Что такое миссия компании?

Нужна, но, пожалуй, только тогда, когда она будет использоваться для решения поставленных задач и для достижения поставленных целей, а не станет «данью моде».

Я читал интервью одного предпринимателя и на вопрос: как Вам удается набирать талантливых компетентных сотрудников? он ответил, что с появлением миссии вопрос решился сам собой. В компанию начали приходить люди, которые соответствовали ей.

Во-первых, миссия призвана согласовывать и координировать работу сотрудников компании для достижения поставленной цели. Существующая система взаимодействия при помощи миссии подчиняет все действующие процессы.

Во-вторых, миссия решает задачи внутреннего и внешнего PR компании.

В третьих, существует опасность того, что в случае отсутствия миссии в компании будет происходить то же самое, что и при отсутствии культуры. Либо ныне работающие сотрудники создают свое видение предназначения компании на основе его транслирования высшим руководством, либо новые, пришедшие сотрудники приносят это с собой.

Когда-то и я задал консультанту такой же простой вопрос: «С чего начать?». То что рекомендовали мне, рекомендую вам и я. Единой выработанной методики создания миссии не существует и это факт. Вы можете использовать предлагаемый мною подход, а можете создавать миссию по какой-либо иной схеме. Правильным будет любой вариант. Методики создания быть не может, может быть методология, я думаю, разница между этими понятиями очевидна.

Начните с того, что на белом листе бумаги напишите ваши основные виды деятельности (как правило, в рамках одной компании их не более трех), затем опишите ваши особенности и преимущества. Отдельной колонкой выделите ценности, которые существуют в вашей компании. Это основа для написания миссии.

Имея перед собой подобную раскладку, ответьте на вопросы: Зачем существует компания, для кого, как она достигает целей, что ценится компанией. Миссия выражает смысл существования организации, показывая социальную значимость, таким образом представляется роль компании для общества. Однако, не всегда можно, а точнее, не всегда нужно, создавать социально ориентированную миссию. Тяжело создать такую миссию, например, для завода по производству алкогольной продукции.

Мы описали все, что можно и нужно использовать при написании миссии и теперь определим еще один, противоположный аспект – то чего делать нельзя. Такой аспект, к счастью, только один. В миссии нельзя определять, что компания создана для получения прибыли. Совершенно понятно, что ваша компания не благотворительный фонд и вы, как и все остальные, работаете для получения прибыли, поэтому дабы не портить общее восприятие и не делать миссию двусмысленной, фразы, связанные с получением прибыли, дополнительных доходов и прочие им подобные всегда должны опускаться.

По стилю и содержанию миссия должна быть понятной, пригодной к использованию, сочетаться с целями компании. Я именно с этой фразы и начал ответ на этот вопрос, поскольку очевидно, что миссия может быть не понята сотрудниками и она останется без участия сотрудников и определенные вами ориентиры не будут поддерживаться.

Еще одним требованием является поддержание актуальности миссии. Миссия должна отражать то, что мы делаем сейчас, и как будем это делать в будущем.

Помимо содержания миссии, есть и вопросы, связанные с ее объемом. Здесь хотелось бы сразу ответить, что никаких общепринятых стандартов по объему миссии не существует. Я встречал миссии от одного предложения до нескольких страниц, если вы начнете обращать на это внимание, уверяю, вы также найдете десятки абсолютно разных примеров. Подобное связано с тем, что дело-то не в количестве строк, абзацев и предложений. Дело в сути. Не существует рамок и критериев.

Наиболее распространенными, тем не менее, считаются миссии, состоящие из одного предложения. Я противник таких миссий, поскольку одним предложением невозможно отразить все те ключевые параметры, которые, собственно, и будут отражать все, о чем я писал выше.

Таким образом, требований к объему не существует, но есть некоторые неписанные правила по оформлению. Не стоит пренебрегать хорошей рамкой и качественной печатью каждого экземпляра, поскольку миссия, как мы выяснили, это не банальный документ, не обычная распечатка, это такая же важная деталь для компании, как визитка для человека.