Может показаться странным, но в 90% случаев, которые можно охарактеризовать как «его не зацепило» –...
«Мы уже едем к тебе, дорогая. Послезавтра будем в Берлине, проведем в нем три дня – ну, кратенькая экскурсия, всякий там Рейхстаг, Унтер ден Линден, Бранденбурские ворота, не больше, чем на часок, а потом немедленно шопинг-шопинг-шопинг. Ты, душенька, пожалуйста, не откажи, продумай, где и как нам шопиться, ну, а если сопроводишь-покажешь-подскажешь-переведешь-поможешь выбрать-скидку получить-такс фри оформить – то будет все вообще карамельно. Ты же, это всем известно, наш гид-переводчик-знаток местных реалий-гений очных и заочных покупок-и вообще, нужнейший человек».
После такой вдохновенной арии Московского Гостя, полной сладкой и неприкрытой лести – ну как можно отказать, я вас спрашиваю? Тем более, что во время распродаж Берлин превращается в так называемый «Прайспарадиз» – ценовой рай. А тут уж и вправду «не счесть алмазов в каменных пещерах, не счесть жемчужин в море полуденном». Правда, чтобы эти жемчужины выловить, придется основательно понырять.
Итак, на время оставляем наше привычное деловое амплуа и становимся «шопером-сопроводителем», или, как немцы говорят, «шопингбегляйтером» – человеком, совершенно необходимым, если речь идет о паре дней пребывания гостей и множестве необходимых покупок. Есть еще и другие направления деятельности шоперов, но сопровождение – самое из них энергозатратное.
Прибыли гости. Разместились в отеле – и вот вы встречаете их в условленном месте. Кратенькая экскурсия по туристическому маршруту – и вперед, за покупками, поскольку цель поездки – основательно, в полное удовольствие, с успехом, до изнеможения «всего тела организма» пошопиться.
Торговых зон в Берлине немало. Самые известные, конечно – Курфюрстендамм (и его продолжение – Тауенциенштрассе), Фридрихштрассе, Шарлоттенбург с его пешеходной зоной и расположенными в прилегающих улочках маленькими бутиками, Александерплатц и торговая зона района Штеглиц.
Перечислять далее смысла нет – любой нормальный путеводитель подскажет еще множество. Есть замечательные аутлеты Б-5 на берлинских окраинах, но мы ограничимся, пожалуй, Курфюрстендаммом или Кудаммом.
Тем более, что гости уже наслышаны о КаДеВе и «Пик унд Клоппенбург» и рвутся туда, закусив удила. И тут главное – сразу выяснить кое-какие подробности, чтобы ни шопер, ни гости не потеряли время и силы впустую.
Первое. Что предполагается приобрести в первую очередь, без чего нельзя уехать.
Второе. Стилевые предпочтения (классика или юношеский эпатаж, вещицы молодых модельеров или прекрасного кроя строгие вещи, скажем, от берлинского стилиста Эвелин Брандт).
Третье. Цветовая гамма и размеры.
Четвертое. Класс вещей (кому-то непременно нужна «Эскада» или «Роккобарокко» с во-от таким логотипом, а кто-то хочет качественный и не безумно дорогой «Фукс Шмидт», кто-то жить не может без джинсов от «Босс», а кто-то радостно удовлетворится качественным и хорошо скроенным «Йорном»).
Замечательно, если гость попался более или менее продвинутый, знающий, чего хочет. Тогда задача шопера упрощается – ищем то, знаем что и для кого. Но это – большая редкость. Если же «хочу то и это», а еще «много всего, красивенького» для всех, тогда...
Тогда выбираем для первичного осмотра и «прочесывания» какой-нибудь один большой магазин. Один в день, потому что больше трудно – глаз сильно «замыливается», усталость накатывает, совершаются бессмысленные покупки. На самом деле шопинг – это тяжелая работа, а во время распродаж – особенно.
Предположим, есть у нас для сопровождения супружеская пара средних лет. Их цель – качественная классика, мужская и женская одежда в достаточном количестве, логотипами они не слишком озадачены, но ценовая планка довольно высока.
Скажем, выбран для «пристрелки и начала охоты» огромный «Пик унд Клоппенбург» на Кудамме.
Первым делом – мужские нужды. Проверено жизнью. Редкий мужчина выдержит шопинг более двух-трех часов. И эти первые два-три часа всегда должны быть посвящены ему, драгоценному... Подвальный этаж – молодежная мода. Нужно? Нет. Отлично.
Тогда – мужские костюмы, пиджаки, брюки и джинсы. Нужно? Да-да-да. В этой части шопинга шопер постоянно сопровождает гостей, «ведет» их, так как выбор костюма – самая ответственная часть мужского «марлезонского балета», и с нее надо начинать. Костюм «продиктует» многие дальнейшие покупки.
«Главное – чтобы костюмчик сидел». Если требуется подгонка – шопер договаривается о ней сразу, если есть хоть малюсенький дефект – мгновенно оговаривается возможность дополнительной скидки. Делается все энергично, оперативно и максимально доброжелательно, пожелания и капризы мужчины учитываются в полной мере.
На выбор и примерку вещей серьезных – костюмов и иже с ними – уйдет как минимум час. Часто – и много дольше.
Далее – куртки и пальто. Нужно? Да-да-да. Поскольку брюки и костюмы уже выбраны, выбор куртки и пальто диктуется стилем и цветовой гаммой костюмов, брюк и пиджаков. И тут шоперу лучше предоставить главный выбор мужчине, а потом, если понадобится, слегка откорректировать.
Если нет нужного размера – шопер обращается к консультанту. Но, скорее всего, если нужного размера во время распродажи нет – его уже нет. Консультант проверит наличие в магазинах сети – и, если повезет, на час-полтора, возможно, удастся зарезервировать вещь. Правда, чтобы ее купить, может понадобиться поездка на другой конец города.
И, наконец, первый этаж. Мужской трикотаж, белье, носки, рубашки и галстуки. Нужно? Да-да-да-да, а как же, разумеется, и побольше-побольше. И всего-всего, сколько руки унесут. Размер? Цвет? Отлично, встречаемся на этом месте через полчаса. Если понадоблюсь раньше – звоните на сотовый.
Гости уходят в одну сторону, шопер – в другую. Указанные размеры и цвета, а также то, что могло бы заинтересовать гостя и подходит к свежеприобретенным костюмам, брюкам и пиджакам, складывается в стопку – и через полчаса вы во всеоружии с грудой выбранных вами вещей встречаетесь с «клиентами».
Они тоже выбрали много чего. Осматриваете их «улов» и исключительно тактично его комментируете. Обращаете их внимание на соотношение «первичная цена-качество-уценка», иногда бывает, что уценка явно недостаточна – и тут можно попросить дополнительную скидку.
Все это богатство загружается в примерочную кабину, туда же отправляется мужчина – и начинает со скорбным лицом все это мерить. Кое-что он отвергнет сразу, где-то слегка покапризничает – ничего страшного, что поделаешь, «рабочая процедура».
Долго мерить мелкие вещи на распродажах не принято, слишком долго обсуждать – тоже. Годится, понравилось – берем. Дома примерим еще раз, не подойдет – завтра вернем. Правда, вернуть можно только тот товар, который подлежит возврату. Некоторые скидки так велики, что оговаривается невозможность возврата.
Итак, наш мужчина – «мученик шоппинга и страдалец распродаж» – в основном упакован. Обласкан, «обмурлыкан», обхвален со всех сторон и любящей дамой, и шопингбегляйтершей.
Ура-ура. Устали, дорогие гости? Честно говоря, да. На сегодня закончим? Нет-нет-нет. Каффепаузе? Яволь, майне либе.
Так. «Чего хочет Пусик? Пусик хочет парочку пивасика и часок покоя». Предоставим мужчине возможность или вернуться в отель, если он того хочет (для этого находим ему такси), или посидеть часок в близлежащем кафе за кружечкой-другой пива. А что делают в это время дамы – в продолжении статьи.
Чувствую, это будет самая-пресамая длинная ветка комментариев. Всем есть чем поделиться, а историй всяких!
Да, одеть мужчину - даже на распродажах - это нечто. Иногда в виде а ля герр комм а ля герр...
Замечательная статья, Маша. Многое вспомнилось, ох, многое.
Оценка статьи: 5
Галя, о, как это верно. Но, если совсем уж честно, не слишком нравятся мне мужчины, готовые часами и днями выбирать себе одежду, мерить, крутясь перед зеркалом, улыбаться своему отражению. Что-то в этом есть, гм, нарциссическое
Так что лучше уж, может, а ля герр ком а ля герр?
Mаша, о чем и речь. Сын, например. такой изначально важный и строгий, что я давно уже не вмешиваюсь в процесс. А вот с мужем бывает и по французской пословице.
Оценка статьи: 5
...основательно, в полное удовольствие, с успехом, до изнеможения "всего тела организма" пошопиться.
Интересная статья... красиво и содержательно написано. Для потребителей до мозга костей!
Оценка статьи: 5
Слава, спасибо большое
Потребитель потребителю рознь.
Можно "сам процесс" превратить в праздник, так, что и душа будет радоваться, а можно - в тяжкую покупочную повинность. Вот для "одухотворения" процесса и незаменим шоппер-сопроводитель.
Анекдот.
Мужчина в универмаге топчется перед прилавом, беспомощно оглядывается по сторонам и наконец спрашивает одну из покупательниц: "Скажите, пожалуйста, куда бы Вы пошли в этом магазине, если бы у Вас была 1 тыс. рублей?".
Она: "В косметический отдел, конечно.
Он: Большое Вам спасибо. Побегу искать жену!
Оценка статьи: 5
Валя, косметика - это особая песня. КАК вдохновенно наши дамы выбирают косметику. Как поэму сочиняют. А уж как ею накрасятся - ну просто "розы в шоколаде".
Оценка статьи: 5
Вот это труд! Да еще и не для чужого дяди?!Респектище!
Оценка статьи: 5
alfia lambert, спасибо ВАМ.
Mаша Романофф, шикарная статья!!! Только я, наверно, что-то пропустил - шопингбегляйтер - это знакомый/родственник, экскурсовод из фирмы добрых услуг? Ради чего он, во-первых, становится экспертом в этой области (оценить качество/фирму/скидки, прикинуть, сколько можно еще выторговать и т.д.), во-вторых берет на себя ответственность и тратит свое время/силы.
Люди покупают для личного пользования или для "бизнеса"?
Еще - можно заранее получить предполагаемый ассортимент/размеры/скидки? Может - из этого сделать разовый бизнес - отправлять эту инфу сюда по магазинам, оперативно получать заказы, а в день "ч" - все в контейнер и сюда.
Оценка статьи: 5
Ю. Лях, шопингбегляйтер, в данном случае - это я.
На, так сказать, гуманитарно-коммерческих началах, но с основательным изучением профессии.
Поэтому теперь свободного времени совсем не остается. Люди, занимающиеся пересылкой вещей в Россию - не шоперы. Шопер - это советчик, помощник, стилист, немного - декоратор, немного - модератор, и, как Вы верно заметили, во многом - психолог.
Его задача - создать приятную атмосферу покупок, сформировать стильный гардероб с максимально возможными скидками и к полному удовольствию своих гостей. Дело, сразу скажу, трудное, и без интереса к людям за него лучше не браться.