Давайте обсудим этот непростой бонус: в каких случаях он может помочь мастеру реально расширить клиентскую базу, а в каких ситуациях навредить финансовой стороне. А может, даже и репутации! Но обо всём по порядку.
Итак, начнем! Есть мастера, у которых скидка идет, судя по постам в социальных сетях (личной странице либо группе), буквально круглый год!
Этот подход успешным сложно назвать. Использовать такой ход в сфере услуг уместно разве что в самом начале пути мастера, когда ещё набивается рука и собирается портфолио. И то с оговоркой прямо в объявлении, что для портфолио нужны модели, оплачиваются только материалы. Такая категория клиентов есть, и они специально «отлавливают» подобные предложения в группах типа: «Ищу модель», «Услуги даром»
В обмен на бесплатность клиенты будут сидеть в 2−4 раза больше по времени у мастера, чем в платном варианте.
Вернемся к тем, кто считает, что хроническая скидка привлечет больше клиентов. Увы, это может стать антирекламой, и у клиентов сложится впечатление, что мастер ещё не вполне квалифицированно готов предоставлять услугу.
Когда же наступает час Х? Самое время делать такие «распродажи услуг» к праздникам: Новый год, 8 Марта, День святого Валентина. Либо как вариант — выкуп подарочного сертификата на комплекс услуг. Делается это, конечно, заранее для «забивки времени».
Какие ещё плюшки есть? Популярные акции без привязки к датам: «Приведи подругу и получи 10% скидку на свою процедуру», «Для всех новых клиентов скидка 15%», «Именинникам дополнительная услуга в подарок».
Но есть и другая сторона скидок. Постоянное использование скидок и акций может привести в дальнейшем к сложности поднятия чека за услуги. Обязательно найдутся те, кто из-за минимальной наценки будет недоволен и поспешит к конкурентам.
Что делать? Не всё сразу. Не может у вчерашней выпускницы курсов быть очередь из записи на 6 месяцев вперед. Надо нарабатывать клиентскую базу и хорошо делать свою работу.
К хорошему мастеру ездят со всего города, бережно делятся контактом. И не важно, работает он в люксовом салоне или у себя дома.
Ещё нужны аргументы? Цены на материалы растут. Причем регулярно. Мастер не может с этим не считаться. Нет материалов — не будет с чем работать. Здесь единственный вариант удержать цену — меньше брать за работу.
Однако все мастера люди и тоже хотят есть, платить за рабочее место и полноценно жить. К тому же им регулярно необходимо повышать квалификацию. И оплачивает всегда обучение сам мастер. Спонсоров нет. В некоторых студиях красоты мягко настаивают проходить дополнительные мастер-классы. А тут еще заигрывания со скидкой.
Важно вовремя остановится и позиционировать себя с наилучшей стороны — как мастера своего дела, так и человека.
Спасибо на добром слове, Карл-Август Аванти. У американцев и мафия - с американским колоритом. В Италии, кроме сицилийской мафии есть еще...