.

  • Напрочь пропало желание общаться по теме вашей статьи.. Прощаюсь и отписываюсь. (никакой вы не переодетый начальник, сельская самодеятельность гораздо интереснее в сравнении с вами)

    • Вячеслав,

      Спасибо за беседу. Очень интересно. Я тут как раз собрался вплотную методикой работы с вербальной агрессией заняться. Мне все это нужно, спасибки.

      Стащил себе все комментарии в кладовую изысков полемики. Знатно, знатно!

      • Павел Таванков, приходите еще.. За нами не заржавеет.

        • Ловлю на слове, Вячеслав.

          • Вы знаете.. Мне начинает нравится. Порезвимся.

            • Лед тронулся?

              • Павел Таванков,
                Вы не поверите, но я прочитала все комменты.
                И у меня сложилось впечатление, что Ваши подчиненные и семья-очень счастливые люди.
                Можно только позавидовать выдержке, с которой Вы отвечаете на абсурдные, а порой и хамоватые выпады оппонента.
                Статья прекрасная.
                Жаль только,что те, кто предпочитает агрессию в отношении подчиненных,
                и те,кто предпочитает обижаться, а не анализировать свое и чужое поведение, вряд ли увидят свое отражение и попробуют измениться сами.
                Им легче, ничего не делая для изменения неприятной ситуации, кричать "Долой начальников!")))))

                Оценка статьи: 5

                • Большое спасибо, Тамара. Поверьте, хоть я и старательно демонстрирую стойкого оловянного солдатика, но в добром слове нуждаюсь как и всяки смертный.

                  Что же до непонимания, то к этому похоже всегда стоит быть готовым. Что-бы мы не сказали другие люди почти всегда поимут нас иначе...

  • Да, любой человек может. Научитесь видеть его проблемы и вовлеките в реальность. Альтернатива здесь – оставаться униженным.

    Что выбираете?

    ибо такова есть воля Божия, чтобы мы, делая добро, заграждали уста невежеству безумных людей (1-е послание ап. Петра 2:15


    Что-то реально невменяемое.. Что-то страшно мне стало за автора. Чем вам помочь?

  • Те из нас, кто работал с невыносимыми начальниками, могут сомневаться в эффективности любого диалога с такими людьми. Может ли этот бешеный, мерзкий тип вообще общаться?

    ..

  • Наладьте с ним отношения примерно такой фразой:
    – Как на следующем собрании я могу действительно принести вам пользу?


    Быть полезным на рабочем месте уже "никак"?..

    • Вячеслав,

      Здесь главный посыл - сломать негативный эмоциональный круг. Можно и на рабочем месте. Но общение работает еще лучше. Негатив ломается, когда человеку подтверждают свой дружественный и положительный настрой. Нацеленность на поддержку.

      Это лишь иллюстрация как ее добиться. Она не исключает действие ("на рабочем месте"), а помогает понять суть метода решения конфликта. То как нужно действовать.

  • Вовлекая его в диалог вы помогаете и себе, расширяя этим поле своего влияния и информированности. Быть может, ошибались вы и «невыполнимая, нереальная» цель и правда жизненно важна? Войдите в нужду своего начальника, помогите ему стать сильнее и это сделает вас сильнее вместе с ним.

    Уже просто смеюсь.. Не комментирую, а цитируя, предлагаю всем посмеяться - Войдите в нужду своего начальника..

    • Вячеслав,

      Я рад вас удивить, что у этого слова есть еще одно значение:
      грамота.ру:
      "Потребность (в ком-, чём-л.), необходимость (чего-л.).
      Нужды и запросы трудящихся. Рисковать без нужды. Ассигнования для военных нужд. Острая н. в лекарствах. Растёт н. в хороших специалистах. У меня к тебе н.: дай денег. Нет нужды делать что-л. "

      Представляете, как здорово?!? Теперь вам нет необходимости думать, что нужды людей только в том чтобы сходить в туалет! )))

  • Реальность в том, что вы знаете ситуацию вокруг себя лучше вашего начальника. О своем деле вы знаете больше него. Так помогите ему, передайте часть своих знаний и умений!

