Работа, карьера, бизнес
Интервью
Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио»

Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества

Директор по связям с общественностью LG Electronics, член Координационного центра по донорству при Общественной палате, автор книги «Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью», одна из самых влиятельных женщин России по версии журнала «Компания», обладатель премии «Kotler Awards 2014» и еще двух десятков заслуженных званий и наград и двух же десятков лет работы в непростых реалиях отечественного бизнеса Татьяна Шахнес рассказывает о том, какими качествами должен обладать действительно эффективный пиар-специалист, где отыскать двадцать пятый час в сутках и что действительно важно в жизни.

«Энцикопедия PR. Рожденная с отраслью» Из личного архива Татьяны Шахнес

ШколаЖизни.ру: В своей книге Вы немало рассказываете о социальной ответственности бизнеса. Насколько, по-Вашему, в России это является важным фактором для восприятия компании потребителями?

Татьяна Шахнес: Cоциальная ответственность бизнеса — тема, которая относительно недавно стала подниматься в нашей стране. Мне кажется, на то она и ответственность, что кто-то должен взять эту миссию на себя. Я очень рада, что судьба предоставила мне такой шанс дважды. В первый раз начать работать в области коммуникаций в 90-е годы, когда эта индустрия только зарождалась, а во второй раз в конце нулевых, когда я поняла, что в обществе только зарождается новый тренд — осознание важности социальной ответственности, который можно возглавить. Даже не то что возглавить, а начать работать в этой области, применив все свои предыдущие знания.

Социальная ответственность чрезвычайно важна, ведь фактически компания работает не в вакууме и должна создавать ценности для общества. А с другой стороны, сотрудники корпорации чувствуют себя совершенно по-другому, если работают не только на коммерческий результат, но еще и приносят пользу людям. Социальная активность мотивирует сотрудников, делает их личностями, ощущающими свой вклад в общество, а значит делает их более ценными и для работодателя. Не так важно, какую миссию выберет для себя компания: тема защиты окружающей среды, помощь детям, попавшим в сложную ситуацию, кибербезопасность или здоровье нации, важно, чтобы это стало частью сути бренда, как у LG в 2009 году.

ШколаЖизни.ру: Вы занимаетесь PR не в одиночку. У Вас отличная команда, она одна из самых стабильных в индустрии. Как происходит подбор сотрудников? Насколько это сложный для Вас процесс?

Татьяна Шахнес: Процесс этот очень непростой, за 21 год на рынке ко мне пришло только два человека с полным описанием своей работы, с журналистским и PR-опытом и примером сделанных публикаций и мероприятий. Увы, таких профессионалов на рынке почти нет. Поэтому талантливых людей собираешь вокруг себя по крупинкам и действительно дорожишь ими. Важно понимать, что все люди разные, и их способности порой не выстреливают сразу. И исключительно PR-специалиста брать не обязательно, порой достаточно вашего видения, интуиции, обладает ли человек коммуникационными способностями от бога, трудолюбием и желанием схватывать все на лету. Для полной адаптации в компании человеку нужно не менее полугода, а для действительно продуктивной и самостоятельной работы — около года. Поэтому позволить впоследствии терять специалистов, которых вы обучаете, просто невозможно.

ШколаЖизни.ру: Очевидно, что за людьми, являющимися частью Вашей команды, на рынке должна идти настоящая охота. Насколько трудно удерживать взращенные кадры?

Татьяна Шахнес: Если в целом говорить об «охоте за головами» как о явлении… Дело в том, что даже самым опытным хедхантерам, которые, естественно, не работают внутри компаний, до конца не известны компетенции сотрудника, которого они пытаются «соблазнить». Иногда (я сейчас не говорю о нашей компании) человек имеет лишь отношение к тем или иным громким проектам, а не реализует их. Так что «продать» он себя может, а правда и реальные его способности или их отсутствие могут «всплыть» значительно позже.

Отвечая на Ваш вопрос, мне видится, что единственный способ удержать людей — дать интересную работу, которая отвечает их внутренним потребностям, реализует их потенциал и даже становится своеобразным хобби. Причем работа должна быть разнообразная, иначе у сотрудника просто «потухнут» глаза, что неприемлемо для человека творческой профессии, а в PR доля креатива очень велика.

ШколаЖизни.ру: А откуда брать людей? Существует распространенное мнение, что за последние годы произошло заметное снижение качества молодых исполнителей в PR-индустрии. Часто можно услышать от работодателей, что молодежь непрофессиональна, ждет легких и быстрых денег и не готова совершать профессиональные инвестиции в себя же самих.

Татьяна Шахнес: Думаю, что значительная доля правды в этом есть. Если разбирать индустрию, я порой не могу понять куда вообще пропало поколение 29−36, ведь не все стали руководителями, переехали в другие города и прочее. Что касается молодых ребят, то все зависит от их желания, и мне видится, что молодежь из регионов намного более пытливая, трудолюбивая и ищущая, нежели из двух столиц. В остальном же все зависит от человека.

В своей книге я пытаюсь объяснить молодым коллегам важность практики с самого начала учебы, необходимость войти в тот или иной профессиональный круг, познакомиться с журналистами задолго до окончания вуза, если мы говорим о PR. Это очень непросто, ведь совмещать учебу и работу сложно, однако необходимо. В какой-то момент произошла «гламуризация» профессии, ощущение, что PR-специалист — это мотылек, порхающий по выставкам, презентациям, стремящийся к красивой жизни и реализующий себя великого через социальные сети и неимоверное количество опубликованных картинок. Время показало, что это отнюдь не так. А то непростое время, в которое мы живем сейчас, новые экономические реалии заставят еще раз очень внимательно взглянуть на функционал людей нашей профессии, оставить действительно приносящих пользу и ценности сотрудников и отсечь тех, кто не понимает важность серьезной работы.

ШколаЖизни.ру: Следующий вопрос как раз об этом. Считается, что в кризис первыми летят головы самых «бесполезных» сотрудников компаний. К таковым, как правило, относят и сотрудников PR-служб. В чем особенность PR-работы на снижающемся рынке? Чем приходится жертвовать, на чем делать акценты?

