Суть манипулятивной деятельности — подмена истинных целей, намерений ложными. Но тот, кто оказывается жертвой манипулятора, чаще всего думает, что видит подлинные события и испытывает настоящие чувства. Наипростейшая манипуляция — концерт под фонограмму. Мы из зала видим, как певец, держа в руках микрофон, открывает рот и, следуя логике, так как мы слышим пение, думаем, что поёт именно он и именно сейчас. Но это была фонограмма, налицо подмена деятельности. Находящимися в зале людьми умело сманипулировали — заставили поверить в то, что пение «живое». Мы аплодируем, восхищаемся концертом и певцом — то есть ведём себя именно так, как требуется манипулятору. В этом вся суть манипулирования — добиться выгодного для себя результата. И что самое главное для манипуляторов — сделать всё так, чтобы тот, кем манипулируют, подумал, что поступает самостоятельно, по собственной воле.
Мы рассказали о самом простом методе манипуляции, а теперь переходим к тем методам, которые используются против нас почти ежедневно — на работе, в магазине, в семье.
О манипуляциях на работе, на самом деле, можно говорить бесконечно. Если начальник умеет искусно дёргать за верёвочки, то он будет властвовать над подчинёнными. Как правило, используется лесть. Шефу надо, чтобы кто-то выполнил срочную работу, которая не будет оплачена как сверхурочная. Он подходит к своей жертве, заранее выбранной, и говорит: «На вас вся надежда! Так как Вы это сделаете, не сделает никто». Знакомые слова? Это манипуляция. Если просьба облекается в слова, напрямую касающиеся ваших чувств — это, несомненно, манипуляция. Начальник может сказать, что выполнение этой работы очень важно для фирмы, но «давить» на то, что кроме вас никто не справится — не честно.
Если вас кто-то просит о чём-либо и говорит: «ну ради меня!» — это манипуляция. Чаще всего так манипулируют мужьями жёны, детьми родители. Запомните: манипулятор работает исключительно с чувствами. Если вы откажете манипулятору — он тут же обидится: «как, ты не хочешь мне помочь?». И нам уже и самим становится стыдно и не по себе: «ну что же я такой не хороший», и мы соглашаемся. Не пробуйте, женщины, манипулировать своими мужьями в постели. Психологи говорят, что использовать сексуальные отношения для достижения своих целей недопустимо!
Признак манипуляции — нам неприятно, ощущение дискомфорта. Нам навязывают сделать то, что нам не хочется, при этом мы подсознательно понимаем, что нас используют. Возможно, до того как нас начал использовать всё тот же начальник, либо подруга, мы получили небольшое поощрение, либо подарок. Ощущение неловкости сменяется чувством благодарности и уже мы не в силах отказать тому, кто отметил нас своим вниманием, иногда перед всем коллективом, поощрив ценным призом или путёвкой. И вот шеф, подарив на копейку, через время начинает нас эксплуатировать на рубль. А если ещё и отношения стали почти дружескими, то отказать нам становится просто невозможным.
А что с нами делают искусные манипуляторы из торговли! Если раньше в наших магазинах продавцы напоминали партизан на допросе, то теперь, стоит перешагнуть порог магазина, как со всех сторон к тебе спешат внимательные продавцы, которые наперебой начинают вас нахваливать. И предлагают вам то, без чего, по их словам, вы сейчас просто не сможете жить, ведь уже все, уважающие себя люди это купили. И что мы чаще всего делаем? Покупаем, так как нам неудобно уйти без покупки, ведь столько времени было уделено лично мне, и пусть я не купил то, что предлагали, но ничего не купить — это как-то неудобно.
У продавцов — и об этом стоит хорошо помнить — одна цель: объём продаж, от которых зависит их продвижение по службе и зарплата. Их совершенно не интересует ни ваш вкус, ни ваша фигура, которую они могут хвалить, предлагая одежду, убеждая вас, что вам очень идёт, ни ваш дефицит семейного бюджета, если вы в самом деле купите ту самую вещицу, которая, по их словам, на вас очень хорошо смотрится.
Настоящий, честный продавец ни в коем случае не должен задевать ваши чувства и ощущения. Какое право имеет продавец указывать вам, что вам следует примерить и что вам к лицу, если вы его не попросите об этом? Нужно чётко различать, где вами манипулируют, чтобы не плясать под чужую дудку и не делать опрометчивых покупок. Когда продавец говорит: «Можно вам предложить новую коллекцию, которую завезли в магазин только вчера?» это нормальная профессиональная фраза. Если же вы слышите: «Я вижу, вы знаете толк в элитных вещах. У нас есть новая коллекция, которую мы предлагаем только особым покупателям. Я верю, что она вам понравится». Что это? Конечно, манипуляция чистейшей воды.
