Работа, карьера, бизнес
Максим Чиж Профессионал

Трудоустройство по телефону. Как произвести нужное впечатление?

Вы впервые устраиваетесь на работу? Или не впервые, но вам все равно страшно? Проще всего начать освоение новой области знаний — принципов трудоустройства — по телефону.

Фото: NotarYES, Shutterstock.com

Что может быть проще, чем справиться о вакансии удаленно? Деловой телефонный этикет обладает весомыми свойствами, которые могут открыть для вас новые горизонты. Преимуществ много: вас не видят, поэтому вам становится уже не так страшно; можно краснеть сколько угодно, и этого никто не заметит; можно лежать на диване в любимой позе, что есть несомненное преимущество, которого нет у работодателя. Главное — уметь связно излагать свои мысли. Знаете, как это делать?

Для большей уверенности лучше всего заранее подготовить речь, напечатанную на листе бумаги. Ручка также должна быть у вас под рукой, ведь не всегда получается говорить то, что написано на бумаге, или в том порядке, в котором изложено. Будьте готовы отмечать те моменты, о которых вы не смогли сообщить потенциальному работодателю.

Исход вашего звонка предопределен тем, какое впечатление вы оставите о себе. Первое впечатление — определяющее. Произвести его можно только раз!

Соберитесь эмоционально, проработайте интонацию, потренируйте голос. При телефонных переговорах ваша речь должна быть спокойной, размеренной, в меру медленной и максимально внятной. В начале разговора у работодателя о вас формируется мнение, рисуется деловой и человеческий образ соискателя. Поэтому не стоит критиковать низкие зарплаты на предприятиях и обзывать плохими словами президента. Такое поведение, скорее всего, заставит потенциального работодателя быстрее ретироваться при помощи фразы «Вам позвонят» или даже «Свободных вакансий нет». Минимум личных мнений, максимум профессиональных положительных моментов — вот, что вы должны исповедовать в вашей речи.

Трудоустройство по телефону. Как произвести нужное впечатление?
Фото: Artpose Adam Borkowski, Shutterstock.com

Уверенность — качество настоящего профессионала

Стоит только ощутить малейшее сомнение в своих действиях, как собеседник, принимающий вас на работу, тут же почувствует это. Поэтому не знать мельчайших нюансов о своей работе вы просто не имеете права. Используйте Интернет, не ленитесь!

К примеру, вас спросили, как вы поступили бы в определенной ситуации. На это вы должны дать четкий, обоснованный ответ. На каждом рабочем месте есть свои должностные инструкции, нарушать которые никто не имеет права. Вот согласно им вы и должны решать все поставленные задачи и возникшие проблемы. Почувствовав компрометирующий вопрос, вы можете осведомиться об особенностях корпоративной культуры того места, куда вы устраиваетесь, или сослаться на деликатность и личную направленность изложенной ситуации. Говорить все нужно максимально корректно, чтобы ответ не был принят человеком на личный счет.

Ваша заинтересованность — гарантия успеха

Ни одному работодателю не доставит ни малейшего удовольствия односторонний разговор: его вопрос — ваш ответ. Предпринимайте шаги, берите инициативу в свои руки — спрашивайте сами и максимально показывайте искренность вашей заинтересованности рабочим местом. Интересуйтесь графиком работы, суммой заработной платы (этого не стоит стыдиться спрашивать, вы ведь деловой человек). Дайте работодателю понять, что вы ценный кадр и собираетесь на него работать при взаимовыгодных условиях.

Трудоустройство по телефону. Как произвести нужное впечатление?
Фото: Depositphotos

Не перехвали!

В разных источниках пишут о влиянии похвалы при поиске работы. Мол, надо говорить что-то типа того, что хочу работать в этой прекрасно развивающейся компании, которой нет аналогов на мировом рынке. А у вас такой красивый голос! Вы такая молодая, а уже на ответственном посту! О Боже! Вы такая умная!

