– Это здорово, что он дарит мне цветы и дорогие подарки, но так хотелось бы, чтоб в его жестком...
Когда-то писала статью на подобную тему «Зачем задавать вопросы? В помощь менеджеру по продажам». Но вопросы так и не задаются… Мы так и не можем прояснить, что и как, и продолжаем теряться в загадках.
На последнем тренинге проводила такую игру. Менеджеры по очереди выходили в центр круга, им на спину прикреплялись ярлычки с именем героя сказки. Нужно было задать несколько вопросов, на которые отвечать можно лишь «да» и «нет», чтобы как можно быстрее понять, кто ты. И понеслось! Вопросы не хотели задаваться. Вязли в зубах. Или задавались такие нелепые, которые никак не могли привести к победе. Закономерный вопрос – их никто никогда не учил задавать вопросы? Они никогда ни у кого ничего не спрашивали? Почему?
Казалось, чего проще – спроси и получи ответ. Не устраивает? Переформулируй вопрос. И снова получи ответ. Стучи – тебе откроют. Но проблема гораздо глубже. Неуверенность в себе. Боязнь получить отказ или нарваться на грубость. И теряются люди в догадках. И сами домысливают сюжеты. Потому и недопонимание. Разногласия. Не понял – спроси! Выходи с открытым взглядом, иди навстречу миру – и мир тоже повернется к тебе лицом.
Многие жалуются, что читают массу книг по психологии, но увереннее в себе не становятся. Все правильно. Вы читаете чужие книги. И ничего не делаете, чтобы применить эти практики к себе, любимому. У вас сразу же возникает страх: «У меня не получится. Я неудачник. Мне откажут».
Как жить с такими установками? Казалось бы, чего проще – ежедневно внушать себе, что вы сильная, уверенная в себе личность, что вы легко общаетесь с окружающими, что все у вас получается легко и просто. Чего проще? Из разряда «помоги себе сам». А кто из вас это делает? Мы сами себе учителя, врачи и сами себе враги. Кто может больнее, чем мы сами, нас унизить? Кто, кроме нас, будет постоянно напоминать чью-то хлесткую презрительную фразу, брошенную когда-то в наш адрес? Автор этого «послания» давно и думать про это забыл, а мы сами культивируем в своем мозгу разрушительную силу оскорбления. Тем самым усугубляя неуверенность в себе. Так кто наш самый первый враг?
Сейчас мне уже трудно представить, но я и сама когда-то жила в состоянии постоянной зажатости. В один прекрасный, именно прекрасный день я как будто проснулась и поняла – так жить нельзя! Не хочу так жить! Хочу свободы. Уверенности. Счастья.
Сначала упражнялась дома, перед зеркалом. Потом перенесла свои навыки в сферу общения. И уже очень уверенно вела переговоры, проводила встречи. Мне это понравилось. Я поняла, что на правильном пути. В таком состоянии можно брать любые крепости. Но для этого нужно внутри себя создать внутренний образ уверенной личности. И закреплять это во всех жизненных ситуациях. Уверенно отказать. Уверенно, без оглядки помочь. Уверенно спросить. И получить нужный ответ. Незаметно происходят глубочайшие трансформации. Ты уже понимаешь, что не хочешь пробуксовывать на месте, что ты хочешь развиваться. Самое удивительное, что ответы на свои вопросы я получаю почти мгновенно. В книгах. В общении. Мне могут, сами того не подозревая, дать ответ на мой вопрос мои друзья и любимые. И нет уже никаких препятствий. Ты получаешь желаемое почти мгновенно. К этому быстро привыкаешь. Даже «развращает»… Начинаешь замахиваться на новые вершины. Ставишь задачи – и получаешь результат!
А все начиналось с умения задавать вопросы. С невинной детской игры «Отгадай, кто я»?
Нужно ли описывать все плюсы уверенного поведения? Только один – внутренняя уверенность помогает удержаться на плаву в любых жизненных ситуациях. Вы становитесь непотопляемы. Вы всегда найдете выход из ситуации. Да еще и этот урок поставите себе на службу.
