Статья дня
Михаил Груздев Грандмастер

Ценники и супермаркеты. Как создавал их Фрэнк Вулворт?

Мы так привыкли к ценникам и супермаркетам, что уже не можем представить себе без них современную торговлю. Мы думаем, что так было всегда.

Читает Юрий Берингов
Скачать в mp3 (6.7 Mb / 07:19 мин.)

Нет, нет, и ещё раз нет!

Имя изобретателя ценника история, к счастью, сохранила. Его звали Фрэнк Вулворт, застенчивый деревенский паренёк, ставший мультимиллионером. Именно он придумал ценник, выкладку товара со свободным доступом к нему покупателей, скидки на небольшие группы товаров, распродажи и многое другое. А магазины, где используются его идеи, стали называться супермаркетами.

До Фрэнка Вулворта цена на товары в магазинах не указывалась. Опытный продавец «на глаз» определял платёжеспособность покупателя и исходя из этого, называл цену. Покупатель, заходя в магазин, мог видеть товар только за спиной продавца, и выбрав товар, спрашивал цену. Если цена не устраивала, покупатель или торговался, или просто отходил от стойки, унося с собой деньги, которые остались бы в магазине, если бы…

Именно изобретение ценника положило конец господству продавцов, перевернуло всю мировую торговлю. Более ста лет название Woolworth, ставшее нарицательным, означает не фамилию, а определённый тип магазина, где продаёт не продавец покупателю, а покупатель — сам себе!

Фрэнк Вулворт родился в деревне, и до 21 года просто работал на земле с родителями. Огород — рынок, закупка необходимых для хозяйствования товаров, снова огород… В 21 год он решил, что такая жизнь не для него, и сбежал в небольшой городок Ланкастер, штат Пенсильвания.

Не имея ни профессии, ни образования, застенчивый и заикающийся юноша устроился помощником продавца в небольшой магазинчик. Хозяин всегда упрекал парня в никчёмности, а Фрэнк только вздыхал и терпел. Он знал, что идти ему некуда…
И вот, во время работы он упал в обморок. Хозяина это просто взбесило! Он заявил, что его терпение лопнуло, и он даёт последний шанс такому х… му работнику. Испытание было простое. Фрэнк должен был торговать один день сам, и, если выручка будет меньше обычной дневной, хозяин его увольняет.

Остаться одному в магазине, зазывать покупателей, показывать и расхваливать товар, торговаться, отстаивая каждый цент. Всего этого Фрэнк не только не любил, но и откровенно боялся!

В тот день Фрэнк пришёл в магазин задолго до открытия. Он прикрепил ко всем товарам, на которые разрешено было делать скидку, бумажку с минимально возможной ценой (прообраз современного ценника). Весь залежавшийся товар, сваленный на складе, он выложил на огромный стол, прикрепил к нему табличку с надписью «Всё по пять центов». Стол он поставил около окна так, что и товар, и табличку было видно с улицы.
Он открыл магазин. По словам самого Фрэнка «…я шмыгнул в магазин и забежал за прилавок, трясясь от страха, что необычность „убранства“ внутри магазина оскорбит чувства покупателей».

Однако покупатели, увидев вывеску «Всё по пять центов», совсем не оскорбились. Более того, весь лежалый товар был раскуплен за несколько часов! Покупатели, увидев написанную на товаре цену, не торговались, а просто указывали пальцем на товар и отдавали деньги. Выручка магазина за один день немного не дотянула до недельной!
Окрылённый успехом, Фрэнк ушёл от хозяина, занял денег и открыл свой магазин. Долг он отдал даже быстрее, чем рассчитывал. Затем был открыт магазин в городе Филадельфия, затем ещё, ещё и ещё…

Все магазины Фрэнк Вулворт были построены по одному принципу — все товары свободно лежали на прилавках, и покупатель мог свободно выбрать, потрогать и рассмотреть любой понравившийся товар. Причём так долго, как ему (покупателю) этого хотелось. Так более ста лет назад родилась индустрия магазинов самообслуживания. Главной «фишкой» магазинов Вулворта была также большая группа товаров по цене пять центов. Именно за это американская пресса окрестила Фрэнка «пятицентовым королём».

1886 г. — сеть из пяти «пятицентовых магазинов».
1895 г. — количество магазинов вырастает до двадцати восьми.
1900 г. — их уже пятьдесят девять.
Дальше — больше!

