Однажды Игорь Иванович, у которого я работала секретарём-референтом, сказал мне:
— Таня, франчайзеры отправили нам приглашение посетить страну (да-да, беру тебя с собой, будешь переводить). Приглашение они отправили по почте в… ское консульство столицы. Ты должна будешь туда съездить и срочно поставить в наши паспорта Шенгенские визы.
— Яволь, шеф! — радостно согласилась Таня и, не изучив предварительно ни правил приёма документов, ни графика работы консульства, побросала паспорта в сумку и отправилась в столицу. Ибо начальник по определению умнее: в точности так, как сказал, так должно быть и сделано. Чего там медлить и что-то там выяснять?
Это было ошибкой. Очень полезно самому предварительно изучить ситуацию, в которой от Вас будут ждать максимальной отдачи. Некомпетентность может сыграть злую шутку в самый ответственный момент.
Приехав в столицу, я нашла нужное консульство. К одному из его входов выстроилась очередь из нескольких сотен человек. Это были те, кто, как и я, хотели поставить в паспорт вожделенную визу. «Таня, не сдавайся! Там, внутри, лежит приглашение от фирмы! Оно должно открыть тебе все двери, ведь так сказал сам Игорь Иванович! — нашептывал внутренний голос. — Главное — попасть внутрь!» Послушав его, я принялась нажимать кнопку звонка другого служебного входа.
Несколько часов результата не было никакого. Потом сотрудники консульства заинтересовались, чего же хочет эта особа; впустили и выслушали меня. Посовещавшись, они решили, что я могу обратиться со своим вопросом к господину консулу. Таня возликовала.
И вот он приехал! Сотрудница посольства, значительно на меня посмотрев, предложила услуги переводчика. Вот бы мне согласиться! — но нет. Решила говорить сама. Определённо, это было ошибкой. Господин консул не был настроен выслушивать какие-либо просьбы, и мой спотыкающийся немецкий выступил лишь отягчающим обстоятельством. Я получила вежливый отказ.
Попав на территорию консульства в качестве просителя, лучше следовать советам сотрудников: они знают «протокол» и добросовестно выполняют свою работу. Моё восприятие ситуации как поля военных действий не позволило мне с доверием отнестись к дельному совету.
Получив отказ, Таня было приуныла, но быстро оправилась. Наученная опытом, я смиренно обратилась к тем же сотрудникам консульства с просьбой что-либо посоветовать. И вот что они сказали: «Да, тебе не повезло. Но этот консул уедет. Приедет другой, у них как раз завтра что-то вроде пересменки. Может, стоит обратиться с этой же просьбой ещё раз?»
Окрылённая надеждой, я горячо поблагодарила этих милейших людей, потом нахально напросилась на ночь к не сильно близким столичным знакомым. На следующий день ровно в десять утра я снова нажимала всё ту же кнопку звонка.
О, в этот раз говорил переводчик. Я тем временем рассматривала господина консула. Ему было с виду лет 25, и в его ухе было четыре серьги! Настроен он был, пожалуй, даже категоричней предыдущего. Снова отказ, сформулированный примерно так: «Согласно правилам выдачи виз у Вас нет никаких оснований для срочного их получения. В порядке очереди — пожалуйста».
Да, за предыдущий нелёгкий день я изучила эти правила и успела понять, что просьба была, в общем-то, нелогичной. Не стоит обращаться с просьбой, не имея достаточно веских оснований для пренебрежения установленными правилами.
Теперь можно было с лёгким сердцем отправляться домой: я выполнила всё, что смогла, в рамках этой неверно избранной стратегии. Но стратегию-то выбирала не я…
Игорь Иванович глядел достаточно хмуро:
— Ну что, какие-то результаты есть?
— О да! Меня прогнали целых два… ских консула!
Начальник тяжко вздохнул, но ничего больше говорить не стал. Я же уяснила для себя последний важный урок из этой поездки. В работе лучше избегать ситуаций, когда твоя ответственность явно выше полномочий.
Автор шла с юношеским максимализмом - кто-то что-то ей должен. Даже странно, после работы с людьми (пусть и в баре) эти навыки у нее исчезли. Теперь она сделала выводы, правильно оценила себя и, думаю, будет более ценным работником - за одного битого двух небитых дают. Хорошо, что хоть цена этого "учения" не настолько большая.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Бармены тоже глупыми бывают.
К сожалению, это очень важное знание - навыки работы с людьми - приходит дозированно. Вот что ещё интересно, если уж чему-то в этом плане научился, знание может пропасть, забыться от долгого отсутствия тренировки?
0 Ответить
Иностранное консульство здесь, конечно, лишнее. Все, что написано, прекрасно рисует уровень и качество работы секретарей-референтов. Как и их шефов. Которые берут с собой дам, с языком плохо знакомых, не способных организовать себя.
