Михаил Груздев Грандмастер

«А нельзя ли подешевле», или Как правильно торговаться?

«Денег много не бывает.»
Народная мудрость.

По моим наблюдениям, многие люди не любят торговаться. Почему-то им кажется, что это действие присуще только мелочным, внутренне ущербным людям. Чтобы развеять их сомнения, приведу высказывание Дональда Трампа (№ 205 в рейтинге самых богатых людей мира), которое он высказал в своей статье «Как экономить каждый пенни».

«При покупке любого товара или услуги не стесняйтесь торговаться, добиваясь для себя более выгодных условий сделки. Я всегда поступаю именно так, при этом являясь одним из самых богатых людей в мире. Я торгуюсь даже в самых дорогих, престижных магазинах. Логика проста: чем больше вы платите за что-то, тем большую скидку с цены может сделать продавец.

Терпеть не могу платить цену, которая указана на ценнике, и меня всегда коробит, когда я наблюдаю, как другие покорно выкладывают запрошенную продавцом сумму. Я поступаю иначе: вхожу в дорогой магазин и предлагаю 2000 долл. за вещь, которая стоит 10000 долл. Пусть другие считают, что я ставлю себя в неловкое положение (ведь все знают, что я - Дональд Трамп и что я весьма состоятелен).

Но вы бы очень удивились, если бы знали, какие крупные скидки можно получить, просто попросив об этом. При этом всегда следует быть готовым к отказу, но после того, как Вы поступите таким образом несколько раз, цену непременно снизят. А вообще я считаю гордость, которая мешает экономить собственные деньги, огромной глупостью."

Итак, а теперь…

Правила «торговательства», проверенные практикой, то есть на себе.

1. Возьмите за привычку торговаться везде! Не только на рынке, но и в магазине, и в крутом автосалоне. Даже если Вам навстречу пойдут в одном случае из ста, экономия на крупной покупке окупит Вашу энергию с лихвой. Да, сначала будет трудно. Потом легче…

2. Постарайтесь сначала вызвать доверие у продавца. Ведите себя вежливо. Дайте понять, что считаете продавца профессионалом. Без этой предварительной подготовки Вы вряд ли добьетесь крупной скидки.

3. Заранее приготовьтесь к трудному разговору. Получить значительную скидку — задача не из лёгких. Всегда будьте готовы к отказу.

4. Ваши шансы получить скидку резко повысятся, если Вы покажете продавцу, что Вы «в курсе» рыночной ситуации. А ещё лучше прийти со свежими прайс-листами конкурирующих фирм или хотя бы скачанными из Интернета. Конечно, их можно немножко «подправить» в нужную для Вас сторону. Но уж если блефуете, играйте до конца.

5. Если продавец спросит Вас о Вашей цене, смело называйте цену намного меньше цены на ценнике. Я, например, обычно называю 50%. Конечно, продавец возмутится! Ну и что? Ведите себя уверенно и свободно. Вы выбили его из равновесия, значит, перевес, хоть немного, но сместился в Вашу сторону.

6. Старайтесь вести переговоры не с продавцом, а найти возможность говорить с хозяином или лицом, наделённым соответствующими полномочиями.

7. При покупке дорогостоящих вещей постарайтесь найти маленький дефект и вызовите самого старшего начальника. Возможно, Вам скинут незначительный (или значительный) процент с цены, которого с лихвой хватит не только на устранение дефекта, но и «на хлеб с маслом» останется.

8. Если Вы часто покупаете у одного и того же продавца, постарайтесь оказать ему какую-нибудь услугу, просто так, бесплатно. Если Вы сделаете это, попросить небольшую скидку Вам сам бог велел.

9. Сделка должна вестись конфиденциально. Лишние уши здесь не нужны! Товар со скидкой продают только Вам, для всех остальных цена написана на ценнике. А то ведь и другие захотят «купить подешевше», а продавцам ведь тоже надо жить.