Татьяна Шахнес: Думаю, что хорошее руководство всегда видит и ценит полезных сотрудников. PR-служба бесполезна, если несколько «тучных» лет люди не создавали реальных ценностей для компании, не приносили новых проектов, которые порой лежат за пределами PR, не вовлекали в свои проекты front и back офисы, топ-менеджмент компании, партнеров.

Коммуникации — понятие всеобъемлющее, и в зависимости от того, что было сделано ранее, руководство и будет оценивать важность той или иной функции или людей. Кризис может породить апатию, а может и стремление к творчеству, развитию, генерацию новых идей. Надо меньше думать о больших бюджетах, а больше об интеграциях, объединениях партнеров в важные проекты… Нужно постараться создать то, чего нет у других компаний, и, конечно, правильно подавать те или иные преимущества ваших товарных категорий.

ШколаЖизни.ру: В чем разница между работой в России и других странах? Есть ли какие-то особенности PR и GR в нашей стране?

Татьяна Шахнес: Думаю, что творческая и проактивная работа востребована в каждой стране и ценится как руководством страны, так и государственными структурами. Работать в России, на мой взгляд, намного интереснее, так как наша индустрия сравнительно молода и многие инструменты надо придумывать с нуля. В то же время, когда ваши проекты внедряют во всех странах мира, мы понимаем, что лучшие практики из России могут покорить весь земной шар. Совместные проекты с государством также чрезвычайно интересны, ведь появляется ощущение сопричастности, возможности непосредственно участвовать в жизни общества, менять мир к лучшему. Я очень рада, что наш проект по донорству, рожденный в России, стал востребован и внедряется в Китае, Латинской Америке, Южной Корее, Африке и Европе. Я с огромным удовольствием прочитала уже более 50 лекций молодым специалистам в ведущих вузах более чем 40 городов России и всегда прошу их не бояться. Идти вперед, дерзать, и тогда все обязательно получится.

ШколаЖизни.ру: Насколько глубоко Вы погружаетесь в детали работы? Насколько важно и возможно знать все направления и нюансы работы Вашей компании? У Вас гигантский набор продуктовых линеек…

Татьяна Шахнес: Погрузившись в работу в 1994 году, я из нее не выхожу. Ведь уважение коллег, представителей индустрии, уважаемого медиасообщества зиждется как раз на вашем понимании ценности продукции. Не столько перечисления ее технических характеристик, сколько объяснения простым человеческим языком, что же это продукция может дать людям — прекрасную картинку, объемный звук при минимуме проводов в квартире, сохранение свежести ваших продуктов при существенной экономии энергии, легкую уборку, когда пылесос либо следует за вами, либо вообще сможет практически обойтись без вас, как робот-пылесос. Ключевое слово в моей работе — консенсус, поэтому каждую неделю я обсуждаю с российскими и корейскими сотрудниками и характеристики гаджетов, и их новые фишки, удобные для всех, и стараюсь найти тончайшую грань между информацией и возможностью людей воспринимать продукт, не навязывая его.

ШколаЖизни.ру: Приходилось ли Вам продавливать скептическое отношение к себе у сотрудников компании? Скептическое отношение как к женщине, как к человеку, который, как наверняка считают технические и прочие специалисты, занимается какой-то «ерундой» и тратит их время?

Татьяна Шахнес: Это бывает нечасто, так как я «старейший» в хорошем смысле работник компании, поэтому с продвижением продукции, предоставлением образцов, информации, презентаций и встречами препятствий не возникало. Когда мы стали заниматься донорским проектом и плотно общаться не только со СМИ, а и с бизнес-партнерами компании, мне пришлось провести больше времени с нашими менеджерами по продажам, чтобы объяснить нашим сотрудникам и бизнес-сообществу, почему компании, успешной в области электроники, важно и социальное партнерство, участие в жизни страны, продвижении вопросов здоровья нации и здорового образа жизни. Но это было не препятствие, а скорее обмен информацией, так как сам факт того, что крупнейшая федеральная сеть «Эльдорадо» и 9 важнейших региональных партнеров работают с нами и в области донорства, сделало наше сотрудничество совершенно особенным явлением в деловой среде.

ШколаЖизни.ру: Какой Вы видите свою работу через 5 лет?

Татьяна Шахнес: Наверное, такой же, какой мы видим и развитие PR-индустрии. Сейчас все зависит от нас, и сама отрасль будет такой, какой мы сами ее построим в ближайшие пять лет. На мой взгляд, PR будущего — это некий социальный договор с обществом с участием все изменяющихся технологий. Конечно, на будущее индустрии будут влиять гаджеты, так как они дадут возможность новых интеграций и запуска процессов точечного общения с потребителем. Но это лишь вопрос скорости доставки информации и ее обработки, что бездушно само по себе. Самое главное, что за высокими технологиями, разработкой новых продуктов и изменениями в обществе стоят люди, которые и создают ценности. Ведь в конечном счете нам важна не величина экрана смартфона, а удобство устройства, не размер пикселей фотокамеры, а удовольствие, получаемое от просмотра качественных фотографий, не наличие новых деталей в холодильнике, а свежесть продуктов, подаваемых на стол.

PR будущего — сфера, опирающаяся на четыре составляющие, тесно связанные с психологией и компетенциями людей. Никто еще не заменил человеческие отношения, и это будет важнейшая составляющая коммуникаций будущего. Вторая составляющая также присуща именно homo sapience, только талантливому. Впереди будут те, кто имеет сверхинтуицию, кто способен почувствовать изменения в обществе, дать социуму то, что потребуется в настоящий момент и в будущем, и будет по-настоящему смелым.

Авраам Линкольн говорил: «Кто пассивно ждет — в конце концов получает ожидаемое, но только то, что осталось после тех, кто действовал энергично».

Третьей и важнейшей составляющей станет интересный и качественный контент со значительной частью инфографики и видео, чтобы воздействовать на различные каналы восприятия нашей аудитории: аудиальный, визуальный и кинестетический. Но самым важным в содержании будет его эмоциональная привязка, чтобы подаваемый материал был действительно интересен, а сформированные тренды волновали окружающих.

