Майя Конькова Профессионал

Нытик. Как разбить копилку проблем?

Всем нам в жизни приходится общаться с людьми, поведение которых нам не нравится. Как сотрудничать с человеком, который постоянно ноет и жалуется на несовершенство мира, пока вы делаете всю работу? Как сотрудничать с людьми, которых вы не выносите?

PathDoc , Shutterstock.com

Нытик ощущает себя беспомощным и подавленным несправедливым миром. Он мечтает о совершенстве, но никто и ничто не соответствует его идеалу. Вам с утра до ночи приходится выслушивать его нытье и жалобы. Если вы предложите ему выход из трудного положения, он сразу же сочтет вас никудышным собеседником, но количество жалоб не уменьшится.

Нытик не верит, что может хоть что-то изменить. Придавленный всевозможными неприятностями, он даже думать не хочет о принятии какого-либо решения. Все, что ему остается — это зудеть и ныть: «Все не так, все неправильно, это невыносимо». Нытик копит свои горести и от этого чувствует себя все более беспомощным и неспособным что-либо решить.

Нытик чувствует себя бесполезным и бессильным против обстоятельств, ему остается только жаловаться.

Ваша цель: образовать союз для решения проблем.

• Определите основные пункты жалобы.
• Конкретизируйте проблему Нытика.
• Перенесите фокус на решение.
• Покажите перспективы.
• Подведите черту.

Намерение Нытика — сделать наилучшим образом (совершенствование).

Нытик уверен в несовершенстве мира, при этом он не способен анализировать ситуацию, не понимает, каким должен быть идеальный результат, и поэтому даже не пытается что-то изменить. Он выискивает и собирает горести, прилагает много усилий, чтобы рассказать о своих проблемах окружающим, но уверен, что это бесполезно, т.к. никто не сможет предложить достойного решения его проблемы.

Отстаивайте свою позицию, ни в коем случае сами не превращайтесь в Нытика:

• Никогда не соглашайтесь с Нытиками — это лишь усилит их жалобы.

• Никогда не спорьте с ними — они почувствуют непреодолимое желание повторять свои жалобы.

• Не пытайтесь решить их проблемы — на самом деле им этого не нужно.

• Никогда не спрашивайте, почему они обрушили на вас свои трудности — они могут расценить это как приглашение начать все сначала.

Человек, настроенный на решение проблемы, ищет способы ее решения, Нытик же чувствует свое бессилие и приходит к выводу, что выхода нет. Вы можете помочь Нытику найти ответы на его неразрешимые вопросы. Чувство бессилия будет уменьшаться, и Нытик постепенно изменит свое поведение.

План действий:

1. Вам придется проявить терпение и выслушать жалобы Нытика от начала до конца. Проясните основные пункты жалобы, запишите их, если есть такая возможность.

2. Нытики часто обобщают и не останавливаются долго ни на одной из своих проблем. Они просто заключают: «Все плохо и это никого не волнует». Тактично прерывайте Нытика, задавайте проясняющие вопросы, конкретизируя проблему. Иногда Нытик сам не способен определить причины собственных горестей, он никогда не разбирался в деталях, веря, что все плохо. Помогите Нытику разобраться, если нужно, отправьте его за дополнительной информацией. Начав действовать, он начнет избавляться от чувства беспомощности.

3. После того как вы поставили Нытика перед конкретной проблемой, легко перейти к поиску ее решения. Не предлагайте Нытику готовых решений. Спросите его: «Чего ты сам для себя хочешь?» На ответ «не знаю» предложите придумать что-то, смоделировать ситуацию. Продолжайте терпеливо спрашивать Нытика, пока он сам не предложит реалистичное и стоящее решение. Спросите, что он собирается сделать для реализации этого решения.

4. Когда люди чувствуют себя беспомощными, очень полезно донести до них мысль о том, что скоро в их жизни многое изменится. Попробуйте поучаствовать в решении проблем Нытика, например, устройте встречу с необходимыми людьми. Или поручите ему разобраться и представить три возможных решения проблемы к определенному сроку.

5. Если Нытик упорно не соглашается решать свои проблемы, а все еще настроен просто жаловаться, решительно закройте дискуссию. Спокойно встаньте, подойдите к двери и скажите: «Так как Ваши проблемы неразрешимы, обсуждение их ничего не даст. Если Вы измените свое мнение и сможете предложить мне несколько вариантов решения, пожалуйста, сообщите!» На все «но» и «Вы не понимаете» отвечайте твердо: «Нет смысла обсуждать, пока Вы не предложите решение». Если этого будет мало, добавьте жест: укажите Нытику на дверь или сами покиньте поле боя.