Все это выглядит как подхалимство и вызовет только негодование и массу других отрицательных эмоций, а не произведет хорошее впечатление. Принципы похвалы ради достижения цели, может, и полезны, но не в нашем государстве и не с нашим менталитетом. Писали эти книги американские авторы. Для себя писали. У нас же, если работодатель начитанный, вы просто провалите собеседование. Безусловно, женщине-начальнице будет приятно, если ее будут хвалить. Но если она почувствует фальшь или воспримет комплимент как интимный интерес…

Универсальные вопросы — ваш козырь в рукаве

Это вопросы, которые представят вас перед глазами работодателя в наилучшем свете. Это такие вопросы, отвечать на которые собеседник будет с гордостью. Что же это за вопросы? Ниже приведены примеры.

  • Я слышал, что ваши сотрудники за хорошую работу получают премиальные и дополнительные выходные. Для меня будет огромной честью работать в такой организации, где заботятся о людях. Что я должен делать, чтобы быть максимально полезным сотрудником?
  • Я, кстати, пользовался вашей продукцией. Я бы хотел сделать и свой вклад в укрепление здоровья жителей нашего города. Какими будут мои обязанности?
  • Все люди мечтают работать в таком слаженном коллективе. Поэтому я и решил вам позвонить. Надеюсь, мое портфолио позволит мне присоединиться к числу профессионалов?

Если вы чувствуете, что немного (или, тем более, намного) умнее вашего собеседника-работодателя, не стоит все же разбрасываться высокопарными фразами, которых он попросту не поймет и примет их за вашу неадекватность. Будьте естественными, показывайте свой профессионализм, доказывайте вашу работоспособность, и все у вас получится.

Что еще почитать по теме?

Как провалить собеседование?
Какие существуют правила общения по телефону?
Как фрилансеру разговаривать с клиентом по телефону?

Обновлено 24.09.2017
Статья размещена на сайте 18.10.2011

Комментарии (13):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • Игорь Ткачев Игорь Ткачев Грандмастер 26 сентября 2017 в 10:58 отредактирован 26 сентября 2017 в 11:03

    "Для большей уверенности лучше всего заранее подготовить речь, напечатанную на листе бумаги. " И читать в телефон по бумажке, "дабы дурь видна не была"-)))

    Далее, набор правил "как надо сделать, чтобы произвести правильное впечатление". Напоминает, как женщине наложить на себе три слоя штукатурки, накладную попу и грудь, улыбаться, хотя плакать хочется, говорить, как все зашибись, хотя тошнит...
    Чтобы потом, после ночи любви и т.д., искренне удивляться, куда же его ветром сдуло???

    Понятно, что в мире таких, простите, дураков, эти уловки работают - важнее впечатление, а не содержание. Но я все же за то, чтобы быть максимально естественным и говорить не по бумажке. Это даст вам самое главное: право быть СОБОЙ. А не кем-то другим.

    Хотя я, простите, повторяюсь... уже в 3-й раз-)

  • Вы будете смеяться, но девиз ЦРУ был и остается "Правда делает свободным". Ввел этот девиз вице-адмирал Джеймс Григ, замдиректора разведки (ЗДР) еще в 60-ые годы.
    Потом этот девиз растащили гражданские. Особенно кадровики. С тех пор огромный упор делается на момент истины. Кадровики имеют методички с указаниемм как использовать маленькие человеческие слабости, чтобы заставить человека солгать. А соврамши, тут же его пригвоздят. Так что не то, что самому добровольно приврать, а и не купиться на разводки кадровиков - вот чего надо опасаться на интервью. Если человека с треском выгнали с прежней работы, принято об этом говорить честно - все равно узнают, а честность будет поставлена в графу Плюс. Правда делает свободным