    Конечно! Можно еще взять его к себе домой жить.. Тоже помощь.

  • Согласно исследованиям, информационная проницаемость в компаниях от начальства к подчиненным менее 10%. И наоборот!

    Наверняка, исследования "британских" ученых.. Просто смешно! Без комментариев..

  • 3. Поставьте его цель под вопрос:
    – А какова ее долгосрочная цель?


    Бред какой-то.. Два невменяемых пытаются о чем-то говорить..

  • 2. Укажите на необходимость чем-то пожертвовать (время, персонал, деньги, другие задачи) для ее выполнения:

    – Мы отложим в сторону проверку 2-го отдела для ее выполнения?


    Дилетантство в квадрате.. Время, персонал, деньги - это ресурс, с помощью которого создается бизнес, вообще..

    • Нет связи с тезисом.

      Вячеслав,
      Речь об об"ективных сложностях о которых мы должны сообщить начальнику. Если сроки нереальные - это факт недостатка ресурсов, а не их наличия.

      • Павел Таванков, ресурсами не жертвуют. Ресурсы используют. Иногда неэффективно..

        • Павел Таванков Павел Таванков Дебютант 9 октября 2010 в 22:23 отредактирован 9 октября 2010 в 22:23

          Вячеслав,

          Вы что-то явно путаете. По теме - надо предложить пожертвовать мешающими планами, а не ресурсами. Это вопрос расстановки приоритетов.

          Когда две задачи конфликтуют, одной надо пожертвовать. Или изыскать другие ресурсы.

          Тезис здесь - поставить проблему перед лицом начальника. Вовлечь его в решение задачи.

          • Павел Таванков, я вам про Ерему, вы мне - про Фому..

            Тезис здесь - поставить проблему перед лицом начальника. Вовлечь его в решение задачи.

            Что это такое?.. Может быть еще пальчиком погрозить? Чтобы не бегал по коридору во время работы.

            • Павел Таванков Павел Таванков Дебютант 9 октября 2010 в 22:51 отредактирован 9 октября 2010 в 22:51

              Вячеслав,

              Вовлечь постановкой проблемы.

              Мне видится, что слово "вовлечь" хорошо отражает суть тактического приема переговоров "мы вместе против проблемы". Можно лучше передать и другим словом, но я умом сапсем прост, не знаю как. Подскажете?

              С Фомой вам придется разбираться самому. Это плод ваших мыслей. Не моих.

              • Объясняю на пальцах - руководитель (начальник) принимает на работу наемных работников для выполнения определенной задачи. Задача существует уже до появления работников. От наемных работников требуется выполнить необходимое в положенные сроки..

                Есть творческие коллективы, где успех напрямую зависит от слаженности всех участников. Иногда это называют командой. У них другой тип и стиль производственных взаимоотношений. Им необходимо "чувство локтя" и лучше всего им сообща участвовать в выработке целей и задач. Это сближает и увеличивает ответственность..

                Сколько случаев бизнеса - столько и моделей организации производственных взаимоотношений.. Как случаев турбулентности.

                Ерёма и Фома мне сочувствуют..

                • Павел Таванков Павел Таванков Дебютант 9 октября 2010 в 23:11 отредактирован 9 октября 2010 в 23:12

                  Вячеслав,

                  Я понял, что ты имеешь ввиду. Это правильно. Существую разные команды. Будет смешно, если рядовой начнет вести такие переговоры с сержантом.

                  Но речь шла о частном тактическом приеме. Те, кто попадает в такие ситуации найдут пользу. Она состоит именно в умении найти подход к начальнику, через доброжелательность, объективность и нацеленность на результат. Тот, что волнует начальника настолько, что..

