Вадим Мальчиков Профессионал

Как правильно ругать сотрудников и нужно ли это делать вообще?

Руководитель часто ругается без всякой цели, просто потому что он сволочь или любит устраивать разносы? Конечно, иногда такое встречается, но уверяю вас, крайне редко. Примерно два-три руководителя на сотню. Однако без гнева или выражения недовольства обойтись не может ни один руководитель — это факт.

gemphotography, Shutterstock.com

Если руководитель никогда никого не «берет за жабры», если он старается быть «хорошим для всех», то он не сможет удерживать своих людей в рамках нужного направления действий, удерживать их в русле.

Руководителям зачастую сложно разрешить внутреннее противоречие — как влепить нагоняй сотруднику (за дело, конечно), чтобы привести его в чувство, побудить к жизни, заставить под правильным углом взглянуть на свои ошибки и исправить их. Но при этом не уничтожить человека морально, не раздавить его, не добавить несправедливости в его и без того нелегкую жизнь.

И ведь верно. Как живет обычный работник? Он ищет стабильности. Находит службу, которая для него не очень трудна или которая вызывает его интерес. На худой конец — просто позволяет свести концы с концами. Большинство обычных людей никогда не встанет на точку зрения владельцев или руководителей бизнеса — это для них своего рода иная реальность. Далеко не всегда человек согласен с целями владельца, он не всегда понимает смысл существования организации, просто ведет собственную игру за выживание. Дома ждет муж или жена. Надо платить за квартиру, покупать еду, одежду. У детей проблемы в школе. Мама приболела. Кино интересное в городе пошло по экранам. Жизнь начинается после работы, и она не очень-то счастливая, так… иногда доставляет удовольствие. Машина барахлит, починить надо — всё развлечение. К любовнице надо бы заехать, обидится — да не хочу, если уж совсем честно… Это жизнь. А на работе — работа.

Вот бы делать меньше, а денег получать больше! Это, кстати, не крамола. Совершенно нормальный ход мыслей для человека. «Как три смены отпахать, чтоб богатым сразу стать?» — эта формула не работает.

И когда человека начинают напрягать, он чувствует, что его стабильность может быть подорвана. В любом случае гнев воспринимается негативно. Да что говорить, обычное выражение неодобрения может просто уничтожить человека, если это делать неправильно.

Вам было бы интересно узнать, как можно дать волю всему накопившемуся гневу, и при этом не только найти с человеком общий язык, но и сделать так, чтобы у него в сердце не добавилось ещё одного кинжала?

Некоторые специалисты-психологи используют такое слово как «бытийность». Бытийность — это роль человека, то, кем или чем он является. Примеры бытийности — его имя, квалификация, опыт, образование, черты характера, способности, должность и т. д.

Человек кем-то является (имеет бытийность). Являясь этим кем-то, он что-то делает. И в результате своих действий он имеет какие-то конечные результаты. Так вот, бытийность человека имеет для него гораздо большую значимость, чем его действия или результаты. Я говорю о собственных ощущениях человека.

Когда руководитель нападает на бытийность сотрудника — он практически убивает его, просто размазывает.

«Ты никто. Ты неспособный. Ты плохой работник. У тебя ничего никогда не получается. Я так и знал, что ты не справишься. Ты не квалифицирован для этой работы, зря я на тебя надеялся». И т.д. Это примеры того, как можно напасть на личность и вообще ничего не добиться в плане вразумления человека. У него просто сразу возникает протест и негатив. Он не думает про себя так, поэтому с вами не согласен априори. Что бы вы ему ни говорили — до него не дойдет.

Вам нужно научиться четко разделять бытийность, действия и результаты.

Сколько угодно сильно нападая на неудовлетворительные результаты труда и на неквалифицированные действия, вы никогда не нанесете травму ранимой душе, если при этом будете активно поддерживать его бытийность.

Вы могли бы сказать что-нибудь типа (в гневе): «Ты — мой самый лучший инженер! Я доверяю тебе больше всего! Я не знаю человека, кто мог бы сделать такой проект лучше тебя! Но то, что ты сделал, — полная чушь, это как будто даже не ты делал! Я поражен! Быстро всё переделать! Сделай на том уровне, на котором ты действительно можешь, и никаких отговорок!!»

И человек не обидится, понимаете? Вы предоставили ему бытийность и размазали по стенке некачественный результат.

Человек достигает положения, занимает новые позиции, повышает свою квалификацию. Он постоянно старается (если старается) принять новую, более высокую бытийность.

Однако способность предоставлять эту самую бытийность другим является способностью более высокого порядка. Она более важна для общества. Улучшив эту способность у себя, вы сделаете мир вокруг себя лучше и радостнее. А сами станете богаче.

Опубликовано 5.11.2011
Дата первой публикации 03.11.2011

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (19):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Громадное вступление и несколько строчек статьи. Как в фильме "Волга-Волга" про пар, который в гудок...
    Может, редактор все вырезал?

