Одна из самых распространенных профессий в Интернете – копирайтер. Рекламные тексты, написание...
Когда моя дочка чуть-чуть подросла, я посмотрела на наш семейный бюджет и сильно озадачилась: все деньги, которые мне платило государство, у нас уходили на ребенка. И это только те расходы, которые было легко подсчитать: то есть, детскую молочную смесь мы сюда включаем, а вот груши, часть которых съедали взрослые, а часть – ребенок, я в траты на ребенка не учитывала.
У мужа прибавка к зарплате составила всего пару тысяч, а вот расходы... Нет, мы стали намного меньше тратить на кино или театры, но самые основные и весомые статьи – квартплата, питание, машина – в лучшем случае остались прежними. Оставалось только одно – искать работу, причем требования я к ней предъявляла не маленькие, а именно:
1. Оплата должна быть не менее 100 руб. в час. Работать за меньшие деньги просто смысла нет, я лучше своему ребенку время уделю. Причем 100 руб. в час должно было получаться уже после вычитания из зарплаты расходов на работу (мобильная связь, проезд и т.д.). А, кроме того, время, потраченное на дорогу до работы, я считала рабочим. То есть, если предлагают раздавать листовки за 300 руб. в час в течение одного часа, но добираться до места раздачи мне полтора часа и стоит дорога в один конец 16 руб., то почасовая оплата: (300 руб. – 16 руб. * 2) / (1ч работы + 1,5 ч дороги*2)=67 руб./ч – такая работа мне не подходит.
2. Мне нужна работа на дому или же работа с таким свободным графиком, чтобы ее можно было выполнять по вечерам и в выходные – когда муж может посидеть с ребенком.
3. Работа не должна меня психологически «напрягать». Та же раздача листовок или сбор информации по ценникам в магазине, или ловля прохожих для заполнения анкет требуют от меня немалого психологического напряжения. Нет, если бы речь шла о том, буду я завтра есть или нет – этот принцип исчез бы из требований, и я пошла бы в промоутеры. К счастью, все было совсем не так. Сюда же относится «Интим и гербалайф не предлагать».
Всем этим требованиям соответствовала профессия «Тайный покупатель». При первом знакомстве с ней я была просто в восторге! Еще бы, ведь сбылась давняя женская мечта: ты ходишь по магазинам, а тебе за это еще и платят! Реальность, как всегда, оказалась немного другой.
Итак, сначала собственно о профессии. Вопреки первому впечатлению, тайный покупатель отнюдь не всегда ходит по магазинам и почти никогда ничего не покупает. Отсутствие покупок объяснить очень легко: часто требуется оценить «реакцию продавца на отказ от покупки». С «нехождением по магазинам» сложнее. Для того чтобы это объяснить, нужно вспомнить другое название профессии «Тайный покупатель» – аудитор качества обслуживания. То есть, работают тайные покупатели везде, где есть это самое обслуживание. Они оценивают и официантов, и сотрудников банков, и девочек за ресепшн в медицинских учреждениях, и даже проводят телефонные проверки сервисных служб.
Работа на телефоне встречается редко. Она имеет свои плюсы и минусы относительно разъездной работы. Во-первых, не тратятся деньги и время на дорогу. Во-вторых – тратятся деньги на телефонные разговоры. Так что перед тем как взять «телефонный» заказ, обязательно уточни, оплачиваешь ли ты звонок или он бесплатный. Если платить придется – оцени время на переговоры и поймешь, стоит ли овчинка выделки.
В полевых условиях на посещение одной точки тратится от 5 до 30 минут. На заполнение анкеты дома или в транспорте может уйти от 5 минут до часа. Причем сумма оплаты чаще всего зависит именно от сложности анкеты. Фирма, платившая мне больше всего, требовала заполнять два многостраничных экземпляра – электронный и «от руки». Причем в обоих экземплярах нужно было не только написать «да» или «нет», но и оставить подробные комментарии.
Кроме анкеты, работодателю для получения честно заработанного очень часто нужно предъявить еще и доказательства твоего пребывания в проверяемой точке. Тут уж каждый старается кто во что горазд: кому-то «достаточно» поименной переписи всех сотрудников магазина на момент посещения, кто-то просит визитку торговой точки, иные требуют чек (очень актуально для кафе и ресторанов), некоторые выдают диктофон для полной записи разговора, иногда просят фотографию торговой точки с мобильника. Вершина «доказательной базы» – требование заполнить на месте анкету, найти администратора и получить его подпись под фразой «Проверка была проведена, с результатом проверки ознакомлен».