И четвертой составляющей, связанной со всеми остальными понятиями, будет сама личность человека, отвечающего за связи с общественностью. Я не хотела бы говорить о повышенной медийности или самолюбовании, но специалист по коммуникациям должен быть действительно интересен социуму, широкому кругу журналистов, это должна быть личность, а не серая мышка. Профессионалу будущего нужно прислушиваться к советам, но идти вперед своим путем. Кстати, сейчас РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью) разрабатывает профессиональный стандарт PR-специалиста.

Мое предсказание: будущее PR за всеми видами коммуникационных инструментов, запускающими эмоции и дающими обратную связь. Но самое главное, с моей точки зрения, отличный PR будущего — это умение предвидеть события, не бояться их и способность брать на себя ответственность. В своей книге я привожу пример. Авторы документального фильма «Мозг на автопилоте», рассуждая о роли подсознания, о принятии решений, о силе духа, привели ряд очень интересных примеров, столь важных и в нашей профессии. В 2009 году произошло событие, вошедшее в историю авиации под названием «Чудо на Гудзоне». Тогда очень опытному пилоту, бывшему военному летчику, удалось при двух отказавших двигателях благополучно посадить самолет со 150 пассажирами. Он совершил посадку, игнорируя все протоколы, и его интуиция спасла полторы сотни человек! Что помогло этому человеку и какая связь здесь с PR-специалистами, действующими чаще всего в комфортных офисных условиях? Изучать опыт других, накапливать свой, развивать интуицию и постоянно быть в форме.

В своей книге я сравниваю PR будущего с гигантской кухней, разделенной на несколько отсеков: здесь будут и высокая кулинария, и молекулярные блюда, и более знакомая домашняя еда, но все эти яства будут не менее вкусными. Все будет готовиться исходя из потребностей человека, а если гость не сможет выбрать, шеф нашей воображаемой кухни поможет ему. Он не только составит новый рецепт, но и пригласит на кухню разделить радость приготовления нового уникального блюда. Хотелось бы не ждать этого времени, а начать прямо сейчас…

ШколаЖизни.ру: Давайте теперь немного под другим углом. LG — крупная корейская корпорация. Бытует мнение, что корейцы абсолютно невозможны в работе. Известны случаи, когда опытные профессионалы приходили из европейской в корейскую компанию и увольнялись через две недели, так как не могли выдержать нагрузок. Чего больше в этом — мифа или правды жизни?

Татьяна Шахнес: Мне кажется, это миф, некоторое преувеличение. Конечно, корейцы трудоголики на генном уровне. Чтобы поднять разрушенную страну после войны, почти два поколения корейцев трудились не покладая рук. Поэтому понятие рабочей дисциплины, преданности единожды выбранному месту работы свойственно представителем этой нации. Работа — некое состояние транса для корейца, состояние естественное, при котором человек не задает себе вопросы, сколько часов он трудится. Если вы разделяете эти ценности, согласны, что на работе важно не обсуждать новости из социальных сетей, личные вопросы, отпуск, а сосредотачиваетесь на выполнении задач или генерируете новые идеи, вас примут в коллектив, и работать в компании вы можете чрезвычайно долго. Я думаю, что люди, увольняющиеся из корейских компаний после работы в европейских, и там не приносили особой пользы работодателям.

ШколаЖизни.ру: Женщина в российской компании и в корейской — есть ли разница в отношении? В восприятии? Неоднократно приходилось слышать от корейских друзей о том, что в Корее присутствует определенная дискриминация женщин в бизнесе, в том числе и зарплатная.

Татьяна Шахнес: Корейцы воспринимают компанию как единый, хорошо отлаженный механизм, где труд — это своеобразный культ. Если вы соответствуете этому понятию, то доверие к вам очень высоко, несмотря на пол. Тот факт, что я женщина, работающая очень давно в компании, получила директорскую позицию, меня не удивил. Ведь главное для корейцев — это умение работать, находить компромиссы, обходить острые углы. Работа для корейца — не политика, не умение лавировать, а честно исполнять возложенное на тебя. А если при этом вы готовы реализовывать новые идеи, предлагать усовершенствования, то доверие к вам будет еще выше.

ШколаЖизни.ру: Одна из самых сложных вещей — это управление временем. Делаете ли Вы это сами, или у Вас есть ассистенты? Как выстроен Ваш день? Есть ли какие-то незыблемые правила?

Татьяна Шахнес: Удивительно, но мне это кажется наиболее простой вещью. С детства отец приучил меня никогда не опаздывать, так что я всегда прихожу раньше. Позже, научившись много работать и приобретя опыт, я поняла, как много можно уместить в одну единицу времени. Конечно, понятие ценности времени у всех разное. В своей книге я описываю один психологический опыт: группу людей просят закрыть глаза и открыть их ровно через минуту. Кто-то полагается на интуицию, кто-то открывает глаза чуть позже, а кто-то и через две минуты. Время — понятие растяжимое, и все упирается в самодисциплину. Если говорить о времени и взаимоотношениях с людьми, то дедлайн для людей, не остро чувствующих время, надо назначать на более ранний срок.

Чтобы четко рассчитать проект на две недели вперед, я делаю длинную табличку в Excel по датам и делам, которые планируются на каждый день, начиная со времени приземления в аэропорту. Я как бы заранее проживаю весь будущий сценарий и стараюсь вдохновиться результатом, потому что предвижу, что по времени у нас очень напряженный график. Пока память не подводит, поэтому у меня нет ассистента, и для лучшего запоминания все планы я записываю от руки. Главное, на мой взгляд, бережно и рационально использовать каждую минуту драгоценного времени. И в этом случае я вспоминаю диалог из книги «Приключения Алисы в стране чудес»: «Что ты хочешь?» — «Я хочу убить время». — «Время очень не любит, когда его убивают…»

ШколаЖизни.ру: По работе Вы очень много времени проводите в дороге. Чего стоит хотя бы недавний «Воздушный марафон добра», когда Вы за неделю провели в полете не один десяток часов. Очень многие после такого постарались бы закрыться в своем доме, чтобы вообще никого не видеть — Вы же вновь в самолет и в поездку в Европу. Как удается переключаться?

Татьяна Шахнес: На самом деле, мы провели в дороге около двух недель, и порой на сон приходилось лишь три-четыре часа. Оглянувшись назад, я и сама удивилась, что мы преодолели более 30 000 километров. Это при том, что длина экватора всего 40 000 километров. Когда проекты интересные, вы забываете о трудностях, а со временем, когда физическая усталость проходит, вы вспоминаете самое хорошее. Самое важное — это умение переключаться в дороге, поменять картинку перед глазами.

Так, в Новосибирске, проработав подряд около восьми часов и понимая, что впереди бессонная ночь, я заехала в потрясающий местный зоопарк, расположенный в лесу, и посмотрев на зверюшек, покатавшись на колесе обозрения и вдохнув свежего воздуха, опять почувствовала прилив сил! Переключиться помогает и спорт. Три раза в неделю к 7 утра я хожу в зал. Мне очень помогает чтение книг, в процессе вы тоже переноситесь в другой мир и время. И, конечно, памятники архитектуры, ведь посмотрев в Омске на старинные купеческие дома или центр современного Екатеринбурга, сохранившего традиции и историю горнодобывающего края, или позже переносясь в вечный город — Рим, вы восстанавливаетесь значительно быстрее.

ШколаЖизни.ру: Бывает ли желание отгородиться от всего мира и остаться наедине с собой? Удается ли это?

Татьяна Шахнес: Если мне этого хочется в выходные, конечно, но одного дня на диване с книжкой становится более чем достаточно. Иногда приготовление еды также снимает усталость и напряжение. Но я общительный человек, и буквально через несколько часов меня опять манят большие проекты. Все-таки прав был Антуан де Сент-Экзюпери: «Если вы хотите построить корабль, не призывайте людей собирать лес, разделять труд и отдавать приказы, вместо этого вначале научите тосковать по огромному и бесконечному морю». Вот и я через пару часов отдыха начинаю тосковать по бескрайнему морю…

ШколаЖизни.ру: Кого Вы можете назвать самым важным человеком в Вашей жизни?

Татьяна Шахнес: Думаю, маму, которая передала мне бесконечную любовь, тягу к знаниям, умение преодолевать трудности, интуицию и понимание, что никакой работы не надо бояться, надо лишь подумать, как воплотить в жизнь те или иные проекты.

Статья размещена на сайте 13.01.2015

Комментарии (81):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Татьяна Прокофьева Татьяна Прокофьева Главный редактор компании МЕДИО 14 января 2015 в 14:17

    Друзья, не спорьте. Тема сложная и противоречивая из-за массы сложившихся стереотипов. А потому интересная - на основании позитивного опыта конкретного человека постараться понять обозначенное в заголовке утверждение.

    Бизнес - он же не только, чтобы складировать стопками полученные прибыли и зарабатывать еще больше денег. Хотя очень многие, в том числе и руководители предприятий считают часто именно так.

  • И еще. Вчитайтесь внимательно в это: "Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества"

    Одна вода. Одни пустые лозунги и разглагольствования: бизнес должен создавать ценности для общества

    Можно через каждые пять минут подобное говорить в пустоту: государство должно, граждане должны, взрослые должны, дети должны, домашние животные должны, операционные программы должны, правильно наклеенные обои должны...

    • Вячеслав Старостин, вчитайтесь не только в заголовок. И не ограничивайтесь лидом. Попробуйте осилить статью. Если получится - дистанцируясь от ведущих вас убеждений.

      • Имира Виленская, я не склонен к предубеждениям. Статью прочел всю. Очень не понравилось.

        • Вячеслав Старостин, возможно, вы просто очень далеки от этой профессии, от картины мира людей, подобных герою статьи.

          • Имира Виленская, мне близко понятие ответственность. Я знаю точно, что это такое. Этого достаточно.

            • Вячеслав Старостин, вообще личная ответственность это не совсем то же самое, о чем речь в статье ведется.

              Я очень уважаю тех, кому близко понятие ответственности во всех ее проявлениях.

              Но как-то мне странно, что вы не хотите увидеть в деятельности конкретного человека позитива, хотя все основания для этого есть.

              • Имира Виленская, гляжу на это фото и думаю: сколько дублей сделали?.. Сколько ракурсов перепробовали?.. Какой слоган придумывали?.. Какие варианты отвергли, чтоб сердечнее было. Чтоб за душу брало. Чтоб всем остальным стыдно было... А мы - такие хорошие.

                • Вячеслав Старостин, да, чтобы за душу брало. А что? Чем сильнее возьмет за душу - тем больше будет последователей.

                  • Марта Александрова, как вы думаете, какие варианты рассматривали бизнесмены в деле "ответственности и заботы"?.. А нашли классный вариант без кавычек - кровь.

                    • Вячеслав Старостин, вариантов может быть масса. А что? Количество рассмотренных вариантов или степень их "классности" как-то уменьшает реально принесенную пользу?

                      • Марта Александрова, действительно заканчиваю - уже голимый трёп с моей стороны.

                        Новый тренд в России? Больше работать и быть скромней – тема не только для наемного персонала, но и для бизнеса....

                        читать дальше →

                        • Марта Александрова Профессионал 14 января 2015 в 17:50 отредактирован 14 января 2015 в 17:51

                          Вячеслав Старостин, честно говоря, не считаю скромность достоинством...
                          А если не хотите просто трепаться, так вот - выше конкретный вопрос: какой должна быть социальная ответственность в шахте и на руднике?

