В любом случае, теперь, спустя 4 года, мое мировоззрение (и мой финансовый успех) свидетельствуют в пользу более частого использования ответа «Нет». Ниже приведены десять вопросов, на которые теперь я почти всегда отвечаю «Нет»:
1) — Не могли бы вы подготовить эскиз, чтобы мы могли выбрать дизайнера/разработчика? — Нет.
Однажды, когда я был еще молод и наивен, я повелся на это. В результате, я совсем не заработал денег и впустую потратил много времени. Никогда не выполняйте неоплачиваемую работу в надежде на то, что в будущем сможете заработать — в жизни так не бывает, так почему вы решили, что получится с веб-дизайном? В лучшем случае (что бывает крайне редко), сценарий будет такой — вы получите работу у заказчика, который знает, что в случае надобности вы будете работать бесплатно. Если же события будут развиваться по наихудшему сценарию, то заказчик вам попросту не заплатит, но будет использовать вашу работу, зная, что с юридической точки зрения вы ничего не сможете с этим поделать. Наиболее вероятно, что вы просто потратите время зря.
2) — Можете ли вы сделать нам скидку? — Нет.
Существует великое множество компаний, которые считают, что услуги веб-дизайна не стоят больше 20 $ в час (прим. переводчика: это «у них»). У вас не должно быть таких клиентов. Сразу после университета, я оценивал получение заказа так высоко, что мог взяться за непомерный объем работы, лишь бы мне за это платили. Поверьте, оно того не стоит, ни при каких обстоятельствах. Вы, конечно, можете сделать одолжение данной компании, но помните, что этим вы навредите своему собственному будущему и будущему своей семьи. Сегодня я сразу же сообщаю заказчику свои расценки за час работы, что отпугивает многих потенциальных клиентов. Тут простая арифметика — если при увеличении стоимости вашей работы вдвое половина заказчиков отсеивается, то вы продолжаете зарабатывать столько же, тратя на это вдвое меньше времени. Если вы делаете работу хорошо, берите за это соответствующую плату — всегда найдутся фирмы, готовые заплатить вам в два раза больше, чем их конкуренты.
3) — Не могли бы вы зарегистрировать и разместить мой сайт на сервере? — Нет.
Это кажется вам хорошей идеей, очередной несложной подработкой? Может быть… если, в первую очередь, вам удастся получить за это оплату, а также, если вы считаете 10 $ в месяц справедливой платой за бесконечные телефонные звонки, которые будут тревожить вас в любое время дня и ночи. Как видите, если клиент однажды решил, что вы несете ответственность за функционирование его электронной почты и веб-сайта, он будет звонить вам каждый раз, как возникнут малейшие неполадки с его e-mail или когда веб-сайт выдаст «404 Страница не найдена». Это кажется невероятным, но я лично знаю одного фрилансера, которому клиент звонил, даже чтобы проконсультироваться по поводу своего мобильного телефона! А все потому, что мой друг разместил его сайт на сервере. Не беритесь за это… оно того не стоит. Дайте клиенту адрес компании, которая занимается регистрацией и хостингом сайтов, а дальше пусть они сами разбираются.
4) — Не могли бы вы скопировать этот сайт? — Нет.
Тут вы можете подумать, что я отвечаю «Нет» из-за своих строгих нравственных принципов, и хотя это в какой-то степени правда, существуют и другие не менее важные причины. Во-первых, если клиент копирует сайт, то его собственная мораль довольно сомнительна, а значит и ваши шансы получить оплату за работу вовремя и в полном масштабе уменьшаются. Во-вторых, выполнение такого рода работы превращает вас в обезьяну. В принципе, чтобы платить по счетам, иногда приходится браться и за такие заказы, но зачем намеренно их добиваться? В-третьих, если вы делаете копию, то единственная выгода, которую вы можете получить, — это оплата. Вы не сможете использовать эту работу в качестве портфолио или образца вашей работы, и более того, в будущем вы вряд ли еще захотите получать заказы от такого клиента.
5) — Можно я заплачу за создание коммерческого сайта с доходов от его продаж? — Нет.
Я не люблю быть пессимистом, но когда мне задают такой вопрос, хочется прямо сказать клиенту, что он вероятней всего не сможет сделать деньги на своем сайте. А значит, это все равно, что просить меня сделать ему сайт бесплатно. Да, я знаю, что бывают исключения, поэтому иногда я все же расспрашиваю клиента подробно о его видах на бизнес, о маркетинговой компании, о планировании доходов, и — 99% клиентов мало задумываются над этими вопросами. Чаще всего клиент просто решает, что продажа футболок будет чем-то принципиально новым для Интернета, и совсем ничего не планирует. В таких случаях я обычно начинаю рассказывать про то, что мне нужно содержать себя и свою семью, и я не смогу делать этого, если мой доход не будет гарантирован.
6) — У меня есть замечательная идея. Не хотели бы вы??? — Нет.
По сути, не особо отличается от пункта № 5, но если вы купитесь на такое предложение, это может привести к еще более бесполезной трате времени. Не хочу навязываться, но все же повторю: если человек лишь высказывает идею и не вкладывает средства в развитие потенциального бизнеса, не занимается его планированием, то любая работа, которую вы будете выполнять, — это не более чем благотворительность (конечно, если вам это нравится, то пожалуйста). Но, честно говоря, я бы лучше был щедрым к своей семье, друзьям и бесплатно помогал им, чем полагался на сотрудничество с неизвестным мне человеком. Поверьте мне, если у кого-то действительно есть хорошая идея, он возьмет вас в долю и заплатит за работу.