Итак, если вы боитесь обидеть человека — это признак того, что он вами пытался манипулировать. Вначале манипулятор старается заставить вас полюбить его, затем он, ради этой любви начинает от вас требовать то, что ему угодно. Жертвами манипуляторов чаще всего становятся люди, которые недостаточно уважают и ценят себя. Есть масса способов вежливого отказа. Вспомните профессора Преображенского из «Собачьего сердца», который отказал заведующей культотделом, пытающейся продать ему журналы в пользу детей Германии? Разве он был груб, когда отказался их покупать? Нет, он всего лишь ответил: «Нет, не возьму». — «Вы не сочувствуете детям Германии?» — «Сочувствую». — «Так почему же?» — «Не хочу». Вот замечательный пример, как можно пресечь манипуляцию. Каждый из нас может воспользоваться правом сказать «нет» или «не хочу», если чувствуем, что нами пытаются манипулировать.
Помните ещё одно — честность и серьёзность — главное противоядие манипуляций. Пресечь их можно, если вещи называть своими именами. Умелому манипулятору-начальнику можно сказать: «Я ценю ваше внимание, которое вы мне уделяете, и ваше мнение для меня очень важно. Но я не могу пожертвовать отношениями с семьёй, которая не сможет получить не только моего внимания на этих выходных, так как вы просите меня работать, но и средств, так как вы не намерены оплатить эту работу как сверхурочную».
Знайте, что не-манипулятор вас поймет и не станет обижаться, а тот, кто искал выгоду в отношениях с вами только для себя, он будет и обижаться, и всячески это показывать — нужны ли вам такие отношения? Что для вас важнее — личная свобода или лесть со стороны морально нечистоплотных людей? Выбирать вам.
Сделайте правильный выбор!
Вспомнился фильм, не могу только вспомнить название, о коммивояжерах. Там была гениальная фраза: "Если это мошенничество, то что же тогда торговля?" Сейчас все тренинги по продажам учат давить на чувства покупателя, так что "честный продавец" из статьи это реликт.
0 Ответить
Их дело давить на чувство, а наше - понимать, что это манипуляция.
0 Ответить
Уникальная информация. Я так Вам благодарна, сколько раз я не могла сказать "нет". Сколько раз покупала то, что мне не нужно. Это чудо!
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Полезные советы. Манипуляции в России настолько массовые и вульгарные, что такие статьи нужно обсуждать на уроках и в трудовых коллективах, в качестве политинформации.
Признаком манипуляции есть то, что нам не приятно от ощущения дискомфорта. 
Не поняла, а что, бывает приятно от ощущения дискомфорта?
Оценка статьи: 4
0 Ответить
Любой начальник - это манипулятор. Его цель - заставлять персонал все делать и думать, как он сам. И в семье тоже есть главный манипулятор: делай какя! думай как я! Терпеть не могу. чтобы мною манипулировали.
Оценка статьи: 4
0 Ответить
Заставлять - это одно. Убеждать - а это и является итогом манипуляции - совсем другое.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Спасибо, Инна, сейчас исправим.
0 Ответить
Интересная информация, спасибо за статью.
0 Ответить
хорошее средство - сделать тупую и угрюмую морду. Если воздействует начальник - его это может отпугнуть. Тогда он будет вынужден или отступиться, или отдать приказ. Приказ - отношения переводятся уже в совсем иное поле.
Если дело имеем с торговцами чем угодно - товаром, услугами... Скорее всего - не отпугнет. Против них очень хорошо действует вот что. Надо честно посмотреть в глаза и сказать: "Денег нет!". Чаще всего отваливают.
Или послать в другой кабинет, к другим лопухам, которые применяют иные методики. Например - долго выспрашивают - что, как и почем, оценивают, примериваются - а потом провожают несчастного ни с чем.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Умение отказывать, крайне необходимо. В случае, если вами пытаются манипулировать, тем более. Конечно, если речь идёт о начальнике, то здесь может быть не завидный выбор. Либо нажить себе под боком недовольного начальника, либо позволить ездить на себе.
Оценка статьи: 4
0 Ответить
Да про магазин это верно, особенно когда перемеришь кучу вещей, ничего не подойдет и видишь злобный взгляд продавца, прямо скукоживаешься вся и стыдно становится. Но с другой стороны понимаешь, что это твои деньги и просто так выкинуть их на ветер... неее надо учиться говорить "нет"
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Марина Абель, вспомнилась цитата из книги Деманипулятор Субботенко: "Если продавец тебя «разводит», нечего молчать и улыбаться. Не стесняйся прерывать его, отказываться в последний момент. Если уговаривает – твёрдо стой на своём. Не хватает твёрдости – убегай. Лучше быть смешным, чем дураком.")))))))