                          • Марта Александрова, хотел было рассказать про свою социальную ответственность и решил уточниться насчет правильной формулировки и значения термина. Спросил. Начали отвечать...:

                            • Социальная ответственность: Корпоративная социальная ответственность ISO 26000 Список значений слова или словосочетания со ссылками на соо … Википедия
                            • Социальная ответственность — сознательное отношение субъекта социальной деятельности к требованиям социальной необходимости, гражданского долга, социальных задач, норм и ценностей, понимание последствий осуществляемой деятельности для определенных социальных групп и… … Словарь бизнес-терминов
                            • СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ответственность отдельного ученого и научного сообщества перед обществом. Первостепенное значение при этом имеет безопасность применения тех технологий, которые создаются на основе достижений науки, предотвращение или минимизация возможных… … Философия науки: Словарь основных терминов
                            • СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — – отношения между личностью и социальной группой, обществом, базирующиеся на осознанном выполнении ими взаимных обязательств и своих обязанностей, вытекающих из нормативных актов, регулирующих социальные отношения, а также из традиций и… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
                            • социальная ответственность — Принцип, который должен лежать в основе бизнеса для обеспечения благополучия общества, а не только для максимизации прибылей. В большей части годовых отчетов корпораций обычно указывается, что сделано компанией для продолжения образования, помощи … Финансово-инвестиционный толковый словарь
                            • Социальная ответственность — (social responsibility). Обязательства перед семьей, друзьями и обществом в целом … Психология развития. Словарь по книге
                            • Социальная ответственность бизнеса — Социальная ответственность бизнеса ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на… … Википедия
                            • Корпоративная социальная ответственность — Необходимо проверить качество перевода и привести статью в соответствие со стилистическими правилами Википедии. Вы можете помочь … Википедия
                            • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — форма саморегуляции личности, выражающаяся в осознании себя причиной совершаемых поступков и их последствий и в осознании и контроле своей способности выступать причиной изменений (или противодействия изменениям) в окружающем мире и в собственной … Профессиональное образование. Словарь
                            • Социальная инженерия — Социальная инженерия это метод несанкционированного доступа к информации или системам хранения информации без использования технических средств[1]. Основной целью социальных инженеров, как и других хакеров и взломщиков, является получение… … Википедия


                            ... 22 миллиона ответов.

                            Марта Александрова, отказываюсь... Знаю про свою ответственность - вот и буду отвечать. Молча нести ответственность.

                • Вячеслав Старостин, есть внешние проявления профессии, и есть ее невидимая часть, бэкграунд, которая порой как раз и составляет суть.

                  И вам не все ли равно, сколько сделано дублей? Пусть хоть сто - был бы толк. Есть положительный пример, и им делятся. Кто-то последует, а кто-то будет считать, сколько сделано дублей и сколько заплатили фотографу. Каждый выбор делает сам.

                  • Имира Виленская, а еще есть показуха и сдержанность. Есть выпячивание себя и есть сконцентрированность на делах. Есть тексты, просто и задушевно рассказывающие о великолепных качествах людей. И есть ангажированное пиар-интервью со слезинкой в финале, чтоб запомнилось наверняка.

                    • Вячеслав Старостин, я чувствую, вы бы предпочли, чтобы никто ничего хорошего не делал - лишь бы не "выпячивали" себя. По мне так пусть "выпячивают" (хотя мне это слово не нравится), лишь бы дело делали.

        • Татьяна Прокофьева Татьяна Прокофьева Главный редактор компании МЕДИО 14 января 2015 в 14:25

          Вячеслав Старостин, что именно не понравилось-то? Как-то очень неконкретно.

          • Татьяна Прокофьева, каждый мыслит своими категориями. И это нормально. Это естественно. Даже хорошо.

            Мои категории - уж слишком мои. Если буду подробно говорить о статье-интервью - громоздко будет. Коротко не смогу. Лучше закончу своим убеждением еще раз: Проявлять заботу и заботиться - не одно и то же.

            Считаю, что настоящая забота и ответственность - по-другому выглядит, и писать про это тоже нужно по-другому.

            Вот и всё. А сам текст - высший пилотаж. Любо-дорого смотреть и читать.

  • Насчет светлого будущего лучше выяснить у правителей наших. Не трудно будет прочесть до конца?

    Глава Минэкономразвития России Алексей Улюкаев заявил, что «эпоху благостного развития» российской экономики можно считать безвозвратно ушедшей. Как сообщает РИА Новости, такое мнение он высказал журналистам в кулуарах Гайдаровского форума.

    Улюкаев также отметил, что, вероятнее всего, суверенный рейтинг России в ближайшее время будет снижен агентством S&P.

    При этом министр призвал россиян в кризисной ситуации сохранять душевное спокойствие. «Самое главное сохранять душевное спокойствие, иметь крепкие тылы дома в семье, и больше всего думать о собственном здоровье и здоровье своих близких. Баррели, санкции — это все преходящее», — заявил он.

    9 января агентство Fitch снизило долгосрочный кредитный рейтинг России на одну ступень до уровня «ВВВ-». Любой рейтинг ниже «ВВВ-» принято называть «мусорным». Причинами понижения рейтинга названы резкое падение рубля и цен на нефть, а также увеличение ключевой ставки Центробанка до 17 процентов. Fitch также отмечает, что негативное влияние на российскую экономику по-прежнему оказывают западные санкции.

    В конце декабря 2014 года министр финансов России Антон Силуанов заявлял, что в 2015 году доходы российского бюджета сократятся на 2,6 триллиона рублей. Это, по его словам, связано с тем, что бюджет был рассчитан исходя из цены на нефть 100 долларов за баррель, однако «всего этого не будет».


    Источник: lenta.ru

    • Вячеслав Старостин, ну слышали мы все это буквально сегодня с утра. А что сказать-то вы этим хотите?

      • Марта Александрова, новомодная социальная ответственность бизнеса - пустышка. Вот что хочу сказать.

        • Вячеслав Старостин, интересно, как вы такой вывод сделали. Озвучьте вашу логическую цепочку.

          • Марта Александрова, я и так уже переборщил с комментированием. Ставлю точку и отписываюсь.

            Последнее напоследок: проявлять заботу и заботиться - не одно и то же. Помню, даже статью писал на этот счет.

            • Выделю - хуже не будет. Проявлять заботу и заботиться - не одно и то же.

              • Татьяна Дмитриева Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио» 14 января 2015 в 14:33

                Вячеслав, а вот это - верный тезис.

                Скажите, как он, на Ваш взгляд, коррелирует с тем, что каждая корпоративная акция по донорству приносит в медучреждения городов сотни литров крови. Той крови, которую переливают людям для спасения их здоровья и жизни.