Недавно смотрела фильм про шаманов северных народов. Они работают с животной силой. У них есть мудрейшее заклинание: «Я – весь мир, а весь мир – я». Лучше и не скажешь! Мы, действительно, весь мир.
Слабым человеком легче управлять, проще манипулировать. Зачем же становиться игрушкой в чужих руках? Уверенность в себе можно и нужно культивировать с младых ногтей. Помогите своим детям. Вернее, не мешайте. Они мудры с рождения. Запреты и наказания делают из них безвольных и неуверенных, вялых людей. Поучитесь у малыша уверенности и мудрости. Он точно знает, что он хочет. А еще точнее – чего не хочет. Не заставляйте его делать это. И с детства давайте точный и полный ответ на все его «почему» и «зачем». Вы растите уверенного в себе человека.
Все началось с умения задавать вопросы… Так просто!
Кстати, можно начинать тренироваться с вопросов по телефону).
я работала на радио одно время, новостями занималась, суть работы в том, чтобы по телефону найти эти самые новости, так первое время сидишь смотришь на телефонный аппарат и составляешь точный вопрос, потому что боишься звонить незнакомому человеку и не знаешь, что ему говорить, как представиться... через месяц каждодневного "висения" на телефоне, язык так развязывается, что телефон лучший друг, готов хоть президенту позвонить))))
это я к тому, что на самом деле можно начать с телефонных вопросов, когда тебя не видят,то не стыдно переспросить потому что не понял!
Особенно забавно, если представить, что человек, которому звонишь, сам страдает социофобией))) Один боится звонить, другой боится разговаривать
На самом деле, даже добившиеся успеха люди часто остаются очень неуверенными в себе...
У меня есть тренинг - Телемаркетинг - искусство общения по телефону. Его всегда заказывают продажники и телемаркетологи... Так вот - самый первый блок - обучаю свободному владению разговора по телефону.Задавать вопросы никогда не стыдно - если ты что-то не понял, это не значит, что ты тупой, это может значить, что твой собеседник неточно выразился, его ответ можно расценить двояко и т.д. Самое главное - смело задавать вопрос и быть искренним!
бывает и такое, когда говоришь говоришь с человеком и за 10 минут из него информации полезной на 2 предложения насобираешь. Тут особенно важно уметь один и тот же вопрос раз 10 задать, да так, чтобы собеседник не догадался, что вы все об одном!
Карина! Не зря же называется ИСКУССТВО общения!
Не понял – спроси!
такая простая и неоспоримая истина!!! так вышло, что мы с молодым человеком моим живем в разных городах и часто общаемся по телефону, но связь иногда бывает такая, что плохо понимаем друг другу... вот тут-то и учишься по 10 раз переспрашивать, формулировать вопрос по другому и так далее...
причем мне проще было переспрашивать, а вот любимому долго пришлось объяснять, что его ответ "ага" на вопрос, который предполагает развернутого ответа меня обижает... неужели так сложно переспросить, тем более что не у незнакомого какого-нибудь человека
Думаю, ваша настойчивость и грамотность поможет преодолеть молодому человеку эту скудность разговора....
ага, так-то оно так должно быть, но с природной молчаливостью мне кажется вряд ли что поделаешь, даже искусный собеседник не сможет заставить человека говорить много. Односложные ответы типа да и нет иногда бесят
а задавать вопросы так, чтобы не было возможности ответить односложно нужно учиться, учиться и учиться))
Жанна, спасибо за статью. Актуально. В комментах мелькнула мысль, что по телефону с незнакомым человеком легче общаться, чем вживую. На мой взгляд, все с точностью да наоборот: например, когда я звоню в какую-либо организацию, часто присутствует страх, что на другом конце провода на твой уточняющий вопрос (он же переспрашивание) просто бросят трубку. И этот страх идет не от того, что я себе что-то накручиваю. Просто уже много раз случалось именно так. Стоит отметить, что обычно этим грешат поликлиники и прочие государственные инстанции.
Оценка 5
Оценка статьи: 5