  • Боже упаси от креативов! Все должно быть подстрижено под ранжир. Похвала кофточки или внешнего вида - это по Скайпу? А что, в России уже принято брать на работу по Скайп-интервью? Я бы такого кадровика уволила за первый же прокол. Вы не представляете себе каким сырым мясом кормят нанимателя в США! Он глазами так отрентгенит, что ФБР не допрет. Их учат так допросик провести, что нанимаемый чувствует себя преступником. Уже. Еще до того.
    Я со многим не согласна в деталях: описывается то, что в США уже давно не работает, уже другие методики найма. Но если эта схема еще по-старинке работает в России, то статья может быть актуальна. Тут такая большая тема - книжку написать можно. Учтите одно: цели нанимателя и претендента одинаковые - заполнить дырку. Просто удовольствие каждый получает по разному. Если у нас главный принцип - не врать и говорить честно, то сомневаюсь, что такой подход приемлем в России. Отсюда и мой подход к статье, которая как пособие по найму в США бы не прошла. Но это русский сайт, потому я не оцениваю советы, а просто отмечаюсь, что читала и оценила важность темы. И стиля, кстати, тоже. Легко читается. Легко аргументируется. Ну, как всегда у этого автора. Мне интересно было. Спасибо

  • Дмитрий Юлин Дмитрий Юлин Дебютант 20 октября 2011 в 11:24 отредактирован 20 октября 2011 в 11:25

    Спасибо за статью. Хорошие общие правила переговоров с работодателем в условиях, если на вакансию много претендентов. Хотя, ИМХО, больше нужен некий креатив... чтоб выделиться из общей массы правильно разговаривающих... Тем более, если претендент меньше отвечает требованиям на эту вакансию, чем другие...

    Оценка статьи: 5

  • Максим, почти по-Вольтеру: лгать нужно уверенно, так словно вам одному известна истина.

    Честно, все эти "произведения впечатлений" - когда нужно голосу придать нужную интонацию и уверенность, правильно написать резюме, надеть костюм и т.п., давно навевают оскому поверхностности от всех, кто участвует в этом маскараде. Понты - говоря по-русски.

    Настоящее, или настоящий, - как правило немногословен, серьезен и впечатление производить не стремится.

    Для начинающих - сойдет.

    • Игорь Ткачев,
      Настоящее, или настоящий, - как правило немногословен, серьезен и впечатление производить не стремится.

      Согласна, но есть сейчас множество специалистов технического профиля (и не только), которые владеют профессией, но вообще не владеют навыками общения, беседы и самопрезентации. С прибором им легче договориться, чем с человеком. И на просьбу "Расскажите что-нибудь о себе" начинают мямлить и жевать галстук или нести пургу.

      Но парадокс в том, что когда им предлагают подготовиться, почитать материалы, порепетировать, спланировать, потренироваться перед собеседованием/выступлением на конференции, они обычно посылают подальше.

      • Хельга Тарасова, на что я хотел обратить внимание - так это именно на умение производить нужное впечатление. Как составить CV, как вести себя на собеседовании, что говорить, каким голосом, какой костюм надеть и т.п. То есть, на внешнюю сторону (а ведь не все трудоустраивающиеся будут работать манекенами). По одежке, увы, по одежке...

        Во всех этих презентациях много наигранности, желания казаться, маскарада. Уже отчего, после приема на работу, можно от состоявшегося кандидата ожидать и смены лакированной кожи.

        При умелой полировке и глупость можно скрыть, пустив пыль в глаза суавными голосом и манерами.

        Comprenez-vous?-)

        • Игорь Ткачев,
          Я как раз компран. Просто у медали две стороны: кто-то, начитавшись, из-за одного только хорошо подвешенного языка должность оттяпает, а кто-то, подготовившись, хоть какую-то работенку найдет. Оно-то кажется все очевидно и понятно, но это тому, кто уже умеет.
          У меня сейчас другая задача: научиться писать витиеватые сопроводительные письма к резюме.