                Это, как итог корпоративной социальной деятельности, имеет ли право на существование? Или, ну его, выливайте свою кровь, не так она собрана, не с тем девизом?

                Оценка статьи: 5

                • Татьяна, с таким же успехом можно привести пример ритуального агентства в том плане, что "Но ведь всех закопали!"

                  Некорректный ваш пример.

                  • Татьяна Дмитриева Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио» 14 января 2015 в 14:52

                    Вячеслав, едва ли некорректный. Я привела пример, который, как раз, и базируется на деятельности интревьюируемой. Она не закапывает, не откапывает, она организует донорские акции. Именно поэтому польза измеряется литрами крови.

                    Я понимаю, что обсуждать абстрактное "все плохо вокруг" или "все хорошо вокруг" интересней, но, примите это за пожелание, все же, не надо плодить энтропию в случае, когда можно без этого обойтись.

                    Оценка статьи: 5

                    • Татьяна Дмитриева, это называется беспроигрышный вариант. Кровь - почти святое. Гораздо сложнее проявлять заботу и ответственность на рудниках, в шахтах или на городских свалках.

                      • Вячеслав, вы не путайте производственный процесс и соц.ответственность. На рудниках, шахтах и иже с ними организация рабочих мест должна быть построена в соответствии с требованиями закона и трудового кодекса. Впрочем, как и на любом другом предприятии. Это не забота какая-то особенная, это просто нормальный рабочий процесс.

                        Что касается соц.ответственности - то сфера деятельности компании тут влияет косвенно, и собственник или руководство предприятия вправе определять, куда ему направлять силы и средства, не касающиеся напрямую производственной работы, а имеющие социальную направленность.

                        Компания, в которой работает моя подруга, направила средства в создание специального детского парка отдыха с аттракционами для детей с ограниченными возможностями. И кстати сказать, их родители вовсе не были сотрудникам и предприятия. Компания сделала то, что не сделали бы городские власти. Да, про них рассказывали по радио, в газетах и по ТВ. Это плохо? Я считаю - очень хорошо.

                        Пусть кто хочет фыркает, что они занимаются показухой. Но дети и их родители получили возможность порадоваться. И значение имеет именно это.

                      • Татьяна Дмитриева Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио» 14 января 2015 в 15:07

                        xD Вячеслав, социальная ответственность поднимается не по месту, а конкретным набором действий.

                        При этом, сложно - везде.
                        Давайте определим - что необходимо сделать на рудниках? Что на свалках? Для кого? На какие направления можно разделить эту помощь? Каков план реализации по каждому из них? Какой объем ресурсов (финансовых, человеческих, временных) необходим?

                        Оценка статьи: 5

                      • Вячеслав Старостин, конечно, сложнее. У нашей компании, например, как раз есть рудники и шахты. Расскажите: как именно нам там нужно проявлять социальную ответственность? Может, мы что-то неправильно делаем...

                  • Вячеслав Старостин,

                    Есть один маленький нюанс. Для ритуального агентства "закапывать" - это непосредственно бизнес. Для компании по производству электроники донорство - не бизнес. Разница ясна?

                    Если бизнес тратит деньги на благие цели, хотя по закону не обязан этого делать и не получает от этого дохода, - это и есть социальная ответственность.

                    • Марта Александрова, работники ритуального агенства бесплатно сдали кровь для живых, и устроили акцию: "Каждый пятый усопший - со скидкой".

                      Сколько нюансов?

                      • Вячеслав Старостин,
                        "Каждый пятый усопший - со скидкой" - это рекламная кампания.
                        Безвозмездно сданная кровь - добровольческая акция. Если эту акцию каким-то образом поддержало ритуальное агентство (выдало всем донорам премию, например) - это уже социальная ответственность бизнеса.

                        Неужели правда не видите разницы?

                        • Марта Александрова, не верю, если громогласно объявляют: "Сегодня я проявляю ответственность по отношению к вам. И заботу!"

                          Нельзя говорить про себя, что "Я - ответственный и заботливый". Это должны сказать другие про тебя: "Он - заботливый. Ответственный"

                          • Вячеслав Старостин,
                            Одно другому не мешает. Слово "заботливый" - не синоним слова "скромный".

                            Напротив, я считаю, что о добрых делах надо рассказывать.

                            Заразителен не только дурной пример, но и хороший. И это, кстати, подтверждается практикой.

        • Вячеслав Старостин, а не надо так уверенно декларировать то, о чем имеете очень слабое понятие. Она вовсе не новомодная. И не пустышка.

          Понятие включает в себя деятельность. Она ведется, и она полезна. Не везде, не в желаемой мере, порой слабо освещаемая - но она есть. Хотя бы в данном совершенно конкретном примере, если вы все же осилили статью, а не руководствовались одним заголовком.

          • Имира Виленская, новомодная - пустышка. Действительно забота и ответственность - это совершенно другое.

            Я вправе высказывать своё мнение так, как считаю нужным. Никто мне не указ. Тем более, что говорю в таком же стиле, как и написана статья.

            Не обобщаю и предписываю ничего. Только свое мнение.

  • Как тезка - тезке: тогда мы (почти все) и почти всерьез строили другое общество. Железный занавес и холодная война по-настоящему мобилизовали внутренние ресурсы страны. Соцсоревнование - это не жестокость конкуренции, хотя и посмешище в некоторых случаях. Мы учились СОЗИДАТЬ!

    Сейчас - гримасничаем. Или делаем вид. Или хотим выжить, делая вид. Или - еще что-нибудь.

    Жуткий скепсис в отношении бодрых статей про внезапно появившуюся "социальную ответственность".

    • Вячеслав Озеров Вячеслав Озеров Профессионал 14 января 2015 в 12:48 отредактирован 14 января 2015 в 12:51

      Тезка, хотите сказать, что тогда "социальную ответственность" несли ВСЕ. Если так, то почему все допустили развал такого СОЦИАЛЬНООТВЕТСВЕННОГО общественного объединения, как социалистическое государство?
      Или же так и не научились СОЗИДАТЬ, отвечая за результат созидания? Не поэтому ли "гримасничаем", не отказываясь от удобств, предоставляемых не "социальноответсвенным" бизнесом?