7) — У вас есть ICQ (MSN, Skype
Я могу дать свой ICQ-номер, если речь идет о человеке, которому я могу доверять, с которым работаю над длительным и трудоемким проектом. Но в большинстве случаев я говорю клиентам, что принципиально им не пользуюсь. Причина тут очевидна — у каждого человека есть личная жизнь, и работа находится за ее пределами. Многие клиенты рассматривают вас как работника по первому требованию, вот что плохо. Ведь чтобы избежать этого, вы ушли из офиса…
8) — Могу ли я оплатить работу по ее завершении? — Нет.
Я требую 50% предоплаты (при очень большом объеме работы предоплату можно снизить до 33%). Это необходимо мне как гарантия того, что клиент оплатит этот проект, и что я смогу планировать, как буду использовать свой доход: по каким счетам заплачу, что буду кушать
9) — Возможно ли сделать это сегодня ночью или в эти выходные? — Нет.
Если вы единожды выручите клиента в затруднении, он будет ожидать от вас того же в будущем. Тут уж задумайтесь: может быть стоит выполнять по ночам сверх обещанного объема работы (как я делаю постоянно), вместо того, чтобы раздавать обещания, что вы выполните дополнительную работу в нерабочее время — ночью, на выходных или во время отпуска. Я знаю многих фрилансеров, которые помимо рабочего дня ставят отдельную цену за часы своей ночной работы, и, вероятно, это хороший выход из положения. Ведь вы занимаетесь фрилансом, чтобы быть свободным? Не так ли?
10) — Могу ли я быть уверен, что вы не станете использовать эту работу где-либо еще? — Нет.
Это очень деликатная тема, так как многие клиенты неправильно воспринимают такой ответ (интеллектуальная собственность — это в любом деле довольно коварный вопрос). В моих «Сроках и условиях», которые я требую подписать всех новых клиентов, я гарантирую, что они осведомлены о 3 вещах:
а. Их html код был позаимствован из других проектов, за которые я не требовал с них оплату.
б. Возможно, я буду использовать код с их проекта на других своих проектах.
в. Они владеют всем кодом и выполненным проектом (готовым веб-сайтом), но не конкретными фрагментами кода (системой регистрации, системой загрузки картинок
Я горжусь своей продуктивностью и скоростью, и мне необходимо постоянно использовать части с других проектов, чтобы достигать этого. Уже не говоря о том, что я продаю готовые флеш-ролики, для создания которых мне может понадобиться старый код. Клиенты ведь не платят вам за создание кода для продажи. Так что доведите до их сведения, что им принадлежит выполненный проект, а не код.
Существуют и другие вопросы, на которые несомненно следует отвечать «Нет». Добавляйте свои собственные пункты к этому списку и помните, что-то, чего вы избегаете, не в меньшей степени определяет успех, чем-то, что вы принимаете.
"Когда фрилансер должен сказать ?" Ответ на этот вопрос - НИКОГДА (не, ну если допустим предложения делаются неприличного, например, сексуального характера, тогда другое дело, но я эти случаи не рассматриваю).
Не только фрилансер, а и любой человек, который работает в сфере услуг. Лозунг должен быть другой: "Дополнительные услуги - за дополнительные деньги".
Единственная проблема с клиентом, с которой я сталкивался - когда клиент не платит денег. Если он готов платить - это хороший клиент, и я ему не скажу "Нет". Я скажу "Да, разумеется, мы все решим. Это будет стоить столько-то". Если сам не могу/не умею/не справляюсь - я найму фрилансера, или найду субподрядчика. Но вопрос клиента решу и сам денег заработаю...
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Автор статьи о наборе формул в Word заявил свои претензии и потребовал убрать текст с нашего сайта.
Поэтому я заменила статью на другой полезный заимствованный текст.
0 Ответить
Очень полезная информация, раньше не знала.5!
0 Ответить
работа очень понравилась не задумываясь ставлю 5
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Спасибо
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Если в Ворде напечатеть фразу "правоспособность - это способность иметь права и нести обязанности" и нажать ввод, то приложение неожиданно закроется. Проверяла, точно!
0 Ответить
Это у Вас Word такой Если не секрет, то какой версии? 97? Советую обновить во имя прогресса.
0 Ответить
А что с Вордом не так.....?
(и он не у меня, а у автора статьи )
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Я это написал не Вам (или автору статьи), а Ольге Ш. Будьте внимательнее.
0 Ответить
Полезно, надо сохранить.
0 Ответить
Может, я не права, но как-то странно читается статья, подписанная женщиной, подготовленная ею т.е., от лица мужчины. Впервые с таким сталкиваюсь.
0 Ответить
Статья же не моя, не авторская.
Тут много статей, выставленных мужчинами, а написанные женщинами, да еще и на женскую тематику
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Да, учту, исправлю...
Торопилась-не подумала как следует..спасибо!!
Оценка статьи: 5
0 Ответить
На мой взгляд в статье обсуждаеться не секреты набора текстов, а особенности работы в MS Word. А это разные вещи. У меня к примеру может стоять OpenOffice или еще что-нибудь(notepad, например ).
А еще есть хороший продукт MathType для набора формул, уже на профессиональном уровне.
--------------------
Статья конечно не плохая, жаль только, что не Вами написанная.
0 Ответить
И даже не вообще работа в ворде, а именно - набор формул.
0 Ответить