Значит будем убегать)))))
0 Ответить
Всё это правильно, но в последнее время появилось более искусное манипулирование - НЛП - практика. Может, слышали? Вот об этом бы поподробнее узнать, но эта информация очень закрытая, есть даже курсы дорогостоящие по этому делу.
Оценка статьи: 4
0 Ответить
эта информация очень закрытая
- это тоже манипулирование, подогревание интереса. Открытые источники по НЛП уже все изучили?
0 Ответить
не такая уж и закрытая инфа..
кто хочет тот найдёт информацию.. кстати знакомые хоидили на такие курсы, в итоге НЛМ-мастер есть одна , а другой вроде просто практик.. ну не знаю насколько это им помогает в жизни.. хотя пару моментов интересных от них слышал.. а вот про цены на курсы Вы правы: они слишком завышены.. это своего рода тож манипуляция: раз дорого, значит элитно, качественно и очень нужное.. в итоге народ туда и идёт.. и я бы сходил ради интереса, только неразумно дорого (
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Полезная информация, +5. Есть еще одна категория профессиональных манипуляторов - цыгане. Правда, там другая техника, почти гипноз, но суть та же
Оценка статьи: 5
0 Ответить
у продавцов в мелочных и продуктовых магазинах есть ещё манипулятивная фраза: "Что ещё?" Это их укол покупателю напоследок. Фраза произносится таким тоном, чтобы покупателю стало стыдно, что он мало купил. Слабонервный срочно прикупит что-нибудь еще, необязательное: "Ну, ещё вот этот кефирчик..."
что касается НЛП, этим приёмам обучают практически всех ,кто работает с покупателями, особенно если товар дорогой. Например, риелторов обязательно учат сторить беседу с клиентом так, чтобы не дать ему отказаться от предложения или хотя бы усомниться.
Посмотрев очередной вариант (квартиру), начинается обсуждение. И риелтор задаёт вопросы так, чтобы клиент несколько раз подряд мог ответь однозначано "да". Причем вопросы могут быть даже пустяковыми и ответ на них известен заранее.
После этого задаётся последний, ключевой, вопрос: "Ну что, заключаем договор?" И клиент в большинстве случаев отвечает "да".
Потому что он уже занял "позитивную" позицию и ему уже неловко отказаться. К тому же он утомлен, захвачен энтузиазмом риелтора, словом, "забывает", что можно отказаться.
А риелтору, чтобы построить таким образом беседу приходится учитывать и характер клиента, и его конкретные пристрастия, семейные проблемы и пр.
Словом, вот она, манипуляция. Чтобы ей противостоять, нужно избавиться от привычки отвечать немедленно. всегда помнить, что перед тобой "ловец", а ты для него - "зверь".
Замечательная статья!
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Валерий, спасибо за статью. +5.
Хорошие книги у Таранова, но там больше про виды и процессы, а не о приводействии.
Сейчас уйма литературы на эту модную тему, и некоторая часть ее сама походит на на манипуляторство
К НЛП у меня весьма неоднозначное отношение.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Рецепт один - стантьте манипуляторос сами, и не думайте что это плохо или неэтично. Просто попробуйте в отностиельно безобидных целях. Иного противоядия нет, и искренность здесь вряд ли поможет, поверьте на слово...
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Либо посчитать это странной шуткой, либо не верить, что это советует автор статей о помощи безнадежно больным и горюющим
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Я уважаю Ваше мнение, Валентина, но скажите, пожалуйста, в какой именно статье у меня, Вы прочитали об этом?
0 Ответить
Упс
Ни в какой. Это по поводу рекомендации Сергея
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Простите, ошибся!
0 Ответить
Да ниччо
, разобрались же
Оценка статьи: 5
0 Ответить
очень многое в статье спорно, но вот это:
если вы боитесь обидеть человека – это признак того, что он вами пытался манипулировать.
шикарно
1 Ответить
От души рекомендую курс НЛП у грамотного мастера. Все попытки манипуляций просекаются на раз.
0 Ответить
Да, вы правы, единственно верный способ от манипуляций - ценить себя и не бояться сказать "нет",не испытывая угрызений совести в том, что кто-то хотел заставить сделать то, чего не хотите вы сами.
1 Ответить
Валерий Помещик, а ведь вравду сказал Сергей Зиновьев, что все должны иногда быть манипуляторами...
отказывать манипулятору мы научились, сказав твердое "нет"...
но как общаться с манипулятором дома, на работе...и т.д., когда именно от его благосклонности или его решения зависит наша повседневная жизнь...и нам, во что бы то ни стало, необходимо именно манипулятора склонить на свою сторонут...как же тут можно исключить манипулятивные психотехники, ведь манипулятор из вредности снановиться в позу опозиционера, даже когда его решение приносит ему больше вреда, чем пользы?
Как же исключить игру с играющими с нами "в кошки-мышки"?
1 Ответить