      Оценка статьи: 5

      • Вячеслав Озеров, В России никогда не было и не будет гражданского общества. Оттого и "допустили" развал. Россия - сплошные бараки, полные батраков с похмелья. И холеная столица, полная денег. Вот вам и Россия.

        • Вячеслав Старостин, что-то мы с вами в разных странах видимо живем. Хотя я тоже в России. И кстати, уверена, что в холеной столице на порядок больше и бараков, и батраков с похмелья, чем в любом другом российском городе.

          • Имира Виленская, я родился в поселке Шумихинский Пермской обл. Хотел съездить на родину вместе с внуками. Не поеду. В поселке теперь проживает чуть больше полторы тысячи человек. Половина - пенсионеры. Совсем умер поселок. Наверное, в другой стране находится. Из-за этого и умер.

            • Вячеслав Старостин, в Детройт еще съездите. Он тоже в другой стране.

              Населенные пункты появляются и умирают - это обычный процесс, так бывало много раз в разные времена. А если говорить о российских городах и поселках, то печальное настоящее некоторых из них - прямое следствие "славного" советского прошлого, а точнее говоря - недальновидного планирования.

        • Марта Александрова Профессионал 14 января 2015 в 12:58 отредактирован 14 января 2015 в 12:58

          Вячеслав Старостин, сочувствую вам, если у вас такая Россия. У меня она все-таки другая.

          • Вячеслав Озеров Вячеслав Озеров Профессионал 14 января 2015 в 13:09 отредактирован 14 января 2015 в 13:09

            Марта Александрова, Вы правы - у каждого своя Россия. У моего тезки похоже, что беззаботная, как у свободного человека: "... Свободный человек купит билет туда и обратно, а вольный – деньги пропьет и пойдет пешком куда глаза глядят. Или как в сказке – туда, не знаю куда. И ходят по земле русской, по дорогам и по тропкам, по лесам и лугам, ходят вдоль и поперек, старые и молодые. Их ловят, конечно, возвращают на место, но они опять уходят. Потому что вольные они. Беззаботные!... Вот жизнь-то!" *

            Мне так не удается жить. Ни при Советах, ни после.

            * Автор: Вячеслав Старостин
            Источник: https://shkolazhizni.ru/prozazhizni/articles/70046/

            Оценка статьи: 5

    • Вячеслав Старостин, просто вы их только что заметили: тема-то далеко не новая... Да и бодрость эта - часто со слезами на глазах.

      И почему вы думаете, что сейчас ничего не создается?

      • Вячеслав Старостин Вячеслав Старостин Грандмастер 14 января 2015 в 12:46 отредактирован 14 января 2015 в 12:48

        Марта Александрова, создается. В нашем городе скоро будет на каждого жителя по одному торговому центру. А заводы ликвидировали - дешевле купить в Китае, чем самим производить.

        Санкции ввели - "наверху" обрадовались: наконец-то появилась возможность вспомнить о резервах страны. И пиарщики пиарять российское вовсю. Флюгера, япона-мать!

        • Марта Александрова Профессионал 14 января 2015 в 12:49 отредактирован 14 января 2015 в 12:49

          Вячеслав Старостин, всего один пример. Компания, в которой я работаю, только что построила новый завод. С нуля, в бывшем чистом поле. Реальный завод, предприятие тяжелой промышленности. Нынешним летом запустили. Ага.
          А по стране знаете сколько таких примеров набрать можно...

          • Марта Александрова, рад за вас. Сколько случаев по стране?.. Сколько и пальцев на руке.

            • Вячеслав Старостин, знаете, даже в одной той компании, где я работаю, подобных случаев за последние три года хватит как минимум на одну руку... Просто те, кто "не в теме", этого чаще всего не замечают. Вы видите только то, что рядом с вами и в вашей сфере. Все остальное проходит мимо вашего внимания. По телевизору, кстати, об этом тоже не говорят (и зря, я считаю).

              • Марта Александрова, когда я открывал свой кооператив, налог на прибыль составлял 3,4 %. Развивались. Думали перерасти в предприятие. Потом закрылись. Из-за налогов и бюрократии. Нам не повезло. Кто-то выжил. Но многие стали просто жульничать. В России проще украсть, чем цивилизованно вести дела.

                Не верю пиарщикам. Они "наемники". За деньги всё пропиарят.

                • Вячеслав Старостин, все мы либо наниматели (они же предприниматели), либо наемники. Но далеко не все продают совесть за деньги. Хотя такие случаи бывают, конечно. Впрочем, от профессии это не зависит.

      • Марта Александрова, опередили вы меня, как раз начала писать, что тема не сегодня возникла и даже не вчера.

        А выводы о том, что ничего не создается (как и обратные) всегда основаны на собственном опыте и своем угле зрения. Не вижу лично я - значит ничего не создается.

  • И еще один вопрос - не к интервью, а к его героине:

    > Если разбирать индустрию, я порой не могу понять куда вообще пропало поколение 29-36...

    А оно куда-то пропало? По-моему, из него процентов на 70 как минимум и состоит PR-сообщество.

  • Хорошо помню "оптимизм" статей следующих за решениями партии, помню тотальную "перестройку" вслед за призывом перестраиваться... и уже не удивляюсь озабоченностью "социальной ответственности".

    Что будет следующим?

    • Вячеслав Озеров Вячеслав Озеров Профессионал 14 января 2015 в 12:22 отредактирован 14 января 2015 в 12:35

      Тезка, я кроме оптимизма хорошо помню реальную работу в "пятилетку качества" по развитию метрологических служб и других служб, влияющих на качество продукции, а в "пятилетку НОТ" мероприятия, как "научно организовать труд". Кое-что удалось, но немного – социальная система призывам не очень-то поддавалась.

      А вот желание бизнеса выжить в конкуренции и заставляет его без призывов искать пути предотвращение социального сопротивления со стороны общества. А любое наступление на чьи-то интересы: что наступление деревьев на приусадебный участок, что вырубка деревьев при бизнес строительстве, всегда приводят к конфликтам. Их и надо разрешать, а лучше предотвращать. В этом и есть одна из задач PR - служб.