                  ну вот такой он становится... "неприятный"

  • 1. Признайте его право постановки целей, приоритетности и важности его мнения:
    – Сергей Иванович, это очень важная задача!


    Элементарный подхалимаж..

    • Констатация факта. И переговорная тактика.

      Вячеслав,
      Констатация факта.
      Приоритеты начальника в данной ситуации имеют критический вес.

      И переговорная тактика.
      Пока не передать словами то, что ты понял начальника, он тебя не услышит. Это основы эффективного общения.

  • «Один вопрос может произвести большее влияние, чем тысяча утверждений.»
    Bo Bennett

    Подчиненные могут помочь начальнику, задавая ... вопросы. Когда начальник дает нереальные сроки, помогите ему осознать реальность.


    Помочь осознать реальность, как правило помогают психиатры.. Иногда помогают и авторам статей.

  • Большинство гневных взрывов начальства вытекает из его неспособности как лидера к общению и постановке целей. Когда босс не может создать видение, он становиться раздражителен и невыносим.

    Начальник и босс рядом? Дилетантство, однако..

  • Павел Таванков, Я вообще за мир без начальников. Эти люди только созданы, чтобы занудствовать и других нагибать. Сами они "0" без палочки, каким-то макаром пролезли в начальство. И то я им сочувствую, потому что выше их найдутся начальники, а им перед ними прогибаться приходится. То ли дело специалист и вообще талантливая одаренная личность. Свой кусок хлеба будет иметь и без начальства.
    Долой начальников! Да, здравствует искусство, ремесло, вперед, друзья! Долой иерархическую армейско-дедовщинскую систему!

  • Есть менее экстремальное средство повлиять на начальника, которое будет вполне эффективно. Вы можете преодолеть любые проблемы своего начальника умением вести переговоры, грамотным общением.

    Мысль, высказанная столь коряво, что - без комментариев.

  • Но кто может сделать это сегодня? Современный уровень безработицы заставляет многих цепляться зубами за рабочее место, ведь альтернативы иллюзорны. Мало кто может позволить себе роскошь хлопнуть дверью.

    Про уровень безработицы вам по телевизору сообщили? Всегда был и будет дефицит рабочей силы.. Общество имеет тенденцию развиваясь, двигаться вперед - к неизвестности. Единственный способ приспосабливаться человеку - сознательно-волевым методом. Естественный отбор, в некотором понимании, никто не отменял.. Появляются новые отрасли и новые рабочие места. Человеку просто необходимо учиться новому. Учиться жить.

  • Знаете самый легкий путь разобраться с неприятным начальником? Уволиться и уйти в другое место.

    Непрофессионально.. Если вы - действительно специалист в чем-то, то у вас, как минимум имеются служебные обязанности. Как максимум - контракт, где прописаны все возможные ситуации и допускаются непредвиденные.

    Просто взять и уйти от неприятного начальника? Значит просто "работаете" каким-то работником у какого-то начальника.

    Если сам какой-то начальник вообразил себя каким-то работником и решил просветить кого-то, то выглядит это крайне непрофессионально. Зачастую работники имеют лучшее образование и кривляться перед ними - неперспективно.

    • Аргумент не связан с тезисом

      Вячеслав,
      Аргумент не связан с тезисом. Уйти в такой ситуации легче чем наладить отношения.

      • Павел Таванков, в бизнесе нет личного, есть только ВЫГОДА! Какой еще, к лешему, неприятный начальник? Женщина и мужчина могут налаживать между собой приятные\неприятные отношения. В бизнесе нет такого.

        • Вячеслав,
          Действительно, какой еще "неприятный" начальник?! Бизнес надо делать!

          Ну вот не знаю. Орут они, дурные, вместо бизнеса порой почему то. И по "орастости" своей и неприятны он людям.

          Абсурдно, но факт.

  • Павел Таванков, че то я не поняла: начальник- нервная скотина или просто сроки ставит нереальные? И вообще, в чем дело-то? Неужели правда попался шеф-самодур, понятия не имеющий о текущих задачах подчиненных, не умеющий расставлять приоритеты и не знающий, сколько времени уходит на выполнение поставленных им заданий? Слабо верится.
    Позиция школьника, утверждающего, что орущая учительница - дура.
    Сами-то руководили хоть парой-тройкой людей? Могу поспорить, нет. Попробуйте.

    Оценка статьи: 2

    • Юлия Савицкая,

      Да ничего, я объясню

      Обсуждаемая проблема. Начальник - нервная скотина, а проявляется это может в том, например, что сроки ставит нереальные.

      И когда шеф-самодур, то это действительно часто вызвано именно тем, что он понятия не имеем о текущих задачах подчиненных, не умеет расставлять приоритеты и не знает, сколько времени уходит на выполнение поставленных им заданий. Спасибо за иллюстрацию проблемы!

      >>Сами-то руководили хоть парой-тройкой людей? Могу поспорить, нет. Попробуйте.


      Сейчас под моим руководством 63 человека.

      Спасибо, Юлия Савицкая
      за интересные вопросы!

      • Павел Таванков, ну тогда мне тем более непонятна проблема. Если руководство поставило над Вами просто некомпетентного человека (да, такое нередко бывает - удобного, "своего" или по собственной дурости), то сочувствую. У Вас три варианта: либо действительно "сделать из него своего стажера" - обучить всему и воспитать вдобавок. Оно Вам надо? Или уходить из компании, где боссами назначают нервных профанов, не знающих специфики работы подчиненных и не умеющих руководить. Есть еще один вариант - подстроиться и относиться философски, если получится.
        Я так понимаю, Вы выбрали первый. Удачи!

        Оценка статьи: 2

        • Ой, можно еще подсидеть или подставить противного начальника! Но Вы же решили все-таки няньчиться...
          А Вы готовы так нянчиться с каждым? Может мне пойти к Вам в начальники? Я буду послушной (опыт руководителя среднего звена имеется).

          Оценка статьи: 2

          • Э, нет Юлечка, надо мной с опытом высшего звена стоит.

            Нянчится. хм. Ну да, можно и так сказать. Я думаю агрессия - признак слабости. А в Новом Завете есть хорошая фраза: "Мы, сильные, должны сносить немощи бессильных..."

            Только сильный способен выдержать чужую слабость.

            • Павел Таванков, ага! Ну если Вас прельщает роль мученика и игра с начальником в Понтия Пилата и, простите, Христа...( Он тоже пытался достучаться.) Потом не удивляйтесь результату.
              Начальники меняются, Вы с каждым готовы в такие игры играть?
              И еще. Я понимаю, что Вы начитались каких-то "умных книг" с их советами на все случаи жизни, которые, как правило, не применимы в этой самой жизни. Одна моя бывшая подчиненная (признаюсь, позже я ее "ушла" с работы, но за дело) тоже пыталась это делать и лезть с разговорами типа " а знаете, что я чувствую, когда Вы говорите мне...". Я встречала советы, подобные тем, что предлагаете Вы, и скажу Вот что: неглупый начальник сразу просекает, "откуда ветер веет" и орет после этого еще больше. Ведь очень неприятно понимать, что на тебе тупо отрабатывают приемчики псевдопсихологов.
              Да, я смотрю, Вы ввели в текст статьи кусок моего коммента дословно, даже слова местами не переставили. Спасибо, мне приятно

              Оценка статьи: 2

              • Юлия Савицкая,
                Роль мученика способна много изменить. Но здесь ведь речь идет о сильном. Тот кто силен, тот способен перенести чужие слабости. И да, уверен, что если я считаю или хотя бы хочу считать себя сильным, то должен и смогу перенести чужую слабость.