10. Всегда будьте готовы уйти, если Вас не устраивают условия! Даже если Вы знаете, что возьмёте в соседнем магазине товар за ту же самую цену. Если Вас запомнят, то в следующий раз, возможно, Вам пойдут навстречу.
Так, в одной компьютерной фирме мне дают скидку, даже когда я не прошу, «автоматом». Просто я подхожу к своему «менеджеру» и говорю, что мне надо. Я знаю, что скидка будет максимальна, но если я знаю, где купить дешевле, то без обиняков заявляю об этом. Говорю фирму и цену. Я думаю, меня проверяли много раз.

11. Никогда не торгуйтесь просто так, чтобы покрасоваться. Если не собираетесь покупать, лучше просто узнать цену.

12. Точно знайте, какой товар Вам нужен! Если продавец расхваливает Вам другой и Вы в сомнениях, вернитесь домой, тщательно взвесьте все «за» и «против» товара, который предлагал Вам продавец.

13. Дайте продавцу время подумать. Если он долго молчит, значит, взвешивает, обдумывает условия. Серьезно обдумывает. Не нервничайте. Деньги нужны торговцу больше, чем Вам.

14. Не расслабляйтесь до самого последнего мгновения! Даже если продавец согласился на Ваши условия, в его власти всё изменить в самый последний момент! Если условия сделки резко меняются в худшую для Вас сторону, уходите!

15. Что делать, если после долгих переговоров продавец «не ведётся»? Я советую уходить, но медленно, с чувством разочарования на лице и тяжёлыми вздохами. Но! Если продавец окликнет Вас, возвращайтесь! Возможно, продавец просто проверял Вас на «вшивость», насколько Вы заинтересованы в товаре. Когда он понял, что Вы уйдёте, он решился. Теперь у Вас в руках дополнительные козыри.

16. Если скидка получена, ещё раз обсудите все подробности. Как можно больше подробностей! Если Вы сбросили цену, то весь сервис, прилагавшийся в стандартной цене (например, доставка, сборка, настройка, если они входили в стандартную цену), должен быть сохранен, если это не оговорено отдельно.

17. Сделка завершена, товар куплен. Скидка, и значительная, получена. Что нужно делать? Уходить? Ни в коем случае. Продавец обработан, он Ваш! Теперь можно немного понаглеть! Спросите у продавца, насколько можно скинуть цену на сопутствующие товары, сколько процентов будет скидка, если Вы будете покупать постоянно или приведёте друзей. Например, покупая компьютер, договоритесь сразу о скидках на принтер, сканер и т. д. Лучше, подтвердить это всё письменно!

Торгуйтесь! Приобретя эту полезную привычку, Вы сами удивитесь, сколько денег можно сэкономить, просто попросив сделать скидку «лично для Вас» или просто предложив свою цену.

Удачи!

Обновлено 11.10.2007
Статья размещена на сайте 8.09.2007

Комментарии (45):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Александра Волконская Читатель 6 октября 2015 в 14:25 отредактирован 25 января 2016 в 17:03

    Имеется также и другое мнение по этой теме

  • Из личных наблюдений.
    Мы с братом работаем в одной фирме, на одинаковой должности и с одинаковыми окладам. Я никогда не торгуюсь, тк не чувствую в этом нужды. Покупаю только дорогое, но без эдакого "куража".

    Он - ярый торгаш. Постоянно торгуется, покупает что-то по мелочевки, но дешево.

    В итоге у меня постоянно есть деньги, а он их то и дело занимает. Выводы делайте сами.

    • "Я никогда не торгуюсь, тк не чувствую в этом нужды."

      Игорь Голицынски, я обычно тоже , если решил купить и выбрал где, беру, даже если скидки не будет. Но, спрашиваю о скидках почти всегда. И получаю их довольно часто.

  • Торговаться реально,с хозяевами,но не кто продает

  • Позавчера, 16.01.2015 покупал жене планшет. Сначала покупал симм-карту. Стои 650 руб. Поднял скандал, почему дескать до нового годва это стоило 400 руб, а сейчас 650? Объяснение простое: к 5 гигам интерната добавлено очень много минут для тф. разговоров. Но мне это не надо, мне нужен только интернет. Девочка звонит какому-то мененджеру и мне предлагают подарочную симм-карту. Мне это тоже не нужно. Очередь сзади нервничает, девочка продолжает звонить. В конце концов мне делают и скидку и я забираю подарочную карту. 100 минут на три месяца, пригодится. далее, сам планшет покупаю в магазине, где на кассе работает женщина, которая работала со мной на заводе. Торговаться ни с кем не собирарся, Елена сама мне предложила позвонить управляющему, а вдруг... Она даёт мне телефон управляющего магазином. Я позвонил, представился и перечислил всё, что я покупал в этом магазине за несколько лет. Результат: с 4590 руб цена уменьшилась до 4200 руб. Почти 10%! И пожелание, приходите ещё.

    • Михаил Груздев, разведен как лох (лох это рыба такая)
      ну главное чтоб хоть Вам приятно было..
      10% скидки.. 390 рублей.. да еще покупая там "покупал.. несколько лет"
      да, каких покупателей любят.. дают им скидки, аж 10% и обычно наваривая от 100 % ;)

      • "Михаил Груздев, разведен как лох (лох это рыба такая)"

        Константин Юдаков, во-первых я вас не оскорблял. Во-вторых. Я достаточно обеспеченный человек. Во всяком случае, мои расходы всегда меньше доходов. Я за этим очень тщательно слежу. И сначала нашел отзывы о планшете, потом узнал цену на Алиэкспресс и Яндексмаркете. В том магазине, где я покупал, цена не намного выше, поэтому я и покупал именно там. И скидка была просто подарком, я бы купил товар и без скидки. "да, каких покупателей любят.." Ну, я рад!

  • "Да и для торга нужно время, поэтому на бегу, как обычно происходят покупки всякой мелочи (на которую, кстати, и тратится львиная доля денег у обычного человека), такое не делается"

    Просто нужно знать, где покупать эти самые мелочи. одна и та же пачка кофе, который я пью, в разных магазинах на одинаковом расстоянии от офиса стоит 40 руб и 65 руб. Одна и та же, разница больше 50%. Кстати, цена не критична, я бы брал и по 65, но если есть возможность, почему не брать по 40? И даже это не предел, на оптовую покупку дают скидку, правда мизерную...

    • Михаил Груздев, вот да. Торговаться по мелочи лично мне неудобно, да и не люблю в принципе. А вот найти место, где цена на тот же кофе ниже, можно. Еще вариант - выехать всей семьей в гипермаркет. Во-первых, там дешевле обычно, а, во-вторых, можно обсудить целесообразность каждой покупки, значит, меньше вероятность взять ненужное. Товары сколько-нибудь длительного срока годности я предпочитаю покупать в больших количествах. Так что лежат у меня сейчас картриджи для фильтров на несколько месяцев и годовой запас стирального порошка. Ходить по магазинам не надо, санкции и повышения цен не страшны. Крупные покупки, как по мне, лучше в интернете делать. Можно спокойно подумать, цены и характеристики посравнивать, идти никуда не надо, мозги никто навязчивой рекламой не компостирует - красота.

      • Александра Бродская, У меня стратегия построена с точностью до наоборот, но в каждой избушке свои погремушки, если вас есть своя стратегия и тактика это очень здорово!

  • Полезные навыки. Однако, не у всех они есть и не у всех они могут быть выработаны.
    Да и для торга нужно время, поэтому на бегу, как обычно происходят покупки всякой мелочи (на которую, кстати, и тратится львиная доля денег у обычного человека), такое не делается. Торговаться нужно с азартом, с блеском в глазах. И если аналогичного блеска у торговца не замечается, он вряд ли уступит.

    Правила «торговательства» - вот зачем эти неологизмы? "Торг" чем не устраивает?
    прайс-листами конкурирующих фирм, или хотя бы скачанными - лишняя запятая, имхо.
    с хозяином, или лицом - лишняя запятая.
    найти маленький дефект, и вызовите - лишняя запятая.
    процент с цены, которую с лихвой - надо "которого".

  • хорошая статья, Михаил! я благодарен!

  • Дерьмецом отдает в высказываниях вашего бизнесмена.

    В сделках желание обжать партнера чревато его потерей. Надо адекватно строить ценовую политику и стабильно ее придерживаться, и эта стабильность как гарантия надежности с лихвой покроет сиюминутный куш, сорванный с покладистого партнера (не факт, что он к вам вернется). Постоянство в ценах же дает возможность и вашим заказчикам/подрядчикам/покупателям строить долговременные и регулярные расчеты/планы.

    Наблюдал как то - дама в шикарной шубке торговалась на рынке с бабкой, покупая квашеную капусту. Тьфу.

    Оценка статьи: 3

  • И в самом деле - игра! А я вот не умею в неё играть. А надо бы!
    Впрочем, у меня всё наоборот - чем больше я уступаю, тем больше мне возвращается. Закон равновесия!

    Оценка статьи: 5

  • Очень правильно, я торгуюсь всегда и везде.Сейчас покупаю отопительную систему в дом за 10 000 евро, и торгуюсь с тремя фирмами в итоги я уверена что одна из них пойдёт на уступки - это игра.

    Оценка статьи: 5

    • Я Вас очень понимаю.Делаю ремонт в новой квартире.В зале много конструкций, договорились за 3000 руб кв м, работы уже заканчиваются, в результате торга и оплаты частями только за выполненные работы - на выходе получилась сумма- 2000 руб кв м. С учетом того, что зал довольно большой - экономия существенная.

      А вообще на востоке человека, который не торгуется на рынке,считают чуть ли не лохом... У них это ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! И что самое удивительное - до 90% можно скинуть от первоначальной цены. В Италии столько покупок сделали, нужна была сумка.На улице торгуют арабы.Просят за ту сумку, что мне глянулась 100 евро. Надула губки - дорого! Стали торговаться.Нас было пятеро, он один.Через 30 минут увлекательнейших торгов я купила эту сумку ... за 5 (!!!) евро! Сама не поверила.Дома уже пришли в себя.Видимо, тут уже не сумка нужна была - а возможность, проверка своих способностей, азарт!

      Пока писала этот пост - позвонил мастер по натяжным потолкам и выкатил мне... супер-сумму! Стала торговаться - скидка 35%.В принципе вышли на сумму, которую я и планировала потратить на потолки в новой квартире.Так я ему еще и свой продукт продала.В понедельник встреча - подписываем договор!

      Оценка статьи: 5

  • 5+++!!!
    Ну, как всегда, - дельно, ёмко, ценно!
    Вот чего не умею - ни торговаться, ни сдачу считать!

    Ох, и трудно же мне будет перестраиваться, а чувствую, что надо!

    Оценка статьи: 5

    • А вот сдачу считать тоже уметь нужно. Мне очень часто...дают больше - и значительно. Расцениваю это как проверку на "вшивость", нет, не продавцами, Вселенной. Всегда возвращаю переданную сумму. и всегда вслед за этим получаю крупный заказ! Законы денег!

      Оценка статьи: 5

  • Хорошая статья, толковая.
    К сожалению, я так и не смогла этому научиться:- .
    Если иду делать серьезную покупку, беру с собой приятельницу, которая умеет торговаться .

    • Ответ Галине Синаревской

      "К сожалению, я так и не смогла этому научиться:- .
      Если иду делать серьезную покупку, беру с собой приятельницу, которая умеет торговаться ."

      Тоже выход.

      Так же поступает и моя жена. Присмотрит себе что нибудь, а потом приводит меня... И тут начинается...

      Груздев Михаил.

  • Даже не знал про Дональда Трампа, оказывается человек-торг, довольно интересен. Жаль, что про него ещё не сняли фильм.

    Оценка статьи: 5

  • Михаил, толково! Всегда торгуюсь. Это как стиль жизни для некоторых людей. 17 пункт особенно понравился. Наверное потому, что я его еще не опробовала на себе. А надо бы!

    Оценка статьи: 5

    • Ответ Елене Скалацкой

      "Михаил, толково! Всегда торгуюсь. Это как стиль жизни для некоторых людей. 17 пункт особенно понравился. Наверное потому, что я его еще не опробовала на себе. А надо бы! "

      Так 17-й пункт самый главный! Ради него, в принципе и разыгрывался весь этот спектакль.
      Важно только заране продумать, что Вы бы хотели взять с "основным" товаром и насколько регулярно (примерно, конечно) Вы сможете приводить в этот магазин новых клиентов. Кстати, в некоторых магазинах появляетсся сейчас что-то типа партнёрской программы, привёл клиента - получи бонус.

      С уважением, Груздев Михаил.

  • Я когда занимался торговлей книгами, у нас была довольно большая свобода для предоставления скидок, но ей нельзя было пользоваться из соображений о том, что узнав про такую халяву, все остальные тоже захотят сэкономить. Таким образом, мы давали скидку только за крупные покупки, но никак не из-за попыток покупателя торговаться – иногда приходилось даже самому отказываться от сделки, если клиент слишком уж настаивал

    Оценка статьи: 5

    • Ответ Егору Газарову

      "Я когда занимался торговлей книгами, у нас была довольно большая свобода для предоставления скидок, но ей нельзя было пользоваться из соображений о том, что узнав про такую халяву, все остальные тоже захотят сэкономить."

      Егор, насколько я знаю, в компьютерных магазинах любой продавец может сделать скидку начиная с определённой суммы. Однако, чем больше скидок, тем больше штрафных очков. В результате можно лишиться премии по итогам...

      Но возможность такая есть и, если провести разведку, это довольно легко узнать и использовать в своих целях.

      Груздев Михаил.

  • 5!

    Полностью согласна со всеми пунктами! Однажды на рынке спрашиваю - сколько стоит футболочка? Мне отвечают 500, разворачиваюсь и ухожу, продавец кричит мне в след цену всё ниже и ниже, услышав цену "50 рублей" я вернулась!

    Оценка статьи: 5

  • "Я всегда стараюсь вести переговоры не с продавцом, а хозяином, или лицом, наделённым соответствующими полномочиями".

    Михаил, это надо добавить в статью.

    • Да-да, но, может, я чего-то не понимаю. Допустим, вы хотите купить телевизор, а продавец не хочет или не может скинуть ни рубля. Вы ищете владельца или директора, чтобы договориться с ним о скидке? С моей точки зрения, это странно. Я о таком никогда не слышала.

      • Инна! Нужна практика - в любом магазине ритейлера всегда есть люди-невидимки, которые уполномочены принимать решения по цене. Он может показать Вам эту же марку со скидкой - Вы при выборе ТВ просто не обратили внимания - выбор-то сейчас ого-го!

        Оценка статьи: 5

      • Ответ Инне Левит

        Для этого и нужна финансовая разведка.
        На войне, как на войне...
        1. Выбранный Вами телевизор может стоить гораздо дешевле в соседнем магазине, но, если в разговоре с директором Вы упомянете это факт, но доверительно сообщите, что хотели бы купить "именно в Вашем магазине, потому, что...".
        Возможно, Вам пойдут навстречу и сбросят цену ниже , чем у соседей. Я поступал так очень много раз.
        2. Возможно, выбранная Вами модель телевизора или устарела, или просто вышла из моды, либо...
        Эти факты с дополнительной аргументацией очень легко найти в Интернете.
        Потом выложить всё это в конфиденциальном разговоре с директором.
        3. Ничего, никогда не покупайте "потому, что просто понравилось вот... неожиданно". Опытный продавец обладает навыками вызвать эмоциональный восторг, а в таком состоянии эмоции просто перекрывают любую логику. (См статью "О вреде вау-фактора")

        Ну, вот, самое главное сказал.

        Наверное...

        Груздев Михаил.

  • Полезные советы. 5.

  • Торговаться в магазинах сложно, т.к. там продавцы - наемные работники, а не хозяева, они не имеют права продавать вещь дешевле.

    • Далеко не всегда! Буквально на днях покупала куртку - стала торговаться - тут же дали скидку - стали покупать у них же подруге - дали еще большую скидку - на сэкономленные деньги мы весело "обмыли" покупки в соседнем кафе!Скидки давала ПРОДАВЕЦ! Даже не звонила хозяйке, как обычно...

      Оценка статьи: 5

    • Ответ Инне Левит

      "Торговаться в магазинах сложно, т.к. там продавцы - наемные работники, а не хозяева, они не имеют права продавать вещь дешевле."

      Совершенно верно!
      Поэтому я всегда стараюсь вести переговоры не с продавцом, а хозяином, или лицом, наделённым соответствующими полномочиями.

      Груздев Михаил.