      Оценка статьи: 5

  • Татьяна Прокофьева Татьяна Прокофьева Главный редактор компании МЕДИО 14 января 2015 в 11:16

    Хочу поддержать и интервьюера, и интервьюируемого.

    Профессия у Татьяны Шахнес сложная, часто понимаемая очень неоднозначно в силу разных объективно складывающихся ситуаций - но требующая от человека большой самоотдачи, ума, и множества умений.

    В одном флаконе тут должны соединяться природные способности, профессиональные навыки, невероятная трудоспособность. И, конечно, высокий уровень общего развития и образованности.

    И, кстати, очень часто деятельность пиар-профессионалов воспринимается сквозь призму негативного имиджа профессии, к созданию которого приложили руку плохие специалисты и не очень порядочные люди.

    Так что понимаю и тех, кто фыркнет, прочитав лишь лид статьи. Но уверяю вас - зря.

    • Татьяна Прокофьева,
      Вообще как нельзя более актуальна шутка о том, что "у пиара плохой пиар". Слово "пиар" - практически ругательное сегодня. И да, таким его сделали именно плохие специалисты, которые часто сами не понимают, чем занимаются, и забывают о том, что такое PR изначально - а это не много не мало "взаимоотношения с обществом".
      Много ли у нас в стране пиарщиков (от общей, так сказать, массы), которые занимаются именно налаживанием взаимоотношений? По моим наблюдениями - слишком малый процент.

    • Татьяна Прокофьева, поддерживаю Вас. В своей прошлой общественно - социальной деятельности сталкивался с ситуациями, когда социальные интересы общества (групп населения…) и интересы бизнеса пересекались. Почти всегда при этом возникали противоречия, перерастающие в ряде случаев в конфликты. Участие грамотных и ответственных PR-специалистов в предупреждение конфликтов еще на этапе развертывание любого бизнес проекта великое дело.
      Имею живые примеры работы PR-специалистов, помогающих бизнесу находить общий взаимовыгодный язык с сообществами граждан (общественными объединениями).

      Оценка статьи: 5

      • Вячеслав Озеров Вячеслав Озеров Профессионал 14 января 2015 в 12:05 отредактирован 14 января 2015 в 12:32

        Хочу добавить, что знаю случаи, когда безграмотная и безответственная PR - деятельность бизнесменов приводила к тому, что возмущенные толпы (которые кое-кто в ШЖ называет - «истинно народные общественные организации, созданные «снизу»») приводили к остановке бизнеспроектов, вне зависимости от их полезности и важности для всех участников противостояния.

        Оценка статьи: 5

  • Cоциальная ответственность бизнеса – тема, которая относительно недавно стала подниматься в нашей стране. Мне кажется, на то она и ответственность, что кто-то должен взять эту миссию на себя. Я очень рада, что судьба предоставила мне такой шанс дважды...

    А если вообще не стали бы поднимать эту тему?.. Куда ветер - туда и дым.

  • Так это статья про социальную ответственность бизнеса, пиар - как явление, или пиар конкретного бизнеса конкретного человека?
    Если всё-таки - про социальную ответственность бизнеса, то, что это такое? Каковы его формулировки и критерии по пунктам? В РФ под социальной ответственностью бизнеса понимается навязанная властями обязанность того же бизнеса, помимо уплаты налогов, ещё и решение разных проблем, которые не могут или не хотят решать для себя ни государство, ни общество.

    • Татьяна Дмитриева Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио» 14 января 2015 в 09:10

      Ильгиз, эта статья - интервью.

      Замечу (на правах интервьюера, а не интервьюируемого)
      Социальная ответственность бизнеса
      а)существует в ряде государств, она может не зависеть от принципов государственного соцобеспечения.
      б)нет, властями (по крайней мере, РФ) она не навязывается.

      Хотя тема очень широкая, ее можно исследовать достаточно долго, и все равно не прийти к единому выводу. Если у Вас есть свой опыт наблюдения или участия за подобными проектами, обязательно делитесь им. Такая конкретика очень важна - это поможет читателям сформировать свое отношение к явлению.

      Оценка статьи: 5

      • Татьяна Дмитриева, а мне понравились Ваши вопросы тем, что они с одной стороны корректны, а с другой, как говорится "бьют не в бровь, а в глаз". Даже когда Татьяна уходила в сторону от ответа, Вы её не "загоняли в угол", понимая как профессионал профессионала, что Интервьюируемый несет ответственность за сказанное перед работодателем. Татьяна не может отвечать за весь бизнес, но "пропиарила" его неплохо. Сама же тема социальной ответственности бизнеса - мода для богатых. Мелкий бизнес остается на обочине.

        • Татьяна Дмитриева Татьяна Дмитриева Волшебница компании «Медио» 15 января 2015 в 01:15

          Лена, спасибо Вам за прочтение и суждение о материале.

          Татьяна - интересный собеседник, и в виртуальном общении, и в жизни. "Загонять" собеседника - действительно, не мой тип коммуникаций. Но, при этом, мы постарались дать возможно полную картину - насколько она возможна в рамках текстовой беседы. Это не исключило дискуссий среди читателей, но дало возможность, как минимум, сформировать некоторое отношение.

          "Для богатых" - безусловно. Как ни старайся остаться свободным от финансовых планок, деньги (что бизнеса, что личные) дают больше возможностей. Впрочем, меня в окружении есть хорошие примеры и соцответственности тех, кто владеет некрупным бизнесом - коллективы берут шефство над нуждающимися в помощи подопечными.
          Но это, пожалуй, тема для отдельного обсуждения - в ней также много подводных камней.

          Оценка статьи: 5

        • Лена Петрова, у малого бизнеса и результативность в части социальной ответственности мала, как по масштабам, так и по пиарским возможностям и помпезностям.

          Оценка статьи: 5

      • Татьяна Дмитриева,
        Спасибо за статью - интересно было почитать хорошее интервью.

        Но, боюсь, здесь вы ошибаетесь:

        > нет, властями (по крайней мере, РФ) она не навязывается.

        Весь мой опыт общения с крупными компаниями говорит об обратном. Навязывается, еще как...