Он разработал собственную стратегию, противоречащую всем негласным законам торговли того времени.
1. Размещал товары на полках, доступных покупателю, с указанием цены.
2. Менял выкладку товаров каждые две недели.
3. Устраивал распродажи, как только замечал, что спрос на товар падает.
4. Нанимал неквалифицированный персонал, в обязанности которого входил только контроль наличия достаточного количества товара на полках.
5. Клиентов обслуживал один или несколько кассиров на выходе из магазина, куда подходили покупатели с уже выбранными товарами.
6. Заключал прямые договора с производителями товаров, отказавшись от услуг посредников.
7. Ввел жесточайший режим экономии на всём.
8. Установил режим ежедневной отчётности для более быстрого реагирования на изменение конъюнктуры рынка.
9. Постоянно совершенствовал методы и формы продажи, не боялся смелых экспериментов.

В 1900 г. оборот компании составил 5 миллионов долларов.
В 1919 г. империя Вулворта состояла из тысячи магазинов, а личное состояние Фрэнка составляло примерно 65 миллионов. А доллары в те времена были в несколько раз дороже сегодняшних.

Он добился всего, о чём мечтал — удачно выдал замуж трёх дочерей и возвёл в Нью-Йорке самый высокий небоскрёб Woolworth-building. Именно о нём упомянул Маяковский в стихотворении «Барышня и Вулворт», 1925 г.

Бродвей сдурел. Бегня и гулево.
Дома с небес обрываются и висят.
Но даже меж ними заметишь Вулворт,
Корсетная коробка этажей под шестьдесят.

Да, шестьдесят этажей, да в те времена…

Потом сеть магазинов Woolworth расползлась по всему миру. Это были уже не «пятицентовые магазины», а элитные супермаркеты.

Под торговой маркой «Woolworth» до сих пор функционируют сети супермаркетов в Англии и Австралии.

А началось всё с того, что неумелый и застенчивый деревенский паренёк упал в обморок на глазах у хозяина.

Всё, что ни делается, всё к лучшему. История Фрэнка Вулворта — лучшее подтверждение этой народной мудрости.

Опубликовано 28.08.2007
Дата первой публикации 30.07.2007

ШколаЖизни.ру рекомендует

Комментарии (30):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Почитайте об Аристиде Бусико на досуге. Расширяйте кругозор)

     
    • "Почитайте об Аристиде Бусико на досуге. Расширяйте кругозор)"

      Anna Vaerman, ок, обязательно! И об этом основателе современных универсальных магазинов тоже как-нибудь напишу.

       
  • Денис Попов Денис Попов Читатель 30 августа 2007 в 14:55
    Спасибо за интересную статью

    Спасибо за интересную статью, распечатал и раздал в офисе

     
  • Нет, нет и нет, не всё к лучшему. А вот то, что некоторые характеры из малого кризиса выходят на большие высоты - это факт.
    Вдохновляющая статья, именно благодаря ссылке на неё меня занесло на этот сайт.

    Оценка статьи: 5

     
  • Супер! 5 с +

    Оценка статьи: 5

     
  • Поучительная история.
    Заодно хорошо показывает, в чем разница заработка на быстром обороте денег и заработка на дельте цен.

    Оценка статьи: 5

     
  • Интереснейшая статья! 5+!

     
  • Марина Кузнецова Марина Кузнецова Дебютант 28 августа 2007 в 14:58

    Михаил! Это просто супер! Готовлю сейчас презентацию по мерчендайзингу, там есть у меня тема ценников. Я обязательно расскажу эту историю своим слушателям! Думаю, что это будет очень интересно. Прямо вмастили, честное слово!

     
    • Ответ Марине Кузнецовой

      "Михаил! Это просто супер! Готовлю сейчас презентацию по мерчендайзингу, там есть у меня тема ценников. Я обязательно расскажу эту историю своим слушателям! Думаю, что это будет очень интересно. Прямо вмастили, честное слово!"

      А с вас реклама, если будут печатные материалы, дайте ссылку на эту статью.

      https://shkolazhizni.ru/job/articles/7612/

      Обещаете?

      Груздев Михаил

       
  • 5 за интересный рассказ!

    Оценка статьи: 5

     
  • Замечательная статья!

    Очень интересно. Пять с плюсом!

    Оценка статьи: 5

     
  • 5! Интересная статья!
    Удивительно, но иногда именно те, от кого меньше всего ждешь, и достигают успехов.

     
  • очень интересно и живо написано. спасибо.

    Оценка статьи: 5

     
  • И сейчас многие определяют на глаз цену. Особенно на рынках.

    Оценка статьи: 5

     
  • Хорошая и познавательная статья. Мне больше по душе покупать что нибудь на рынке, где можно поторговаться с продавцом. Увы, торговцы на рынках перестают торговаться.

    Оценка статьи: 5

     
    • Ответ Ильгизу Ахмадуллину

      "Хорошая и познавательная статья. Мне больше по душе покупать что нибудь на рынке, где можно поторговаться с продавцом. Увы, торговцы на рынках перестают торговаться."

      Ильгиз, я тоже это очень люблю. В смысле торговаться... И знаешь, что я заметил. Всё чащке, когда я торгусь в МАГАЗИНАХ, мне отдают товар по моей цене. Жена теперь за крупными покупками без меня не ходит, а если найдёт что нибудь стоящее, без меня обычно не покупает. Да оно и понятно, торговцам нужны деньги, мне товар, как нибудь договоримся, не в этом магазине, так в том.

      Спасибо за советы в предыдущем комментарии

      "Сохраните чек.
      Попробуйте сфотографировать ценник.
      Заручитесь показаниями свидетелей.
      Оставьте запись в книге жалоб.
      Собрав все доказательства, обратитесь в Роспотребнадзор"

      Я обычно вызываю старшего начальника (начальницу) и грозным голосом спрашиваю "Вы вообще, представляете с кем говорите! Я - Груздев Михаил!", после этого обычно следуют невнятные извинения и конфликт обычно разрешается.

      Просто, когда это повторяется регулярно... надоедает.

      Спасибо за интересные комментарии.

      С уважением, Груздев Михаил.

       
  • Обожаю такие истории!

     
  • Михаил Васильев Михаил Васильев Читатель 28 августа 2007 в 00:54

    К сожалению, в РАМСТОРЕ и др. супермаркетах ценники оригинальные: наименование товара мелким шрифтом, чтобы прочитать, надо чуть ли не до пола согутся, а цена крупным шрифтом. Но товары на выкладке так перепутаны, что часто на кассе узнаешь более высокую цену, того, что взял.

     
    • Ответ Михаилу Васильеву

      "К сожалению, в РАМСТОРЕ и др. супермаркетах ценники оригинальные: наименование товара мелким шрифтом, чтобы прочитать, надо чуть ли не до пола согутся, а цена крупным шрифтом. Но товары на выкладке так перепутаны, что часто на кассе узнаешь более высокую цену, того, что взял. "

      Михаил, такое происходит не только в "Рамсторе".
      Я перестал ходить в "Магнит", потому, что то, что написано на ценниках, и то, что считают в кассе обычно не совпадает...

      Груздев Михаил.

       
      • >Я перестал ходить в "Магнит", потому, что то, что написано на ценниках, >и то, что считают в кассе обычно не совпадает...

        Что указано в ценниках - это публичная оферта, и они должны продать товар по этой цене.

        Оценка статьи: 5

         
        • ...покупатель имеет право требовать продать товар за ту цену, что указана на ценнике. С кассиром спорить смысла нет. Лучше позвать администратора торгового зала и рассказать ему о своих правах. Если откажут, нужно сделать запись о случившемся в книге жалоб и предложений и потребовать от администрации письменного ответа.

          Что делатиь, если цена не соответствует ценнику:

          Сохраните чек.
          Попробуйте сфотографировать ценник.
          Заручитесь показаниями свидетелей.
          Оставьте запись в книге жалоб.
          Собрав все доказательства, обратитесь в Роспотребнадзор.

          Оценка статьи: 5

           
  • Прочитал с интересом.
    В голове вопрос возник: "Какая номенклатура товаров по 5 центов была в те времена?"
    А такие лоточки с надписью "Всё по 10 рэ" встречал как-то в Саратове

     
    • Ответ Владимиру Зотову

      "В голове вопрос возник: "Какая номенклатура товаров по 5 центов была в те времена?
      А такие лоточки с надписью "Всё по 10 рэ" встречал как-то в Саратове"

      В первоисточнике сказано, что это был товар, который хозяин собирался выбросить, но всё как-то руки не дохолили. Вот и сейчас, наверное, на лоточках... такое -же. Выбросить жалко, во и продаётся на оптовых скаладах по совсем уж бросовым ценам. Кстати, можно неплохие вещи выбрать, у меня мама - любитель поковырять эти горы "Всё по пять рублей" регулярно покупает что-нибудь, что в магазине стоит больше в разы.

      Груздев Михаил.

       
  • Очень интересно. 5

    Оценка статьи: 5

     
  • Елена Бадаранча Елена Бадаранча Профессионал 5 августа 2007 в 12:09

    а ведь каждый день проходишь мимо ценников, и даже не подозреваешь......
    изумительная статья

    Оценка статьи: 5

     
  • Вона как оно... Знать, и падение в обморок - хорошая примета

     
    • Ответ Константину Рыбакову

      Да все приметы хорошие.

      И вообще, я как-то услышал формулировку, которую запомнил на всю жизнь:

      "Оптимист - это тот, кто управляет обстоятельствами, пессимист - это кем управляют обстоятельства. Выбирай сам, за какую команду играть. "

      Без комментариев.

      Груздев Михаил.

       
  • +5

    Замечательная и очень интересная статья!

    Оценка статьи: 5

     
  • Очень интересно. 5.