Все люди так или иначе стремятся к счастью. Вряд ли кто-то может заявить, что просто с детства...
Иногда приходится проявлять чудеса дипломатии, чтобы как-то договориться со спесивым хамом, с заносчивым всезнайкой или с полунемым комплексатиком. Как не растеряться и умело использовать эти, мягко говоря, особенности в мирных целях?
По любимой манере вести себя во время беседы логично разделить собеседников на несколько наиболее распространенных психологических типов. Это позволит нам учитывать внешние реакции на происходящее людей, с которыми общаемся, и корректировать направление беседы, чтобы она получилась конструктивной и имела позитивный результат.
Вздорный человек часто выходит за тематические рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По возможности спорные моменты стоит обсудить с ним предельно хладнокровно до начала общего обсуждения. За столом поместить его в «мертвый» угол. Опровергать и отклонять его утверждения лучше предоставлять другим. В экстремальный, напряженный момент настоять на том, чтобы разговор был приостановлен, и продолжить его чуть позднее, когда накал спадет. Обязательно беседовать с ним в паузах, чтобы узнать причины его негативной позиции, постараться привлечь его на свою сторону. Обязательно подчеркнуть, какие именно его предложения учтены при принятии решения.
Почемучка, кажется, только для того и создан, чтобы задавать вопросы, имеют они реальную основу или надуманы. Как справиться с таким оппонентом? Все его вопросы по теме лучше задавать всем собеседникам, а если он с вами один – переадресовывать ему самому. На вопросы информационного характера отвечать сразу, а если нет возможности дать нужный ответ, без промедления признать его правоту.
«Важная птица» не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Человеку с таким самомнением нельзя позволять разыгрывать роль гостя, нужно незаметно помочь ему занять равноправное положение со всеми участниками беседы. Не допускать вообще никакой критики в адрес присутствующих и отсутствующих.
Трусишка охотнее промолчит, чем скажет что-то такое, что может выглядеть глупо, он крайне неуверен в публичных выступлениях. С ним нужно обращаться крайне деликатно: задавать несложные информационные вопросы, помогать формулировать мысли, от имени всех собеседников просить выразить свое мнение или пояснить замечание, решительно пресекать попытки насмешек в его адрес, благодарить за вклад в беседу.
Болтун часто бестактно и без видимой причины прерывает ход разговора, не обращая внимания на бесполезно растрачиваемое время. Посадить его лучше поближе к авторитетной личности, а в момент отклонения от темы тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом обсуждения.
Хладнокровный, неприступный собеседник замкнут, чувствует себя вне времени и пространства, вне темы и ситуации беседы, якобы недостойной его внимания и усилий. Целесообразно сообщить ему, что все заметили его несогласие со сказанным, и что всем интересны причины его полярного мнения. В приватной обстановке постараться выяснить причины его отстраненности.
Незаинтересованный собеседник просто спит во время разговора. Тема ему неинтересна, он рассеян и заторможен. Стоит пересмотреть сценарий общения, выяснить, что интересует именно его, задавать открытые вопросы информативного характера.
Позитивный человек – самый приятный тип собеседника, добродушный и терпеливый. С таким всегда приятно общаться, решать любые вопросы, подводить итоги. Старайтесь держаться рядом с таким человеком, вместе выясняйте самые проблемные моменты, в спорных и трудных случаях заручитесь его поддержкой.
Всезнайка уверен, что все знает наилучшим образом. Он всегда требует слова, обо всем высказывает свое мнение. Посадить такого лучше рядом с позитивным товарищем или с собой. Периодически напоминать, что остальные тоже хотят высказаться. Давать формулировать только промежуточные заключения, в рискованных случаях настоять на рассмотрении нескольких мнений. Иногда задавать сложные специфические вопросы, на которые можете ответить только вы.
Умение учитывать тип собеседника заметно снизит взрывоопасность при решении спорных вопросов и позволит получить от общения максимум удовольствия. В каком исходе беседы вы заинтересованы? Возьмите ответственность за результат разговора на себя. И вы станете хозяином ситуации!
позитивные собеседники и правда самые приятные - всегда можно и компромисс найти, и настроение не испортить. Люблю позитивных людей, что уж тут поделаешь... А по натуре сама мыслю сначала катастрофами, только потом себя переключаю и получается намного лучше.
Замечательная классификация! Особенно советы как самых ужасных из этих экземпляров обезвредить
Пять вам!
Оценка статьи: 5
Психотп - это вариант, а тараканы - скорее "пунктики", именуемые комплексами в просторечии.
Вобще, такая, полезная статья, прочитал и понял что прочитал не зря, конечно типов слишком много, но зато теперь есть общее представление, и это гуд.
да, иногда бы пригодилось умение читать мысли человека, тогда не нужно было бы гадать какие у него там тараканы...
Статья замечательная! 5!
Теоретически я это знаю, но практически... Вступаю в беседу, поддаюсь эмоциям...и...
5
Отличная статья!!!
Я, например, очень люблю и общение, и наблюдать за людьми в процессе оного, и бывает, что с интересом иной раз видишь, как тебе хотят "втереть" что-нибудь, лапшички на ушки навешать...
И конечно, люблю те моменты, когда можешь подвести, наконец, "смекалистого" собеседника к осознию, что его уже давно «вычислили» и в свою очередь хладнокровно наблюдают, рассматривая, как подопытного кролика, и что его старания ему никак ничем не воздадутся!!!
Оценка статьи: 5
Инна Мажор,
Хорошая статья. Обязательно нужно осознавать или видеть, в какой фазе сейчас твой собседник.
И, конечно, хорошо бы понимать, в какой фазе ты сам в данное время. Прям статейку данную перед глазами- и как в зеркало.
Я бываю в разных фазах.
С возрастом, опытом приходит способность переключать рычаги.
Это как игра в детстве...
Оценка статьи: 5
Интересная классификация собеседников. А как быть со шпионами? Их точно вряд ли можно отнести к определенной классу. Так как здесь дело имеем с маской. В жизни порой люди искусно надевают маски. Искусство отличить правду от лжи- фальшивого собеседника от "настоящего".=)
Оценка статьи: 4
Мои тараканы большие рыжие с усами....
Оценка статьи: 5
Частенько встречаются комбинированные типы, в зависимости от компании, темы беседы и атмосферы, царящей в отдельно взятом обществе. Хочется дополнить, что сии манеры общения порой связаны с психологическими аспектами. Одному не хватает внимания и он жаждет хоть где-то построить из себя важную птицу и большого умника, другой вообще подозревает всех и вся в неуважении и нападках на свою драгоценную персону и сразу начинает отбивается, еще до того, как его кто-нибудь обидел. Третий торопится, где недослышит, там додумает
) Я тоже бывают разной. Иногда и хотелось бы встрять, но осознаешь - молча больше сойдешь за умную))))