     
    • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 7 ноября 2011 в 11:50

      Владимир Иванович Пресняков, нет, редактор не вырезал. Статью можно было бы заменить одной фразой: "Не унижайте своего работника". Но вся она посвящена объяснению, почему этого делать не надо.

       
  • Вспомнила фильмец "Дьявол носит Прада" и ровный, без повышения тонов, голосок Мерил Стрип, когда она говорит о своём разочаровании. А так же фразу "Это всё."

    Оценка статьи: 5

     
  • Всё правильно. А как ругать сотрудника, которому хоть кол на голове теши? В смысле, не рискованно ли его так опосредованно хвалить? Он отмалчивается,выворачивается, никаких объяснений о причинах не добьёшся. Со всем согласится. Но по последующей работе видно, что выводов никаких для себя не сделал. А если ему ещё и сказать, что он лучший и на него вся надежда, скорее всего, вообще всё завалит. Ведь если он и без того супер, какой смысл ему становиться лучше?

    Оценка статьи: 5

     
    • Татьяна Гусева, у нас такой есть: менеджер Вова... Чувак преследует свои интересы, втискивая их в рабочий график, причём нередко саботируя работу. Уволить вроде как не за что -- свои обязательства выполняет. Удовлетворительно. Ну то что не надрывается, не берёт на себя больше -- ак не все горят работой, это естественно.
      Так вот Вову ругают за закрытыми дверями матом, но слышно всем.

      Оценка статьи: 5

       
  • хотел бы попробовать найти себя в гетеросексуальном коллективе

    ))
    зы
    запомоившись в гнилой конторе, сделать это будет непросто.

    Оценка статьи: 2

     
  • Ежели тебя ругают, то при возможности увольняйтесь интеллигентно:
    Корректная форма трактовки при увольнении с работы по собственному желанию:"Я Вам очень благодарен, но хотел бы попробовать найти себя в гетеросексуальном коллективе...

    Оценка статьи: 5

     
  • Очень понравилось. По моему, умение ругать кого то и при этом не обидеть, очень важное качество. Пригодится и для общения с близкими и с детьми, особенно.
    Замечательная статья.

    Оценка статьи: 5

     
  • Галина Шубина Галина Шубина Читатель 5 ноября 2011 в 06:38 отредактирован 5 ноября 2011 в 06:40

    Да, все правильно. Но освещен лишь один аспект темы: ругать (или нет) сотрудников, которые действительно что-то значат и могут. А если они на самом деле мало на что способны или просто не хотят ничего - ни думать, ни делать? И к тому же уволить нельзя (или очень трудно)? Тема большая, можно продолжать и продолжать.
    На мой взгляд, в первом предложении лучше было бы поставить "часто", а не "редко", или разбить его на 2 предложения.

    Оценка статьи: 5

     
  • Мда.. бытийность какая-то еще..проще слова не нашлось? достоинство человека,его самоуважение, например? или это разные вещи? тогда вообще непонятно, что Вы хотели сказать..
    Прелюдия больше, чем ответ на вопрос..любовницу зачем-то приплели..написано сумбурно..смешали в кучу все стили..даже кинжал в сердце ..
    не понравилось..

     
    • Марианна Власова Марианна Власова Бывший главный редактор 5 ноября 2011 в 12:47

      Наташа Деспи , если Вам "вообще непонятно", стоит вернуться к тому месту в тексте, где вводится термин "бытийность".

       
      • Наташа Деспи Наташа Деспи Профессионал 5 ноября 2011 в 13:21 отредактирован 5 ноября 2011 в 13:21

        Марианна Власова, статью не спасет даже Ваша защита..
        и потом, если бы автор был просто дебютантом - один разговор, можно закрыть глаза на подобный сумбур в изложении. Но он представил себя как ведущего бизнес тренера со списком статей в солидных изданиях. Поэтому я и удивилась.. Неужели он таким языком убеждает в чем-то серьезных дядек!
        Впрочем, если для Вас хорошо, то и я закругляюсь

         
        • Наташа Деспи , нормальная статья. Наш шеф любит поразглагольствовать... Ну не конкретно о бытийности (он пока слова этого не знает), но в теме.
          Любимые его приёмы:"Вам не хватает амбитности! Будьте амбитны, уверены в себе и сумеете убедить заказчика!"
          Или "Я хочу создать почерк фирмы! Дорогой европейский подход!" "Так единицы готовы такое заказывать, остальных новшества спугнут!" "Значит это не наши заказчики!"
          Сумбурно? А ведь пришлось вникнуть...

          Оценка статьи: 5

           
          • Ксения, я имела в виду не начальников, которые разучились говорить "по-человечески", а литературные "достоинства" данной статьи...Вы же, как я поняла, оцениваете "идею".. Просто грустно становится, когда "казенный язык" (он не сможет удерживать своих людей в рамках нужного направления действий, удерживать их в русле.) становится нормой.