6. Если Нытиком стал ваш друг, поступите не так жестко: «Оля, наша дружба для меня очень важна, но зачем жаловаться, если ничего нельзя изменить. Если ты захочешь поговорить со мной о чем-то еще — ты знаешь, где меня найти!»

7. Для подчиненного Нытика: «Если не хочешь говорить о возможных решениях — дело твое. Но я не хочу больше слышать жалоб и не желаю, чтобы ты расстраивал коллег. Когда ты сосредоточишься на поисках выхода из положения, я буду рядом».

Попробуйте прекратить поток жалоб Нытика с помощью энкодов:

Давайте поговорим обо мне: мой паралич — самый прогрессивный в мире!
Да ты, я вижу, времени зря не теряешь!
Да эта идея настояна на виагре!
Да у тебя и правда болезнь.
«Не могу» живет на улице «не хочу».
Дааа, с вами не соскучишься.
Вот только не говори, что у тебя цирроз печени!
Согласно пророчеству, у тебя сейчас сложный период.
В жизни за все приходится платить, но дуракам — существенные скидки!

Что делать, если вы сами Нытик?

Если в трудной ситуации вы начинаете чувствовать себя беспомощным, жалуетесь и ноете, остановитесь и скажите про себя фразу-энкод. Можете сказать энкод вслух, это разрядит обстановку, поможет сгладить негативное впечатление от ваших жалоб. Например:

Любая проблема — это замаскированная удача.
Все возможное — возможно!

Постарайтесь не взваливать на себя все мировые проблемы, предусмотреть все возможные риски и опасности. Начните «есть слона по кусочкам». Итак:

1. Не тратьте время на накопление горестей. Переключитесь на решение конкретных проблем. Спросите себя: «Что я хочу получить в этой ситуации?», «Что я могу сделать прямо сейчас?»

2. Потратьте свою энергию на достижение целей. Помните: все возможное — возможно.

3. Замечайте и оценивайте то, что вам удалось достичь. Празднуйте победы! Это придаст вам силы.

4. Вместо того чтобы чувствовать себя бесполезным, бессильным и вечно ноющим, используйте информацию из этой статьи для того, чтобы начать меняться.

5. В следующий раз, когда начнете жаловаться, остановитесь и сделайте хоть что-нибудь. Что угодно, только не ныть! Тогда вы сами и окружающие поверят в ваши силы.

По материалам книг:

Р. Бринкман «Гений общения».
В. Петровский, А. Ходорыч «Энкоды. Как договориться с кем угодно о чем угодно».

Статья размещена на сайте 30.10.2014

Комментарии (11):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Действительно, очень легко получить ярлык "нытика" за любое критическое замечание. Особенно любят раздавать такие ярлыки люди, обожающие восторженные поверхностные книжки по "позитивной психологии".

  • Майя, ваши статьи представляют собой неплохой пересказ псевдопсихологической литературы. При этом вы - консультирующий психолог. В связи с этим у меня к вам вопрос - вы работаете с клиентами по этим книжкам или используете профессиональные знания? У "нытика", с которым вы здесь так хорошо разобрались, могут быть очень разные психологические причины для своего нытья. И те рекомендации, которые вы приводите в статье, для некоторых категорий могут быть убийственны.

    • Галина Резапкина, я работаю с клиентами, используя транзактный анализ. С клиентом я работаю индивидуально, соответственно рекомендации индивидуальные также. Ваше утверждение "И те рекомендации, которые вы приводите в статье, для некоторых категорий могут быть убийственны" очень обобщенное. Я не могу из сказанного понять, с чем конкретно вы не согласны. И как это ваше утверждение связано с моими клиентами. Вы их не знаете и я не намерена раскрывать личную информацию о моих клиентах.
      Я только понимаю, что вы хотите поставить под сомнение мои профессиональные навыки.
      У меня к вам встречный вопрос: зачем вам это нужно?

      Оценка статьи: 5

      • Майя Конькова, что же вам непонятно? Причины нытья могут быть соматические, психологические, психиатрические. Проблемы в воспитании, акцентуации разной степени, неврозы. То, что в одном случае допустимо, в другом противопоказано. А вы даете один рецепт на все случаи. Вам в голову не приходит, что кто-то примет это за чистую монету? Мне тоже интересно, зачем вы это делаете? Авторитета подобные публикации не добавят, клиентов такой уровень только отпугнет.
        Что касается моих мотивов, то меня беспокоит засилье балаганной психологии, приходилось общаться с жертвами непрофессиональных психологов. Но в моем комментарии нет ничего про ваши профессиональные навыки, это вы сами достроили, я просто задала несколько вопросов по теме статьи, больше риторические.

        • Галина Резапкина, вас беспокоит? Или вы беспокоитесь?

          Смотрите: вы смешиваете три разных процесса:
          1. Публикация статей в интернет-журналах
          2. Индивидуальное консультирование
          3. Ваш личный опыт работы с жертвами непрофессиональных психологов.
          Подумайте, всегда ли тут есть причинно-следственная связь? Вы действительно думаете, что я на консультациях зачитываю людям свои статьи, мы конспектируем рекомендации, а потом мои клиенты бодро бегут их выполнять? А далее - к вам?

          Галина, все ли психологи, которые пишут статьи и книги в жанре "популярная психология" адепты "балаганной психологии" или только те, с которыми вы не согласны?

          Оценка статьи: 5

          • Галина Резапкина Галина Резапкина Мастер 15 ноября 2014 в 09:42 отредактирован 15 ноября 2014 в 09:43

            Майя Конькова, все проще, и это касается не только психологии. Главный вопрос - в мотивах, для чего мы работаем. Боюсь, в этом вопросе вам меня не понять. Обещаю больше не посещать ваш блог, вы прекрасно справляетесь без читателей - отлично сами оцениваете и комментируете свои статьи.

  • Ничего не подходит. Ну не собираюсь я решать проблемы нытика. А он специально и ноет, что бы кто-то решил его проблемы

  • Игорь Ткачев Игорь Ткачев Грандмастер 14 ноября 2014 в 13:32 отредактирован 14 ноября 2014 в 13:36

    Спасибо за труд и потраченное время. Но, как я не люблю категоризацию и типизацию человека - втискивание его в узкие - какими бы широкими они ни были - рамки чьих-то узких - даже если они широки как океан - перцепций.

    Я - типичный для мельком глядящих со стороны "аналитиков" нытик. Я жалуюсь на несовершенный мир - откройте любой мой труд здесь и внесите маня в категорию нытиков. Я вижу недостатки других и еще лучше понимаю свои. Я вообще не люблю и презираю этот мир сплошных болванов и дурачья - я еще и мизантроп?

    Но, но я и жалуюсь (это я, впрочем, называю критическим анализом, трезвостью мысли или просто желанием поделиться своими проблемами), я иду вперед, достигаю поставленных целей, реализую свои мечты - представьте, я недавно обнаружил, что "сбыл" все свои мечты. И вижу вокруг нытиков, которые ноют, но, кажется, делают еще меньше чем я - хотя, как я могу судить об этом, если не по тем 15 мин., что я им уделяю где-ить на углу своего офиса?

    Кто нас убедил в том, что нытик - это нытик, и ничего больше, и что быть нытиком это плохо, а вот дураковатым оптимистом, закрывающим глаза на проблемы мира, на реальность, правильно?

    • Комментарий скрыт
      • Игорь Ткачев Игорь Ткачев Грандмастер 14 ноября 2014 в 18:42 отредактирован 14 ноября 2014 в 18:49

        Александра Беркутова, да, отношусь. Я не верю, что все будет "хорошо", я знаю, что все будет хуже и имею некоторое представление, насколько многое вокруг плохо. Не у меня. (У меня как раз все замечательнго, но до того момента пока в мой мир не начинают внедряться "хорошие". А они в него так и лезут, поэтому и у меня почти как у них - только я понимаю, что это плохо, а они уверены, что это хорошо). А у других, и вокруг. Потому что я еще и пессимист (хотя больше считаюю себя здравомыслящим реалистом).
        Это примерно та же категория, к оторой принадлежали Сократ, Сенека, Эразм, Толстой, Шопенгауэр. И согласно которым, хорошо у наших людей не будет, потому что они сами не достаточно
        хорошие для этого.

        ПС Какой ужас, Александра, я расту у вас В глазах. Бегите к окулисту!