София Варган Грандмастер

Презентация. Какие ошибки делают презентаторы? (Часть 1)

Каждый день на планете проводятся сотни, а то и тысячи презентаций. Это действие стало таким же обыденным, как утренний туалет. Но вот что странно — все знают, как чистить зубы по утрам, и редко допускают ошибки в этом многотрудном процессе. Зато, проводя презентацию, постоянно наступают на грабли. Иногда кажется, что вокруг каждой презентации разбросан сельскохозяйственный инвентарь, на который просто невозможно не наткнуться.

Давайте же посмотрим, какие ошибки делаются обычно при проведении презентации.

Ошибка первая — иногда и последняя, потому что других уже не требуется, — неподготовленность презентации. Презентатор, уверенный в собственной компетенции, попросту плюет на всю подготовку, говоря: «Да ерунда какая! Это ж моя работа, я каждый день этим занимаюсь». И выходит к публике — как есть.

Но, простите, мы же не выходим из дому «как есть», поднимаясь с постели. Сначала — душ, завтрак, одевание, приведение себя в порядок, для женщин — косметика. И только потом мы готовы к появлению на людях. Почему же к аудитории на презентации нужно выходить в трусах и с полотенцем на шее? Только потому, что презентатор уверен в своих знаниях? Этого недостаточно. Надеясь на экспромт, можно здорово сесть в лужу. Хорошо еще, если лужа будет мелкой и все закончится легким испугом. Лучшие экспромты всегда тщательно подготовлены — это аксиома, не нуждающаяся в доказательствах.

Вам когда-нибудь приходилось давать интервью? Если приходилось, то вы должны помнить, что наиболее свободно вы себя чувствовали, когда вам заранее давали список вопросов, вы их изучали и готовили ответы. А вот если никакой подготовки не было, то и экспромт не спасал.

Журналист мог задать совершенно простой и безобидный вопрос. К примеру: «Как вы познакомились со своей женой?». Казалось бы — ну, что тут такого? Ведь это было событие, забыть которое невозможно. И вы прекрасно помните, как познакомились, разве что это происходило в пьяном угаре, от которого вы очнулись через неделю уже в ЗАГСе — что маловероятно.

Но вот вопрос задан, а вы его не ожидали. И, вместо того, чтобы внятно ответить, вы начинаете бегать глазами, оглаживать ладонями брюки, а в голове бьется мысль: «Зачем ему это надо? А не было ли в нашем знакомстве такого, из чего этот щелкопер вытащит жареную историю?». И так далее. Центры тревоги в вашем мозгу бьют во все литавры так, что даже гудит в ушах. А ведь вопрос — совершеннейшая ерунда, мелочь. Подводит лишь отсутствие подготовки.

Другой ошибкой является недооценка важности внешнего вида презентатора. В чем только не приходят докладчики! Начиная от затертых джинсов и заканчивая строгими деловыми костюмами. Но часто совершенно не учитывают особенности аудитории, для которой предназначена презентация.

Кстати, об особенностях аудитории. Или об адаптированности презентации.

Одной из распространенных ошибок является неадаптированность презентации к конкретной аудитории. Один и тот же доклад читается школьникам и бизнесменам, а ведь им нужно представлять продукцию или товар не только разным языком, но и использовать совершенно разные слайды, фильмы, цветовую гамму, музыкальное сопровождение.

И потом, по окончании хорошо подготовленной презентации, сотрудники компании, вложившие массу труда в её проведение, удивляются: «И какого рожна им всем надо? Почему ничего не вышло? Зря потраченные деньги». Оно и не удивительно, что зря. Аудитория просто не поняла, что же до нее хотели донести.

Как-то одна американская фармацевтическая компания решила провести широкомасштабную рекламу нового препарата от головной боли. По всем дорогам страны были расставлены огромные рекламные щиты-триптихи. На трех плакатах последовательно изображалась занимательная история: на первом был изображен человек, страдающий от жесточайшей мигрени, на втором — тот же человек принимал таблетку из красочного флакончика, на третьем — все тот же бывший страдалец сиял улыбкой и радовался жизни.

Как вы думаете, что произошло в результате такой рекламной кампании? Вот и неправильно. Продажи лекарства резко упали. Почему? А все та же неадаптированность к аудитории. Ведь как мы восприняли бы подобный рекламный щит? Общая идея, откладывающаяся в мозгах после просмотра рекламы, была бы такова: «Если у вас болит голова, нужно только принять эту американскую таблетку, и мир станет ярким и красочным!».

Да, оно-то верно. Для меня, для вас, для миллионов, населяющих Россию, для миллиардов, населяющих земной шар. Но все дело в том, что эти рекламные щиты были установлены в Израиле. А там, как известно, читают справа налево. Следовательно, для любого нормального израильтянина эта реклама выглядела следующим образом: человек чувствует себя превосходно, потом принимает американскую таблетку, и голова его начинает разламываться от боли.

Конечно, через несколько секунд израильтянин соображал, хлопая себя ладонью по лбу: «Ах, черт! Да все наоборот! У этих американцев все, как не у людей! Конечно же, сначала болит голова, потом — таблетка, а уж потом — замечательное самочувствие!». Да, он-то соображал, но первое впечатление не то что ладонью — колом из головы не выбьешь. А это первое впечатление вопило, захлебываясь: «Не бери! Не бери эти таблетки! Они опасны! От них может быть аллергия, головная боль, да и вовсе неведомо что. Посмотри, как уныло выглядит человек на плакате!».

Неадаптированность рекламы привела к прямо противоположному результату, чем тот, на который рассчитывали менеджеры фармацевтической компании. Все их денежные вложения, весь труд оказались направлены к одному — к снижению продаж.

Была и другая история с неадаптированной рекламой. Опять же фигурантом оказалась американская компания. Везет же этим американцам! То ли у них столько товаров, разбросанных по всему миру, то ли они не обращают ни малейшего внимания на аудиторию.

Эта история произошла в России. Героем ее была компания, производящая спортивные принадлежности и инвентарь. По Москве были расставлены рекламные щиты, на которых молодой человек комсомольского возраста, комсомольской бело-розовости и спортивного вида резво перебирал ногами, обутыми в шикарные кроссовки производства этой самой американской компании.

Хорошо? Еще бы! Казалось бы, все должны рвануться в фирменные магазины покупать рекламные кроссовки. Ничего подобного! На этот раз подвела подпись на плакате. Большими красочными буквами, бросающимися в глаза, было написано: «Из наших магазинов все бегут!». Как вы думаете, что сделает нормальный россиянин, прочтя такую надпись? То же, что делаете вы — будет смеяться. Но кроссовки не купит. Потому что от них «все бегут».

В данном случае проблема была в переводе. Какой-то очень умный человек перевел надпись с американского плаката дословно. Лучше бы он получил полную ахинею! А так — неадаптированная реклама и из магазинов все побежали.

Если вы не хотите, чтобы от вашей презентации «все побежали» — обращайте больше внимания на аудиторию.

Опубликовано 14.08.2008
Дата первой публикации 22.05.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (0):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети: