Как вычислить неэффективного работника в компании?

Один из признаков говорит об экстремальной безответственности. Если заметили его, то немедленно увольняйте такого сотрудника.

Иногда руководители снисходительно относятся к безответственному сотруднику и мирятся с тем, что он работает в их команде. Но я рекомендую изменить точку зрения, ведь работу за него выполняет сам начальник. Согласитесь, странно нанимать сотрудника, тратить ресурсы на управление им, зарплату, обеспечивать всем необходимым для работы и в конечном итоге делать всё за него!

Давайте разберёмся, как же распознать таких людей.

Признак № 1. Много вопросов вместо результата

Вы говорите сотруднику: «Петенька, покрась, пожалуйста, забор». И тут начинаете получать уйму вопросов о том, какую кисть и какую краску взять, во сколько слоёв красить, с какой стороны начать, сколько сушить…

Я не отрицаю, что руководитель должен квалифицированно ставить задачу, чтобы подчинённый мог её успешно выполнить. Но есть грань между тем, когда вопросы задаются по делу, и тем, когда их чересчур много. Нужно научиться чувствовать разницу между недостатком данных и постоянным отфутболиванием задачи.

Обычно у руководителя несколько подчинённых. Нужно сравнить, как они реагируют на ваши поручения. Сравните, какое количество вопросов возвращается от каждого из них, и увидите степень ответственности. Ведь один, услышав, что нужно покрасить забор, сам найдёт краску и кисть, уточнив важный момент; а другой обрушит на вас такой поток вопросов, что вы сами будете не рады, что поставили задачу, а в конечном итоге обнаружите, что красите забор самостоятельно.

Работа с новичком

Конечно, когда в компании появляется новенький сотрудник, это несколько другая ситуация. Безусловно, руководителю нужно потратить много времени, чтобы адаптировать его, разъяснить принципы работы, рассказать об особенностях.

Но если вы ввели человека в должность, а вопросы продолжают литься, как из рога изобилия, насторожитесь. Возможно, сотрудник просто не готов брать на себя ответственность. Он отфутболивает ваши поручения, используя бесконечный поток вопросов как отвлекающий элемент. Получается, что сотрудник ничего не делает, но при этом получает заработную плату.

Что делать?

Поделюсь с вами лайфхаком. Не советую сразу увольнять безответственного сотрудника или искать ему замену. Дайте ему второй шанс. Возможно, он исправится.

Допустим, вы дали задачу покрасить забор. Но когда сотрудник спросит, где ему взять кисточку, не спешите отвечать. Для некоторых руководителей это сложно, они любят умничать и показывать свою экспертизу даже в таких мелочах. Спросите в ответ: «А как ты сам думаешь? Как ты предлагаешь решить эту проблему?»

Не давайте сотрудникам ответы, требуйте от них готовые решения. Конечно, иногда они могут быть не самыми оптимальными. Но в большинстве случаев сотрудники выдают хорошие идеи. Всё, что вам останется, это сказать: «Да, ты прав!»

Иногда люди задают слишком много вопросов, когда на прошлом месте работы ими руководил «умник», который при любой инициативе сотрудника бил его по шапке.

Следуя моему совету, вы сделаете подчинённых более ответственными, а вам легче будет выполнять обязанности и задачи руководителя.

Признак № 2. Сотруднику всё время что-то мешает

Подчинённый не выполняет задачи, и когда вы просите его объяснить причину, то постоянно слышите жалобы и обвинения в адрес коллег: не дали информацию, не помогли, не обеспечили и так далее.

«Я не покрасил забор, потому что кисточки были заперты, а ключ мне не дали». Оправданий найдётся масса. Когда вы спрашиваете, какие действия сделал сотрудник, чтобы получить инструменты для работы, он отвечает, что просто ждал, сидел и грустил.

Выход есть всегда

Жалобы и обвинения коллег также являются признаком безответственности сотрудника. Вы прекрасно знаете, что если человек хочет сделать работу, его ничего не остановит. Настойчивый человек будет добиваться своего так, что на него самого начнут жаловаться. И если он при этом получает результаты, можно простить нарушение субординации и другие нюансы.

Присмотритесь, есть ли среди ваших подчинённых те, кто любят перекладывать ответственность за невыполнение на других. Вы можете возразить: «А что, если человек действительно с таким не сталкивался и не знает, как выполнить задачу?» Но будем честны, в современном бизнесе нам постоянно приходится сталкиваться с новыми вызовами.

Если человек нацелен на результат, у него есть собственный импульс, он попытается хотя бы найти информацию в Сети, связаться с коллегами или друзьями, у которых есть подобный опыт. В современном мире нам доступны самые разные знания и консультации экспертов. Ответственный сотрудник не будет приносить проблему руководителю, а попытается решить её сам.

Признак № 3. «Ну увольте меня, если я не справляюсь!»

Это главная стоп-фраза, после который вы должны насторожиться. А её часто говорят сотрудники, которые не желают выполнять свои обязанности. Помню, когда я услышал её в первый раз, впал в ступор. Это было чувство, что что-то идёт не так, но не осознаёшь, что именно.

Фраза «Увольте меня, если я не справляюсь!» является признаком экстремальной безответственности. Она говорит о том, что человек не готов напрячься даже для того, чтобы решить вопрос со своим трудоустройством и вообще будущим. Он полностью перекладывает это на вас: «Пускай руководитель принимает решение о моей судьбе!» И если вы сделаете это, он будет спокойно считать вас ответственным за всё.

Вспомните собеседование с этим человеком. Скорее всего, при вопросе о причине ухода с прошлого места работы он обвинил начальника.

Вывод

Насторожитесь, если человек, которого вы адаптировали и ввели в должность, продолжает задавать много вопросов. Это не желание сделать всё правильно, а отфутболивание задач. Требуйте от сотрудников самостоятельных решений и не принимайте оправдания, что кто-то другой помешал им выполнить задачу.

И признак максимальной безответственности — фраза «Увольте меня, если я не справляюсь!» Мой совет: если вы её слышите, то сразу же увольняйте человека и ищите ему замену так, чтобы ваш «отряд не заметил потери бойца». Такие вещи говорят только экстремально безответственные люди. Вам нужно безжалостно, но максимально быстро и гладко их увольнять.

Я видел много владельцев и руководителей, которые сами не понимали, насколько подобная ситуация разрушительна для их бизнеса. Они, окружив себя безответственными сотрудниками, даже не замечают, что делают всю работу сами. И когда владелец самостоятельно закрыл сделку и решил очередную проблему с поставщиком, все ему искренне аплодируют.

Но это ненормально. На благо компании должны работать все сотрудники, не исключая владельца. При этом каждый должен выполнять свои функции: кто-то — закрывать сделки, а кто-то — прописать цель компании и вести к ней.