Наиболее приемлемая форма оплаты: я вам анкеты – вы мне деньги. Если анкеты нужно сдать «к одиннадцатому», а деньги дадут «после двадцатого, вы же понимаете, нам надо все обработать, отдать заказчику, получить деньги», то существует большая вероятность поработать бесплатно. К откровенным минусам профессии относится оплата натурой. Увы, но в ресторанах тайные покупатели чаще всего работают за еду, а салон красоты вам вполне может предложить в качестве оплаты лишь компенсацию чека за стрижку. Даже если вам предложили заплатить сразу же по завершении работы и живыми деньгами – вас, скорее всего, официально на работу не устроят, медицинскую страховку не оформят и в пенсионный фонд отчисления тоже делать не будут.
Если вы живете в областном центре вам могут предложить командировки в маленькие близлежащие городки. Не спешите отказываться, но обязательно уточните, есть ли компенсация проезда, сколько времени займет дорога, сколько там, собственно, объектов для проверки, и нет ли «особого» тарифа для оплаты проверки столь удаленных магазинов. Очень может быть, что командировки окажутся даже выгоднее работы в областном центре.
В следующей статье я расскажу, кто и как может претендовать на должность тайного покупателя.
забронировать 2 часа за 2000 рублей
Однажды мне из Интерета предложили работу тайного покупателя по автосалонам (я живу в Москве). Я им ответил вопросом: а если меня в автосалоне разоблачат как тайного покупателя и дадут по физиономии, получу ли я компенсацию? Ответа не последовало.
Не уверен, что в наше время нужна эта работа. Качество обслуживания стало значительно лучше, чем в советское время, когда все продавцы хамили направо и налево. Что тут изучать, когда и так все вежливые (единственное положительное качество, которое мы почерпнули у Запада).
Но статья интересная.
Оценка статьи: 5
Пусть в наших автосалонах научатся корректно вести себя как с тайными, так и явными покупателями! Впрочем, во всех учреждениях торговли, службы быта и медицинского обслуживания - тоже. Везде нужны "Тайные покупатели", "Тайные пациенты", "Тайные клиенты" и "Тайные посетители". Я - за создание общества Тайных потребителей.
Оценка статьи: 4
Если тайного покупателя разоблачают, то... этим нужно очень быстро пользоватся! Потому. как в этом случае вас и кофе напоят и скидку в 20% на машину дадут, оближут с ног до головы и еще подарят надор зимней резины.
Конечно, это шутка. Если серьезно - с разоблаченными тайными покупателями говорят предельно вежливо, тщательно исполняют всю "иструкцию по продаже", и улыбаются всем магазином. Продавцы ведь тоже не идиоты - можно по морде дать и с работы вылететь, а можно проявить себя и премию получить. Ну, или просто благодарность в личное дело, повышение разряда и фотографию на доске почета фирмы. Вот вы бы что выбрали в такой ситуации?
К сожалению, далеко не везде все вежливые. Даже у фирм с мотивирующей схемой оплаты труда, курсами повышения квалификации и грамотной корпоративной политикой.
Если вас узнали- вам просто не заплатят...
Где как.
Если разовая работа на одно посещение - то, пожалуй, нет.
Если заказ, к примеру, на 20 посещений и узнали только в последнем магазине - заплатят, отчего же нет.
при нашем культе раздувания собственного "я" актуальнее бы уже думать о введении профессии "тайный продавец", однако... 8)
Я уже об этом писала Таинственный покупатель. Кто этои каждый ли может им стать? Правда, с точки зрения профи...
Действительно Вы об этом писали, но, как Вы же сами и отметили, точка зрения у Вас скорее "на профессию" - кому и зачем нужно, этично-не этично..., у меня же "из профессии" - какие подводные камни встретятся, сколько и на что уходит времени... Так что, на мой взгляд, статьи разные и обе имеют право на жизнь.
Так что, на мой взгляд, статьи разные и обе имеют право на жизнь.
Я где-то написала, что не имеют?
Нет, не писали. Написала я.
Я тоже писал о работе тайным покупателем небольшую статью на своём сайте - "Тайный покупатель - работа или дополнительный заработок?"
Рекомендую прочитать, чтобы узнать о плюсах и минусах этой профессии.
Только вот вы забыли уточнить, что на рекламируемом вами в статье сайте оплату за сделанную работу задерживают на 2.5 месяца. И это еще не предел!