Как известно, недовольные клиенты есть всегда, независимо от того, как хорошо работает фирма. Но я сейчас не о вечно недовольных, а о тех, кто разочаровывается в фирме по её же вине. Тут Егор Газаров уже писал о плачевном состоянии российского сервиса. Но ситуацию я бы не назвала безнадёжной. Некоторые фирмы уже начинают осознавать важность для бизнеса элементарной вежливости.
Юлия Молёнова 25В 1860 году лучший выпускник Морского корпуса, которому прочили блестящую карьеру, подал прошение об отставке. Наперекор воле родителей и общественному мнению семнадцатилетний Василий Верещагин предпочел престижной морской службе тяжелый труд живописца. Но расставшись с армией, в своем творчестве он остался верен военной теме.
Владимир Рогоза 12Прорабы глубин
Сергей Денисевич 3
Моя знакомая Наталья долгие годы с легкостью балерины пыталась балансировать между карьерой и семьей. Но однажды она почувствовала себя стареющей, неуверенной в себе и раздражительной по всякому пустяку женщиной. Она спрашивала себя, меня, других людей: почему перестала нравиться профессия, почему меняются отношения с друзьями и семьей, как замедлить происходящие изменения во внешности, как остановить время… Сплошные «почему» и «как» не
Елена Скалацкая 40Наступила осень. Впереди зима. Дни стали короткими. Дожди, снег, туман ещё ухудшают видимость. Одежда людей стала более блёклой, а автомобили — часто грязными. Управлять автомобилем стало труднее.
Валерий Яковлев 18Фред и Август Дьюзенберги строили моторы для аэропланов и скоростных судов ещё до 1-й Мировой войны, с её же началом они получили массу заказов, в т. ч. и от российской армии и флота. После окончания военных действий они стали строить автомобили для гонок, в первую очередь для легендарной индианаполисской «пятисотки» — там они 4 раза брали главный приз…
Денис Леонтьев 25Продолжаю свою вкусную энциклопедию кулинарных секретов. Сегодня готовила нежный куриный супчик. Получила массу позитива — и от самого процесса приготовления, и от пробы нового блюда. Это оно для меня новое. Это мое такое личное открытие. Это самое открытие и подвигло меня на написание статьи.
Жанна Магиня 30Как узнать прогноз погоды на конкретный день или какой-либо промежуток времени? Конечно, в наши дни это довольно глупый вопрос. И радио, и телевидение, и даже Интернет всегда предоставляют нам подобного рода информацию (про периодические ошибки синоптиков говорить не будем). А как, когда еще не было благ цивилизации, узнавали погоду наши далекие предки? Вот этот вопрос уже гораздо интереснее.
Ольга Семенова 11В начале осени провожают лето, а в конце, конечно же, уже встречают зиму. Каждый праздник позволяет вспомнить добрые традиции и познакомиться с культурой того или иного государства.
Екатерина Елизарова 0В ноябре наступают самые благоприятные сроки, чтобы окончательно укрыть на зиму неморозостойкие декоративные растения в саду. Пускать всё на самотек нельзя, потому что в последние годы зимы у нас преподносят сюрприз за сюрпризом. То морозы грянут похлеще сибирских. То Новый год встречаем с цветущими маргаритками на клумбах, как в прошлом сезоне. Поэтому лучше не рисковать и немножко потрудиться на благо своих садовых любимцев.
Ирина Лукьянчик 13ФУФЛО С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ.
Сергей Хвостовец 19Очень многие люди почему-то превращают свой балкон в склад ненужных старых вещей. Если большинство из нас следит за состоянием своей квартиры, время от времени делая, пусть даже небольшой, косметический ремонт, то балконы по большей части остаются нетронутыми. В лучшем случае их стеклят и красят. Что же можно сделать со своим балконом, и при этом обойтись без больших материальных и физических затрат?
Виктория Белкина 8Преуспевающие мужчины всегда притягивали внимание — не только общественности в целом, но и женщин, в частности. Нельзя было не заметить Джона Кеннеди.
Ольга Терехина 7Как и у некоторых других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из общеизвестных является следующее:
Кристина Смирнова 3В этой статье предлагаю обратить внимание на жителя большинства современных офисов, а с недавних пор и множества квартир — шредера, или уничтожителя документов. За приспособлением, похожим на помесь мусорной корзины с мясорубкой, скрываются рекомендации многих специалистов в области информационной безопасности, американские патенты и более чем вековая история. Лезвия шредера видели такое количество тайн и секретов, что им может позавидовать
Егор Газаров 13Во Франции некоторое время назад был издан толковый словарь нецензурных слов. Но крепких словечек там не было. Все слова, помещённые в нём, имели только одно общее — они были образованы от иностранных слов и не имели аналогов на французском.
Игорь Марчуков 53Давайте определимся, для чего нам, женщинам, нужна работа, хотя бы для того, чтобы лучше понять, как «минусы», перечисленные в первой части статьи, если не превратить в «плюсы», то хотя бы максимально нейтрализовать?
Любовь Мирная 14На Руси колокольный звон — неотъемлемая часть богослужения. Он созывает верующих в храм на совместную молитву, открывает и завершает литургию. Являясь символическим средством общения мира сакрального с миром «тварным», звон оказывает сильное воздействие на душу верующего человека.
Люба Мельник 27
Игорь Вадимов, да, да. Получил уведомление в почте о новом комментарии, пошел, сам статью прочел. И правда: практически ничего не...