0 Ответить
Просто в масть. Вы как подглядели: вчера сын, а сегодня обе дочери прилетели из Посольства РФ в НЙ. Поездку, которую питерские власти незаконно устроили гражданам США из-за незнания международного законодательства: дети совершают сделку с недвижимостью, хотят сделать это по доверенности агенту. Согласно Гаагской конвеции от 86 г. все документы выходящие из других стран в другие страны должны иметь печать Апостиля своей страны гражданства. Все. Точка.ру. Никаких посольств-консульств. Питерские нотариусы об этом и не слыхивали. Россия требует еще заверения в Посольстве РФ. Какое мои дети имеют отношение к РФ?! А для этого необходимо личное присутствие доверителя. Незаконно вынудили слетать в НЙ. И театр начался с вешалки: вчера НЙ заливало дождем, просто стихийное бедствие. Хозяин собаку...Люди, граждане РФ, свои же, стояли в унылой очереди на улице, впускали по 5. Переждать дождь внутри посольства им никто не предложил, свиная рожа охранника еще и хамила очереди. Когда впустили в здание, всех как зеков выстроили выстроили вдоль стены и пошел совковый цирк. Хамство охраны и бесчинства посольских хряков. Насквозь промокшим людям не разрешили воспользоваться туалетом отжать одежду и вылить воду из кроссовок- как же, майор Пронин там что-то секретное пописал. Вот я вижу Анечка Левинзон на сайте сидит, пусть скажет как ей этот дождичек вчера! Прилетели девочки в жутких резиновых сапогах и в какой-то немыслимой зековской одежде - им пришлось зайти в первый попавшийся магазин, купить полный комплект одежды,снять с себя все мокрое вплоть до исподнего, во все сухое в кабинке переодеться. Сейчас дети просто в шоке. Они давно от такого произвола и хамства отвыкли. Мы их встретили как будто они из Сибирских лагерей вышли. А как русская девочка сидела без никаких документов на расползающейся крыше в воде с трупами и звонила в Посольство, умоляя о помощи при Катрине? Ее спросили, какими сраными бумажками она докажет свое русское подданство и отключились. А потом у нее села батарея и сняли ее с крыши рейнджеры и через 2 недели она получила статус беженки на основании всего лишь оттиска номера телефона в Посольство РФ.
. И вообще, лучше знать языки плохо, чем вообще не знать. Правда, Тань?
Поэтому если даже знаешь КАК надо ходить в Посольство, жди худшего на 150%. Там просто нелюди работают. Пожила при миссиях, навидалась. Их задача: НЕ дать, НЕ помочь, Не троньте нас, НЕ беспокойте. Причем я не о русских только говорю. Обо всех. Порода есть такая у людей - посольские хряки. Перлы свиноводческой селекции.
Танечка, правильная статья. Пятерочка. Народ должен быть в курсе дела, не повторять Ваших ошибок и поблагодарить, а Беотийский наш чего-то сегодня изменил своей философии герменевтики. И умудрился на Валентинку так с дамой...как бы это сказать? Да слава богу, что мы неорганизованные, иначе кем бы наши мужчины себя чувствовали?
0 Ответить
Лаура, очень сочувствую! Желаю, чтоб никогда больше такого не повторялось.
Как раз в моём случае люди были вежливы и внимательны. Но ведь и консульство не российское...
У меня нет специального образования, а плохое знание языка - из годичного опыта работы за стойкой бара в отеле для иностранцев. Конечно, знать язык хорошо - обязанность переводчика. Но эта поездка - единственный случай, когда язык понадобился. Я не переводчик, и директор прекрасно об этом знал. Почему не нанял профессионала? Да он мне сказал: "За сверхурочную работу не заплачу, зато иностранную столицу посмотришь." Денег, что ли, пожалел?
Поездка прошла в целом успешно, хоть, конечно, и не без конфузов. Два человека с моей помощью поняли друг друга, когда речь шла о товаре, поставках, сроках, гарантиях... Но как только они после переговоров сели друг против друга за ресторанным столиком, я не обнаружила у себя в голове никаких слов, относящихся к неофициальному времяпровождению. Ещё не могла понять, что написано в меню.
Благо, когда они выпили по рюмке, случилось чудо: люди стали друг с другом разговаривать! Я не знаю, как у них это получалось, но они говорили: о своих детях, собаках, бензине, отдыхе в Карпатах... Я ковыряла мороженое (заказала наугад) и болела за них, как могла. Расстались дядьки вполне довольные друг другом.
0 Ответить
Лаура, ваш оппонент изменил философии не сегодня, а в ноябре.
И вы ведь откликались на свои внутренние переживания, а не на статью, вывод который сделан автором так:
"В работе лучше избегать ситуаций, когда твоя ответственность явно выше полномочий".
У нас уже Валентинов день сменился Сретением, так что - с праздниками обоими!
0 Ответить
Взаимно, Люба. Слава богу, что я не корпоративный человек, а работаю сама на себя и сам себе и швец и жнец: из избежать ситуаций, когда ответственность выше полномочий и наоборот. Сама ошибусь, сама себя и выпорю
0 Ответить