Жанна Магиня Грандмастер

Кто такой мерчандайзер? Новые профессии

В Россию эта профессия пришла совсем недавно — не более десяти лет назад. В советское время и нужды в ней не было. Зачем продвигать товар от производителя к покупателю, когда любой нарасхват? Сменились времена, изменилась ситуация, появились новые профессии.

Кто же такой этот самый мерчандайзер? В переводе с английского «merchandising» — стимулирование и планирование сбыта. Словарь маркетинговых терминов переводит это заморское слово как планирование продвижения правильного товара в правильном количестве в правильное время в правильном месте по правильной цене. Здорово, правда? То есть задача мерчандайзера преподнести покупателю свой товар как правильный, нужный.

В обязанности этого сотрудника входит подача своего продукта с помощью массы методов — от грамотной рекламы до самопродающей выкладки. Мерчандайзер должен многое знать и уметь. Кроме всего инструментария научного маркетинга, он должен уметь и остатки на складе снять, и оптимальные товарные запасы просчитать, без перебоев в сети и без затоваривания. Знать сезонные и временные колебания спроса. Следить за сроками годности. Уметь красиво выставлять товар. Знать «горячие» зоны и «золотые» полки в каждом конкретном магазине. Уметь просчитать покупательские потоки и движение клиентов по магазину. Умело провести рекламную акцию. Грамотно стимулировать доверие покупателя к новому товару.

Много чего еще должен уметь. Кроме основных знаний по маркетингу, каждый мерчандайзер должен быть прекрасным психологом, грамотным коммуникатором. Для этого нужна уверенность в себе, в своем продукте, в своей компании. Позитивный настрой. Жизнерадостность. Работа эта очень трудная физически. Хотя оплачивается такой труд невысоко. Как правило, мерчандайзерами сейчас работают молодые люди, которые только-только входят в бизнес продаж. Это отличный трамплин — получаешь практический опыт общения с представителями розничной торговли, видишь весь бизнес изнутри, «варишься» в этой кухне. Самые успешные быстро продвигаются по карьерной лестнице и сменяют вечные передвижения на тишь уютного кабинета.

Главные требования к потенциальным мерчандайзерам — грамотная речь, располагающая внешность, корректность в общении, энергичность, умение грамотно организовать свой день, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Всему остальному его научат в компании.

Вспоминаю процесс подбора персонала в одной из крупнейших компаний-производителей. Нужно было подобрать пять мерчандайзеров на вакантные должности. Задача не из легких — руководитель поставил задачу: процент дистрибуции выпускаемого товара в городе должен быть не ниже 98%. Каково? То есть практически в каждой точке должен быть представлен товар. При этом никаких денег на введение ассортимента выделено не было. Для выполнения этой нелегкой задачи нужны были особые сотрудники. Те самые, которые «не мытьем, так катаньем».

На пять вакантных мест отбирали персонал неделю. Прошли порядка ста человек. Попробуйте каждого выслушать, протестировать и понять, что это именно тот, кто будет нести политику компании в массы. Кроме этого, твою работу в это время не сделает никто.

Были и клоуны, и монашки. Были и чистые листы. Не беру эти ярлыки в кавычки умышленно. Потому как клоунам точно нужно было в соседний цирк попроситься. Феерия! Чистый лист — в основном выпускники школ и институтов. Вроде что-то где-то слышали, видели, читали… С большим трудом выбрали восемь человек, пригласили на повторное собеседование. С длительной беседой, с ловушками и экзаменами. Коллегиально решили, что будем обучать самую яркую пятерку. И началось! Три дня в неделю по 4−5 часов занятий по предмету. Практика вместе с асом в полях.

Всеми мерчандайзерами руководит супервайзер. Это уже белая кость компании. Это тактик, который с помощью своих подопечных мерчандайзеров проводит политику компании, внедряет корпоративные стандарты в жизнь.

Нужно сказать, что из тех пяти набранных новеньких трое сейчас, после трех лет работы в компании и серьезного карьерного роста, имеют свое дело. Двое ушли на руководящие должности в другие фирмы. Хорошая жизненная школа и очень удачный старт.

И как бы ни называли эту новую для России профессию — мерчЕндайзер или мерчАндайзер, смысл не меняется. Самые главные задачи в этой профессии — рекламная поддержка товара непосредственно на месте продаж и грамотная, говорящая выкладка своего товара.

Кто б в мерчандайзеры пошел? Пусть его научат!

Опубликовано 7.02.2009
Дата первой публикации 24.09.2008

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (8):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Вячеслав Старостин Вячеслав Старостин Грандмастер 24 сентября 2008 в 13:13

    Многие покупают, потому "захотелось", "понравилось"... что-то на уровне подсознания. Умелая выкладка товара - знание основ композиции... (многие законы композиции действуют напрямую на подсознание, но это не 25-й кадр). Тот же товар в соседнем магазине будет "лежать".

    Продвинутый мерчендайзер - более, чем востребован.

    Оценка статьи: 5

     
    • Многие покупают, потому "захотелось", "понравилось"... что-то на уровне подсознания. И даже не подозревают, что это грамотно поданный товар. В этом и есть один из секретов этой профессии. Товар должен быть замечен в этом изобилии, выбран и при этом покупатель должен быть убежден, что это ЕГО выбор!

       
      • Вячеслав Старостин Вячеслав Старостин Грандмастер 24 сентября 2008 в 13:23

        Долгие и продолжительные аплодисменты, переходящие в овации!!!!!!

        Оценка статьи: 5

         
    • Если бы вы знали КАК трудно его воспитать, сколько секретов нужно передать, какие знания нужно вложить! А они раз и выпорхнули - стали менеджерами. И все начинается сначала. УФ!

       
      • Вячеслав Старостин Вячеслав Старостин Грандмастер 24 сентября 2008 в 13:20

        Быть учителем - невероятно трудная, внешне неблагодарная, профессия...

        Оценка статьи: 5

         
        • Об учителях и преподавателях, слушателях и учениках

          Вячеслав Старостин, все зависит от человека. Некоторые преподаватели и уходя на пенсию, так и не становятся учителями. Разница между ними в том, что преподаватель старается профессионально рассказать о своем предмете, а учитель мало говорит сам, он направляет своих учеников в том, чтобы они рассказывали и раскрывали предмет. В институтах, в отличии от техникумов и школ на это просто нет времени. И если учителю это удается, то слушатель превращается в ученика.

          Оценка статьи: 5

           
          • Вячеслав Старостин Вячеслав Старостин Грандмастер 7 февраля 2009 в 09:43

            Владимир Иванович Пресняков, полностью с Вами согласен.
            Имея педагогическое образование и опыт работы, собственношкурно в этом убедился.

            Оценка статьи: 5

             
        • А то! знаю это как никто другой. Сейчас выбрала этот путь в свою основную профессию. Но, нужно сказать, что неблагодарных учеников у меня немного. со временем даже они понимают кто им дверь открыл и научил летать. Время разбрасывать камни - время их собирать!