Представьте себе только на мгновение, что в один прекрасный день, когда вы обратитесь в УФМС, чтобы...
Моя предыдущая статья о том, как судиться с врачами, вызвала немало откликов на сайте shkolazhizni.ru. Я благодарю читателей за эмоциональные комментарии, однако хочу отметить, что в работе юриста эмоции имеют мало значения, они скорее важны для клиента, юрист же должен воспринимать ситуацию с технической стороны (как грамотно составить тот или иной документ).
Эта самая техническая сторона является слабым звеном человека, который решил обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, именно поэтому следует обратиться к профессиональному юристу, если имеется такая возможность, в противном случае вы можете потерять свое время.
Иногда, в силу различных причин, возможности обратиться к юристу нет, в этом случае необходимо иметь некоторые базовые знания.
Итак, очень часто возникает ситуация, когда вы каждый месяц платите за коммунальное обслуживание своего дома, за его ремонт, цены постоянно повышаются, а вот результата со стороны компании, которая управляет вашим домом, нет (крыша течет, двери в подъезд сломаны, окна разбиты, на ваши обращения по телефону диспетчер не реагирует).
Кто и как должен содержать ваш дом в исправном состоянии?
Для жильцов многоквартирного дома имеют значение три основных документа: Жилищный кодекс РФ, Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Все эти документы есть в Интернете в открытом доступе, лучше всего их держать у себя дома в распечатанном виде, если инициируете спор с управляющей организацией.
В Жилищном кодексе указано (статья 162), что за содержание дома отвечает управляющая организация, которая по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления (который, кстати, жильцы всегда могут расторгнуть в случае чего).
Теперь перейдем к вопросу о том, по каким критериям должна работать управляющая организация.
Подробно написать об этом в такой короткой статье невозможно, у каждого недовольного жильца свой конкретный случай, но уверяю вас, что вы его самостоятельно найдете в документах, которые я указал выше.
Обращаю ваше внимание на Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, такие оптимистичные документы редко встретишь в наше время (если бы все его требования исполнялись, то Санкт-Петербург напоминал бы Солнечный город из произведений Николая Носова).
Вот лишь некоторые цитаты из этого Постановления:
«Пункт 2.6.3. Сроки начала и окончания подготовки к зиме каждого жилого дома, котельной, теплового пункта и теплового (элеваторного) узла утверждаются органом местного самоуправления (по предложению организации, обслуживающей указанный жилищный фонд) с учетом завершения всех работ в северных и восточных районах – до 1 сентября, в центральных – к 15 сентября, в южных – до 1 октября, включая проведение пробных топок центрального отопления и печей».
«Пункт 3.2.9. Периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа».
«Пункт 3.6.11. Поливка тротуаров (придомовой территории) в жаркое время дня должна производиться по мере необходимости, но не реже двух раз в сутки».
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 также достаточно подробно определяет права и обязанности управляющих организаций.
Теперь перейдем к вопросу, который вынесен в заголовок нашей статьи: куда жаловаться на управляющую организацию?
1. Отправьте письменную претензию на имя руководителя управляющей организации.
2. Если п. 1 не поможет, пишите в Государственную жилищную инспекцию вашего города, с требованием о проведении проверки и привлечения вашей управляющей организации к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов.
Напомню, что в соответствии со статьей 7.22. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:
«Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей».
3. Если п. 2 не помог, воспользуйтесь возможностью, которая предоставлена вам пунктом 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, а именно: соберите общее собрание собственников помещений в вашем доме и расторгните договор с управляющей организацией по причине того, что она не выполняет условий договора с собственниками жилых помещений. Выберите другую компанию с более прочной репутацией на рынке коммунальных услуг.
Комментарий был удален
Оценка статьи: 3
Вест Неруш, позиция скептика она в общем-то удобная, чтобы объяснить собственное ничегонеделание.
вы предлагаете поливать улицы Я ничего такого не предлагал. Я описал основные правовые инструменты, которые имеются в действующем законодательстве, с помощью которых жильцы могут воздействовать на управляющую компанию. Почему нет более действенных рычагов - вопрос к законодателям.
Юриста тоже бесплатного можно найти (по крайней мере в Санкт-Петербурге), они принимают, например, в общественной приемной ЛДПР.
Комментарий отредактирован 13 октября 2011 в 07:49
Исходя из личной практики взаимоотношений с УК, могу дополнить только одно - жильцам МКД необходимо быть неравнодушными и сплоченными: даже с заявками в подрядную организацию, которой УК поручила управлять и обслуживать общее имущество не ходить по одному. Сейчас мошеничество в УК так далеко зашло, что для приемки заявок жильцов существуют "черновики" и "беловики" журналов учета заявок. Если сделаете заявку по телефону и заявка, условия которой представляют определенную опасность для УК (например наличие промывки и опрессовки системы центрального отопления, холодные стояки в квартире и прочее, то ваша заявка будет занесена в "черновик". Жалуясь на то, что по заявке ничего не предпринималось, вы ничем не докажете, что вообще делали такую заявку. В нашей подрядной организации существует и такая практика - составление акта на жильца, который, якобы, отказался от устранения неполадок в квартире, что и привело к подаче заявки. Абсурд, вы скажете. Но на что только не пойдут нечестные люди, которые хотят только получать наши денежки и, при этом, ничего не делать.
Согласна с Вами, Татьяна! Но ведь нельзя забывать и об административном ресурсе. Это когда депутат городской Думы создает УК, которая занимается наглым мошенничеством, а е владелец в итоге попадает под следствие. За время его отсутствия ничего не меняется, а только усугубляется: компания делится, появляются дочерние предприятия, нестыковки в оплате... Вот сейчас надо осмысливать ПП РФ № 354 в плане заключения прямых договоров жильцами дома со всеми поставщиками услуг.
Мне кажется, что процедура смены УК тоже достаточно громоздкая. У нас в доме много пенсионеров-старушек, которые сидят в своих плохо отапливаемых квартирах, никуда необращаются, чтобы хотя бы заявить о своих потребностях и платят, платят, платят...Очень сложно создать этакое сообщество сознательных жильцов дома. Не просто собственников, а именно жильцов, которые жили, живут и будут жить в этом доме. В доме, которому так нужна наша настоящая человеческая забота. В доме, в котором мы - настоящие рачительные хозяева.
Статья - хорошая реклама своих услуг.
По п. 3 рекомендаций:
Уважаемые граждане, сначала подберите "другую компанию с более прочной репутацией на рынке коммунальных услуг", а потом собирайте общее собрание для расторжения действующего договора с УК, т.к. с момента его расторжения уже на след. день мусор вывозить никто не будет.
Оценка статьи: 3