                Результат у этого действительно может быть разный. Если вести диалог манипулятивно, неискренне, а лишь с желанием повлиять на собеседника, то он будет плачевен. Это вы верно заметили. Эффективный диалог всегда взаимен. А искренняя, честная забота о человеке направлена на него, а не на себя.

                Да, надо уметь выразить свои чувства, как это делала ваша подчинення. И да, это будет плачевно, если только выражениями "своих чувств" все и закончится. Переговоры должны строится на взаимных интересах. А в данном случае (с проблемным начальником) должны начинаться с его интереса. Его агрессия вызвана страхом и неуверенностью, он уверен, что подчиненный его проблема. Изменить это по силам, но для этого над искренне желать помочь такому начальнику, а не давить его "психотерапией"...

                Вот об умении видеть проблему начальника, умении изменить фокус его восприятия и шла речь.

                ps Спасибо вам, вы хорошо сформулировали проблему. Поэтому фразу и вставил. Вы мой соавтор.

  • Научитесь видеть его проблемы и вовлеките в реальность. Альтернатива здесь – оставаться униженным.
    Видеть его проблемы?! Да, леший его знает. Поссорился с женой. А на меня выплескивает злобу.Да у него своя иллюзорная реальность под носом. Это оторванный человек от жизни, ему плевать на всех, лишь были б желуди....
    Быть униженным - это выбор лично каждого. Кому как нравится. Можете быть униженным весь свой рабочий век до пенсии. Если Вас устраивает?! Специалист найдет себе место под солнцем, если он, конечно, стоящий кадр.
    Спасибо, за внимание).

    • уж кто чего ищет!

      Анна Дуварова,

      А вопрос был как найти подход, а не:
      "как обидеться на начальника?",
      "как столкнуться с ним лбом?" или
      "как оставаться с ним на ножах?"...



      Вас похоже эти вопросы больше интересуют, да?

      • Анна Дуварова Анна Дуварова Мастер 9 октября 2010 в 19:44 отредактирован 9 октября 2010 в 19:49

        Павел Таванков, да)Тема статьи актуальна как никогда для меня. Вопрос надо задать так, а точнее проанализировать ситуацию: моя работа необходима начальнику, конечно, иначе бы он сам ее делал, а если так, то какого лешего, он бочку катит на подчиненного. Критика должна быть конструктивной. А не просто ор! безосновательный.
        Я все сказала.

        • Краткая модель решения проблемы

          Анна,

          Когда человек на нас кричит, он считает проблемой нас самих. Объективность проблемы - это пресловутых ресурсы, время, стандарты и правила...

          Слабость агрессивного начальства в том, что они не видят объективных проблем и ограничений и становятся заложниками быстрых решений - наорать/убежать...

          Один из психологов назвал это - амигдалярным пиратством. Амигдала - это такой орган, который отвечает за эмоции. У орущего человека он блокирует мыслительный процесс и суждения переходят от рациональных к иррациональным. Плеск эмоций в общем..

          Решить конфликт здесь можно так:
          1. Переместите фокус с себя на проблемы.
          - Перефразируйте требование начальника и обязательно согласитесь с его важность, срочностью и т.п. Будьте позитивны.
          2. Сосредоточьтесь на объективности проблемы, здесь помогут - факты, экспертное заключение, стандарты... Измерьте проблему и предоставьте ему реальность.
          Лучше в виде вопроса. Пример:
          - Александр Иванович, а как мы поступим с доставкой 1-й партии? Водители не укладываются в недельный срок (костатация факта)?
          3. Сохраняйте дружелюбие. Враждебность отталкивает и запускает в нем "амигдалярного пирата".

          Примерно так. Это, конечно, наспех. Да и данную проблему я представляю лишь в общих чертах, сами понимаете...

  • Супер!.. Реальность в том, что вы знаете ситуацию вокруг себя лучше вашего начальника. О своем деле вы знаете больше него. Так помогите ему, передайте часть своих знаний и умений!

    Примите его к себе на работу.. пусть в стажерах походит.